ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER

ej

gili
://di

.id

i

/dig

d

ac.i

gili

://di

http

i

/dig

:/
http

ej
b un

.id

ne
lib u

d

ac.i

gili

://di

http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

d

ac.i

gili

://di

http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ne

lib u

i

/dig

d

ac.i

gili

://di

http

.id

j ac

:/
http

ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http

j ac

j ac

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http

http

:/
http

ej

b un

b un

gili
://di

ej
b un

d

ac.i

gili

://di

http

il

/dig

:/
http

gil

://di

http

! "# $ # %#

.id

e
b un
i
l
i
g
i

http
.id

://
http

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

.id

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

.id

.id

.id

.id

i

/dig

l

digi

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

.id

j ac

ne
lib u

://
http

ne
lib u

gil

://di

http

digi

digi

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

j ac

ttp:/

http

ne
lib u

://
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

://d

http

digi

://
http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

ne
lib u

j ac

j ac

ttp:/

http

digi

digi

://
http

ac
nej
u
b
i
igil $ "

j ac

j ac

ne
lib u

.id

&
://d

://d

://d

http

.id

j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

.id

j ac

://d

http

c.id

lib

digi

://
http

ja
une

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

c.id

b

igili

://d
http

ja
une

Jurusan

i

/dig

.id

gil

://di

://d

http

.id

ne
lib u

i

/dig

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

i

/dig

ttp:/

lib u

.id

i

/dig

.id

.id

i

/dig

gil

://di

http
.id

j ac

.id

l

digi

digi

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

.id

ne
lib u

://
http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

://d

j ac

j ac

ne
lib u

d

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

il

/dig

:/
http

ej
b un

.id

ne
lib u

://
http

i
ttp:/

d

ac.i

://d

digi

ac
nej

i

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

://
http

.id

j ac

ne
lib u

NIM.040810201061
http

ne
lib u

.id

ac
nej

ej
b un

l

digi

://
http

gili
gili
://di
://di
p
p
t
t
t
t
Financia
Mayasari
h
h

e
b un
i
l
i
g
i

.id

digi

://
http

d

.id
j ac

j ac

ne
lib u

.id

ac.i

ili

http

.id

j ac

digi

i

gil

://di

http

ne
lib u

://
http

/dig

://d

://d

.id

ne
Yang
lib umenyatakan,

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

.id
j ac

.id

lib u

.id

://d

http

j ac

ac
nej

il

/dig

:/
http

j ac

Jember, 28 Mei 2008

.id

:/
http

ej
b un

://
http

il

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

ne
lib u

l

digi

://
http

j ac

:/
http

digi

digi

://
http

lib u

.id

ttp:/

ne
lib u

.id

i

.id

j ac

ac
nej

d

digi

lib u

.id

j ac

ne
lib u

j ac

://
http

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

.i
.i
.i
j ac
j ac
j ac
e
e
e
n
n
n
u
u
u
menerima sanksi
lib
lib berlaku.
lib berdasarkan aturanigyang
digi
d i
digi
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
tt saya buat dengan sebenarnya.
htt
htt Demikian, pernyataanhini

http

ne
lib u

.id

://d

http

d

ac.i

ili

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

/dig

:/
http

penjiplakan, maka sayadbersedia mempertanggungjawabkan
dan sekaligus
d
d

ac.i

://d

ili

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

.id
.id
.id
.id
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
Menyatakan
bahwa skripsi yang
bu
b u hasil karya
b utelah saya buat merupakan
bu
igili
igili
igili
igili
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http
http Apabila ternyata di kemudian
sendiri.
hari skripsi ini merupakan
hasil plagiat atau

.id
j ac

http

d

ac.i

j ac
j ac
j ac
une
une JARINGAN JEMBER
une
AREA
PELAYANAN
DAN
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
http
http
http

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

KEPUASAN
KERJA KARYAWAN
PADA PT. PLN (PERSERO)
.id
.id
.id

:/
http

ili

/dig

:/
http

d

ac.i

gili

://di

digi

ej
b un

ej
b un

i

/dig

:/
http

c.id
c.id
c.id
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
Konsentrasiigilib: M. Sumber Daya Manusia
ilib
ilib
ilib
/dig
/dig
/dig
/d
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
ht MEMPENGARUHI ht
ht
JudulhtSkripsi : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR
YANG

ac
nej

i

/dig

i

/dig

.id

j ac

ne
lib u

: MANAJEMEN
.id

://
http

lib u

.id

ne
lib u

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

c.id
c.id
ej a
ej a
n
n
u
u
Nama
lib: Financia Mayasari igilib
digi
/
/
://d
:
p
tt
http
NIMh
: 040810201061

.id

:/
http

d

ac.i

http

.id

digi

://
http

i

/dig

ili

j ac

ne
lib u

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

SURAT PERNYATAAN

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

b

d

ac.i

lib

digi

b

igili

://d
http

NIM
lib

digi

://
http

.id

ej
b un

d

ac.i

c.id

b

igili

://d
http

b

igili

lib u

i

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

.id

i

.id

://
http

i

/dig

ttp:/

lib u

ac
nej

.id
i

/dig

.id

.id

gil

://di

://d

http

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

d

ac.i

ili

j ac

j ac

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

digi

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

d

ac.i

.id

ne
lib u

://
http

ii

.id

ac
nej

.id

digi

i

j ac

j ac

.id

ne
lib u

/dig

://d

l

digi

://
http
j ac

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

.id

ili

.id

.id

digi

ej
b un

/dig

:/
http

://d

j ac

.id

/dig

d

gil

://di

http
j ac

://
http

i

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

lib u

.id

ne
lib u

.id

ne
lib u

ac.i

ili

/dig

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

://
http

ej
b un

Tanggal Persetujuan : Mei 2008
http

ne
lib u

i

:/
http

://d

://d

.id

il

/dig

:/
http

://d

j ac

j ac

d

d

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

il

/dig

:/
http

ej
b un

.i

ne
lib u

://
http

/dig

ili

d

j ac

.id

e
NIP.li131624474
b un

ac.i

i

ac.i

Dra. Diah Yulisetiarini, Msi.
:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

