ANALISIS STRATEGI PEMASARAN USAHA JASA BERSAMA FURNITURE JALAN SETIA BUDI MEDAN
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN USAHA JASA BERSAMA FURNITURE JALAN SETIA BUDI MEDAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan Program Sarjana (SI) Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Disusun oleh : NATASYA MEYLANI SILITONGA 100907048 DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama : NATASYA MEYLANI SILITONGA NIM : 100907048 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Judul : Analisis Strategi Pemasaran Pada Usaha Jasa Bersama Furniture
Medan, April 2014 Dosen Pembimbing Ketua Program Studi Drs. Posma Lumbanraja, Msi Prof. Dr. Marlon Sihombing,MA NIP : NIP : 195908161986111001
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Prof. Dr. Badaruddin, Msi NIP : 19680525199203100
ABSTRAK
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN
USAHA JASA BERSAMA FURNITURE
JALAN SETIA BUDI MEDAN
Natasya Meylani Silitonga 100907048
Drs Posma Lumbanraja, Msi Skripsi ini berjudul “Analisis Strategi Pemasaran Usaha Jasa Bersama
Furniture”. Latar belakang dari penelitian ini adalah semakin berkembangnya usaha furniture saat ini yang didorong oleh faktor kebutuhan serta faktor konsumsi dari masyarakat. Ditambah lagi dengan semakin banyaknya perumahan yang dibangun, sehingga merupakan peluang yang sangat besar bagi usaha furniture. Dengan semakin banyaknya pesaing, maka untuk dapat menarik banyak konsumen, suatu usaha furniture perlu menerapkan strategi pemasaran sehingga usaha furniture dapat bertahan dan berkembang dan dapat mencapai visi serta misi usahanya.
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang dimiliki Usaha Jasa Bersama Furniture dalam menentukan strategi apa yang dapat diusulkan untuk diterapkan dalam meningkatkan penjualan di usaha Jasa Bersama sebagai bahan masukan untuk memajukan usaha ini.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam skripsi ini yaitu dengan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan serta wawancara dengan informan utama dan informan kunci. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi pustaka dengan mempelajari buku serta skripsi yang berhubungan dengan penelitian ini. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SWOT dengan mengidentifikasi faktor internal serta eksternal usaha, setelah itu faktor-faktor tersebut disusun dengan menggunakan matriks SWOT. Hasil dari matriks dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategi yaitu SO, WO, ST dan WT.
Berdasarkan dari hasil penelitian dengan menggunakan matriks SWOT dan diagram SWOT, dapat diketahui Usaha Jasa Bersama menepati kuadran SO, dimana usaha ini telah mampu memanfaatkan seluruh kekuatan untuk memanfaatkan peluang sebesar-besarnya. Strategi yang mendukung kuadran SO adalah Growth Oriented Strategy dimana usaha ini dapat meningkatkan penjualan produknya dengan meningkatkan promosi, yang selama ini Usaha Jasa Bersama masih kurang dalam memasarkan usahanya kepada masyarakat.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Analisis SWOT
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE STRATEGIC MARKETING
USAHA JASA BERSAMA FURNITURE
JALAN SETIA BUDI MEDAN
Natasya Meylani Silitonga 100907048
Drs. Posma Lumbanraja. Msi A thesis is called “Analysis of the strategy marketing Usaha Jasa Bersama Furniture.” Thebackground of this research is the development of business furniture currently, fueled by rising consumption needs as well as the from the community. And this is heightened by the increasing number of housing are constructed, so that is an opportunity that is very large in proportion to the business of furniture.With the increasing number of competitors, then many consumers, to be able to draw an undertaking of furniture need to apply marketing strategies that effort of furniture can survive and flourish and can reach vision and its mission.
