KAJIAN TENTANG KEPUASAN BELAJAR PELAJAR (1)
Kajian Tahap Kepuasan Belajar Pelajar Sijil Modular
1.0 Pengenalan
Kebangsaan
Di Kolej Komuniti Mas Gading & Kolej Komuniti
Cawangan Santubong, Sarawak
Institusi pengajian tinggi perlu lebih berdaya
saing sejajar dengan dasar kerajaan untuk menjadikan
negara Malaysia sebagai sebuah pusat kecemerlangan
Mohammad Hairy Bin Kharauddin
pendidikan serantau yang bertaraf dunia. Robiah Sidin
Titus Raymond Jayim Ak Sidet
(2000),
Pensyarah
Kolej Komuniti Cawangan Santubong, Sarawak
menekankan
bahawa
kunci
kepada
perkembangan pendidikan tinggi di Malaysia hari ini
ialah melalui peningkatan kualiti pengajaran dan
pembelajaran.
Siti Noor Asiah Bte Mustafa
Dari
perspektif
kualiti,
pelajar
merupakan antara pelanggan utama bagi sesebuah
Pensyarah
Kolej Komuniti Mas Gading, Sarawak
institusi pengajian tinggi yang perlu diberi perhatian
dan kehendak tersendiri yang perlu dipenuhi. Pelajar
Abstrak : Kepuasan belajar oleh pelajar-pelajar di
ini mengharapkan pengalaman pembelajaran yang
sesebuah institusi merupakan elemen yang sangat
menyeronokkan
penting.
untuk
pembelajaran yang berkualiti. Namun begitu, tidak
mengenalpasti kepuasan pelajar-pelajar Sijil Modular
banyak usaha yang dilakukan untuk mengkaji berkaitan
Kebangsaan bagi program Teknologi Maklumat dan
dengan kepuasan pelajar dengan aktiviti pembelajaran
Agro Pertanian di Kolej Komuniti Mas Gading;
yang dilalui.
Kajian
ini
dijalankan
bertujuan
serta
proses
pengajaran
dan
program Pemasangan Elektrik di Kolej Komuniti
Cawangan Santubong sesi pengambilan Januari 2012
2.0 Latar Belakang Kajian
terhadap kesesuaian kursus, sukatan yang dipelajari,
kemudahan bengkel amali dan hubungan staf akademik
Kerajaan
menyedari
betapa
pentingnya
dengan pelajar. Kajian ini dijalankan ke atas 61 orang
kemahiran
pelajar di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
produkif dan berpengetahuan luas bagi memenuhi
Komuniti
Data
kehendak majikan masa kini. Justeri pada 3 November
dianalisis yang dikumpulkan menggunakan set borang
1999, Jemaah Menteri telah memutuskan supaya
soal selidik dan dianalisis menggunakan perisian
Kementerian
komputer
kekerapan,
Pendidikan Teknikal di arah membuat kajian mengenai
peratusan dan min. Diharapkan dengan adanya kajian
model dan konsep yang paling sesuai untuk penubuhan
ini dapat memberikan maklumat tambahan bagi
Kolej Komuniti dalam setiap parlimen di Malaysia
memperbaiki tahap kepuasan pelajar bagi program
(Kementerian Pendidikan Malaysia, 2000). Menurut
tersebut.
Mohd Yusof dan Mohd Fadhil (1997), graduan bidang
Cawangan
untuk
Santubong,
mendapatkan
Sarawak.
nilai
generik
dalam
Pengajian
menghasilkan
Tinggi
melalui
pekerja
Jabatan
teknikal perlu memiliki sekurang-kurangnya 4 elemen
kemahiran generik yang relevan dengan keperluan
majikan semasa iaitu tahu belajar sendiri, kemahiran
Gading dan Kolej Komuniti Cawangan Santubong,
mengurus sumber manusia, kemahiran komunikasi dan
Sarawak bagi sesi Januari 2012. Diharapkan dengan
kemahiran memimpin. Oleh itu, Bahagian Kurikulum
adanya kajian ini dapat memberikan maklumat
Pendidikan Teknik dan Vokasional bertanggungjawab
tambahan bagi memperbaiki tahap kepuasan belajar
membina kurikulum kursus di Kolej-kolej Komuniti.
pelajar bagi program tersebut.
Kurikulum tersebut dibina berasaskan kepada dua
komponen iaitu Kemahiran teknikal dan kemahiran
3.0 Penyataan Masalah
generik (Bahagian Kurikulum Pendidikan Teknik dan
Vokasional, 2000).
Kepuasan pengguna merupakan satu elemen
penting
Pada tahun 2010, Sijil Modular Kebangsaan
dalam
perkhidmatan
menentukan
yang
mutu
disediakan
produk
oleh
dan
sesebuah
(SMK) telah diperkenalkan di semua Kolej Komuniti
organisasi. Penekanan terhadap kepuasan pengguna
dan pengambilan pertama pada Julai 2010 telah
amat penting bagi mendapatkan kepercayaan pengguna
dilaksanakan. Sistem modular ini telah dilaksanakan
terhadap produk dan perkhidmatan yang disediakan
menggantikan sistem sijil sepenuh masa 2 tahun. Sijil
(Johnson dan Fornell, 1991). Menurut Mohd Yahya
Modular ini di ambil mengikut kursus yang ditawarkan
(2003),
dari 3 bulan hingga 6 bulan. Pengajaran dan
bercirikan
pembelajaran dilakukan secara praktikal sepenuhnya di
berdasarkan sejauh mana pelatih itu diserap masuk
makmal dari pukul 8 hingga 5 petang dan isnin hingga
kepasaran pekerjaan. Hasil kajian daripada Majlis
khamis. Sistem ini dirangka mengikut keperluan
Tindakan Ekonomi Negara ke atas 115 majikan
industri. Di samping itu, ia juga menjadi inspirasi
pelbagai sektor pekerjaan dalam tahun 2000 mendapati
kerajaan bagi membantu golongan yang memerlukan
kriteria pekerja untuk employability yang utama adalah
latihan tambahan atau golongan yang tercicir dalam
sikap yang baik (39.3%), kemahiran atau pengalaman
pelajaran untuk mendapat latihan bagi mendapatkan
(29.7%) dan kemahiran komunikasi (12%). Kajian
pekerjaan yang sesuai dengan bidang latihan yang
yang lain yang telah dijalankan oleh Kementerian
diambil di Kolej Komuniti. Kepuasan belajar oleh
Sumber Manusia (2001), melaporkan bahawa kadar
pelajar-pelajar di sesebuah institusi merupakan elemen
pekerja yang mempunyai kemahiran vokasional yang
yang sangat penting.
memasuki ke pasaran pekerjaan adalah rendah iaitu
kualiti
pelatih
employability
pusat
dan
latihan
hendaklah
marketability
iaitu
sekitar 3 hingga 12 peratus. Kebanyakkan pelajar
Kajian
ini
dijalankan
bertujuan
untuk
daripada pelbagai pusat latihan kemahiran gagal
mengenalpasti kepuasan belajar pelajar-pelajar Sijil
menempatkan diri di industri berkaitan adalah kerana
Modular Kebangsaan terhadap kesesuaian kursus,
kemhiran yang diperolehi tidak sepadan Maka kerajaan
sukatan yang dipelajari, kemudahan bengkel amali dan
telah
hubungan staf akademik dengan pelajar. Kajian ini
menyediakan kemudahan peralatan dan melatih tenaga
dijalankan ke atas pelajar di Kolej Komuniti Mas
pengajar yang sesuai dan mencukupi.
membelanjakan
RM11,831.43
juta
untuk
Masalah kepuasan belajar oleh pelajar-pelajar
Sijil Modular Kebangsaan perlu diberikan perhatian
4. Untuk mengkaji hubungan di antara staf
akademik dengan pelajar.