.id
j ac

http

i

/dig

ne
lib u

/dig

://d

digi

lib u

.id

j ac

NIP. 132258070
d

http

l

digi

://
http

gili
gili
://di
://di
p
p
t
t
t
t
h
h
Purnamie
Titisari, SE, Msi.

j ac

ac
nej

.id

j ac

.id

e
b un
i
l
i
g
i

gil

://di

http

digi

ej
b un

ja
une

ne
lib u

.id

ne
lib u

://
http

Ketua Jurusan
://
http

.id

:/
http

b

igili

c.i
ej a

.id

ac
nej

d

il

/dig

:/
http

://d

http

p:/
Pembimbing IIhtt

ac.i

c.id

://d
http

digi

://
http

d

ac.i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

i

il

/dig

:/
http

ej
b un

.id

ne
lib u

/dig

ili

c.id

n
lib u

://
http

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

d

c.i
ej a

digi

d

ja
une

d

://
http

d

j ac

ne
lib u

.id

i

ac.i

NIP. 130324100
://d
http

n
lib u

i

ac.i

digi

ne
lib u

/dig

ej
b un

ja
une

.id

j ac

:/
http

gili
://di
p
t
t
Drs.h H. Marjanto, MM.

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

ne
lib u

gi
://di
p
t
t
h
Pembimbing
I

i

/dig

ej
b un

j ac

e
: Manajemenigilib un
://d
http

: M. Sumber Daya Manusia

j ac

ttp:/

: 040810201061

ja
une

Konsentrasi

:/
http

d

ac.i

ac
ac
nej
nej
u
u
b
b
dan JaringanigCabang
Jember
i
i
il
il
/dig
/d
ttp:/
ttp:/
h
h
: Financia Mayasari

c.id

Jurusan

ne
lib u

ej
b un

ne
lib u

/dig

:/
http

Kerja Karyawan Pada.iPT.
d PLN (Persero) Area .Pelayanan
id

ja
une

Nama Mahasiswa

://
http

i

/dig

:/
http

.id

j ac

c.id

ja
une

c.id

.id

j ac

ne
lib u

l

digi

://
http

http

ili
gili
gili
/dig
://di
://di
p
p
t
t
ttp:/
t
t
h
h
: Analisis Faktor-Faktor Yang hMempengaruhi Kepuasan

ili

/dig

:/
http

ja
une

i

/dig

ej
b un

c.id

igili

.id

j ac

:/
http

Judul

://d
http

http

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

.id

e
b un
i
l
i
g
i

.id

.id

.id

ne
lib u

.id

.id

.id

i

.id

ne
lib u

i

/dig

:/
http

.id

http
.id

j ac

ne
lib u

ne
lib u

i

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

i

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

i

/dig

:/
http

ili

/dig

:/
http

baik berupaacdo’a,
Terima kasih
id
.id
.id materi, nasehat dan
acuntuk
ac.perhatian.

d

ac.i

.id
http

.id

http

.id

e
b un
i
l
i
g
i

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

.id

j ac

://
http
.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

ej
b un

d

.id
http
.id
://
http

i

/dig

ttp:/

i

/dig

ttp:/

i

/dig

ttp:/

.id
i

/dig

.id

.id

gil

://di

://d

http

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

d

ac.i

ili

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

://
http

iii

i

/dig

:/
http

d

digi

digi

://
http

ac
nej

lib u

.id

j ac

ne
lib u

.id

.id

ac
nej

lib u

.id

.id

ne
lib u

ac.i

://d

http

://
http
j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

digi

ili

.id

://d

ne
lib u

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

://
http

.id

j ac

j ac

ne
lib u

d

ac.i

ili

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

/dig

:/
http

://d

://d

http

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

.id

j ac

ne
lib u

://
http

c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
n
n
n
u
u
u
yang telah mewujudkan
impianku menjadi
ilib
gilib Sarjana.
gilib
gAlmamater
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ac.i

ili

/dig

:/
http

ja
ja
une
une hidupku.”
b
b
i
i
l
l
“pacar
seumur
gi
gi
://di
://di
http
http

ja

ne
lib u

digi

digi

://
http

mengantarku kemanapun
aku mau.. Kaucselalu
di hatiku dan kamu
.id
c.idadalah
c.id

gil

://di

http

Adhekku tersayang dan yang paling aku cintai, Billy Ramadhana yang setia
ne
lib u

il

/dig

:/
http

://d

://d

http

d

ac.i

ili

j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

://d

://d

http

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

/dig

:/
http

:
http

:
http

I LOVE YOU FOREVER.

