T05 T07
T03 T01
T08
T09
T10 M05
M06
T11 M17
T02
M02
Gambar 3.87 Jaringan Semantik Loket
3.4. Perancangan Prosedural
Perancangan Prosedural merupakan perancangan yang dilakukan untuk menetapkan detail algoritma yang akan dinyatakan ke dalam suatu program.
Perancangan prosedural menjelaskan tentang bagaimana program aplikasi berjalan. Perancangan prosedural digambarkan dalam bentuk flowchart.
Perancangan prosedural pada Sistem Customer Relationship ini adalah sebagai berikut:
3.4.1. Prosedural Login
Prosedural login merupakan prosedur yang terjadi ketika user akan mengakses suatu halaman sebagai pengguna tertentu, prosedur login dapat dilihat
pada gambar 3.88.
Mulai
Masukan username dan
userpass Pemeriksaan kosong
tidaknya field username dan userpass
Kosong ? Tampil Pesan
“username dan userpass Harus di
Isi ”
Ya
Pemeriksaan validasi Login
Tidak
Tampil Pesan “username atau
userpass Salah ”
Tidak Sesuai
Ya Selesai
Gambar 3.88 Prosedural Login
3.4.2. Prosedural Tambah Data
Prosedural tambah data merupakan prosedur yang dilakukan pada saat akan melakukan Tambah data yang akan diinginkan. Prosedur tambah data dapat
dilihat pada gambar 3.89.
Mulai
Memasukkan data yang akan
di tambahkan
Apakah data lengkap?
Tampil Pesan “Data Tidak Boleh
di Kosongkan ”
Tidak
Ya
Selesai Tampil Pesan
“Data Berhasil di Simpan
”
Gambar 3.89 Prosedural Tambah Data
3.4.3. Prosedural Ubah Data
Prosedural ubah data merupakan prosedur yang dilakukan pengguna pada saat akan melakukan perubahan pada data yang diinginkan pengguna. Prosedur
ubah data dapat dilihat pada gambar 3.90.
Mulai
Data yang akan di ubah
Apakah data yang di ubah
lengkap? Tidak
Ya
Selesai Tampil Pesan
“Data Berhasil di Ubah
” Memilih Data yang akan
di ubah
Mengisi Data yang akan di ubah
Data di simpan ke dalam data base
Gambar 3.90 Prosedural Ubah Data
3.4.4. Prosedural Hapus Data
Prosedural hapus data merupakan prosedur yang dilakukan pengguna pada saat akan melakukan penghapusan data. Prosedur hapus data dapat dilihat pada
gambar 3.91.
Mulai
Data yang akan di hapus
Apakah Yakin? Tidak
Ya
Selesai Tampil Pesan
“Data Berhasil di Hapus
” Memilih Data yang akan
di hapus
Database Menghapus Data
Gambar 3.91 Prosedural Hapus Data
3.4.5. Prosedural Pengenlompokan pelanggan
Prosedural Pengelompokan Pelanggan merupakan prosedur yang dilakukan saat melakukan pengelompokan pelanggan. Prosedur pengelompokan
pelanggan dapat dilihat pada gambar 3.92.
Start
Pengolahan dan perhitungan data
transaksi
Perhitungan Segmentasi RFM
Pengelompokan loket berdasarkan kelas RFM
Pemberian Reward atau layanan kepada Loket
sesuai cluster RFM
Akhir
Gambar 3.92 Prosedural Pengelompokan Loket
9
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Tinjauan Perusahaan
Tahap Tinjauan perusahaan ini merupakan peninjauan terhadap tempat penelitian studi kasus yang dilakukan di PT Arindo Pratama.
2.1.1. Sejarah PT. Arindo Pratama.
PT. Arindo Pratama PT.AP adalah sebuah perusahaan nasional yang berdiri pada tahun tahun 1993 di Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Perusahaan pada
awalnya berbentuk Perseroan Komanditer CV, namun seiring dengan kemajuan perusahaan, pada tahun 2007, status perusahaan menjadi Perseroan Terbatas PT.
Pada awal perkembangannya, perusahaan bergerak dalam bidang instalatur listrik, supplier dan kontraktor. Pada tahun 2008, perusahaan mengadakan
perluasan usaha dalam bidang payment point online bank PPOB dimana menyediakan layanan untuk pembayaran rekeneing listrik, rekening telepon,
penjualan voucher pulsa elektronik, pembayaran leasing kendaraan sepeda motor, PDAM, Pajak Bumi dan Bangunan PBB, layanan pengiriman uang, ticketing, dll.
Kerjasama yang sudah terjalin dengan Lembaga keuangan diantaranya: PT. Bank Negara Indonesia, Bank Pembangunan Daerah Bali, Bank Pembangunan Daerah
Jateng, Bank BII, PT. BNI Syariah, Bank Jabar Banten dan Bank Pembangunan Daerah NTT.
PT. Arindo Pratama dalam mengembangkan usaha PPOB menggunakan perangkat-perangkat yang berteknologi canggih dan bekerjasama dengan
perusahaan telekomunikasi yang besar dan utama di Indonesia sehingga menjamin kecepatan dan ketersediaan jaringan hingga kedaerah-daerah terpencil di tanah air
diseluruh Indonesia.
2.1.2. Visi dan Misi
PT. Arindo Pratama memiliki visi dan misi sebagai berikut: A.
Visi Menjadi mitra e-Payment terdepan, tangguh dan terpercaya yang selalu
mengedepankan kepuasan pelanggan.