73
Gambar 6.4 Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Hal ini menunjukkan bahwa responden yang menginap di Hotel Polonia Medan lebih banyak berprofesi sebagai pengusaha, pegawai swasta dan pegawai negri. Hal ini
dikarenakan lokasi hotel Polonia yang strategis, dekat dengan bandara Polonia Medan, central bisnis distrik, perkantoran, pemerintahan pusat perbelanjaan sehingga konsumen
potensialnyapun berasal dari kalangan pengusaha, pegawai swasta dan pegawai negri yang sering melakukan perjalanan dengan akomodasi jasa penerbangan dan melakukan kegiatan
perusahaannya atau kegiatan politik.
6.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 108 orang responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden penelitian. Jumlah dan
persentase gambaran umum karakteristik responden berdasarkan penghasilan dapat dilihat pada Tabel 6.5 berikut ini:
Tabel 6.5 Karakteristik responden berdasarkan penghasilan
No Penghasilan
Jumlah Orang 1
Rp. 5.000.000 22
20.37
2 Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000
54 50
3 Rp. 10.000.000
32 29.62
Total
108 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Universitas Sumatera Utara
74
Berdasarkan tabel 5.5. terlihat bahwa responden paling dominan yaitu responden yang memiliki penghasilan Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000 yakni berjumlah 54 responden 50 ,
penghasilan 10.000.000 berjumlah 32 responden 29.62, , sedangkan responden yang memiliki, dan yang memiliki penghasilan Rp. 5.000.000 berjumlah 22 responden 20.37.
Gambar 6.5 Karakteristik responden berdasarkan penghasilan
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Data ini menunjukkan bahwa konsumen yang menginap di hotel Polonia Medan adalah konsumen yang berpenghasilan menengah yakni Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000. Hal
ini juga berhubungan dengan tarif kamar hotel Polonia yang tidak tinggi jika dibandingkan dengan tarif kamar hotel bintang 4 lainnya di kota Medan seperti hotel Tiara, Soechi dan lain
lain.
6.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Menginap
Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 108 orang responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden penelitian. Jumlah dan
persentase gambaran umum karakteristik responden berdasarkan frekuensi menginap dapat dilihat pada Tabel 6.6 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
75
Tabel 6.6 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi menginap
No Frekuensi menginap
Jumlah Orang 1
5 kali 16
14.81
2
3-4 kali 18
16.66
3 2-3 kali
74 68.51
Total
108 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Berdasarkan table 6.6 tersebut terlihat bahwa responden yang dominan adalah responden yang menginap dengan frekuensi 2-3 kali di hotel Polonia Medan yakni sebanyak
74 responden 68.51, sedangkan responden yang menginap dengan frekuensi 3-4 kali sebanyak 18 responden 16.66 dan responden yang menginap dengan frekuensi 5 kali
sebanyak 16 responden 14.81.
Gambar 6.6 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi menginap
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Dari gambar diatas, mengindikasikan bahwa meskipun mayoritas responden berasal responden yang menginap 2-3 kali, bukan berarti bahwa mayoritas responden berasal dari
para pengunjung yang tidak puas atau loyal terhadap pelayanan hotel.
Universitas Sumatera Utara
76
6.1.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Menginap
