Persepsi konsumen terhadap pembelian sepeda motor Hokaido dan Sanex : studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta - USD Repository

  

SKRIPSI

“ Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor

Hokaido dan Sanex. “

  

Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

  

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen

  

Oleh :

Anung Hanindito

NIM : 002214269

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

  

HALAMAN MOTTO

MOTTO :

v “ Bersusah -susah, bertatih-tatih dahulu, bersenang-senang di kemudian

nanti. “

v “ Lakukan yang terbaik demi dirimu sendiri dan demi orang-orang di

sekitar yang telah menyayangi, memperhatikan, dan mendukung kamu selama ini. “ v “ Kejujuran adalah hal yang utama yang sangat penting. “

v “ Berkeluh kesahlah dengan orang -orang terdekatmu akan semua

masalah yang kamu hadapi. Niscaya akan membuatmu menjadi lebih baik dan tenang. “

v “ Jagalah kepercayaan orang-orang yang telah memberikan kepercayaan

penuh terhadapmu. “

v “ Lakukan apa yang ingin kamu lakukan yang menurutmu itu terbaik

untuk dirimu selama segala yang kamu lakukan tidak merugikan orang lain. “ v “ Selalu ikuti kata hati, insting, dan naluri hati yang paling dalam. “ v “ Nikmatilah hidup ini karena hidup hanya sekali. “

v “ Jangan pernah takut dengan apa dan siapapun selama apa yang kamu

kerjakan me nurutmu adalah baik. “

v “ Anggaplah semua masalah itu dapat terselesaikan dengan baik dan

  yang telah membuat masalah itu berat terbentuk dari pikiran kita sendiri. “

v “ Segala keputusan ada di tanganmu karena yang akan merasakan di

kemudian hari adalah dirimu sendiri, bukan orang lain. “

v “ Semua masalah dan pengalaman yang terjadi pasti memberikan

hikmah hidup yang sangat berharga. “

v “ Jangan membesar-besarkan masalah yang sebenarnya itu hanya

mas alah yang kecil. Karena akan menimbulkan masalah yang lebih besar. “

v “ Harta dan uang bukanlah segalanya. Harta dan uang tidak dapat

menjamin kita bahagia. Yang terpenting adalah cinta dan kasih sayang yang tulus. “ v “ Do what you wanna do that can make you enjoy, comfort and better. “ v “ Be your self. “

  

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan dengan penuh cinta dan kasih kepada :

v Allah S. W. T. , Maha Esa, Maha kuasa, Maha segalanya, yang telah menciptakan langit dan sisi muka bumi.

v Mamoetzku tercinta yang telah melahirkanku, mendidikku, membantu membiayai sekolahku hingga aku lulus Universitas, dan telah memberikan segalanya; cinta, kasih, sayang, dan perhatianmu yang tak ada habisnya, dan yang selalu memberikan segala yang terbaik untukku.

v Papoetzku tercinta yang telah mendidikku, membiayai sekolah, memberikan segalanya; cinta, kasih, sayang, dan perhatian, dan yang selalu memberikan segala yang terbaik untukku.

v Kakakku, Vitoelz yang telah memotivasi dan membimbingku terutama dalam dunia karir dan pendidikan. Terima kasih juga untuk gemblengan yang telah kamu berikan kepadaku.

v Mbak Eny, Mas Yono, Mas Agung, Simbah Romelah, Om Potoetz, Tante Riztongz, Tante Penoelz, dan semua saudaraku yang tidak dapat kusebutkan satu persatu, terima kasih semuanya atas dukungan moril, spiritual, finansial, dan non finansialnya terutama dalam penyelesaian skripsiku ini.

v Mas Agoez Gembuz Languz dan ThiTha Enduetz Emboetz tercinta, terima kasih selalu memberi dukungan padaku ketika aku sedang lemah, pusing, bingung ditimpa berbagai macam musibah, masalah dan persoalan keluarga dan masalah kehidupan. Terima kasih selalu setia menemaniku di saat-saat kesendirianku.

v Semua orang yang telah membantuku dalam menyelesaikan skripsiku ini yang

tidak dapat aku sebutkan satu persatu.

ABSTRAK PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HOKAIDO DAN SANEX.

  

Studi Kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

  

Anung Hanindito

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap

sepeda motor Hokaido dan Sanex dan untuk mengetahui apakah ada perbedaan

persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan Sanex. Jenis penelitian

yang dilakukan adalah studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.

