DESIGN OF TOYOTA HOME SERVICE APPLICATIONS FOR AUTO2000 BASED ON ANDROID

JURNAL SAINS DAN INFORMATIKA

  Research of Science and Informatic

  e-mail: jit.kopertis10@gmail.com

  

DESIGN OF TOYOTA HOME SERVICE APPLICATIONS FOR

AUTO2000 BASED ON ANDROID _{1 1} Arief Rahmadian Aswin Program Studi Sistem Informasi, STMIK Indonesia Padang

  Abstract Article History AUTO2000 is a network of sales services, maintenance, repair and

  : Received February 2016 supply of spare parts Toyota that was established in 1975 under the

  : Accepted April 2016 name Astra Motor Sales, in 1989 changed its name to AUTO2000 with

  : Published May 2016 management that has been handled entirely by PT. Astra International Tbk. Services provided by AUTO2000 one of which is a service of Toyota Home Service, a service provided by the service vehicle Auto

  Keywords 2000 where customers can service their vehicles without having to

  Aplication; come to the dealership Auto 2000. At this service the customer usually

  Home Service; make bookings in advance by registering perform via telephone, and

  Android; come directly to the dealer AUTO2000. To create the service quality vehicle service, in to customer needs and satisfaction. By utilizing the development of technologi it is necessary to design an android based mobile application that is able to provide services more effectively and efficiently to customers in registering and booking services Toyota

Home Service at AUTO2000.

  

PERANCANGAN APLIKASI TOYOTA HOME SERVICE PADA AUTO2000

BERBASIS ANDROID Abstrak AUTO2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang berdiri sejak tahun 1975 dengan nama Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi AUTO2000 dengan manajemen yang sudah ditangani sepenuhnya oleh PT. Astra International Tbk. Pelayanan yang disediakan oleh AUTO2000 salah satunya adalah layanan Toyota Home Service yaitu sebuah layanan service kendaraan yang disediakan oleh Auto 2000 dimana pelanggan dapat melakukan service kendaraannya tanpa harus datang ke dealer Auto 2000. Pada layanan ini pelanggan biasanya melakukan booking terlebih dahulu dengan cara mendaftar melakukan via telpon, dan datang langsung ke dealer AUTO2000. Untuk menciptakan layanan service kendaraan yang berkualitas, maka haruslah memperhatikan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Salah satu kepuasan pelanggan adalah pelayanan yang cepat, dan tidak antri terlalu lama. Dengan memanfaatkan perkembangan tegnologi maka perlu dirancang sebuah aplikasi mobile berbasis android yang mampu memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien kepada pelanggan dalam melakukan pendaftaran dan booking layanan Toyota Home Service pada AUTO2000. Corresponding author:

  ISSN : 2459-9549 email: ariefrahmadian@stmikindonesia.ac.id e-ISSN : 2502-096X

  PENDAHULUAN

  Pelayanan yang disediakan oleh AUTO2000 salah satunya adalah layanan Toyota Home Service yaitu sebuah layanan service kendaraan yang disediakan oleh Auto 2000 dimana pelanggan dapat melakukan service kendaraannya tanpa harus datang ke

  dealer Auto 2000. Pada layanan ini

  pelanggan biasanya melakukan booking terlebih dahulu dengan cara mendaftar via telpon, dan datang langsung ke dealer AUTO2000.

  Dalam proses melakukan pendaftaran, sering kali muncul berbagai kendala yang dialami baik oleh pihak AUTO2000 maupun konsumen. Salah satunya adalah apabila konsumen melakukan pendaftaran via telpon sering kali terjadi keterlambatan konfirmasi dari pihak AUTO2000, sehingga menimbulkan kebingungan pada pelanggan apakah proses pendaftaran diproses atau tidak. Kendala lain yang timbul adalah ketersediaan sparepart yang di bawa oleh mekanik saat melakukan servis ke lokasi pelanggan, dikarenakan dalam proses servis sering muncul permasalahan dimana ada komponen atau sparepart kendaraan pelanggan yang harus diganti, sedangkan

  sparepart yang di bawa oleh mekanik

  terbatas dan tidak lengkap. Hal tersebut dapat memakan waktu servis yang lebih lama dikarenakan mekanik harus kembali terlebih dahulu ke dealer untuk mengambil sparepart yang dibutuhkan.