yang serius oleh pihak Kolej. Dalam melahirkan
5. Untuk mengkaji hubungan di antara kesesuaian
sumber tenaga manusia separuh mahir dalam bidang
kursus, sukatan pelajaran, kemudahan dan
taknikal, kepuasan belajar adalah menjadi keutamaan
hubungan antara staf akademik dan pelajar,
kerana ia akan memberikan impak yang besar
dengan tahap kepuasan belajar pelajar Sijil
sekiranya matlamat yang hendak dituju boleh dicapai
Modular Kebangsaan (SMK).
atau sebaliknya. Justeru, pelbagai kemahiran seperti
kemahiran generic skills dan soft skills perlu dimiliki
5.0 Persoalan Kajian / Hipotesis Kajian
oleh pelajar-palajar ini. Oleh yang demikian, sekiranya
pelajar-pelajar Kolej Komuniti Cawangan Santubong
mempunyai ilmu serta kemahiran yang terhad ekoran
Bagi
mencapai
objektif
kajian,
beberapa
persoalan kajian telah dikenalpasti seperti berikut;
dari masalah kepuasan belajar dan seterusnya akan
menyukarkan proses penyampaian pengajaran dan
pembelajaran
serta
kemungkinan
ilmu
yang
disampaikan juga sukar dihayati oleh pelajar-pelajar
ini. Di sini kajian bertujuan untuk menganalisa
kepuasan belajar pelajar berdasarkan empat aspek
utama iaitu, kesesuaian kursus, sukatan pelajaran,
kemudahan bengkel amali dan hubungan staf akademik
1. Adakah kursus yang ditawarkan sesuai dengan
pelajar?
2. Apakah jenis-jenis kursus yang ditawarkan
kepada pelajar adalah sesuai?
3. Adakah sukatan pelajaran yang diambil sesuai
dengan pelajar?
4. Bagaimanakah
tahap
kemudahan
bengkel
amali?
dengan pelajar.
5. Adakah kemudahan bengkel amali sesuai untuk
pengajaran dan pembelajaran pelajar?
4.0 Objektif Kajian
6. Bagaimanakah
Tujuan utama kajian ini adalah untuk meninjau
kepuasan pelajar terhadap pembelajaran Sijil Modular
Kebangsaan di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
Komuniti Cawangan Santubong, Sarawak. Secara
di
antara
staf
akademik dengan pelajar?
7. Adakah hubungan ini memberikan kepuasan
belajar kepada pelajar?
8. Adakah wujud hubungan antara kursus yang
ditawarkan,
spesifik, objektif kajian adalah seperti berkaitan;
hubungan
sukatan
pelajaran,
kemudahan
bengkel amali dan jaringan komunikasi staf
1. Untuk
mengkaji
kesesuaian
kursus
yang
akademik
dengan
pelajar
terhadap
tahap
kepuasan belajar pelajar?
ditawarkan.
2. Untuk mengkaji kesesuaian sukatan pelajaran.
3. Untuk
mengkaji
bengkel amali.
kesesuaian
kemudahan
Selain daripada persoalan di atas, kajian ini
juga ingin melihat hubungan yang wujud antara
indikator yang digunakan dengan tahap kepuasan
sepanjang mereka mengikut program pengajian mereka
belajar pelajar. Oleh itu, beberapa penyataan hipotesis
dan peranan pelajar sebagai pelanggan akan diberi
kajian telah dikenalpasti seperti berikut;
tumpuan untuk menonjolkan kepentingan kepuasan
sebagai pembolehubah tidak bersandar.
H1 - Terdapat hubungan yang positif di antara
kepuasan
belajar
pelajar
dengan
kesesuaian kursus yang ditawarkan.
H2 - Terdapat hubungan yang signifikan di
antara kepuasan belajar pelajar dengan
Pembolehubah Tidak
Bersandar
PRODUK
TAWARAN KURSUS
SUKATAN PELAJARAN
sukatan pelajaran.
H3 - Terdapat hubungan yang jelas di antara
kepuasan
belajar
pelajar
dengan
kemudahan bengkel amali.
H4 - Terdapat hubungan yang positif
PERKHIDMATAN
KEMUDAHAN
TENAGA PENGAJAR
Pembolehubah
Bersandar
TAHAP KEPUASAN
BELAJAR PELAJAR
SIJIL MODULAR
KEBANGSAAN (SMK)
KOLEJ KOMUNITI
MAS GADING &
KOLEJ KOMUNITI
CAW. SANTUBONG
Jadual 6.1: Rangkakerja Kajian
di
antara kepuasan belajar pelajar dengan
jaringan komunikasi staf akademik dan
7.0 Kepentingan Kajian
pelajar.
Kajian ini dijalankan terhadap pelajar Sijil
Modular Kebangsaan bagi mengetahui tahap kepuasan
6.0 Rangkakerja Kajian
pembelajaran dan pengajian di Kolej Komuniti. Kajian
Pembelajaran juga amat berhubungkait dengan
ini mempunyai kepentingan yang jelas dimana Sijil
kepuasan terhadap kursus (Cohen, 1981; Guolla, 1999;
Modular Kebangsaan ini diperkenalkan pada tahun
Marsh, 1987; Ramsden, 1991; Wilson dan Lizzio,
2010 dan mempunyai beberapa situasi yang kurang
1997), di mana pembelajaran yang berkesan bukan
jelas. Melalui pernilaiaan sebelum ini, kita melihat
sahaja dirangsang oleh kecekapan dan kemahiran
wujud masalah. Antaranya, arah tuju lepasan sijil yang
pengajar,
yang
kurang jelas, kumpulan sasaran yang kurang tepat,
menggambarkan
kemudahan pembelajaran dan pengajaran yang kurang
sejauh mana pelajar merasakan pengalaman pengajaran
lengkap dan sebagainya. Keadaan ini telah memberikan
bermakna kepada mereka. Sementera pengajaran pula
kesan kepada tahap kepuasan pelajar semasa mengikuti
dikatakan
program ini.
malah
menyeluruh.
lebih
kepada
Pembelajaran
sebagai
juga
berkesan
strategi
sekiranya
terdapat
peningkatan prestasi pelajar secara konsisten dengan
matlamat
pengajaran
selepas
sesuatu
tempoh
Setelah dua tahun program ini dilaksanakan,
pengajaran (Stringer dan Irwing, 1998). Dalam kajian
kajian
ini
difikirkan
perlu
untuk
mendapatkan
ini, kepuasan pelajar terhadap program pengajian
maklumbalas daripada pelajar yang mengikuti program
merupakan kepuasan kumulatif iaitu kepuasan pelajar
ini. Dalam penilaian mengenai Tahap Kepuasan belajar
pelajar dengan melihat kepada kesesuaian kursus,
Pemilihan sampel adalah melalui urutan nama dalam
sukatan, kemudahan bengkel amali dan hubungan
senarai nama pelajar di setiap kursus dan
antara staf akademik dengan pelajar.
secara rawak melalui cabutan nama yang akan
dipilih
dilakukan. Sekiranya terdapat masalah daripada nama
Selain itu, dapatan kajian ini boleh digunakan
yang
diambil,
cabutan
akan
dilakukan
untuk
oleh bahagian pembangunan Kurikulum Jabatan
mengantikan nama yang bermasalah. Seramai 61 orang
Pengajian Kolej Komuniti (JPKK) dan Kementerian
pelajar akan terlibat dalam kajian ini yang meliputi 6
Pengajian Tinggi (KPT) untuk merangka pelan
jenis kursus yang ditawarkan di kedua-dua buah Kolej
pemantapan
Komuniti.
struktur
pelajaran
Sijil
Modular
Kebangsaan (SMK) yang baru berusia 2 tahun. Kajian
ini boleh dijadikan rujukan kepada organisasi lain yang
Bagi menjalankan kajian ini, soal selidik
berkaitan dengan bidang latihan teknikal agar matlamat
digunakan. Menurut Mohd Majid Konting (1994), soal
untuk meningkat masyarakat Malaysia terlaksana.
selidik merupakan alat ukur yang digunakan dalam
penyelidikan
9.0 Pengumpulan Data
pendidikan.
