a. Bertanggung jawab atas pengelolaan fungsi kontrol dan kepatuhan di area Manager dan OutletSpoke dibawah koordinasi Area tersebut.
b. Memastikan pengelolaan fungsi kontrol dan kepatuhan area Manager dan cabang dibawahnya secara terus-menerus sudah berjalan dengan baik.
c. Melakukan pembentukan, pembinaan dan pengembangan Internal Control Compliance ICC.
d. Memastikan bahwa laporan-laporan yang dibuat area dan spoke dibawah supervisinya, baik laporan internal maupun eksternal tela benar dan tepat
waktu. e. Memastikan bahwa pemeriksaan ulang dilaksanakan pada kesempatan
pertama oleh verifikator atau petugaspejabat lainnya yang ditunjuk terhadap keabsahan dan kebenaran transaksi harian serta keabsahan seluruh dokumen
pendukung di area Manager maupun cabang dibawahnya. f. Review program pengendalian umum dan teknologi sistem komputer di area
Manager maupun cabang spoke dibawahnya oleh pelaksana internal control.
g.
Membantu area Manager dalam hal Internal Control Compliance secara terus menerus memperbaiki kemampuan pengawasan operasional cabang-
cabang.
5. Area Outlet Manager
Fungsi Area Outlet Manager adalah: a. Memimpin, mengelola, mengawasi dan mengembangkan kegiatan serta
mendayagunakan sarana organisasi Outlet untuk mencapai tingkat serta volume operasional yang optimal, efektif dan efisien sesuai dengan target
Universitas Sumatera Utara
yang telah ditentukan bersama antara area Manager dengan area outlet Manager.
b. Mewakili area Manager dalam rangka dinas baik dengan pihak ketiga maupun dengan intern Bank Mandiri.
Wewenang dan Tanggung Jawabnya adalah: a. Menjamin terlaksananya Service Standart sesuai standar yang telah ditentukan
Bank Mandiri. b. Memastikan terlaksananya kegiatan operasional outlet sesuai ketentuan yang
berlaku untuk mencapai target yang telah ditentukan bersama antara area Manager dengan area outlet Manager.
c. Menjamin tercapainya kegiatan funding dan pemasaran jasa perbankan bagi outlet
d. Menjamin kebenaran data dan laporan yang disampaikan ke Kantor Wilayah, Kantor Pusat dan pihak lainnya.
e. Mempertahankan dan mengembangkan posisi volume transaksi, keuntungan dan nama baik outletnya.
f. Melaksanakan pembinaan sumber daya manusia, pengelolaan dan pendayagunaan sarana organisasi secara efisien dan efektif di outletnya.
g. Menjamin keamanan dan keutuhan asset. h. Menjamin terlaksananya kontinuitas kerja dan operasi.
i. Menjaga kerahasiaan password dan tidak diperkenankan untuk sharing password dengan pegawai lainnya.
j. Melakukan pengmbilan kebijakan diluar ketentuan setelah mendapat persetujuan dari area Manager atau Group terkait di Kantor Pusat.
Universitas Sumatera Utara
k. Meyakini bahwa seluruh transaksi dilaksanakan outlet telah benar. l. Melaksanakan tugas-tugas khusus yang diberikan oleh area Manager.
6. Customer Service Officer CSO