  Untuk menciptakan layanan service kendaraan yang berkualitas, maka haruslah memperhatikan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Salah satu kepuasan pelanggan adalah pelayanan yang cepat, dan tidak antri terlalu lama. Dengan memanfaatkan perkembangan tegnologi maka perlu dirancang sebuah aplikasi

  mobile berbasis android yang mampu

  memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien dari segi waktu kepada pelanggan dalam melakukan pendaftaran dan booking layanan Toyota Home

  Service pada AUTO2000.

  Dalam melakukan perancangan aplikasi Android pada Toyota Home Service diperlukan beberapa komponen seperti sistem operasi Android, file install (apk) aplikasi dan komponen pendukung lainnya

  Android pertama kali dikembangkan oleh perusahaan bernama Android Inc., dan pada tahun 2005 di akuisisi oleh raksasa Internet Google., dan menjadikannya sebagai anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Google. Para pendiri Android Inc. seperti Rubin, Miner dan White tetap bekerja di perusahaan dibawah akuisisi pihak Google. Banyak anggapan bahwa Google berencana akan memasuki pasar telepon seluler dengan menggerakan produk system opersi Androidnya. Di Google, tim yang dipimpin oleh Rubin mulai mengembangkan platform perangkat seluler dengan menggunakan kernel Linux sebagai dasar pengembanannya. Kemudian google memasarkan platform tersebut kepada produsen perangkat seluler dan operator nirkabel, dengan janji bahwa pihak Google akan menyediakan sistem operasi yang fleksibel, stabil dan bisa diperbarui.

  File Apk memang sudah tenar di kalangan Android,pasal nya File Apk banyak kegunaan nya seperti awet memori,bisa di pasang dan unistall tanpa harus download terlebih dahulu,bisa di kirim ke teman melalui bluetooth,dan Tanpa memerlukan Akses ROOT.

  Cara menjadikan aplikasi atau game android menjadi file apk di perlukan aplikasi yang sudah kita download dari Playstore,kalau tidak ada aplikasi nya maka tidak bisa kita Backup menjadi file apk,karena setiap Game/Aplikasi dari playstore pasti awalnya dari file Apk/mentahannya.

  Menjadikan Aplikasi atau Game Android menjadi file apk memang mudah,tetapi ada aplikasi atau game yang tidak bisa di Backup menjadi file Apk karena Aplikasi/Game tersebut Berbayar dan tidak bisa di backup karena melanggar peraturan.

HASIL DAN PEMBAHASAN A.

  Untuk service, pelanggan haruskan melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui telepon guna memperoleh jadwal antrian service atau melakukan pendaftaran langsung ke AUTO2000. Untuk selanjutnya menunggu antrian hingga jadwal yang telah ditetapkan.

METODE PENELITIAN

  aplikasi pada komputer atau HP Android mereka, kemudian dapat menjalankannya. Setelah itu pengguna dapat melakukan pendaftaran service, untuk memperoleh informasi mengenai antrian pengguna dapat melihat jadwal servis yang sesuai dengan jadwal yang masih kosong atau jadwal yang tersedia. Setelah melakukan pendaftaran, pengguna bisa mencetak bukti pendaftaran yang sudah dilakukan sebagai bukti yang akan dilihatkan kepada mekanik yang akan datang ke lokasi service

  service hanya dengan meng-klik

  Untuk mengatasi masalah yang ada pada saat ini, diperlukan perancangan aplikasi baru agar kebutuhan terpenuhi. Analisis sistem secara garis besar membahas tentang kebutuhan sistem aplikasi seperti rancangan sistem, rancangan aplikasi dan rancagan database. Pengguna yang akan memanfaatkan aplikasi ini dapat menggunakan aplikasi pendaftaran

  Aplikasi Pendaftaran Antrian Servis Pada AUTO2000 Yang Diusulkan

  B.