Ia
digunakan
untuk
mendapatkan maklumat yang tepat berkenaan faktafakta, kepercayaan, perasaan dan sebagainya. Soal
Bagi sejumlah 100 orang sampel kajian yang
selidik lebih sesuai digunakan dan berkesan serta dapat
ada, 50 orang adalah minimum yang boleh diambil
mencapai tujuan kajian dengan perbelanjaan yang
bagi kegunaan kajian (Fraenkel dan Wallen, 1993).
sederhana. Selain itu, responden juga lebih bersedia
Bagi kajian ini sejumlah 61 orang pelajar akan diambil
dan berani untuk memberi maklumbalas terhadap
kira keputusannya yang mewakili 64% daripada 101
aspek yang hendak dikaji (Mohd Najib, 1999).
orang pelajar Sijil Modular Kebangsaan di kedua-dua
buah Kolej Komuniti. Tujuan diambil lebih daripada
50% supaya hasil kajian lebih baik dan sekiranya
Soal selidik ini terbahagi kepada lima ( 5)
bahagian iaitu;
terdapat sebarang ketidaksahihan dalam dapatan kajian
ia tidak mengganggu keputusan yang diharapkan.
Bahagian A : terdiri daripada item-item yang berkaitan
dengan kesesuaian kursus.
Bahagian
B
:
merangkumi
persepsi
mengenai
keseesuaian sukatan pelajaran.
Bahagian C : item- item yang berkaitan dengan
Jadual 9.1: Kaedah pemilihan sampel kajian
kemudahan bengkel dan makmal amali.
Bahagian D : terdiri daripada item-item yang berkaitan
kajian. Dalam bahagian B, skala 1 hingga 5 disediakan
dengan hubungan antara pensyarah dan pelajar.
kepada 40 soalan. Objektif per-1; kursus yang
ditawarkan mengandungi 6 soalan. Bagi objektif ke-2,
bahagian E : berkaitan hubungan tahap kepuasan
sukatan pelajaran merangkumi 7 soalan. Seterusnya
dengan
sukatan
objektif ke-3; kemudahan bengkel amali terdapat 5
pelajaran, kemudahan bengkel dan makmal amali dan
soalan. Kemudian objektif ke-4; hubungan antara staf
hubungan antara pensyarah dan pelajar.
akademik dengan pelajar wujud 17 soalan dan akhir
kesesuaian
kursus,kesesuaian
sekali objektif ke-5; hubungan antara setiap indikator
Soal selidik ini telah dibangunkan dengan
dengan kepuasan pelajar 5 soalan.
menggunakan skala Likert untuk mengukur tahap
responden yang terdapat di dalam kuesioner. Skala
Analisis
dijalankan
menggunakan
perisian
Likert merupakan kaedah skala bipolar yang mengukur
SPSS di mana melihat kepada frekuensi berdasarkan
baik tanggapan positif atau pun negatif terhadap suatu
skala jawapan dan peratusan min bagi skala positif atau
penyataan (Rensis Likert, 1932). Ketika jawab setiap
negatif. Daripada analisis tersebut di dapati 76.9%
item dalam skala Likert, responden menentukan tingkat
responden menyatakan bahawa kursus yang ditawarkan
persetujuan mereka terhadap suatu penyataan dengan
sesuai dengan pelajar. Bagi sukatan pelajaran, 79.5%
memilih salah satu dari pilihan yang tersedia. Format
responden memberikan jawapan bersetuju dengan
skala berdasarkan jadual berikut;
kesesuaian mereka. Seterusnya, 59.0% menunjukkan
Skala
Butiran
1
Sangat Tidak Bersetuju
2
Tidak Bersetuju
3
Berkecuali
4
Setuju
5
Sangat Bersetuju
bahawa kemudahan bengkel atau makmal amali
menepati tahap kepuasan belajar pelajar. Melalui
analisis ini juga, 87.2% responden berpuashati dengan
jaringan komunikasi diantara pelajar dengan staff
akademik.
Analisis ini juga menguji hubungan antara
Jadual 9.2 : Format skala
kesesuaian kursus, sukatan pelajaran, kemudahan
bengkel/makmal
10.0 Data Analisis
amali
dan
jaringan
komunikasi
dengan pensyarah terhadap tahap kepuasan belajar
pelajar Sijil Modular Kebangsaan. Hasil analisis
Kajian ini bercorak kajian kualitatif dan
mendapati 89.1% pelajar menyatakan bahawa mereka
kuantitatif, dimana hubungan pembolehubah bersandar
berpuashati dengan sijil modular kebangsaan yang
dan pembolehubah tidak bersandar akan menunjukkan
ditawarkan dari segi kesesuaian kursus, sukatan
nilai daripada skala yang telah ditetapkan. Soal selidik
pelajaran, kemudahan bengkel/makmal amali dan
ini merangkumi 2 bahagian iaitu bahagian A; butiran
jaringan komunikasi dengan pensyarah.
diri dan bahagian B; soalan yang mengkaji objektif
mengenai hubungan di antara setiap mekanisma yang
11.0 Batasan Kajian
digunakan dengan tahap kepuasan belajar pelajar dan
Beberapa batasan kajian digariskan sebagai
panduan dalam memastikan data yang diperolehi
boleh dimantapkan lagi dengan beberapa indikator baru
yang akan dilihat pada masa hadapan.
memenuhi kehendak objektif. Batasan kajian adalah
seperti berikut;
13.0 Rujukan
1. Kajian ini dijalankan kepada pelajar Sijil
Bahagian
Kurikulum
Pendidikan
Vokasional,
Gading
Komuniti Kementerian Pendidikan Malaysia”.
Kolej
Komuniti
Cawangan
“Kurikulum
dan
Modular Kebangsaan Kolej Komuniti Mas
dan
(2000).
Teknik
Kolej
Espinoza, J.M., (1999). “Skills Students Learn While
Santubong.
2. Hanya melibatkan pelajar SMK Pemasangan
Elektrik, SMK Teknologi Maklumat dan SMK
Agro pertanian.
Working in College”. Blackburg, Virginia.
Green, F. (2001). “Market Value of Generic Skills”.
Research Paper 8, University of Kent.
3. Soal selidik diedarkan kepada yang terpilih
Ibrahim Ahmad Barjunid, (2002). “Changing Mindset:
Lifelong Learning for Educationalists”. Paper
sahaja.
4. Pelajar dimestikan jawab pada waktu yang
ditetapkan dan secara perseorangan.
presented
at
International
Conference
on
Lifelong Learning, University Malaya.
5. Soal selidik akan diedarkan secara rawak
Athiyaman, A. (1997) “Linking student satisfaction
kepada 61 orang pelajar yang akan dipilih
and service quality perceptions: the case of
melalui cabutan nama.
University Education”. MCB University Press,
6. Jumlah soal selidik yang
akan diproses
sekurang-kurangnya 51 orang pelajar.
Vol 31 No. 7, pp. 528-540.
Parasuraman, A : Berry, L. and Ziethaml, A (1988).
“SERQUAL: a multiple scale for measuring
12.0 Kesimpulan
customer perception of service quality”, Journal
of Retailing, pp.12-40.
Diharapkan dengan adanya kajian ini dapat
Likert, Rensis (1932), “A Technique for The
memberikan penjelasan yang terkini mengenai tahap
Measurement of Attitudes”, Archieves of
kepuasan belajar pelajar Sijil Modular Kebangsaan
Psychology 140: 1 – 55.