  Data penelitian ini diperoleh melalui kuisioner, wawancara dan

dokumentasi. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental

purposive sampling . Untuk menguji instrumen penelitian, digunakan uji validitas

dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis

kuantitatif yang meliputi analisis aritmatik mean dan uji beda dua mean (sampel

berpasangan).

  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1. Persepsi konsumen terhadap

sepeda motor merek Hokaido dan Sanex tergolong baik. 2. Terdapat perbedaan

persepsi konsumen yang signifikan terhadap pembelian sepeda motor merek

Sanex dan Hokaido : a. Berdasarkan atribut kualitas, (t = 4.579, p = 0.000). b.

Berdasarkan atribut harga, (t = 2.170, p = 0.031). c. Berdasarkan atribut model, (t

= 2.155, p = 0.034). d. Berdasarkan total atribut, (t = 3.295, p = 0.001).

  

ABSTRACT

A Consumer’s Perception in Buying Hokaido and Sanex Motorcycle.

Case study at Daerah Istimewa Yogyakarta

Anung Hanindito

  

SANATA DHARMA UNIVERSITY

YOGYAKARTA

2007

  

The aims of this research are to know consumers’ perception on buying Hokaido

and Sanex motorcycle and to analyze the different consumers’ perception on

buying Hokaido and Sanex motorcycle. This research is a case study conducted in

Daerah Istimewa Yogyakarta.

The data were collected through questioners, interviews, and documentations. The

sample method used was accidental purposive sampling. Research instrument was

validated using validity test and reliability test. Data analysis technique used were

arithmetic mean analysis and Mean Differences Between Two Groups (paired

sample).

The result of this research shows that : 1) There is a significant difference how

consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based

on quality attribute, (t = 4.579, p = 0.000). 2) There is a significant difference how

consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based

on price attribute, (t = 2.170, p = 0.031). 3) There is a significant difference how

consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based

on model attribute, (t = 2.155, p = 0.034). 4) There is a significant difference how

consumers percive between buying Sanex and Hokaido brand motorcycle based

on total attribute, (t = 3.295, p = 0.001).

KATA PENGANTAR

  

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah S. W. T. , yang telah

memberikan berkat, rahmat, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skrispsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah

satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sanata Dharma

di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan menilai persepsi

konsumen terhadap pembelian sepeda motor Hokaido dan Sanex, sehingga

penulis mengambil judul “Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor

Hokaido dan Sanex. Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta.”

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan

pengarahan dari berbagai pihak. Dalam perjalanan menyelesaikan studi dan

skripsi dari awal sampai akhir, tidak sedikit pula rintangan dan hambatan yang

menghadang. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih yang dalam dan

tulus kepada :

1. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  

2. Bapak A. Yudi Yuniarto, S.E, M.B.A. selaku dosen pembimbing I yang penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis selama menyelesaikan skripsi ini.

  

3. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si. selaku dosen pembimbing II yang penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis selama menyelesaikan skripsi ini.

  

4. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si. selaku Ketua Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma. Terima kasih atas nilai B untuk mata kuliah Aspek Hukum dalam Ekonomi nya. Saya kira akan dapat nilai A.

  5 .

  

Mrs. Lucia Kurniawati, as my favorite teacher, as a friend, and as a best

  for English subjek that you gave me…In fact that you know my ability in English, right?

  

6. Dosen-dosen lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih

atas bimbingan kuliah nya selama ini.

  

7. Para pengarang dan penerbit yang telah menyediakan buku referensi sebagai

pendukung yang sangat berguna.

  

8. Para pegawai perpustakaan, kampus dan sekretariat Fakultas Ekonomi yang

selalu sedia membantu menyelesaikan skripsiku.

  

9. Ibuku, mamaku, mamotku tercinta dan tersayang… Terima kasih anakmu

ucapkan padamu. Terima kasih telah membimbingku selama ini, menjadi seperti sekarang ini. Terima kasih telah membanting tulangmu, menjadikan kaki sebagai kepala, dan kepala sebagai kaki demi membantu membiayai dan menyelesaikan sekolah anakmu ini. Walaupun berbagai cobaan, rintangan, dan hambatan menghadang, kau selalu tetap ada untukku. Kau lah inspirasi hidupku. Kau lah yang tercinta dan tersayang. Aku tahu kau juga sangat sayang kepadaku. Maafkan akan kata-kataku yang kasar dan tidak berkenan di hatimu. Walaupun aku ngeyel dan bandel, aku tetap sayang dan perhatian ke mama. Sekali lagi, maafkan semua salah-salahku ya ma…Kau adalah wanita yang sangat kuat dan tegar. Aku sangat salut padamu ma…Jaga selalu kesehatanmu ya…Jangan sampai sakit…Aku sangat sedih jikalau mama sakit. Selalu kudoakan, agar mama selalu sehat walafiat, lahir, batin, panjang umur dan selalu dilimpahkan rejeki yang halal dan berlimpah. Amin…Doakan akan kesuksesanku di hari kelak ya ma…Semoga aku dapat menjadi orang yang berguna bagi nus a, bangsa, dan agama. Semoga dengan itu dapat membahagiakan mamaku tercinta dan keluarga besar, amin. I LOVE YOU ALWAYS … GOD BLESS YOU…