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ili
ili sayang kalian berdua.
semuanya,
aku
//dig
//dig

ili

/dig

:/
http

ej
b un

ej
b un

ej
b un

il

/dig

:/
http

Terima kasih kuucapkan kepada ayah dan mamaku atas segala dukungannya,
ej
b un

l

digi

://
http
j ac

j ac

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

gil

://di

://d

http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

http

d

ac.i

ili

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

://d

http

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

:/
http

ej
b un

.id

j ac

ne
lib u

gi berikan sehingga //digi
gi
gi kasih atas segala /kekuatan
Terima
yang telah engkau
:
://di
: /di
://di
http
http
http
http
skripsi ini dapat selesai dengan baik. Terima kasih Ya Allah…

digi

/dig

d

ac.i

j ac

j ac

j ac

:/
http

.id

i

/dig

gili

.id

ne
lib u

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej
b un

://di

http

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

://d

://d

http

i

/dig

ili

.id

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

gili
://di

.id

i

/dig

ej
b un

i

/dig

:/
http
d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

://d

j

ne
lib u

d
ac.i

j

ne
lib u

.id

ne
lib u

i

/dig

ej
b un

d

ac.i

.id

://
http
.id

i

/dig

ili

/dig

:/
http

ej
b un

ne
lib u

.id

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

.id

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

ej
b un

il

/dig

:/
http
.id

j ac

.id

gil

://di

://d

http

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

l

digi

digi

://
http

i

/dig

ABSTRAKSI

iv

ne
lib u

d

ac.i

e
b un
i
l
i
g
i

://
http
.id

j ac

j ac

:/
http

ili

/dig

:/
http

ej
b un

.id

il

/dig

:/
http

ili

j ac

://
http

i

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

ne
lib u

j ac

ne
lib u

d

digi

digi

i

ac.i

://d

.id

.id

ne
lib u

/dig

j ac

http

://
http

j ac

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

://
http

i

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

j ac

j ac

:/
http

.id

.id

l

digi

digi

ili

j ac

://d

ne
lib u

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

ne
lib u

.id

j ac

j ac

d

ac.i

ili

j ac

.id

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

.id

j ac

://
http

"

gil

://di

http

ne
lib u

j ac

gi
://di!
p
t
t
h

i

.id

j ac

.id

ne
lib u

il

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

.id

d

ac.i

://d

digi

il

/dig

:/
http

ili

http

ne
lib u

://
http

ne
lib u

/dig

://d

://d

.id

ej
b un

/dig

:/
http

* + , % -#

j ac

:/
http

d

.id
j ac# $

j ac

.id

i

ac.i

://d #'

ne
lib u

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

.id

j ac

:/
http

ili

http

digi

ili

j ac

http

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

")

://
http

i

/dig

ili

/dig

:/
http

(#

ej
b un

/dig

:/
http

.id
j ac"

j ac

:/
http

d

ac.i

e
b un
i
l
i
g
i

d
ac.i

ne
lib u

i

/dig

ili

.id

ne
lib u

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

p://d
h%tt&

digi

://
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

j ac

:/
http

d

ac.i

.id
j ac !

http

digi

://
http

i

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ili

j ac

http

ej
b un

/dig

:/
http

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

j ac

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http

http

:/
http

ej

b un

b un

gili
://di

ne
lib u

i

/dig

:/
http
d

ac.i

ili

/dig

:/
http

ej
b un

il

/dig

:/
http
d

ac.i

il

/dig

:/
http

Penelitian dengan judul “ Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan
Jaringan Cabang Jember “ oleh Financia Mayasari jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Jember ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh gaji, kondisi kerja, kualitas kepenyeliaan atau supervisi dan
hubungan pribadi karyawan dengan rekan sekerja dan atasan terhadap
kepuasan kerja karyawan. Pada penelitian ini menggunakan metode survei,
yaitu penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan
kuesioner

sebagai

pengumpulan

data

pokok.

Metode

analisisnya

menggunakan Metode Successive Interval (MSI), analisis regresi linier
berganda, uji F dan uji t, uji asumsi klasik, dan analisis koefisien determinasi
berganda.
Dengan menggunakan analisis regresi berganda diperoleh bahwa faktor gaji,
kondisi kerja, kualitas kepenyeliaan atau supervisi dan hubungan pribadi
karyawan dengan rekan sekerja dan atasan terhadap kepuasan kerja karyawan
yang memiliki pengaruh yang positif yang artinya bahwa kepuasan kerja
karyawan berubah seiring dengan perubahan faktor-faktor gaji, kondisi kerja,
kualitas kepenyeliaan atau supervisi dan hubungan pribadi karyawan dengan
rekan sekerja dan atasan. Hasil analisis koefisien determinasi berganda sebesar
0,748 menunujukkan bahwa keempat faktor tersebut yang terdiri dari gaji, kondisi
kerja, kualitas kepenyeliaan atau supervisi dan hubungan pribadi karyawan
dengan rekan sekerja dan atasan yang secara keseluruhan berpengaruh nyata
terhadap kepuasan kerja karyawan. Pengaruh ini di kategorikan kuat. Analisis
koefisien regresi dengan uji F menunujukkan bahwa F hitung > F tabel (11,779 >
2,511) yang artinya variabel bebas secara serentak mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Hasil uji t menunujukkan bahwa t
hitung faktor gaji sebesar 3,270, kondisi kerja sebesar 2,530, kualitas
kepenyeliaan atau supervisi sebesar 2,945 dan hubungan pribadi dengan rekan
sekerja dan atasan sebasar 2,009 dengan t tabel sebesar 1,997. jadi keempat faktor
tersebut berpengaruh nyata, dimana t hitung > t tabel.