In research aims to know and analyzing strenghts, weakness opportunities and threats owned business services together furniture in determining what strategy that can be proposed to apply in boost sales in business services together as material input to advance of this business Form of research used in this thesis with a descriptive research methods with qualitative approaches. The Data used are the primary data and secondary data. Primary Data obtained through observation and interviews with key informants and key informants. While secondary data obtained through the study of literature by studying books and theses related to this research. Data analysis technique used is the SWOT analysis by identifying internal and external factors of business, after which those factors compiled using the SWOT matrix. The result of the matrix can produce four sets of possible alternative strategy that is SO, WO, ST and WT.
Based on the results of research using the SWOT matrix and SWOT diagrams, Shared Services Business can be kept this quadrant SO, where this effort has been able to take advantage of all the power to take advantage of opportunities as big as possible. Strategies that support the quadrants SO is Growth Oriented Strategy where this effort could increase sales of their products by increasing the promotion, which during the Joint Service Effort is still lacking in marketing efforts to the society Keywords: Marketing Strategy, SWOT Analysis
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala cintakasih, pertolongan, serta berkatNya sehingga penulis dapat meyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna menyelesaikan program studi Ilmu Administrasi Bisnis di Universitas Sumatera Utara Medanuntuk memperoleh gelar Administrasi Bisnis. Adapun judul dari skripsi ini adalah: “Analisis Strategi Pemasaran Pada Usaha Jasa Bersama Furniture Jalan Setia Budi Medan”
Selama penulisan skripsi ini penulis mendapat dukungan serta motivasi dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih pada : 1.
Prof. Dr. Badaruddin, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosil dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Marlon Sihombing, M.A selaku ketua Program Studi Imu
Administrasi Bisnis USU dan kepada Bapak Arifin Nasution,S.Sos,M.SP, selaku Sekretaris Program Studi Imu Admisnistrasi Bisnis
3. Dosen Pembimbing penulis Drs.Posma Lumbanraja,M.Si, yang bersedia membimbing penulis, memberikan waktu, tenaga, serta pikiran serta bersedia mengajar penulis dari proses awal penyusunan proposal hingga skripsi ini terselesaikan. Terimakasih atas pengetahuan serta ilmu yang diberikan kepada penulis
4. Seluruh dosen-dosen dan staff pengajar di Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis USU.
5. Ibu Nurati Zebua sebagai pemilik Usaha Jasa Bersama Furniture serta pegawai usaha yang telah memberikan informasi penulis selama penelitian sehingga skripsi ini dapat terselesaikan 6. Kepada kedua orangtua penulis ayahanda Ir.S.Silitonga,MS dan
R.Siallagan. Terimakasih atas dukungan moril serta materil yang diberikan dan terimakasih atas doa dan kesabaran yang diberikan kepada penulis.
7. Kepada adik-adik penulis : Joel Alexander Silitonga dan David Pardomuan Silitonga yang mendukung serta menghambat selesainya skripsi ini.
8. Kepada saudara penulis yang selalu memotivasi dan mendoakan agar terselesaikannya skripsi ini : Opung, Tante, Om, Tulang, Inggrid Silitonga, Tika Tampubolon dan Zeiro Tampubolon 9. Kepada teman-teman seperjuangan, senasib dan seotak di Administrasi
Bisnis : Christian Simanjuntak (Bob), Tedy Salomo (Janda), Diky Marbun, Hendarto Napitu terimakasih atas lecean, semangat, serta bantuan yang diberikan selama hampir 4 tahun, terutama kepada sahabat yang selalu ada membantu dan menyemangati penulis Helen Harefa (eyen), Mentari Silalahi (tarbot), Agustina Pasaribu dan Naomi Siallagan semoga kita sukses dan mencapai impian kita selama ini.
10. Kepada Ihwan, yang menjadi teman sharing dan memberikan motivasi serta yang katanya mendoakan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Kepada sahabat-sahabat yang selalu mendukung Veby, Anggie, Sally, Koko, Inin, Gege. Terimakasih atas motivasinya kepada penulis.
12. Kepada teman-teman Administrasi Bisnis 2010 khususnya kelas B, terimakasih atas kebersamaan yang hampir 4 tahun dan semoga kelak kita menjadi orang yang berhasil.