10. Bapakku, papaku, papotku tercinta dan tersayang…terima kasih atas doa nya.

  Akhirnya skripsiku selesai juga. Terima kasih juga atas dukungan moril dan spiritualnya serta motivasi yang papa berikan. Papot selalu jaga kesehatannya umur, dan selalu dilimpahkan rejeki yang halal dan berlimpah, amin…Doakan akan kesuksesanku di masa depan ya pot. Doakan juga aku dapat menjadi orang yang berguna bagi nusa, bangsa, dan agama. Semoga dengan itu dapat membahagiakan papa dan keluarga besar, amin. I LOVE YOU ALWAYS… GOD BLESS YOU …

  

11. Kakakku yang gendut dan montog, terima kasih atas dukungan dan

motivasinya. Terima kasih juga atas gemblengannya selama ini. Kalau jadi kerja di Singapura, selalu jaga kesehatan ya! Jangan selalu memikirkan pekerjaan terus. Pikirkan juga kesehatanmu. Walaupun aku seperti ini, aku sangat sayang sama kamu tol. Aku harapkan demikian juga dengan kamu, semoga kamu juga selalu sayang dan ingat sama aku, karena kita hanya dua bersaudara. Aku doakan untuk segala kesuksesan kamu di masa yang akan datang. Sukses untuk segalanya, amin. Doakan aku juga ya tol…O iya, cepet- cepet punya anak dong! Dah ga sabar dipanggil Om nih… I LOVE YOU ALWAYS … GOD BLESS YOU…

  

12. Mbak Eny, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. Tolong titip

dan rawat papotku tercinta ya…

  

13. Mas Yono, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini. Tolong titip

dan rawat mamotku tercinta ya…

14. Mas Agung, terima kasih atas doa, dukungan, dan pengarahannya selama ini.

  Terima kasih juga untuk buku-buku yang ka mu berikan ke aku. Semoga buku- buku itu dapat berguna dan bermanfaat di masa yang akan datang, amin. Tolong jagain vitolku tercinta ya… Hati-ati dia sebenarnya buas lo!

  

15. Mas Agus Gembus, terima kasih atas pendapat, dukungan moril, spiritual,dan bantuan (finansial-Non finansial). Kehadiran kamu sangat berarti buat hidupku. Kesepian di rumah tidak pernah kurasakan lagi berkat kehadiran dirimu. Petualangan-petualangan seru yang selama ini kita lalui gak akan aku lupakan sepanjang akhir hayatku. Seneng, sedih, gembira, susah kita lalui bersama (halah-halah romantis amat!). Terimakasih juga telah membantuku telah memberikan kasih sayangmu dan perhatianmu ke Mamoetzku tersayang dikala diriku tak kuasa memperhatikannya. Pokoke aku ucapkan banyak- banyak terima kasih padamu… Hanya Allah S. W. T. yang dapat membalas semua budi baik kamu, amin. Kapan nikahe ki? Selak Belan jamuren k uwi! Aku yo selak pengen cepet-cepet diundang om je karo anakmu! Sukses ya untuk karir dan percintaan kamu. Sukses untuk segalanya…amin. I LOVE YOU ALWAYS … GOD BLESS YOU… 16. ThiTha Deny Novita, ni siapa si ni? Kok tau-tau ada namanya disini!!!