i

/dig

ttp:/

lib u

v

.id

.id

ac
nej

i

/dig

ttp:/

lib u

ac
nej

i

/dig

ttp:/

.id

.id

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

.id

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

http
.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ej
b un

d

ac.i

ej
b un

d

ac.i

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

il

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

ili
gili
gili
/dig
://di
://di
p
p
t
t
ttp:/
t
t
h
h
Syukur Alhamdulilah penulis haturkan Kehadirath Allah SWT yang telah
ili

/dig

:/
http

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

KATA PENGANTAR

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

il

/dig

:/
http

dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan
.id melimpahkan rahmat
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
skripsi yang
Yang Mempengaruhi
Kepuasan igilib
lib
lib
libberjudul “Analisis Faktor-Faktor
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://d
:
:
:
p
p
p
http
htt
htt
htt

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

http

Kerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Cabang

c.id

lib

digi

://
http

ja
une

Jember.” Skripsi ini disusun
guna memenuhi salah
d satu syarat untuk memperoleh
d
c.id
ac.i
ac.i
j
j
ej a
e
e
n
n
n
u
u
u
gelar Sarjana
di fakultas iEkonomi
Universitas
b
b Ekonomi Jurusan Manajemen
gilib
igili
igili

gilib

ac
nej

u

h

c.id

b

igili

://d
http

ja
une

d

c.i
ej a

n
lib u

digi

://
http

.id

ac
nej

lib u

i

/dig

:/
http

gilib

ac
nej

u

.id
.id
.id
.i
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
3. Drs. Agus
Fakultas
lib
lib
lib Sekretaris Jurusan igManajemen
lib Priyono, M.M, Selaku
digi
d i
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt
Ekonomi
Universitas Jember.

4. Drs. H. Marjanto, M.M, selaku Dosen Pembimbing I dan Purnamie Titisari,

ac.i

d

ac.i

ej
b un

d

ac.i

ili

//dig

d

d

d

ac.i

ac.i

gil

.id
://
http

i

/dig

ttp:/

i

/dig

ttp:/

.id

.id

.id

j ac

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

http

ne
lib u

://
http
.id

j ac

j ac

j ac

gil

://di

://d

j ac

digi

ne
lib u

.id

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

vi

.id

ac
nej

lib u

.id

ne
lib u

digi

digi

://
http

http
j ac

j ac

ne
lib u

gil

://di

://di

http

il

/dig

:/
http

j ac

j
nej
nej
dalam memperoleh
data-data yang diperlukan
penulis selamaib penelitian.
une
ib u
ib u
gil

il

/dig

:/
http

(Persero) Area Pelayanan dan Jaringan Cabang Jember yang telah membantu

ac
nej

lib u

.id

j ac

//dig

ac.i

l

digi

://
http

ne
lib u

i

i

//dig

.id

i

ne
lib u

d

d

ac.i

.id

digi

/dig

.id

j ac

j ac

ej
nUniversitas
nej di Fakultas Ekonomi
selama berkuliah
Jember. lib unej
lib u
lib u

http

ne
lib u

.id

yang telah memberikan pendidikan, bimbingan dan bantuan kepada penulis

j ac

ttp:/

.id

.id

j ac

ne
membantulibmembimbing
dalam penyelesaian
skripsi ini.
une
lib u

gil

://di

http

j ac

j ac

j ac

5. Drs. Kamarul Imam, M.Sc, Dosen Pembimbing Akademik yang telah

://di

://d

://
http

.id

.id

.id

j ac

e
ne
ne
ne
SE, M.Si,iliselaku
b un Dosen Pembimbing
lib u waktu, tenaga igilib u
lib u II yang telah meluangkan
i
i
g
g
g
i
i
i
://d
://d
://d
://d
http
httpdan pengarahan.
http saran, kritik, petunjuk
httppikiran untuk memberikan
dan

i

e
b un
i
l
i
g
i

il

/dig

:/
http

Ekonomi Universitasd Jember.

//dig

.id
j ac

http

.id
.id
.id
.id
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
1. Dr. H. Sarwedi,
Ekonomi Universitas
Jember.
bu
bu
bFakultas
b u MM, selaku Dekan
igili
igili
igili
igili
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
ttp
http
http
http Diah Yulisetiarini, hM.Si,
2. Dra.
selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas

:
:
:
:
7. Bapak
http
http bekerja pada PT. PLN
http Lilik selaku Staff yang
http M. Fatkhan dan Ibu

h

il

/dig

:/
http

kepada:

gi
gi
gi
gi
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
6. Segenap
Dosen Jurusan Manajemen
dan Civitas Akademik
Fakultas Ekonomi
.id

/di
ttp:/

://
http

penulisan skripsi dapat
terselesaikan berkat bantuan
dan
d Penulis menyadari bahwa
.id
.id
.id
c.id
j ac
j ac
j ac
ej a
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
bimbingan gdari
karena itu pada kesempatan
ini penulis gilib
ilib berbagai pihak. dOleh
gilib
gilib
://di
://di
:// i
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
menyampaikan
ucapan terimakasih
dan penghargaan
yang sebesar-besarnya

.id

/di
ttp:/

l

digi

digi

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

ne
lib u

://
http

://
http

://
http

Jember.
ej
b un

d

d

d

://
http

gil

://di

http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

b

igili

ja
une

c.id

lib

digi

://
http

ja
une

semua bantuan yang
d sering
d dan maaf selama inic.aku
d kalian berikan selamac.ini
a i
a i
ac.i
j
j
j
e
e
e
n
merepotkan
semua. THANK’S
b un U ARE THE
b un A LOT FRIEND’S
b ukalian
igili
igili
igili

gilib

ac
nej

u

b

ja
une

d

c.i
ej a

n
lib u

digi

://
http

terima kasih karena ikalian
semua sudah jadi itemanku
yang terbaik. id
c. d
c. d
ac.
a
a
j
j
nej ini takkan
ne magangnya. Kenangan
nedan rini, makasih buntuk
u
u
u
13.Henni, Zuhro
b
b
ili
ili
ili

mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan penulisan.

