Prosedural Login Prosedural Tambah Data Prosedural Ubah Data Prosedural Hapus Data Prosedural Pengenlompokan pelanggan

T05 T07 T03 T01 T08 T09 T10 M05 M06 T11 M17 T02 M02 Gambar 3.87 Jaringan Semantik Loket

3.4. Perancangan Prosedural

Perancangan Prosedural merupakan perancangan yang dilakukan untuk menetapkan detail algoritma yang akan dinyatakan ke dalam suatu program. Perancangan prosedural menjelaskan tentang bagaimana program aplikasi berjalan. Perancangan prosedural digambarkan dalam bentuk flowchart. Perancangan prosedural pada Sistem Customer Relationship ini adalah sebagai berikut:

3.4.1. Prosedural Login

Prosedural login merupakan prosedur yang terjadi ketika user akan mengakses suatu halaman sebagai pengguna tertentu, prosedur login dapat dilihat pada gambar 3.88. Mulai Masukan username dan userpass Pemeriksaan kosong tidaknya field username dan userpass Kosong ? Tampil Pesan “username dan userpass Harus di Isi ” Ya Pemeriksaan validasi Login Tidak Tampil Pesan “username atau userpass Salah ” Tidak Sesuai Ya Selesai Gambar 3.88 Prosedural Login

3.4.2. Prosedural Tambah Data

Prosedural tambah data merupakan prosedur yang dilakukan pada saat akan melakukan Tambah data yang akan diinginkan. Prosedur tambah data dapat dilihat pada gambar 3.89. Mulai Memasukkan data yang akan di tambahkan Apakah data lengkap? Tampil Pesan “Data Tidak Boleh di Kosongkan ” Tidak Ya Selesai Tampil Pesan “Data Berhasil di Simpan ” Gambar 3.89 Prosedural Tambah Data

3.4.3. Prosedural Ubah Data

Prosedural ubah data merupakan prosedur yang dilakukan pengguna pada saat akan melakukan perubahan pada data yang diinginkan pengguna. Prosedur ubah data dapat dilihat pada gambar 3.90. Mulai Data yang akan di ubah Apakah data yang di ubah lengkap? Tidak Ya Selesai Tampil Pesan “Data Berhasil di Ubah ” Memilih Data yang akan di ubah Mengisi Data yang akan di ubah Data di simpan ke dalam data base Gambar 3.90 Prosedural Ubah Data

3.4.4. Prosedural Hapus Data

Prosedural hapus data merupakan prosedur yang dilakukan pengguna pada saat akan melakukan penghapusan data. Prosedur hapus data dapat dilihat pada gambar 3.91. Mulai Data yang akan di hapus Apakah Yakin? Tidak Ya Selesai Tampil Pesan “Data Berhasil di Hapus ” Memilih Data yang akan di hapus Database Menghapus Data Gambar 3.91 Prosedural Hapus Data

3.4.5. Prosedural Pengenlompokan pelanggan

Prosedural Pengelompokan Pelanggan merupakan prosedur yang dilakukan saat melakukan pengelompokan pelanggan. Prosedur pengelompokan pelanggan dapat dilihat pada gambar 3.92. Start Pengolahan dan perhitungan data transaksi Perhitungan Segmentasi RFM Pengelompokan loket berdasarkan kelas RFM Pemberian Reward atau layanan kepada Loket sesuai cluster RFM Akhir Gambar 3.92 Prosedural Pengelompokan Loket 9

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Tinjauan Perusahaan

Tahap Tinjauan perusahaan ini merupakan peninjauan terhadap tempat penelitian studi kasus yang dilakukan di PT Arindo Pratama.

2.1.1. Sejarah PT. Arindo Pratama.

PT. Arindo Pratama PT.AP adalah sebuah perusahaan nasional yang berdiri pada tahun tahun 1993 di Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Perusahaan pada awalnya berbentuk Perseroan Komanditer CV, namun seiring dengan kemajuan perusahaan, pada tahun 2007, status perusahaan menjadi Perseroan Terbatas PT. Pada awal perkembangannya, perusahaan bergerak dalam bidang instalatur listrik, supplier dan kontraktor. Pada tahun 2008, perusahaan mengadakan perluasan usaha dalam bidang payment point online bank PPOB dimana menyediakan layanan untuk pembayaran rekeneing listrik, rekening telepon, penjualan voucher pulsa elektronik, pembayaran leasing kendaraan sepeda motor, PDAM, Pajak Bumi dan Bangunan PBB, layanan pengiriman uang, ticketing, dll. Kerjasama yang sudah terjalin dengan Lembaga keuangan diantaranya: PT. Bank Negara Indonesia, Bank Pembangunan Daerah Bali, Bank Pembangunan Daerah Jateng, Bank BII, PT. BNI Syariah, Bank Jabar Banten dan Bank Pembangunan Daerah NTT. PT. Arindo Pratama dalam mengembangkan usaha PPOB menggunakan perangkat-perangkat yang berteknologi canggih dan bekerjasama dengan perusahaan telekomunikasi yang besar dan utama di Indonesia sehingga menjamin kecepatan dan ketersediaan jaringan hingga kedaerah-daerah terpencil di tanah air diseluruh Indonesia.

2.1.2. Visi dan Misi

PT. Arindo Pratama memiliki visi dan misi sebagai berikut: A. Visi Menjadi mitra e-Payment terdepan, tangguh dan terpercaya yang selalu mengedepankan kepuasan pelanggan.