  Hmmm… Apa ya… n o comment deh!… At last honey…I finish my job, skripsi. I’m free now. Like flying birds in the sky… I want to thank you for all support that you gave me till now. Thanks for material and spiritual support that you’ve given. It’s a long journey our relationship till now. Many problems, obstacles and many things we’re faced. But we try to solve and face it hardly together. And… We did it…From distances, families, habits and atitudes problem between us… Uhhh… If we think those are heavy, those will be heavy. But if we pretend those problem is easy to solved, so then it might be solved easy…right? So many memories that I felt with you… Contact by distance, telephone till 2-3 hours in one call (till hot on my ears), sms all day; all the time, meeting once a month, I go to Semarang or you go to Yogyakarta (depend on whose turn) that might be a wonderful, rare and fun memories in couples… But I’ll try to enjoy it… Anyway, so many thanks for you. Hope God’ll give biger and much than u gived to me… Amin. If about married, wait until I’m ready ok!? Ready phisichally and mentally. And of course I must have a permanen job first! It’s much more better if I’ve a house already… Don’t too hury to decide to get married. Cause I think it’s not good to push something that we’re not ready yet. But I try to do my best and harder to reach them. ok? lastly, hope for all your success in ur life honey…I LOVE YOU ALWAYS … Hug and Kiss from your prince… GOD BLESS YOU…

17. Keluarga besar mamot, Simbah Romlah, Om Putut, Tante Ris, Tante Peni beserta suami-suami dan istri, terima kasih atas dukungan dan doanya.

  

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

  

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA........................................................... iv

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................... vii

ABSTRAK ....................................................................................................... ix

ABSTRACT ..................................................................................................... x

KATA PENGANTAR...................................................................................... xi

DAFTAR ISI .................................................................................................... xvi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xviii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................

  1 A. Latar Belakang ...........................................................................................

  1 B. Rumusan Masalah ......................................................................................

  4 C. Batasan Masalah.........................................................................................

  4 D. Tujuan Penelitian........................................................................................

  4 E. Manfaat Penelitian......................................................................................

  5 F. Sistematika Penulisan.................................................................................

  5

  A. Pengertian Pemasaran ................................................................................

  7 B. Pengertian Manajemen Pemasaran.............................................................

  8 C. Marketing Mix............................................................................................

  9 D. Pengertian Konsep Pemasaran ...................................................................

  16 E. Riset Pemasaran .........................................................................................

  19 F. Perilaku Konsumen ....................................................................................

  21 G. Persepsi Konsumen ....................................................................................

  30 H. Hipotesis .....................................................................................................

  32 BAB III METODE PENELITIAN...................................................................

  33 A. Lokasi dan Waktu Penelitian......................................................................

  33 B. Jenis Penelitian ...........................................................................................

  33 C. Subjek dan Objek Penelitian ......................................................................

  33 D. Populasi dan Sampel ..................................................................................

  34 E. Jenis Data ...................................................................................................

  36 F. Teknik Pengumpulan Data .........................................................................

  37 G. Variabel Penelitian dan Pengukurannya .................................................... 38

  

H. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................................... 38

I. Teknik Analisis Data ..................................................................................

  40 BAB IV GAMBARAN UMUM PRODUK.....................................................

  43 A. Gambaran Umum Sepeda Motor ................................................................

  43 B. Gambaran Umum Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta .........................

  46 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................

  49

  B. Deskripsi Profil Responden .......................................................................

  69 1. Lampiran 1 Kuisioner .................................................................................

  97

  95 6. Lampiran 6 Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Hokaido...................

  93 5. Lampiran 5 Tabel T ....................................................................................

  91 4. Lampiran 4 Tabel R....................................................................................

  74 3. Lampiran 3 Gambar Atribut Sanex, Atribut Hokaido dan Total Atribut ...

  70 2. Lampiran 2 Hasil Pengolahan Data ............................................................

  67 LAMPIRAN .....................................................................................................

  50 C. Deskripsi Atribut Penelitian .......................................................................

  65 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................

  64 C. Keterbatasan Masalah ................................................................................

  64 B. Saran ...........................................................................................................

  64 A. Kesimpulan.................................................................................................

  59 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN MASALAH ...

  53 D. Hasil Pengujian Komparasi ........................................................................

  

7. Lampiran 7 Gambar Macam-Macam Sepeda Motor Sanex ....................... 101

  

DAFTAR TABEL

Halaman 1. Tabel 3.1 Persepsi Konsumen ....................................................................

  55 11. Tabel 5.10 Klasifikasi Skor Interval...........................................................

  62 18. Tabel 5.17 Hasil Uji T Pada Total Atribut .................................................

  61 17. Tabel 5.16 Hasil Uji T Pada Atribut Model ...............................................

  60 16. Tabel 5.15 Hasil Uji T Pada Atribut Harga ................................................

  58 15. Tabel 5.14 Hasil Uji T Pada Atribut Kualitas ............................................

  58 14. Tabel 5.13 Persepsi Terhadap Model Sepeda Motor ..................................

  57 13. Tabel 5.12 Klasifikasi Skor Interval...........................................................