13. Dan untuk semua pihak yang tidak dapat ditulis satu persatu Penulis dengan segala kerendahan hati menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna dikarenakan keterbatasan pengetahuan, kemampuan, serta wawasan yang penulis dapatkan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk saran yang membangun dari pembaca guna kesempurnaan skripsi ini.
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi setiap pembaca.
Medan, Juni 2014 Natasya Meylani Silitonga
DAFTAR ISI
ABSTRAK KATA PENGANTAR ................................................................................. i DAFTAR ISI .............................................................................................. iv DAFTAR TABEL ...................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR .................................................................................. ixBAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 7
1.3 Batasan Masalah .......................................................................... 7
1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................... 8
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................... 8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Kerangka Teori .......................................................................... 9
2.2 Strategi Pemasaran ..................................................................... 9
2.2.1 Defenisi Pemasaran ........................................................... 9
2.2.2 Unsur Utama Pemasaran ................................................ 10
2.2.3 Strategi Pemasaran .......................................................... 11
2.2.4 Jenis- Jenis StrategiPemasaran ........................................ 13
2.2.5 Strategi Peasaran ............................................................. 12
2.2.6 KonsepPemasaran ........................................................... 14
2.3 Pengertian Lingkungan Usaha ................................................. 15
2.3.1 Lingkungan Eksternal Usaha .......................................... 15
2.3.2 Lingkungan Internal Usaha ............................................. 17
2.3.3 Keunggulan Bersaing ...................................................... 18
2.4 Defenisi Strategi ........................................................................ 20
2.4.1 Tipe-Tipe Strategi ........................................................... 20
2.5 Strenght,Weakness,Oppurtunity,Threats ................................... 21
2.5.1 Sistematika Penulisan ...................................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ...................................................................... 25
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................... 25
3.3 Defenisi Konsep ....................................................................... 25
3.4 Pengumpulan Data .................................................................... 26
3.4.1 Teknik Pegumpulan Data ................................................. 27
3.5 Analisis Data ............................................................................ 28
3.5.1 Analisis Deskriptif .......................................................... 28
3.5.2 Analisis SWOT ............................................................... 29
3.5.3 IFAS dan EFAS ............................................................... 29
BAB IV ANALISIS DATA
4.1 Deskripsi Perusahaan ............................................................... 35
4.1.1 Gambaran Umum Usaha ............................................... 35
4.1.2 Visi dan Misi Usaha ....................................................... 37
4.1.3 Struktur Organisasi Usaha .............................................. 37
4.1.4 Pengumpulan Data ......................................................... 41
4.2 Analisis dan Pembahasan ......................................................... 50
4.2.1 Pemasaran yang Diterapkan ............................................ 50
4.2.2 Analisis SWOT ................................................................ 53
4.2.3 IFAS ................................................................................ 59
4.2.4 EFAS ............................................................................... 63
4.3 Analisis Diagram SWOT ......................................................... 65
4.4 Matriks SWOT ......................................................................... 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .......................................................................... 73
5.2 Saran ..................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Matriks SWOT ................................................................................... 21Tabel 3.2 Internal Factor Analysis Summary (IFAS) ......................................... 28Tabel 3.3 Eksternal Factor Analysis Summary (EFAS) ...................................... 29Tabel 3.4 Matriks SWOT .................................................................................... 34Tabel 4.1 Data Penjulan Usaha Jasa Bersama Furniture ..................................... 33Tabel 4.2 Harga Produk Usaha Jasa Bersama Furniture ..................................... 36Tabel 4.3 IFAS .................................................................................................... 55Tabel 4.4 EFAS ................................................................................................... 58Tabel 4.5 Analisis SWOT Usaha Jasa Bersama Furniture .................................. 61Gambar 4.1 Diagram Struktur Organisasi ........................................................... 35Gambar 4.2 Diagram SWOT Usaha Jasa Bersama ............................................. 60
DAFTAR GAMBAR