i

d

ac.i

.id
http
.id

ne
lib u

://
http

i

/dig

ttp:/

.id

i

/dig

ttp:/

lib u

.id

vii
i

/dig

ttp:/

.id

.id

i

/dig

.id

j ac

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

gil

://di

http

ne
lib u

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

.id

://d

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

ili

.id

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

digi

digi

ac
nej

d

ac.i

://d

j ac

://
http

i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

.id

.id

ac
nej

lib u

http

digi

digi

.id

.id

ne
lib u

/dig

ili

://
http
j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

ne
lib u

d

ac.i

://d

://d

://d

://
http

.id

e
b un
i
l
i
g
i

i

/dig

ili

.id

ne
lib u

l

digi

digi

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

j ac

http

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

:/
http

ej
b un

.id

j ac

ne
lib u

gil

://di

http

.id

ne
lib u

://
http

://
http

.id

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

dig

dig

j ac

:/
http

ili

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

j ac

j ac

j ac

://
http

.id

ej
b un

.id

.id

.id

j ac

e
ne dapat bermanfaat bagi
uneluas. Amien…
unpembaca
uini
Semoga skripsi
dan masyarakat
ilib
ilib
ilib
dig

i

/dig

d

ac.i

.id
.id
.id
.i
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
14. Semua pihak
skripsi ini.
lib
lib
libdalam penyelesaian pembuatan
lib yang telah membantu
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
htt
htt belum sempurna. Penulis
htt
htPenulis
menyadari sepenuhnya
bahwa skripsi ini

j ac

:/
http

ej
b un

il

/dig

:/
http

menerima kita magang
di Bondowoso.
d

://
http

ne
lib u

l

digi

://
http

gili
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Terima kasih juga untuk
h
terlupakan
seumur hidupku.
Mas Yoppi yang mau

c.id

igili

.id

digi

://
http

://
http

://
http

gil

://di

http

j ac

ne
lib u

Ita, makasih banget .iuntuk
semua yang sudah
kamu
d
d 11.Sahabatku tercinta
.id
.id
c.id
j ac
j ac
j ac
ej a
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
korbankan
untukku. Budi baikmugenggak
akan pernah akugilupakan.
lib
ilib
gilib
gilib
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
12.Semua
teman-temanku MGT’
04 dan Manajemenh HRD’ 04 yang aku kenal,

h

://d
http

il

/dig

:/
http

ac.i

.id

/di
ttp:/

d

d

d

ili

/dig

li

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
10 Teman-teman
MGT’ 04dan teman-teman
ManajemenigiHRD’
04, Kristian igilib
lib
lib
lib
d
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://d
:
:
:
p
p
p
http
htt
htt
htt
“gendut”,
Jo, Nugie, nafisah,
ko’ Adi, Deri, Agung,
Pandu makasih untuk

BEST.

:/
http

d

ac.i

sangat sabar membimbingku
dan menasehati.idsupaya aku cepat lulus. .id
.id

://
http

ej
b un

ej
b un

gi
/d
://d
://di
p
p
t
t
ttp:/
t
t
h
h
9. Ayahku Drs. M. Syaharudin, M.Si dan Mamakuh Tuti Suhardini, S.H yang
/d

:/
http

c.id

://d
http

Jaringan Cabang c.Jember
yang telah bersedia
menjadi responden
id
.id
.id dalam
j ac
ja
j ac
e
e
e
n
n
n
bu
bu
bu
penelitian
igili
igiliini.
igili

il

/dig

:/
http

8. Bapak/Ibu/Saudara/I karyawan PT. PLN (Persero) Area Pelayanan dan
ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

.id

j ac

i

/dig

:/
http

ej
b un

http

ne
lib u

d

ac.i

i

/dig

DAFTAR ISI
ej
b un

.id

ne
lib u

d

ac.i

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

ej
b un

ili

/dig

:/
http

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

d

ac.i

il

/dig

:/
http

ej
b un

d

ac.i

Halaman igili
ili
gili
/dig
/d
://di
p
t
ttp:/
t
ttp:/
h
h
h
HALAMAN JUDUL............................................................................................i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

il

/dig

:/
http

SKRIPSI.............................................................ii
.id HALAMAN PERSETUJUAN
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
b
HALAMAN
lib
lib
lib
liPERSEMBAHAN...........................................................................iii
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

http

HALAMAN MOTTO..........................................................................................iv

lib

digi

://
http

d DAFTAR TABEL.................................................................................................xi
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii
gilib
gilib
gilib
gilib
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
BABh I PENDAHULUAN h

:/
http

ja
une

ej
b un

.id

gilib

/di
ttp:/

ac
nej

u

h

c.id

b

igili

://d
http

ja
une

d

c.i
ej a

n
lib u

digi

://
http

ac
nej

lib u

i

/dig

.id

gilib

/di
ttp:/

u

.id
.i
.i
.i
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
BAB II TINJAUAN
PUSTAKA
lib
lib
lib
lib
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt
2.1 Kajian
Teoritis...................................................................................................5