  56 12. Tabel 5.11 Persepsi Terhadap Harga Sepeda Motor ..................................

  55 10. Tabel 5.9 Persepsi Terhadap Kualitas Sepeda Motor .................................

  41 2. Tabel 5.1 Hasil Uji Validitas Instrumen .....................................................

  53 9. Tabel 5.8 Klasifikasi Skor Interval.............................................................

  52 8. Tabel 5.7 Distribusi responden berdasarkan Pendapatan ...........................

  52 7. Tabel 5.6 Distribusi responden berdasarkan Pekerjaan..............................

  51 6. Tabel 5.5 Distribusi responden berdasarkan Pendidikan ...........................

  51 5. Tabel 5.4 Distribusi responden berda sarkan Usia ......................................

  50 4. Tabel 5.3 Distribusi responden berdasarkan Jenis Kelamin.......................

  50 3. Tabel 5.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Distinguishing ............................

  63

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

  1. Gambar 2.1 Hubungan Perilaku Konsumen, Elemen Pemasaran, dan Faktor Eksternal..........................................................................................

  29

  2. Gambar 5.1 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Kualitas Sepeda Motor

  59 3. Gambar 5.2 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Harga Sepeda Motor ....

  60 4. Gambar 5.3 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Harga Sepeda Motor ....

  61

  5. Gambar 5.4 Hasil Pengujian T-Test Berdasarkan Total Atribut Sepeda Motor ..........................................................................................................

  62

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini transportasi mempunyai peran yang sangat penting dalam

  kehidupan manusia. Sarana transportasi yang memadai akan membantu manusia sampai pada tujuannya dengan cepat dan tepat. Transportasi darat mempunyai prospek yang cerah, dalam hal ini khususnya sepeda motor. Sepeda motor merupakan sarana yang praktis, ekonomis, mudah dalam pengoperasian, serta mampu menempuh kondisi jalan yang sulit dicapai oleh kendaraan roda empat. Oleh karena itu hampir setiap keluarga berusaha untuk memilikinya. Bagi mahasiswa, peranan sepeda motor sangat besar, terutama sebagai penunjang transportasi mereka sehari-hari.

  Persaingan perdagangan sepeda motor, antara Hokaido dan Sanex, saat ini sangat ketat. Hal ini disebabkan oleh semakin kritisnya konsumen dalam memilih suatu produk yang akan dikonsumsi, juga dikarenakan oleh gencarnya pemasaran yang dilakukan oleh masing-masing perusahaan. Masing-masing perusahaan berusaha untuk meningkatkan kualitas sepeda motornya.

  Berdasarkan pengamatan melalui kedua merek sepeda motor tersebut, masing-masing mempunyai keunggulan sendiri. Merek Hokaido menggunakan empat tak, dimana mesin motor yang menggunakan sistem empat tak, dalam bekerjanya tidak menggunakan oli samping. Selain itu Hokaido hemat bahan bakar, suara mesin halus, serta harga jual kembalinya

  

tak. Akan tetapi sekarang ini, kedua merek ini mulai mengembangkan

teknologinya dengan menciptakan motor dengan mesin dua tak (metic ), yang

ternyata lebih banyak diminati oleh kawula muda. Ini dimaksudkan untuk

mengimbangi persaingan dengan merek-merek lain dalam kelasnya. Produk

sepeda motor keluaran Sanex menonjolkan kes an menarik, sportif, energik,

dan berpenampilan trendy, sehingga sepeda motor ini sangat sesuai untuk

kawula muda. Walaupun sepeda motor Sanex mempunyai banyak keunggulan,

namun tetap berusaha meningkatkan kualitas, baik dari segi model maupun

teknologi ya ng digunakannya.

  Atas dasar pengamatan dua merek sepeda motor yang terkenal yaitu

Hokaido dan Sanex, masing-masing mempunyai keunggulan yang berbeda

dari kedua kelompok sosial dan referensi. Dengan demikian perubahan sikap

konsumen dan lingkungan perusahaan menuntut manajer pemasaran untuk

selalu tanggap dan memperbaiki hubungan dengan pelanggannnya, menilai

kembali keinginan mereka di masa yang akan datang.

  Kepopuleran merek ini dapat dijadikan pertimbangan dalam

pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen. Faktor pengaruh dalam

pengambilan keputusan akan berbeda untuk masing-masing konsumen. Skope

kecil dalam sikap konsumen adalah persepsi konsumen. Persepsi ini dapat

dijadikan dasar dalam penganalisaan untuk pengambilan keputusan

pembelian. Penganalisaan terhadap persepsi konsumen diharapkan mampu

menangkap informasi tentang apa dan bagaimana keinginan konsumen.

