Pengaruh Pelayanan, Bagi Hasil Dan Keyakinan Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Raihanah Daulay, 2006. Pengaruh Pelayanan, Bagi Hasil dan Keyakinan Terhadap
Keputusan Menabung Nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Di bawah bimbingan: Ritha F. Dalimunthe (Ketua) dan Nisrul Irawati (Anggota)
Keputusan menabung nasabah dipengaruhi banyak faktor, mulai dari prilaku
konsumen sampai kepada nilai-nilai yang ditawarkan bank kepada nasabahnya.
Pelayanan, Bagi Hasil dan Keyakinan merupakan beberapa faktor yang
mempengaruhi keputusan menabung nasabah di bank syariah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, bagi hasil dan
keyakinan terhadap keputusan menabung nasabah di Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan serta untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan
mempengaruhi keputusan menabung nasabah. Penelitian ini menggunakan teori
manajemen pemasaran dan pemasaran jasa berkaitan dengan pelayanan, perbankan
syariah, bagi hasil dan keyakinan dalam keputusan menabung.
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus yang didukung
oleh metode survey. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 375 orang responden.
Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Data diuji
terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan
mengambil sampel 30 orang nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Uji validitas dan uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 10.0\.
Untuk mengetahui apakah pelayanan, bagi hasil dan keyakinan secara bersamasama mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap keputusan menabung nasabah.
digunakan analisis regresi berganda yang dibantu alat uji SPSS versi 10.0\.Untuk
menguji hipotesis digunakan uji F dan uji t pada tingkat kepercayaan 95% dengan a
=0.05.
Hasil uji F dan uji t menunjukkan bahwa pelayanan, bagi hasil dan agama
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menabung nasabah Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan yang berarti peningkatan pelayanan, bagi
hasil dan keyakinan diikuti dengan peningkatan keputusan untuk menabung nasabah.
Berdasarkan nilai standardized coefficient diketahui secara parsial variabel
keyakinan memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan menabung
nasabah.
Koefisien determinasi (R Square) hasil regresi adalah 24,9 %,
menunjukkan bahwa variabel bebas (pelayanan, bagi hasil dan keyakinan) dapat
menjelaskan 24,9 % terhadap variabel terikat (keputusan menabung).
Kata kunci : Pelayanan, Bagi Hasil, Keyakinan dan Keputusan Menabung
1
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
ABSTRACT
Raihanah Daulay, 2006. The effect of Service, Profit Sharing and Belief to customer's
saving decision at Main Branch Office of Syariah Mandiri Bank. Under Supervised
Ritha F. Dalimunthe (Chief) and ofNisrul Irawati ( Member).
The customer's saving decision is affected by many factor. It begins from the
customer's behavior until the values offered by the bank to the client. Service, profit
sharing and beliefare factors which affect the customer's saving decision in syariah bank.
This research is aimed to know the effect of service, profit sharing and belief to
the customer's saving decision at Medan Main Branch Office of Syariah Mandiri Bank
and also to know the most dominant factor which affects the customer's saving decision.
This research used marketing management and service marketing theory which involved
with service, profit sharing and belief in saving decision.
This research is a descriptive research with study case approach supported by
survey method. There were 375 respondents used in this research. The data were
collected by using quistioners with likert scale unit. The data had been tested with
validity and reliabilitas tests by taking sample from 30 customers of Medan Main
Branch Office of Syariah Mandiri Bank. Validity and reliability conducted by using
SPSS version 10.01.
To find out whether service, profit sharing and belief all together have effect and
significant to the customer's saving decision, it used analysis of double regression by
SPSS 10.01 version. To test the hypothesis, it used F-test and t-test at the level of
significance 95% with a. = 0.05.
The result of F-test and t-test indicated that service, profit sharing and belief
have significant effect to the customer's saving decision in Medan Main Branch Office
of Syariah Mandiri Bank which means improvement of service, profit sharing and belief
followed with the improvement of customer's saving decision. Based on the
standardized coefficient, it can be known partially that religion variable has the most
dominant effect than service and profit sharing variables. The R square of regression
result is 24,9 % which showed that independent variable ( service, profit sharing and
belief) can explain 24,9 % to dependent variable ( saving decision).