(SMK) di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
Komuniti Cawangan Santubong. Dalam kajian ini telah
menunjukkan bahawa setiap indikator yang digunakan
akan memberikan data mengenai tahap kepuasan
belajar pelajar. Semoga kajian ini dapat digunakan
untuk meneruskan lagi kajian pada masa hadapan
Dawes, John (2008), “Do Dato Characteristics Change
According to The Number of Scale Point Used?
An Experiment Using 5-point, 7-point and 10point scales, International Journal of Market
Research, 50 (1), 61 – 77.
BORANG SOAL SELIDIK
TAHAP KEPUASAN KERJA BAGI PENSYARAH KOLEJ KOMUNITI WILAYAH SARAWAK
Bahagian A : Butiran Peribadi Responden
1. Kolej Komuniti
:
2. Gred Semasa
:
48 dan ke atas
41 - 44
29 - 36
3. Jantina
:
4. Umur
:
(
) Lelaki
(
) Perempuan
25 dan ke bawah
26 - 35
36 - 45
5. Bangsa
:
Melayu
Cina
Lain-Lain
(Nyatakan)
6. Pendidikan tertinggi
:
Diploma
Ijazah
Sarjana
7. Pengkhususan
:
(
) Sains
(
8. Tempoh Berkhidmat
:
______ Tahun _____ Bulan
9. Tempoh Berkhidmat
di Kolej Komuniti
:
______ Tahun _____ Bulan
) Sastera
Bahagian B
Soal selidik ini bertujuan untuk mengetahui secara umum persepsi Pensyarah Kolej Komuniti Wilayah Sarawak mengenai
aspek visi, komunikasi, semangat berpasukan dan suasana di tempat kerja. Jawab soalan-soalan yang diberikan dengan
menandakan ( √ ). Pilihan jawapan adalah berdasarkan pilihan jawapan yang berikut;
1 – Sangat tidak bersetuju 2 – Tidak bersetuju 3 – Berkecuali 4 – Bersetuju
Bil
A
B
Perkara
Visi
1.
Saya memahami visi organisasi.
2.
Visi organisasi telah disebarkan dengan berkesan kepada
semua staf.
3.
Pembentukkan visi telah dibuat dengan penglibatan staf.
4.
Objektif kerja saya adalah selaras dengan visi organisasi.
5.
Saya mengetahui perkaitan antara kerja saya dengan visi
organisasi.
Komunikasi
1.
2.
C
3.
Komunikasi antara staf adalah cemerlang di organisasi ini.
4.
Arahan kerja saya di organisasi ini adalah jelas.
5.
Komunikasi kerja dari ketua terdekat adalah amat baik
dengan bahagian-bahagian lain di dalam organisasi.
Kerja Berpasukan
1.
2.
3.
D
Adalah mudah untuk saya menyampaikan pendapat kepada
ketua terdekat saya.
Ketua saya berkomunikasi dengan berkesan bagi
menangani konflik yang ditimbulkan.
Semangat kerja berpasukan saya di organisasi ini adalah
tinggi.
Saya mengetahui peranan saya sebagai ahli dalam pasukan
untuk organisasi ini.
Saya dapat melaksanakan tugas dalam pasukan dengan
cemerlang di organisasi ini.
4.
Saya seronok bekerja secara berpasukan di organisasi ini.
5.
Saya tidak menghadapi banyak masalah dalam kerja
berpasukan di organisasi ini.
Persekitaran Tempat Kerja
1.
Aspek peralatan yang saya gunakan adalah sesuai.
2.
Suhu ruang tempat kerja adalah sesuai.
3.
Aspek keselamatan di tempat kerja adalah terjamin.
4.
Suasana kerja di organisasi ini adalah tenang.
5.
Kebersihan di tempat kerja adalah cemerlang.
1
2
5 – Sangat bersetuju
3
4
5
Bahagian C
Soal selidik ini bertujuan untuk mengetahui secara umum persepsi Pensyarah Kolej Komuniti Wilayah Sarawak. Jawab
soalan-soalan yang diberikan dengan menandakan ( √ ). Pilihan jawapan adalah berdasarkan pilihan jawapan yang berikut;
1 – Sangat tidak bersetuju 2 – Tidak bersetuju 3 – Berkecuali 4 – Bersetuju 5 – Sangat bersetuju
Bil
Perkara
1
Saya suka menjadi seorang Pensyarah Kolej Komuniti.
2
Saya tidak menyesal berkhidmat dengan Kolej Komuniti.
3
Saya berasa bangga berada di Kolej Komuniti.
4
Saya amat bersemangat untuk bekerja di Kolej Komuniti.
5
Kolej Komuniti sehaluan dengan jiwa saya.
6
Kolej Komuniti adalah penting untuk imej saya.
7
Saya rasa bertanggungjawab terhadap Kolej Komuniti dan akan
meneruskan perkhidmatan saya di organisasi ini.
8
Saya selesa bekerja di Kolej Komuniti.
9
Saya rasa bahawa saya mempunyai kewajipan untuk terus
berkhidmat di Kolej Komuniti.
10
Saya bekerja disebabkan rasa tanggungjawab terhadap
pembangunan Kolej Komuniti.
11
Saya akan menghadapi banyak gangguan dalam kehidupan
sekiranya saya mengubah tempat kerja sekarang.
12
Saya telah memberi banyak sumbangan kepada kemajuan Kolej
Komuniti
13
Mengubah tempat kerja sekarang akan memerlukan banyak
pengorbanan peribadi.
14
Saya akan rasa bersalah jika saya meninggalkan Kolej Komuniti.
15
Saya akan rasa tertekan jika saya berpindah tempat kerja.
16
Meninggalkan Kolej Komuniti sekarang akan melibatkan kos
yang tinggi.
17
Saya amat berpuas hati dengan kebebasan yang diberikan untuk
memilih kaedah pengajaran.
18
Saya suka bekerja di kolej Komuniti.
19
Secara amnya, saya amat berpuas hati dengan pekerjaan ini.
20
Saya amat puas hati dengan peluang yang diberikan kepada saya
untuk menggunakan kebolehan saya.
21
Saya amat puas hati dengan perhubungan saya dengan staf lain.
22
Saya amat puas hati dengan perhubungan saya dengan pihak
atasan.
23
Saya amat puas hati dengan pencapaian yang diperolehi dari
kerja yang dilakukan.
24
Saya amat puas hati dengan gaji yang diterima.
25
Saya amat puas hati dengan tanggungjawab yang diberikan.
26
Saya amat puas hati dengan pencapaian yang diperolehi oleh
pelajar saya.
1
2
3
4
5
27
Saya amat puas hati dengan penglibatan saya dalam membuat
keputusan.
28
Saya amat puas hati dengan kepelbagaian kerja yang diberikan.
29
Saya amat puas hati dengan waktu pejabat yang telah
ditetapkan.
30
Saya amat puas hati dengan penghargaan yang diberikan kepad
kerja yang telah dilakukan dengan baik.
31
Saya amat puas hati dengan peluang kenaikan pangkat yang
sedia ada.
32
Saya amat puas hati kerana diberikan tugas yang sesuai dengan
kebolehan saya.
33
Saya amat puas hati dengan pembahagian tugas-tugas bagi
tahun ini.
34
Saya amat puas hati dengan sistem rekod kehadiran pensyarah
menggunakan “Punch Card”.
35
Saya amat puas hati dengan keputusan yang dibuat oleh pihak
pentadbiran.
36
Saya amat puas hati dengan pengkongsian ilmu oleh pensyarah
yang menghadiri kursus / seminar / bengkel / latihan.
37
Saya amat berpuas hati dengan keadaan keadaan persekitaran
kerja di Kolej Komuniti.
38
Saya amat berpuas hati dengan peluang yang diberikan untuk
menyertai seminar akademik.
39
Saya amat berpuas hati dengan kemudahan pembelajaran dan
pengajaran untuk kegunaan pensyarah Kolej Komuniti.
40
Adakah ada berasa puashati dengan kerja yang anda lakukan pada masa ini?