Persepsi konsumen bisa bersifat positif atau negatif. Hal ini didasarkan atas

produk yang ditawarkan serta pengalaman mereka dalam menggunakan

produk tersebut.

  Di antara berbagai jenis produk sepeda motor Cina, dalam

perkembangannya dari waktu ke waktu hingga saat ini, produk Hokaido dan

Sanex mengalami kemajuan yang sangat pesat. Dari kedua merek motor

tersebut, merek Hokaido lebih banyak disukai oleh konsumen dibandingkan

merek Sanex. Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil pengamatan di beberapa

pusat penjualan yang ternyata: Produk Hokaido laku lebih besar dibandingkan

dengan merek Sanex yaitu antara 2 : 1. Meskipun harga Hokaido lebih tinggi

dibandingkan dengan merek Sanex. Harusnya dengan harga yang lebih murah

akan lebih banyak dibeli. Tetapi sebaliknya, dengan harga yang lebih tinggi

Hokaido banyak dibeli. Hal ini membuktikan bahwa produk Hokaido lebih

disukai konsumen dan memiliki segmen pasar yang luas.

  Dalam usahanya merebut pasar, perusahaan berlomba untuk mencari

konsumen sebanyak mungkin dengan cara memenuhi kebutuhan, keinginan,

dan permintaan masyarakat atau konsumen sehingga mereka merasa puas.

  Ada beberapa faktor yang mempengaruhi sikap konsumen, baik

lingkungan eksternal maupun internal. Adapun faktor eksternal meliputi

kebudayaan (budaya, sub-budaya, kelas sosial), sosial (kelompok-kelompok

referensi, keluarga, peranan, dan status), pribadi (usia dan tahap daur hidup,

pekerjaan, macam-macam situasi ekonomi, gaya hidup, keprbadian, konsep

diri). Sedangkan faktor Internal meliputi motivasi, persepsi, belajar,

kepercayaan, dan sikap.

  Sikap konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan

individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan

barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan. Sikap

konsumen juga sangat dipengaruhi oleh lapisan masyarakat dimana ia dilahirkan dan dibesarkan. Hal ini berarti konsumen yang berbeda akan mempunyai sikap yang berbeda pula.

  Dalam rangka untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, perusahaan perlu mengadakan riset pemasaran agar dapat mengetahui dan memperoleh informasi yang relevan mengenai perilaku konsumen yang berbeda-beda dari kedua jenis produk Hokaido dan Sanex.

  Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian mengenai “ Persepsi Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor Hokaido dan Sanex. Studi kasus di Daerah Istimewa Yogyakarta “.

  B. Rumusan Masalah

  1. Bagaimana persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan Sanex?

  2. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap sepeda motor Hokaido dan Sanex? C. Batasan Masalah

  1. Penelitian ditujukan pada konsumen yang membeli sepeda motor Hokaido ataupun Sanex dan pernah memakai kedua sepeda motor Hokaido maupun Sanex di seluruh Daerah Istimewa Yogyakarta.

  2. Persepsi konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido dan Sanex dengan mengukur variabel yang mencakup beberapa atribut yaitu: harga, model, dan kualitas (keiritan bahan bakar, keamanan ketika digunakan, serta keawetan motor itu sendiri).

D. Tujuan Penelitian

1. Mengetahui persepsi konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido dan Sanex.

  2. Mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap produk sepeda motor Hokaido dan Sanex? E. Manfaat Penelitian

  1. Bagi perusahaan Memberikan informasi kepada perusahaan sebagai sumbang pemikiran dan sebagai gambaran mengenai persepsi konsumen terhadap pembelian sepeda motor Hokaido dan Sanex.

  2. Bagi Universitas Penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi bacaan ilmiah bagi civitas akademika sehingga dapat menambah fungsi Universitas sebagai wahana menggali ilmu pengetahuan.

  3. Bagi Penulis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengetahuan sebagai tinjauan dari penerapan teori yang diperoleh di bangku kuliah dan khususnya menyangkut bidang pemasaran mengenai pemasaran dan perilaku konsumen.

  F. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan ini adalah sebagai berikut:

Bab I : Pendahuluan Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang yang menjadi

  masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika pelaporan penelitian.

  Bab II : Landasan Teori Pada bab ini akan dibahas mengenai teori-teori yang terpilih, yang membantu penulis dalam menemukan jawaban atas rumusan masalah penulisan.