Keywords: Service, Profit Sharing, Beliefand Saving Decision
ii
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Raihanah Daulay, 2006. Pengaruh Pelayanan, Bagi Hasil dan Keyakinan Terhadap
Keputusan Menabung Nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Di bawah bimbingan: Ritha F. Dalimunthe (Ketua) dan Nisrul Irawati (Anggota)
Keputusan menabung nasabah dipengaruhi banyak faktor, mulai dari prilaku
konsumen sampai kepada nilai-nilai yang ditawarkan bank kepada nasabahnya.
Pelayanan, Bagi Hasil dan Keyakinan merupakan beberapa faktor yang
mempengaruhi keputusan menabung nasabah di bank syariah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, bagi hasil dan
keyakinan terhadap keputusan menabung nasabah di Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan serta untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan
mempengaruhi keputusan menabung nasabah. Penelitian ini menggunakan teori
manajemen pemasaran dan pemasaran jasa berkaitan dengan pelayanan, perbankan
syariah, bagi hasil dan keyakinan dalam keputusan menabung.
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus yang didukung
oleh metode survey. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 375 orang responden.
Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Data diuji
terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas dengan
mengambil sampel 30 orang nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Uji validitas dan uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 10.0\.
Untuk mengetahui apakah pelayanan, bagi hasil dan keyakinan secara bersamasama mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap keputusan menabung nasabah.
digunakan analisis regresi berganda yang dibantu alat uji SPSS versi 10.0\.Untuk
menguji hipotesis digunakan uji F dan uji t pada tingkat kepercayaan 95% dengan a
=0.05.
Hasil uji F dan uji t menunjukkan bahwa pelayanan, bagi hasil dan agama
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menabung nasabah Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan yang berarti peningkatan pelayanan, bagi
hasil dan keyakinan diikuti dengan peningkatan keputusan untuk menabung nasabah.
Berdasarkan nilai standardized coefficient diketahui secara parsial variabel
keyakinan memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan menabung
nasabah.
Koefisien determinasi (R Square) hasil regresi adalah 24,9 %,
menunjukkan bahwa variabel bebas (pelayanan, bagi hasil dan keyakinan) dapat
menjelaskan 24,9 % terhadap variabel terikat (keputusan menabung).
Kata kunci : Pelayanan, Bagi Hasil, Keyakinan dan Keputusan Menabung
1
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
ABSTRACT
Raihanah Daulay, 2006. The effect of Service, Profit Sharing and Belief to customer's
saving decision at Main Branch Office of Syariah Mandiri Bank. Under Supervised
Ritha F. Dalimunthe (Chief) and ofNisrul Irawati ( Member).
The customer's saving decision is affected by many factor. It begins from the
customer's behavior until the values offered by the bank to the client. Service, profit
sharing and beliefare factors which affect the customer's saving decision in syariah bank.
This research is aimed to know the effect of service, profit sharing and belief to
the customer's saving decision at Medan Main Branch Office of Syariah Mandiri Bank
and also to know the most dominant factor which affects the customer's saving decision.
This research used marketing management and service marketing theory which involved
with service, profit sharing and belief in saving decision.
This research is a descriptive research with study case approach supported by
survey method. There were 375 respondents used in this research. The data were
collected by using quistioners with likert scale unit. The data had been tested with
validity and reliabilitas tests by taking sample from 30 customers of Medan Main
Branch Office of Syariah Mandiri Bank. Validity and reliability conducted by using
SPSS version 10.01.
To find out whether service, profit sharing and belief all together have effect and
significant to the customer's saving decision, it used analysis of double regression by
SPSS 10.01 version. To test the hypothesis, it used F-test and t-test at the level of
significance 95% with a. = 0.05.
The result of F-test and t-test indicated that service, profit sharing and belief
have significant effect to the customer's saving decision in Medan Main Branch Office
of Syariah Mandiri Bank which means improvement of service, profit sharing and belief
followed with the improvement of customer's saving decision. Based on the
standardized coefficient, it can be known partially that religion variable has the most
dominant effect than service and profit sharing variables. The R square of regression
result is 24,9 % which showed that independent variable ( service, profit sharing and
belief) can explain 24,9 % to dependent variable ( saving decision).
Keywords: Service, Profit Sharing, Beliefand Saving Decision
ii
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Raihanah Daulay: Pengaruh pelayanan, bagi hasil dan keyakinan terhadap..., 2006.
USU e-Repository © 2008