Ya
Tidak
TERIMA KASIH DI ATAS KERJASAMA ANDA
1.0 Pengenalan
Kebangsaan
Di Kolej Komuniti Mas Gading & Kolej Komuniti
Cawangan Santubong, Sarawak
Institusi pengajian tinggi perlu lebih berdaya
saing sejajar dengan dasar kerajaan untuk menjadikan
negara Malaysia sebagai sebuah pusat kecemerlangan
Mohammad Hairy Bin Kharauddin
pendidikan serantau yang bertaraf dunia. Robiah Sidin
Titus Raymond Jayim Ak Sidet
(2000),
Pensyarah
Kolej Komuniti Cawangan Santubong, Sarawak
menekankan
bahawa
kunci
kepada
perkembangan pendidikan tinggi di Malaysia hari ini
ialah melalui peningkatan kualiti pengajaran dan
pembelajaran.
Siti Noor Asiah Bte Mustafa
Dari
perspektif
kualiti,
pelajar
merupakan antara pelanggan utama bagi sesebuah
Pensyarah
Kolej Komuniti Mas Gading, Sarawak
institusi pengajian tinggi yang perlu diberi perhatian
dan kehendak tersendiri yang perlu dipenuhi. Pelajar
Abstrak : Kepuasan belajar oleh pelajar-pelajar di
ini mengharapkan pengalaman pembelajaran yang
sesebuah institusi merupakan elemen yang sangat
menyeronokkan
penting.
untuk
pembelajaran yang berkualiti. Namun begitu, tidak
mengenalpasti kepuasan pelajar-pelajar Sijil Modular
banyak usaha yang dilakukan untuk mengkaji berkaitan
Kebangsaan bagi program Teknologi Maklumat dan
dengan kepuasan pelajar dengan aktiviti pembelajaran
Agro Pertanian di Kolej Komuniti Mas Gading;
yang dilalui.
Kajian
ini
dijalankan
bertujuan
serta
proses
pengajaran
dan
program Pemasangan Elektrik di Kolej Komuniti
Cawangan Santubong sesi pengambilan Januari 2012
2.0 Latar Belakang Kajian
terhadap kesesuaian kursus, sukatan yang dipelajari,
kemudahan bengkel amali dan hubungan staf akademik
Kerajaan
menyedari
betapa
pentingnya
dengan pelajar. Kajian ini dijalankan ke atas 61 orang
kemahiran
pelajar di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
produkif dan berpengetahuan luas bagi memenuhi
Komuniti
Data
kehendak majikan masa kini. Justeri pada 3 November
dianalisis yang dikumpulkan menggunakan set borang
1999, Jemaah Menteri telah memutuskan supaya
soal selidik dan dianalisis menggunakan perisian
Kementerian
komputer
kekerapan,
Pendidikan Teknikal di arah membuat kajian mengenai
peratusan dan min. Diharapkan dengan adanya kajian
model dan konsep yang paling sesuai untuk penubuhan
ini dapat memberikan maklumat tambahan bagi
Kolej Komuniti dalam setiap parlimen di Malaysia
memperbaiki tahap kepuasan pelajar bagi program
(Kementerian Pendidikan Malaysia, 2000). Menurut
tersebut.
Mohd Yusof dan Mohd Fadhil (1997), graduan bidang
Cawangan
untuk
Santubong,
mendapatkan
Sarawak.
nilai
generik
dalam
Pengajian
menghasilkan
Tinggi
melalui
pekerja
Jabatan
teknikal perlu memiliki sekurang-kurangnya 4 elemen
kemahiran generik yang relevan dengan keperluan
majikan semasa iaitu tahu belajar sendiri, kemahiran
Gading dan Kolej Komuniti Cawangan Santubong,
mengurus sumber manusia, kemahiran komunikasi dan
Sarawak bagi sesi Januari 2012. Diharapkan dengan
kemahiran memimpin. Oleh itu, Bahagian Kurikulum
adanya kajian ini dapat memberikan maklumat
Pendidikan Teknik dan Vokasional bertanggungjawab
tambahan bagi memperbaiki tahap kepuasan belajar
membina kurikulum kursus di Kolej-kolej Komuniti.
pelajar bagi program tersebut.
Kurikulum tersebut dibina berasaskan kepada dua
komponen iaitu Kemahiran teknikal dan kemahiran
3.0 Penyataan Masalah
generik (Bahagian Kurikulum Pendidikan Teknik dan
Vokasional, 2000).
Kepuasan pengguna merupakan satu elemen
penting
Pada tahun 2010, Sijil Modular Kebangsaan
dalam
perkhidmatan
menentukan
yang
mutu
disediakan
produk
oleh
dan
sesebuah
(SMK) telah diperkenalkan di semua Kolej Komuniti
organisasi. Penekanan terhadap kepuasan pengguna
dan pengambilan pertama pada Julai 2010 telah
amat penting bagi mendapatkan kepercayaan pengguna
dilaksanakan. Sistem modular ini telah dilaksanakan
terhadap produk dan perkhidmatan yang disediakan
menggantikan sistem sijil sepenuh masa 2 tahun. Sijil
(Johnson dan Fornell, 1991). Menurut Mohd Yahya
Modular ini di ambil mengikut kursus yang ditawarkan
(2003),
dari 3 bulan hingga 6 bulan. Pengajaran dan
bercirikan
pembelajaran dilakukan secara praktikal sepenuhnya di
berdasarkan sejauh mana pelatih itu diserap masuk
makmal dari pukul 8 hingga 5 petang dan isnin hingga
kepasaran pekerjaan. Hasil kajian daripada Majlis
khamis. Sistem ini dirangka mengikut keperluan
Tindakan Ekonomi Negara ke atas 115 majikan
industri. Di samping itu, ia juga menjadi inspirasi
pelbagai sektor pekerjaan dalam tahun 2000 mendapati
kerajaan bagi membantu golongan yang memerlukan
kriteria pekerja untuk employability yang utama adalah
latihan tambahan atau golongan yang tercicir dalam
sikap yang baik (39.3%), kemahiran atau pengalaman
pelajaran untuk mendapat latihan bagi mendapatkan
(29.7%) dan kemahiran komunikasi (12%). Kajian
pekerjaan yang sesuai dengan bidang latihan yang
yang lain yang telah dijalankan oleh Kementerian
diambil di Kolej Komuniti. Kepuasan belajar oleh
Sumber Manusia (2001), melaporkan bahawa kadar
pelajar-pelajar di sesebuah institusi merupakan elemen
pekerja yang mempunyai kemahiran vokasional yang
yang sangat penting.
memasuki ke pasaran pekerjaan adalah rendah iaitu
kualiti
pelatih
employability
pusat
dan
latihan
hendaklah
marketability
iaitu
sekitar 3 hingga 12 peratus. Kebanyakkan pelajar
Kajian
ini
dijalankan
bertujuan
untuk
daripada pelbagai pusat latihan kemahiran gagal
mengenalpasti kepuasan belajar pelajar-pelajar Sijil
menempatkan diri di industri berkaitan adalah kerana
Modular Kebangsaan terhadap kesesuaian kursus,
kemhiran yang diperolehi tidak sepadan Maka kerajaan
sukatan yang dipelajari, kemudahan bengkel amali dan
telah
hubungan staf akademik dengan pelajar. Kajian ini
menyediakan kemudahan peralatan dan melatih tenaga
dijalankan ke atas pelajar di Kolej Komuniti Mas
pengajar yang sesuai dan mencukupi.
membelanjakan
RM11,831.43
juta
untuk
Masalah kepuasan belajar oleh pelajar-pelajar
Sijil Modular Kebangsaan perlu diberikan perhatian
4. Untuk mengkaji hubungan di antara staf
akademik dengan pelajar.