2.1.1 Kepuasan Kerja.........................................................................................5

ne
lib u

d

d

d

ac.i

ac.i

ac.i

i

i

//dig

//dig

ej
b un

d

ac.i

ili

//dig

d

d

d

ac.i

ac.i

ac.i

nej
nej
nej Sebelumnya............................................................................14
2.2.1 Penelitian
ib u
ib u
ib u
il

il

//dig

//dig

.id

.id

ne
lib u

://
http

viii

.id

ac
nej

i

/dig

ttp:/

ac
nej

lib u

://
http

i

/dig

ttp:/

.id

.id

gil

://di

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

.id

//d

://
http
.id

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

ne
lib u

digi

digi

digi

://
http

.id

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

2.2 Kajian Empiris.................................................................................................14

.id

i

.id

j ac

j ac

j ac

j
nej
neSekerja
nej Pribadi dengan Rekan
2.1.7 Hubungan
dan Atasan............................11
lib u
lib u
lib u

il

digi

lib u

://
http

2.1.6 Mutu Kepenyeliaan atau Supervisi.........................................................10

j ac

/dig

.id

.id

.id

j ac

l

digi

digi

://
http

:
:
:
:
2.3 Kerangka
Konseptual Penelitian......................................................................15
http
http
http
http

ne
lib u

.id

ne
lib u

ne
ne
ne
2.1.4 Gaji............................................................................................................9
lib u
lib u
lib u

//dig

://d

ttp:/

dig

://
http

gil

://di

http

j ac

j ac

j ac

Tingkat Kepuasan Kerja..........................................................................8

i

e
b un
i
l
i
g
i

://
http

.id

.id

.id

j ac

une
une
une
2.1.2 Faktor-faktor
Dari KepuasanilibKerja...........................................................7
ilib
ilib

//dig

.id
j ac

il

/dig

:/
http

1.4 Manfaat Penelitian.............................................................................................4
d
d
d

:
:
:
:
2.1.8
http
http
http
http Tinjauan Tentang Organisasi..................................................................12

h

http

.id
.
.
.
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
1.2 RumusanilibMasalah..............................................................................................3
bu
bu
bu
igili
igili
igili
ig
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http
http
1.3 Tujuan
Penelitian...............................................................................................3

gi
gi
gi
gi
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
2.1.5
Kondisi Kerja..........................................................................................10

ac
nej

il

/dig

1.1 Latar Belakang Masalah....................................................................................1
id
id
id

g
dig
://di
tp://
http Peranan ManajemenhtPersonalia
2.1.3
Terhadap
.id

:/
http

l

digi

ac.i

ili

/dig

:/
http

ABSTRAKSI........................................................................................................v
.id
.id
.id

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
KATA PENGANTAR..........................................................................................vi
ilib
ilib
ilib
ilib
/dig
/dig
/dig
/dig
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
ht
ht
ht
ht
DAFTAR
ISI........................................................................................................viii

c.id

://
http

gil

://di

http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

ej
b un

b

igili

ja
une

c.id

lib

digi

://
http

ja
une

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

gilib

/di
ttp:/

ac
nej

u

h

c.id

b

igili

://d
http

ja
une

d

c.i
ej a

n
lib u

digi

://
http

ac
nej

lib u

i

/dig

gilib

ac
nej

u

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
BAB IV HASIL
DAN PEMBAHASAN
gilib
gilib
gilib
gilib
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
4.1 Gambaran
Umum Perusahaan..........................................................................29
.id
.
.
.
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
4.1.2 Berdirinya
PT. PLN (Persero)
Pelayanan dan ilib u
bu
b Area
bu
igili
ig
igili
igili
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http
http Jaringan Cabang Jember.........................................................................33

n
lib u

digi

.id
.id
.i
.i
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
Jaringan
Cabang Jember.........................................................................36
lib
lib
lib
lib
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt Uraian Tugas...........................................................................................39
4.1.4

4.2 Aktivitas PT. PLN (Persero)............................................................................47

i

/dig

.id

ne
lib u

.id

.id

.id

.id

ne
lib u

ne
ne
ne
4.3.3 Kondisi
lib u
lib u
lib u Kerja..........................................................................................50

d

d

d

ac.i

ac.i

ac.i

i

i

//dig

//dig

ej
b un

d

ac.i

ili

//dig

d

d

d

ac.i

ac.i

ac.i

il

il

//dig

//dig

.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

://
http

i

/dig

ttp:/

lib u

://
http

ix

.id

ac
nej

.id

http

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

.id

j ac

ne
lib u

://
http
.id

j ac

j ac

j ac

ne
lib u

i

/dig

ttp:/

.id

j ac

ne
lib u

digi

digi

digi

://
http

.id

j ac

j ac

gil

://di

//d

4.6 Analisis Regresi Linier Berganda....................................................................56
ne
lib u

il

/dig

:/
http

4.4.1 Analisis Uji Validitas..............................................................................53
j Reabilitas.............................................................................54
nej
nej
neUji
4.4.2 Analisis
ib u
ib u
ib u

il

/dig

:/
http

4.3.5 Kepenyeliaan atau Supervisi...................................................................52
ej
nej
nAtasannya............................................52
nej Antar Karyawan dan
4.3.6 Hubungan
lib u
lib u
lib u

l

digi

://
http
j ac

j ac

j ac

j ac

gil

://di

http

j ac

j ac

j ac

4.3.2 Sistem Penggajian...................................................................................50

.id

ttp:/

.id

.id

.id

j ac

une
une
une
4.3 Personalia.........................................................................................................48
ilib
ilib
ilib