  Bab III : Metode Penelitian Pada bab ini akan dibahas mengenai jenis penelitian, lokasi dan waktu penelitian, subyek penelitian, sumber dan pengumpulan data, serta teknik yang digunakan dalam analisa terhadap data yang diperoleh.

  Bab IV: Gambaran Umum Produk Pada bab ini akan dibahas mengenai gambaran umum wilayah penelitian serta gambaran umum sepeda motor. Bab V : Hasil Penelitian dan Pembahasan Pada bab ini akan dibahas proses pengolahan data, presentasi hasil pengolahan data, dan pembahasannya. Bab VI: Kesimpulan,Saran, dan Keterbatasan Masalah Pada bab ini akan diuraikan mengenai kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian dan saran-saran yang dapat diberikan oleh penulis kepada perusahaan serta keterbatasan masalah di dalam penelitian.

BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang

  dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup dan mendapatkan laba yang diharapkan. Perusahaan tidak hanya sekedar menjual barang dan jasa yang dihasilkan, melainkan harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, serta berusaha untuk memenuhinya.

  Banyak ahli yang mengemukakan definisi pemasaran yang kelihatannya berbeda meskipun pada intinya sama. Perbedaan disebabkan mereka meninjau pemasaran dari segi yang berbeda -beda. Ada yang menitikberatkan pada segi fungsi, segi barang, segi kelembagaan, segi manajemen dan ada juga yang menitikberatkan pada semua segi tersebut sebagai suatu sistem. Definisi pemasaran tersebut antara lain dikemukakan oleh : William J. Stanton yang dikutip oleh Basu Swasta DH dan Irawan (1990 : 5) adalah sebagai berikut :

  "Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, mendistribusikan barang dan Jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial." Sedang menurut pendapat Alan R. Andreasen dan Russel W. Belk yang dikutip oleh Philip Kotler (1995 : 8) adalah : "Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain." Dari kedua definisi di atas dapat diterangkan bahwa ada keinginan dan kebutuhan konsumen yang harus dipuaskan oleh kegiatan manusia lain, yang menghasilkan alat pemuas kebutuhan dalam bentuk produk barang maupun jasa. Pemuas keinginan dan kebutuhan barang tersebut dicapai melalui usaha perencanaan, penentuan harga, promosi dan kegiatan, distribusi barang dan jasa tersebut ke konsumen.

B. Pengertian Manajemen Pemasaran

  Pada dasarnya manajemen itu terdiri atas perencanaan dan pelaksanaan rencana-rencana. Fungsi yang pertama harus dilaksanakan oleh manajer adalah fungsi perencanaa n. Untuk membuat perencanaan jangka panjang harus disediakan banyak waktu. Oleh karena itu perlu dilakukan pendelegasian keputusan-keputusan yang dilakukan kepada para bawahan. Adapun pengertian manajemen pemasaran menurut U. Kulwani dan Donald

  G. Marxison yang dikutip oleh Philip Kotler (1995 : 16) adalah : "Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi." Dari pengertian manajemen pemasaran di atas menunjukkan bahwa manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang cukup analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan, juga mencakup barang dan jasa serta gagasan berdasarkan pertukaran dan tujuannya adalah memberikan kepuasan bagi pihak yang terlibat.

  C.

   Marketing Mix Marketing mix merupakan kombinasi da ri variabel-variabel yang berbaur yang menyesuaikan dengan keinginan konsumen, persaingan dan faktor-faktor lingkungan yang lain yang dapat memberikan hasil di dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran. Oleh karena itu peranan marketing mix sangat menentukan dalam kelangsungan hidup perusahaan. Jadi perusahaan atau organisasi memilih kombinasi yang mengkoordinir mix tersebut sehingga tidak hanya pemasaran yang memegang peranan penting tetapi berbagai elemen dari marketing penting juga untuk dilaksanakan agar menjadi lebih efektif.

  

Pengertian marketing mix menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2003) :

"Serangkaian alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan -produk, harga, tempat (distribusi), dan promosi-promosi yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan perusahaan dalam pasar sasaran."

  Dari definisi dapat diketahui bahwa marketing mix adalah merupakan

suatu istilah yang digunakan untuk menggambarkan suatu kombinasi dari

empat variabel, yaitu:

  1. Produk

  2. Harga

  3. Promosi

  4. Saluran Distribusi

Adapun pembahasan dari empat variabel pokok marketing mix tersebut yaitu :

  1. Produk.

  Pengelolaan unsur produksi dimulai dari merencanakan, membuat dan juga mengembangkan produk maupun jasa yang tepat untuk didasarkan oleh perusahaan. Selain itu juga manajer perlu menyusun berbagai strategi guna keberhasilan produk yang dibuatnya, serta berusaha bekerjasama dengan departemen lain dalam rangka memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Sedangkan produk dapat didefinisikan sebagai berikut : "Produk adalah segala yang bisa ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi, yang bisa memuaskan kebutuhan atau keinginan itu. Itu mencakup objek fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan ide." (Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003).