yang serius oleh pihak Kolej. Dalam melahirkan
5. Untuk mengkaji hubungan di antara kesesuaian
sumber tenaga manusia separuh mahir dalam bidang
kursus, sukatan pelajaran, kemudahan dan
taknikal, kepuasan belajar adalah menjadi keutamaan
hubungan antara staf akademik dan pelajar,
kerana ia akan memberikan impak yang besar
dengan tahap kepuasan belajar pelajar Sijil
sekiranya matlamat yang hendak dituju boleh dicapai
Modular Kebangsaan (SMK).
atau sebaliknya. Justeru, pelbagai kemahiran seperti
kemahiran generic skills dan soft skills perlu dimiliki
5.0 Persoalan Kajian / Hipotesis Kajian
oleh pelajar-palajar ini. Oleh yang demikian, sekiranya
pelajar-pelajar Kolej Komuniti Cawangan Santubong
mempunyai ilmu serta kemahiran yang terhad ekoran
Bagi
mencapai
objektif
kajian,
beberapa
persoalan kajian telah dikenalpasti seperti berikut;
dari masalah kepuasan belajar dan seterusnya akan
menyukarkan proses penyampaian pengajaran dan
pembelajaran
serta
kemungkinan
ilmu
yang
disampaikan juga sukar dihayati oleh pelajar-pelajar
ini. Di sini kajian bertujuan untuk menganalisa
kepuasan belajar pelajar berdasarkan empat aspek
utama iaitu, kesesuaian kursus, sukatan pelajaran,
kemudahan bengkel amali dan hubungan staf akademik
1. Adakah kursus yang ditawarkan sesuai dengan
pelajar?
2. Apakah jenis-jenis kursus yang ditawarkan
kepada pelajar adalah sesuai?
3. Adakah sukatan pelajaran yang diambil sesuai
dengan pelajar?
4. Bagaimanakah
tahap
kemudahan
bengkel
amali?
dengan pelajar.
5. Adakah kemudahan bengkel amali sesuai untuk
pengajaran dan pembelajaran pelajar?
4.0 Objektif Kajian
6. Bagaimanakah
Tujuan utama kajian ini adalah untuk meninjau
kepuasan pelajar terhadap pembelajaran Sijil Modular
Kebangsaan di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
Komuniti Cawangan Santubong, Sarawak. Secara
di
antara
staf
akademik dengan pelajar?
7. Adakah hubungan ini memberikan kepuasan
belajar kepada pelajar?
8. Adakah wujud hubungan antara kursus yang
ditawarkan,
spesifik, objektif kajian adalah seperti berkaitan;
hubungan
sukatan
pelajaran,
kemudahan
bengkel amali dan jaringan komunikasi staf
1. Untuk
mengkaji
kesesuaian
kursus
yang
akademik
dengan
pelajar
terhadap
tahap
kepuasan belajar pelajar?
ditawarkan.
2. Untuk mengkaji kesesuaian sukatan pelajaran.
3. Untuk
mengkaji
bengkel amali.
kesesuaian
kemudahan
Selain daripada persoalan di atas, kajian ini
juga ingin melihat hubungan yang wujud antara
indikator yang digunakan dengan tahap kepuasan
sepanjang mereka mengikut program pengajian mereka
belajar pelajar. Oleh itu, beberapa penyataan hipotesis
dan peranan pelajar sebagai pelanggan akan diberi
kajian telah dikenalpasti seperti berikut;
tumpuan untuk menonjolkan kepentingan kepuasan
sebagai pembolehubah tidak bersandar.
H1 - Terdapat hubungan yang positif di antara
kepuasan
belajar
pelajar
dengan
kesesuaian kursus yang ditawarkan.
H2 - Terdapat hubungan yang signifikan di
antara kepuasan belajar pelajar dengan
Pembolehubah Tidak
Bersandar
PRODUK
TAWARAN KURSUS
SUKATAN PELAJARAN
sukatan pelajaran.
H3 - Terdapat hubungan yang jelas di antara
kepuasan
belajar
pelajar
dengan
kemudahan bengkel amali.
H4 - Terdapat hubungan yang positif
PERKHIDMATAN
KEMUDAHAN
TENAGA PENGAJAR
Pembolehubah
Bersandar
TAHAP KEPUASAN
BELAJAR PELAJAR
SIJIL MODULAR
KEBANGSAAN (SMK)
KOLEJ KOMUNITI
MAS GADING &
KOLEJ KOMUNITI
CAW. SANTUBONG
Jadual 6.1: Rangkakerja Kajian
di
antara kepuasan belajar pelajar dengan
jaringan komunikasi staf akademik dan
7.0 Kepentingan Kajian
pelajar.
Kajian ini dijalankan terhadap pelajar Sijil
Modular Kebangsaan bagi mengetahui tahap kepuasan
6.0 Rangkakerja Kajian
pembelajaran dan pengajian di Kolej Komuniti. Kajian
Pembelajaran juga amat berhubungkait dengan
ini mempunyai kepentingan yang jelas dimana Sijil
kepuasan terhadap kursus (Cohen, 1981; Guolla, 1999;
Modular Kebangsaan ini diperkenalkan pada tahun
Marsh, 1987; Ramsden, 1991; Wilson dan Lizzio,
2010 dan mempunyai beberapa situasi yang kurang
1997), di mana pembelajaran yang berkesan bukan
jelas. Melalui pernilaiaan sebelum ini, kita melihat
sahaja dirangsang oleh kecekapan dan kemahiran
wujud masalah. Antaranya, arah tuju lepasan sijil yang
pengajar,
yang
kurang jelas, kumpulan sasaran yang kurang tepat,
menggambarkan
kemudahan pembelajaran dan pengajaran yang kurang
sejauh mana pelajar merasakan pengalaman pengajaran
lengkap dan sebagainya. Keadaan ini telah memberikan
bermakna kepada mereka. Sementera pengajaran pula
kesan kepada tahap kepuasan pelajar semasa mengikuti
dikatakan
program ini.
malah
menyeluruh.
lebih
kepada
Pembelajaran
sebagai
juga
berkesan
strategi
sekiranya
terdapat
peningkatan prestasi pelajar secara konsisten dengan
matlamat
pengajaran
selepas
sesuatu
tempoh
Setelah dua tahun program ini dilaksanakan,
pengajaran (Stringer dan Irwing, 1998). Dalam kajian
kajian
ini
difikirkan
perlu
untuk
mendapatkan
ini, kepuasan pelajar terhadap program pengajian
maklumbalas daripada pelajar yang mengikuti program
merupakan kepuasan kumulatif iaitu kepuasan pelajar
ini. Dalam penilaian mengenai Tahap Kepuasan belajar
pelajar dengan melihat kepada kesesuaian kursus,
Pemilihan sampel adalah melalui urutan nama dalam
sukatan, kemudahan bengkel amali dan hubungan
senarai nama pelajar di setiap kursus dan
antara staf akademik dengan pelajar.
secara rawak melalui cabutan nama yang akan
dipilih
dilakukan. Sekiranya terdapat masalah daripada nama
Selain itu, dapatan kajian ini boleh digunakan
yang
diambil,
cabutan
akan
dilakukan
untuk
oleh bahagian pembangunan Kurikulum Jabatan
mengantikan nama yang bermasalah. Seramai 61 orang
Pengajian Kolej Komuniti (JPKK) dan Kementerian
pelajar akan terlibat dalam kajian ini yang meliputi 6
Pengajian Tinggi (KPT) untuk merangka pelan
jenis kursus yang ditawarkan di kedua-dua buah Kolej
pemantapan
Komuniti.
struktur
pelajaran
Sijil
Modular
Kebangsaan (SMK) yang baru berusia 2 tahun. Kajian
ini boleh dijadikan rujukan kepada organisasi lain yang
Bagi menjalankan kajian ini, soal selidik
berkaitan dengan bidang latihan teknikal agar matlamat
digunakan. Menurut Mohd Majid Konting (1994), soal
untuk meningkat masyarakat Malaysia terlaksana.
selidik merupakan alat ukur yang digunakan dalam
penyelidikan
9.0 Pengumpulan Data
pendidikan.