ac
nej

lib u

il

/dig

:/
http

4.1.3 Struktur Organisasi
PT. PLN (Persero)dArea Pelayanan dan
d

il

d

il

/dig

:/
http

4.1.1 Sejarah Singkat
Berdirinya PT. PLN (Persero).......................................29
id
id
id

:
:
:
:
4.5 Metode
Successive Interval
http
http
http(MSI)...................................................................56
http

c.i
ej a

l

digi

://
http

3.8 Kerangka Pemecahan
Makalah....................................................................27
.id
.id
.id

//dig

://d

://
http

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
3.6 Metode
ilib
ilib
ilib
ilibAnalisis Data...................................................................................21
/dig
/dig
/dig
/dig
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
ht
ht
ht
3.7ht Hipotesis.......................................................................................................26

i

e
b un
i
l
i
g
i

gil

://di

http

3.6 Teknik Pengukuran
Data..............................................................................20
.id
.id
.id

//dig

.id
j ac

http

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
3.4 Populasi
lib
lib
lib
lib dan Sampel....................................................................................19
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tt
htt
htt
htt Pengukurannya....................................................19
3.5h Definisi Operasional dan

:
:
:
:
4.4 Uji
http
http
http
httpInstrumen...................................................................................................53

h

il

/dig

:/
http

3.3 Metode Pengumpulan
Data..........................................................................18
.id
.id
.id

gi
gi
gi
gi
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
4.3.4
Hari dan Jam Kerja.................................................................................51

.id

/di
ttp:/

il

/dig

:/
http

gi
g
g
g
://di
://di
://di
://di
http
http
http
http Karyawan................................................................................................48
4.3.1

.id

:/
http

i

/dig

:/
http

d 3. Metode Penelitian..............................................................................................17
.id
.id
.id
.id
j ac
j ac
j ac
j ac
e
e
e
e
n
n
n
n
bu
b u Penelitian...................................................................................17
bu
bu
3.1 Rancangan
igili
igili
igili
igili
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
ttp
http
http
http
3.2h Jenis dan Sumber Data.................................................................................18

c.id

://d
http

.id

j ac

ne
lib u

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

BAB III METODE PENELITIAN

.id

ne
lib u

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

d

ac.i

b

igili

ja
une

lib

digi

ej
b un

d

ac.i

ej
b un

.id

.id

d

.id

i

/dig

ttp:/

x

i

/dig

ttp:/

lib u

ac
nej

i

/dig

ttp:/

.id

.id

i

/dig

.id

j ac

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

gil

://di

http

ne
lib u

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

.id

://d

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

ili

.id

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

digi

digi

.id

.id

.id

j ac

://
http

d

ac.i

://d

ne
lib u

i

j ac

http

.id

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

://
http
j ac

:/
http

ili

.id

://d

.id

.id

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

ac
nej

lib u

.id

digi

digi

ili

j ac

j ac

d

ac.i

.id

digi

i

/dig

gil

://di

http
j ac

://
http

ne
lib u

il

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

http

ne
lib u

://
http

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

i

ac.i

.id

digi

il

/dig

d

://d

j ac

://
http

ne
lib u

/dig

ili

.id

://d

http

l

digi

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

i

ac.i

ili

/dig

://
http

ne
lib u

/dig

.id

j ac

j ac

:/
http

ej
b un

gil

://di

http

ac.i

ili

.id

://d

ne
lib u

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

i

:/
http

.id

d

ac.i

ili

.id

://d

http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

/dig

.id

ne
lib u

://
http

d

ac.i

ili

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

ej
b un

/dig

:/
http

://d

digi

:/
http

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

4.9 Analisis Koefisien.iDeterminasi
Berganda.......................................................62
d
.id
.id

j ac

://
http

li

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
4.8.2 Analisis
lib
lib
lib
lib Uji Asumsi Heterokedastis........................................................61
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tt
htt
htt
htt Analisis Uji AsumsihNormalitas..............................................................62
4.8.3

.id

ne
lib u

d

ac.i

:/
http

://d

http

ej
b un

4.8.1 Analisis Uji Asumsi
Multikolineritas......................................................60
.id
.id
.id

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

a

d 5.2 Saran.................................................................................................................65
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................67
gilib
gilib
gilib
gilib
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
LAMPIRAN-LAMPIRAN

ili

/dig

:/
http

ej
b un

ac.i

ili

/dig

:/
http

a

://
http

ja
une

ej
b un

ej
b un

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
BAB V KESIMPULAN
DAN SARAN
ilib
ilib
ilib
ilib
/dig
/dig
/dig
/dig
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
ht
ht
ht
ht
5.1 Kesimpulan......................................................................................................64

c.id

://
http

a

gi
/d
://d
://di
p
p
t
t
ttp:/
t
t
h
h
h
4.8 Analisis Uji Asumsi Klasik..............................................................................60
/d

:/
http

c.id

://d
http

ej
b un

4.7.2 Analisis
Uji t...........................................................................................58
igili
igili
igili

ili

/dig

:/
http

4.7.1 Analisis UjicF..........................................................................................57
.id
c.id
c.id

il

/dig

:/
http

4.7 Analisis Koefisien Regresi...............................................................................57
ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

d

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

Tabel

d

ac.i

gili

://di

http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

:/
http

ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http

DAFTAR TABEL

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

Halaman

Berdasarkan Tingkat Jabatan........................................48
.id 4.1 Jumlah Karyawan
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
4.2 JumlahigKaryawan
Berdasarkan iTingkat
Pendidikan..................................49
lib
lib
lib
lib
digi
digi
d gi
d i
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

http

4.3 Nilai Hasil Uji Validitas..............................................................................54

lib

digi

://
http

Factor....................................................................61
d 4.6 Nilai Variance Inflation
.id
c.id
c.id
c.id
j ac
ej a
ej a
ej a
e
n
n
n
n
u
u
u
u
gilib
gilib
gilib
gilib
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