  “Apa saja yang dapat memenuhi kebutuhan/ keinginan dalam hal penggunaan, konsumsi, atau akuisisi.” (Body, Walker, Larreche, 2000).

  Produk dapat digolongkan ke dalam dua golongan yaitu barang konsumsi dan barang industri.

a. Barang konsumsi.

  Yaitu barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir sendiri (individu dan rumah tangga), bukan untuk tujuan bisnis. (Fandy Tjiptono, 1997 : 99). Menurut Philip Kotler, (1995 : 512) barang konsumsi dapat dibedakan menjadi empat macam, yaitu : 1) Barang Konvenien Barang konvenien adalah dibeli konsumen frekuensi tinggi, dalam singkat dan dengan usaha maksimum. Misalnya rokok, sabun, gula dan surat kabar.

2) Barang Shoping.

  Barang shoping merupakan dibeli dengan mencari membelinya masak-masak, me mbanding-bandingkan mutu, harga, dan kemasan. Termasuk ke dalam barang ini antara lain pakaian dan perabot rumah tangga. 3) Barang Spesial Barang spesial adalah barang yang mempunyai karakteristik unik dan identifikasi merek yang untuk itu sekelompok pembeli bersedia berusaha untuk membelinya. Contohnya : barang-barang mewah dengan je nis dan merek tertentu seperti mobil, komponen stereo, kamera dan pakaian pria khusus. 4) Barang Yang Tidak Dicari Barang yang tidak dicari adalah barang yang tidak diketahui

  Barang ini membutuhkan usaha penjualan yang besar dalam bentuk pengiklanan dan penjualan langsung. Contoh : batu nisan, tanah kuburan, asuransi jiwa.

  b. Barang Industri Barang industri adalah barang yang dibeli untuk diproses lagi atau untuk kepentingan dalam industri. Barang industri dapat dibedakan menjadi: 1) Bahan Baku

  

Bahan baku merupakan bahan pokok membuat bahan lain.

2) Komponen dan barang setengah jadi Yaitu barang yang telah masuk proses produksi dan diperlukan untuk melengkapi produk akhir 3) Perlengkapan Operasi.

  Yaitu barang-barang yang digunakan untuk membantu lancarnya

proses produksi maupun kegiatan lain dalam perusahaan

4) Instalasi Yaitu alat produksi utama dalam sebuah perusahaan yang dapat dipakai untuk jangka waktu lama.

5) Peralatan Ekstra Yaitu alat-alat yang dipakai untuk membantu kegiatan instalasi.

  2. Harga Harga merupakan salah satu variabel marketing mix yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai sasarannya. Keputusan harga ini harus dikoordinasikan secara seksama dengan keputusan variabel marketing mix lain. Sedangkan definisi harga adalah :

  "Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayannya." Philip Kotler, (1995 : 147).

Dalam konsep yang lain ditunjukkan apabila harga sebuah barang yang

dibeli oleh konsumen dapat memberikan hasil yang memuaskan, maka

dapat dikatakan bahwa penjualan total perusahaan akan berada pada

tingkat yang memuaskan, diukur dalam nilai rupiah, sehingga dapat

menciptakan langganan.

  3. Promosi

Istilah promosi menurut Fandy Tjiptono (1997), adalah suatu bentuk

komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,

mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas

perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal

pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan

pengertian Promotional Mix adalah : "Promotional mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan."

  Promotional mix meliputi 4 variabel yaitu :

  a. Periklanan Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.

  b. Personal selling Presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu calon pembeli c. Publisitas Pendorongan pribadi untuk suatu produk, jasa ide dengan menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak dibebani sejumlah bayaran secara langsung.

  d. Promosi penjualan Kegiatan pemasaran selain personal selling, periklanan dan publisitas

yang mendorong pembelian konsumen dan efektifitas pengecer.

Tujuan promosi dapat dibedakan menjadi : 1) Modifikasi tingkah laku

  Promosi berusaha merubah tingkah laku dan pendapat seseorang tentang produk, selalu berusaha menciptakan kesan yang baik tentang produk atau mendorong pembelian barang dan jasa perusahaan