Ia
digunakan
untuk
mendapatkan maklumat yang tepat berkenaan faktafakta, kepercayaan, perasaan dan sebagainya. Soal
Bagi sejumlah 100 orang sampel kajian yang
selidik lebih sesuai digunakan dan berkesan serta dapat
ada, 50 orang adalah minimum yang boleh diambil
mencapai tujuan kajian dengan perbelanjaan yang
bagi kegunaan kajian (Fraenkel dan Wallen, 1993).
sederhana. Selain itu, responden juga lebih bersedia
Bagi kajian ini sejumlah 61 orang pelajar akan diambil
dan berani untuk memberi maklumbalas terhadap
kira keputusannya yang mewakili 64% daripada 101
aspek yang hendak dikaji (Mohd Najib, 1999).
orang pelajar Sijil Modular Kebangsaan di kedua-dua
buah Kolej Komuniti. Tujuan diambil lebih daripada
50% supaya hasil kajian lebih baik dan sekiranya
Soal selidik ini terbahagi kepada lima ( 5)
bahagian iaitu;
terdapat sebarang ketidaksahihan dalam dapatan kajian
ia tidak mengganggu keputusan yang diharapkan.
Bahagian A : terdiri daripada item-item yang berkaitan
dengan kesesuaian kursus.
Bahagian
B
:
merangkumi
persepsi
mengenai
keseesuaian sukatan pelajaran.
Bahagian C : item- item yang berkaitan dengan
Jadual 9.1: Kaedah pemilihan sampel kajian
kemudahan bengkel dan makmal amali.
Bahagian D : terdiri daripada item-item yang berkaitan
kajian. Dalam bahagian B, skala 1 hingga 5 disediakan
dengan hubungan antara pensyarah dan pelajar.
kepada 40 soalan. Objektif per-1; kursus yang
ditawarkan mengandungi 6 soalan. Bagi objektif ke-2,
bahagian E : berkaitan hubungan tahap kepuasan
sukatan pelajaran merangkumi 7 soalan. Seterusnya
dengan
sukatan
objektif ke-3; kemudahan bengkel amali terdapat 5
pelajaran, kemudahan bengkel dan makmal amali dan
soalan. Kemudian objektif ke-4; hubungan antara staf
hubungan antara pensyarah dan pelajar.
akademik dengan pelajar wujud 17 soalan dan akhir
kesesuaian
kursus,kesesuaian
sekali objektif ke-5; hubungan antara setiap indikator
Soal selidik ini telah dibangunkan dengan
dengan kepuasan pelajar 5 soalan.
menggunakan skala Likert untuk mengukur tahap
responden yang terdapat di dalam kuesioner. Skala
Analisis
dijalankan
menggunakan
perisian
Likert merupakan kaedah skala bipolar yang mengukur
SPSS di mana melihat kepada frekuensi berdasarkan
baik tanggapan positif atau pun negatif terhadap suatu
skala jawapan dan peratusan min bagi skala positif atau
penyataan (Rensis Likert, 1932). Ketika jawab setiap
negatif. Daripada analisis tersebut di dapati 76.9%
item dalam skala Likert, responden menentukan tingkat
responden menyatakan bahawa kursus yang ditawarkan
persetujuan mereka terhadap suatu penyataan dengan
sesuai dengan pelajar. Bagi sukatan pelajaran, 79.5%
memilih salah satu dari pilihan yang tersedia. Format
responden memberikan jawapan bersetuju dengan
skala berdasarkan jadual berikut;
kesesuaian mereka. Seterusnya, 59.0% menunjukkan
Skala
Butiran
1
Sangat Tidak Bersetuju
2
Tidak Bersetuju
3
Berkecuali
4
Setuju
5
Sangat Bersetuju
bahawa kemudahan bengkel atau makmal amali
menepati tahap kepuasan belajar pelajar. Melalui
analisis ini juga, 87.2% responden berpuashati dengan
jaringan komunikasi diantara pelajar dengan staff
akademik.
Analisis ini juga menguji hubungan antara
Jadual 9.2 : Format skala
kesesuaian kursus, sukatan pelajaran, kemudahan
bengkel/makmal
10.0 Data Analisis
amali
dan
jaringan
komunikasi
dengan pensyarah terhadap tahap kepuasan belajar
pelajar Sijil Modular Kebangsaan. Hasil analisis
Kajian ini bercorak kajian kualitatif dan
mendapati 89.1% pelajar menyatakan bahawa mereka
kuantitatif, dimana hubungan pembolehubah bersandar
berpuashati dengan sijil modular kebangsaan yang
dan pembolehubah tidak bersandar akan menunjukkan
ditawarkan dari segi kesesuaian kursus, sukatan
nilai daripada skala yang telah ditetapkan. Soal selidik
pelajaran, kemudahan bengkel/makmal amali dan
ini merangkumi 2 bahagian iaitu bahagian A; butiran
jaringan komunikasi dengan pensyarah.
diri dan bahagian B; soalan yang mengkaji objektif
mengenai hubungan di antara setiap mekanisma yang
11.0 Batasan Kajian
digunakan dengan tahap kepuasan belajar pelajar dan
Beberapa batasan kajian digariskan sebagai
panduan dalam memastikan data yang diperolehi
boleh dimantapkan lagi dengan beberapa indikator baru
yang akan dilihat pada masa hadapan.
memenuhi kehendak objektif. Batasan kajian adalah
seperti berikut;
13.0 Rujukan
1. Kajian ini dijalankan kepada pelajar Sijil
Bahagian
Kurikulum
Pendidikan
Vokasional,
Gading
Komuniti Kementerian Pendidikan Malaysia”.
Kolej
Komuniti
Cawangan
“Kurikulum
dan
Modular Kebangsaan Kolej Komuniti Mas
dan
(2000).
Teknik
Kolej
Espinoza, J.M., (1999). “Skills Students Learn While
Santubong.
2. Hanya melibatkan pelajar SMK Pemasangan
Elektrik, SMK Teknologi Maklumat dan SMK
Agro pertanian.
Working in College”. Blackburg, Virginia.
Green, F. (2001). “Market Value of Generic Skills”.
Research Paper 8, University of Kent.
3. Soal selidik diedarkan kepada yang terpilih
Ibrahim Ahmad Barjunid, (2002). “Changing Mindset:
Lifelong Learning for Educationalists”. Paper
sahaja.
4. Pelajar dimestikan jawab pada waktu yang
ditetapkan dan secara perseorangan.
presented
at
International
Conference
on
Lifelong Learning, University Malaya.
5. Soal selidik akan diedarkan secara rawak
Athiyaman, A. (1997) “Linking student satisfaction
kepada 61 orang pelajar yang akan dipilih
and service quality perceptions: the case of
melalui cabutan nama.
University Education”. MCB University Press,
6. Jumlah soal selidik yang
akan diproses
sekurang-kurangnya 51 orang pelajar.
Vol 31 No. 7, pp. 528-540.
Parasuraman, A : Berry, L. and Ziethaml, A (1988).
“SERQUAL: a multiple scale for measuring
12.0 Kesimpulan
customer perception of service quality”, Journal
of Retailing, pp.12-40.
Diharapkan dengan adanya kajian ini dapat
Likert, Rensis (1932), “A Technique for The
memberikan penjelasan yang terkini mengenai tahap
Measurement of Attitudes”, Archieves of
kepuasan belajar pelajar Sijil Modular Kebangsaan
Psychology 140: 1 – 55.
(SMK) di Kolej Komuniti Mas Gading dan Kolej
Komuniti Cawangan Santubong. Dalam kajian ini telah
menunjukkan bahawa setiap indikator yang digunakan
akan memberikan data mengenai tahap kepuasan
belajar pelajar. Semoga kajian ini dapat digunakan
untuk meneruskan lagi kajian pada masa hadapan
Dawes, John (2008), “Do Dato Characteristics Change
According to The Number of Scale Point Used?