:/
http

ja
une

ej
b un

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

://
http
.id

i

/dig

i

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

.id

i

/dig

ttp:/

xi

i

/dig

ttp:/

lib u

ac
nej

i

/dig

ttp:/

.id

.id

i

/dig

.id

j ac

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

gil

://di

http

ne
lib u

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

.id

://d

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

ili

.id

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

digi

digi

.id

.id

.id

j ac

://
http

d

ac.i

://d

ne
lib u

i

j ac

http

.id

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

://
http
j ac

:/
http

ili

.id

://d

.id

.id

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

ac
nej

lib u

.id

digi

digi

ili

j ac

j ac

d

ac.i

.id

digi

i

gil

://di

http
j ac

://
http

ne
lib u

/dig

.id

ne
lib u

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

://d

://d

http

i

ac.i

ili

.id

ne
lib u

/dig

.id

digi

il

/dig

:/
http

://d

j ac

://
http

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

/dig

:/
http

ej
b un

://
http
j ac

j ac

ne
lib u

.id

j ac

il

/dig

ac.i

ili

.id

://d

ne
lib u

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

digi

:/
http

.id

ne
lib u

d

ac.i

ili

.id

://d

http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

d

ac.i

ili

.id

://d

.id

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

://
http

d

ac.i

ili

.id

://d

http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

ac.i

ili

/dig

:/
http

4.4 Nilai Hasil Uji Reliabilitas..........................................................................55
.id
.id
.id

c.id
c
c
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
4.5 Hasil Uji
ilib
ilib
ilib
ilitbMasing-Masing Variabel
/dig
/dig
/dig
/dig
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
ht
ht
ht
Bebas
Terhadap Variabel hTerikat................................................................59

c.id

://
http

gil

://di

http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/

ej

b un

gili
://di

http

.id

ne
lib u

i

/dig

.id

j ac

ne
lib u

i

/dig

:/
http

d

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

Gambar

d

ac.i

gili

://di

http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ne
lib u

i

/dig

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

:/
http

ej
b un

l

digi

://
http

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http

DAFTAR GAMBAR

ac.i

ili

/dig

:/
http

i

/dig

ej
b un

.id

ne
lib u

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

http
j ac

:/
http

ej

b un

gili
://di

ej
b un

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

il

/dig

:/
http

Halaman

Faktor-Faktor
.id 2.1 Kerangka Konseptual
c.id
c.id
c.id
c.id
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
yang Mempengaruhi
Kepuasan iKerja........................................................16
lib
lib
lib
lib
digi
digi
d gi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
htt
htt
htt
htt

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://d

http

3.1 Alur Kerangka Pemecahan Masalah..........................................................27

c.id

lib

digi

://
http

ja
une

4.1 Bagan Susunan Jabatan
Area
.id

c.id
c.id
c.id
c
ej a
ej a
ej a
ej a
n
n
n
n
u
u
u
u
Pelayana
b Jaringan Cabang Jember......................................................38
ilib
ilib
ilib
ilidan
/dig
/dig
/dig
/dig
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
ht
ht
ht
ht

.id

i

/dig

:/
http

i

d

ac.i

ili

/dig

:/
http

.id

.id
://
http
.id

i

/dig

i

d

ac.i

ili

.id
http
.id
://
http

i

/dig

ttp:/

i

/dig

ttp:/

i

/dig

.id
i

/dig

.id

.id

gil

://di

://d

http

http
.id

j ac

ne
lib u

.id

l

digi

digi

://
http

ne
lib u

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

://
http
.id

j ac

j ac

ttp:/

d

ac.i

ili

j ac

j ac

ne
lib u

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

://
http

xii
ttp:/

d

ac.i

digi

digi

://
http

ac
nej

lib u

.id

j ac

ne
lib u

.id

.id

ac
nej

lib u

.id

digi

digi

://
http

ne
lib u

i

j ac

http

.id

ne
lib u

/dig

e
b un
i
l
i
g
i

l

digi

://
http
j ac

:/
http

://d

://d

http

.id

ili

.id

.id

j ac

digi

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

j ac

j ac

ne
lib u

d

gil

://di

http

ne
lib u

://
http

i

ac.i

ili

.id

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

/dig

.id

://d

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

://d

://d

http

d

ac.i

j ac

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

i

/dig

ili

.id

il

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

ne
lib u

d

ac.i

ili

j ac

://
http

il

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

.id

j ac

.id

d

ac.i

://d

http

digi

i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

.id

ne
lib u

/dig

ili

l

digi

://
http

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http
.id

ne
lib u

://
http

ne
lib u

/dig

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

.id

j ac

j ac

ne
lib u

d

ac.i

://d

ne
lib u

i

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

digi

digi

:/
http

.id

ne
lib u

/dig

ili

/dig

:/
http

.id

j ac

:/
http

ej
b un

j ac

j ac

://
http

d

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

i

ac.i

://d

://d

ne
lib u

/dig

ili

.id

j ac

:/
http

ej
b un

/dig

:/
http

j ac

e
b un
i
l
i
g
i

http

ne
lib u

/dig

:/
http

ej
b un

.id

j ac

j ac

ne
lib u

gil

://di

http

i

/dig

ttp:/

ne
lib u

il

/dig

ttp:/