+ no Flexi berlaku flat sama dengan panggilan lokal yaitu Rp 49 per menit, untuk panggilan ke telepon rumah Rp 682 per 30 detik, untuk panggilan ke FWA
Rp 900 per 30 detik dan untuk panggilan ke Seluler Rp 727 per 30 detik. Jika dibandingkan dengan tarif operator lain, tarif percakapan TelkomFlexi cukup
kompetitif, lalu tarif TelkomFlexi Prabayar cenderung konstan atau tetap. Asosiasi yang tertanam dibenak konsumen pun menjadi tidak berubah, telkomFlexi
Prabayar tetap diasosiasikan memiliki tarif yang lebih murah. Namun ada sebagian kecil kosumen yang mengasosiasikan tarif
percakapan TelkomFlexi kedalam kategori mahal, hal ini diduga disebabkan oleh perang tarif antar operator selular yang begitu sengit dewasa ini dimana hampir
setiap operator pesaing memberlakukan tarif per detik dengan berbagai bonus yang dianggap lebih murah oleh konsumen.
4.4.7. Asosiasi Komsumen terhadap Tarif SMS TelkomFlexi Prabayar.
Asosiasi konsumen terhadap tarif SMS TelkomFlexi Prabayar dilakukan dengan memberikan pertanyaan tentang bagaimana kesan konsumen terhadap tarif
SMS yang dikenakan TelkomFlexi. Responden diminta untuk memilih jawaban yang terdiri dari empat pilihan, yaitu sangat tidak setuju, tidak setuju, setuju dan
sangat setuju. Responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju dan tidak setuju dikategorikan responden yang menyatakan tarif SMS TelkomFlexi mahal
dan responden yang menjawab setuju dan sangat setuju dikategorikan sebagai responden yang menyatakan tarif SMS TelkomFlexi murah.
Tabel 14. Asosiasi konsumen terhadap tarif SMS TelkomFlexi Prabayar
No Tarif SMS TelkomFlexi Jumlah
Persen 1
Murah 44
88 2
Mahal 6
12 Total
50 100
Dari Tabel 14 dapat dilihat bahwa dari 50 orang yang menggunakan TelkomFlexi Prabayar mayoritas mengasosiasikan tarif SMS murah dengan nilai
sebesar 88 dan sisanya sebesar 12 mengasosiasikan tarif SMS nya mahal. Jika dilihat dari tarif yang dikenakan TelkomFlexi Prabayar untuk semasa
Flexi dikenakan tarif Rp 91, ke operator lain Rp 150 dan tarif internasional Rp
455. Tarif ini cukup kompetitif dalam persaingan tarif sms dengan operator lain, adapun yang menganggap tarif sms TelkomFlexi mahal itu cukup wajar dimana
operator lain sudah menyediakan layanan paket pulsa sms yang diperuntukan untuk konsumen yang lebih suka melakukan transaksi sms dibandingkan
percakapan dan tarifnya pun menjadi lebih hemat dan sampai penelitian ini selesai blum ada layanan paket sms dari TelkomFlexi yang bisa dinikmati oleh
pelanggannya. Untuk menjawab kebutuhan pelanggannya yang menyukai layanan sms TelkomFlexi meluncurkan program berupa sms irit dengan mengirimkan sms
sebesar Rp 200,- pelanggan gratis sepuasnya sms, hanya saja program ini diduga kurang diminati oleh pelanggan Flexi karena dianggap sedikit rumit karena
pelanggan harus melakukan registrasi terlebih dahulu dan jam penggunaan sesuai dengan ketentuan dan hanya berlaku untuk sesama Flexi sehingga program ini
dianggap kurang simpel oleh pelanggan.
4.4.8. Asosiasi Konsumen terhadap Tarif Internet TelkomFlexi Prabayar.