An Experiment Using 5-point, 7-point and 10point scales, International Journal of Market
Research, 50 (1), 61 – 77.
BORANG SOAL SELIDIK
TAHAP KEPUASAN KERJA BAGI PENSYARAH KOLEJ KOMUNITI WILAYAH SARAWAK
Bahagian A : Butiran Peribadi Responden
1. Kolej Komuniti
:
2. Gred Semasa
:
48 dan ke atas
41 - 44
29 - 36
3. Jantina
:
4. Umur
:
(
) Lelaki
(
) Perempuan
25 dan ke bawah
26 - 35
36 - 45
5. Bangsa
:
Melayu
Cina
Lain-Lain
(Nyatakan)
6. Pendidikan tertinggi
:
Diploma
Ijazah
Sarjana
7. Pengkhususan
:
(
) Sains
(
8. Tempoh Berkhidmat
:
______ Tahun _____ Bulan
9. Tempoh Berkhidmat
di Kolej Komuniti
:
______ Tahun _____ Bulan
) Sastera
Bahagian B
Soal selidik ini bertujuan untuk mengetahui secara umum persepsi Pensyarah Kolej Komuniti Wilayah Sarawak mengenai
aspek visi, komunikasi, semangat berpasukan dan suasana di tempat kerja. Jawab soalan-soalan yang diberikan dengan
menandakan ( √ ). Pilihan jawapan adalah berdasarkan pilihan jawapan yang berikut;
1 – Sangat tidak bersetuju 2 – Tidak bersetuju 3 – Berkecuali 4 – Bersetuju
Bil
A
B
Perkara
Visi
1.
Saya memahami visi organisasi.
2.
Visi organisasi telah disebarkan dengan berkesan kepada
semua staf.
3.
Pembentukkan visi telah dibuat dengan penglibatan staf.
4.
Objektif kerja saya adalah selaras dengan visi organisasi.
5.
Saya mengetahui perkaitan antara kerja saya dengan visi
organisasi.
Komunikasi
1.
2.
C
3.
Komunikasi antara staf adalah cemerlang di organisasi ini.
4.
Arahan kerja saya di organisasi ini adalah jelas.
5.
Komunikasi kerja dari ketua terdekat adalah amat baik
dengan bahagian-bahagian lain di dalam organisasi.
Kerja Berpasukan
1.
2.
3.
D
Adalah mudah untuk saya menyampaikan pendapat kepada
ketua terdekat saya.
Ketua saya berkomunikasi dengan berkesan bagi
menangani konflik yang ditimbulkan.
Semangat kerja berpasukan saya di organisasi ini adalah
tinggi.
Saya mengetahui peranan saya sebagai ahli dalam pasukan
untuk organisasi ini.
Saya dapat melaksanakan tugas dalam pasukan dengan
cemerlang di organisasi ini.
4.
Saya seronok bekerja secara berpasukan di organisasi ini.
5.
Saya tidak menghadapi banyak masalah dalam kerja
berpasukan di organisasi ini.
Persekitaran Tempat Kerja
1.
Aspek peralatan yang saya gunakan adalah sesuai.
2.
Suhu ruang tempat kerja adalah sesuai.
3.
Aspek keselamatan di tempat kerja adalah terjamin.
4.
Suasana kerja di organisasi ini adalah tenang.
5.
Kebersihan di tempat kerja adalah cemerlang.
1
2
5 – Sangat bersetuju
3
4
5
Bahagian C
Soal selidik ini bertujuan untuk mengetahui secara umum persepsi Pensyarah Kolej Komuniti Wilayah Sarawak. Jawab
soalan-soalan yang diberikan dengan menandakan ( √ ). Pilihan jawapan adalah berdasarkan pilihan jawapan yang berikut;
1 – Sangat tidak bersetuju 2 – Tidak bersetuju 3 – Berkecuali 4 – Bersetuju 5 – Sangat bersetuju
Bil
Perkara
1
Saya suka menjadi seorang Pensyarah Kolej Komuniti.
2
Saya tidak menyesal berkhidmat dengan Kolej Komuniti.
3
Saya berasa bangga berada di Kolej Komuniti.
4
Saya amat bersemangat untuk bekerja di Kolej Komuniti.
5
Kolej Komuniti sehaluan dengan jiwa saya.
6
Kolej Komuniti adalah penting untuk imej saya.
7
Saya rasa bertanggungjawab terhadap Kolej Komuniti dan akan
meneruskan perkhidmatan saya di organisasi ini.
8
Saya selesa bekerja di Kolej Komuniti.
9
Saya rasa bahawa saya mempunyai kewajipan untuk terus
berkhidmat di Kolej Komuniti.
10
Saya bekerja disebabkan rasa tanggungjawab terhadap
pembangunan Kolej Komuniti.
11
Saya akan menghadapi banyak gangguan dalam kehidupan
sekiranya saya mengubah tempat kerja sekarang.
12
Saya telah memberi banyak sumbangan kepada kemajuan Kolej
Komuniti
13
Mengubah tempat kerja sekarang akan memerlukan banyak
pengorbanan peribadi.
14
Saya akan rasa bersalah jika saya meninggalkan Kolej Komuniti.
15
Saya akan rasa tertekan jika saya berpindah tempat kerja.
16
Meninggalkan Kolej Komuniti sekarang akan melibatkan kos
yang tinggi.
17
Saya amat berpuas hati dengan kebebasan yang diberikan untuk
memilih kaedah pengajaran.
18
Saya suka bekerja di kolej Komuniti.
19
Secara amnya, saya amat berpuas hati dengan pekerjaan ini.
20
Saya amat puas hati dengan peluang yang diberikan kepada saya
untuk menggunakan kebolehan saya.
21
Saya amat puas hati dengan perhubungan saya dengan staf lain.
22
Saya amat puas hati dengan perhubungan saya dengan pihak
atasan.
23
Saya amat puas hati dengan pencapaian yang diperolehi dari
kerja yang dilakukan.
24
Saya amat puas hati dengan gaji yang diterima.
25
Saya amat puas hati dengan tanggungjawab yang diberikan.
26
Saya amat puas hati dengan pencapaian yang diperolehi oleh
pelajar saya.
1
2
3
4
5
27
Saya amat puas hati dengan penglibatan saya dalam membuat
keputusan.
28
Saya amat puas hati dengan kepelbagaian kerja yang diberikan.
29
Saya amat puas hati dengan waktu pejabat yang telah
ditetapkan.
30
Saya amat puas hati dengan penghargaan yang diberikan kepad
kerja yang telah dilakukan dengan baik.
31
Saya amat puas hati dengan peluang kenaikan pangkat yang
sedia ada.
32
Saya amat puas hati kerana diberikan tugas yang sesuai dengan
kebolehan saya.
33
Saya amat puas hati dengan pembahagian tugas-tugas bagi
tahun ini.
34
Saya amat puas hati dengan sistem rekod kehadiran pensyarah
menggunakan “Punch Card”.
35
Saya amat puas hati dengan keputusan yang dibuat oleh pihak
pentadbiran.
36
Saya amat puas hati dengan pengkongsian ilmu oleh pensyarah
yang menghadiri kursus / seminar / bengkel / latihan.
37
Saya amat berpuas hati dengan keadaan keadaan persekitaran
kerja di Kolej Komuniti.
38
Saya amat berpuas hati dengan peluang yang diberikan untuk
menyertai seminar akademik.
39
Saya amat berpuas hati dengan kemudahan pembelajaran dan
pengajaran untuk kegunaan pensyarah Kolej Komuniti.
40
Adakah ada berasa puashati dengan kerja yang anda lakukan pada masa ini?
Ya
Tidak
TERIMA KASIH DI ATAS KERJASAMA ANDA