  Kemudian tidak adanya perkiraan waktu yang jelas berapa lama pelanggan harus mengantri dan berapa lama waktu yang diperlukan untuk service kendaraan pelanggan tersebut.

  Dalam perancangan aplikasi ini dilakukan beberapa metode pengumpulan data serta informasi : 1.

  Penelitian Lapangan (Field Research) a.

  (Laboratorium Research) Dalam penelitian Labor ini dapat mempergunakan seperangkat alat computer, HP android dan termasuk printer sebagai alat cetak, yang digunakan untuk mengadakan praktek langsung untuk menganalisa hasil penelitian

  3. Penelitian Laboratorium

  Mencari informasi melalui buku- buku,jurnal, bahan kuliah dan referensi yang berhubungan dengan permasalahan yang akan dibahas, kemudian membandingkan dengan data yang diperoleh.

  Research )

  2. Penelitian Kepustakaan (Library

  Wawancara Dengan mengajukan pertanyaan- pertanyaan pada bagian- bagian yang terkait dengan pelayanan service.

  b.

  Observasi Penulis langsung mengadakan penelitian lapangan untuk mengambil data yang diperlukan. Dengan cara melakukan pengamatan secara langsung prosedur- prosedur yang dilakukan terhadap layanan pendaftaran home service.

  Analisis Sistem Pendaftaran Service Yang Sedang Berjalan Pada AUTO2000

1. Rancangan Sistem a.

  Menampilkan _{Kode Jadwal Nama Jadwal Tgl Jadwal Jam Jadwal Mekanik} ^{2. Entry jadwal service 1. Buka Aplikasi 4. Tampil 3. Simpan} Gambar 3. Sequence Diagram Input Jadwal d.

  Gambar 4. Sequence Diagram Pendaftaran Jadwal Service Pelanggan

  3. Tampil Menampilkan Nama lengkap No tlpn Email Pilih mobil No polisi Pilih Jenis Service Alamat Keluhan Tanggal Service Jam Service

  1. Buka Aplikasi

  2. Pilihan Menu

  Aplikasi Pelanggan

  Jadwal Service

  Sequence Diagram Pendaftaran

  Uses Case

  Admin Input Jadwal Service Booking Service Laporan

  Sequence Diagram Input Jadwal

  3. Tampil 3. validasi Gambar 2. Sequence Diagram Login Admin c.

  1. Buka Aplikasi

  2. Masukan user name & password

  Menampilkan Tambah Jadwal List booking service Tambah jenis mobil List jenis mobil Tambah user List user Laporan Service Perhari Laporan Service Perbulan Laporan Service Pertahun Laporan Mobil

   Sequence Diagram Login Admin Form login Admin

  Gambar 1. Use Case b.

  Pelanggan Login <<include>> <<include>>

  Form lnput Jadwal Admin

  5. User

  Rancangan Database Tabel 5. User

  Pada Perancangan Database terdiri No Field Type dari beberapa tabel yaitu :

  1 Id Int(5)

  1. Pendaftaran

  2 Username Varchar(25)

  Tabel 1. Pendaftaran

  3 Password Varchar(25)

  No Field Type

  4 Nama Varchar(25)

  1 idbooking Varchar(7)

  5 Level Varchar(15)

  2 nama Varchar(25) 3 notelp Varchar(12) Implementasi

  4 email Varchar(25) 1.

  Halaman Utama Aplikasi

  5 idmobil Varchar(12)

  Tampilan Landscape halaman

6 Nopolisi Varchar(8)

  utama ini merupakan tampilan awal

  7 alamat Varchar(150)

  aplikasi dimana menu booking

  8 keluhan Varchar(150)

  digunakan oleh pelanggan yang akan

  9 tanggaldaftar Date

  mendaftarkan jadwal servisnya. Menu

  10 jamdaftar Time login digunakan oleh admin servis. 11 jadwalservice Varchar(25)

12 Jenis_service Varchar(50)

  2. Jadwal

  Tabel 2. Tabel Jadwal

  No Field Type

  1 Id Varchar(12)

  Gambar 5. Tampilan Halaman Utama Aplikasi

  2 kode jadwal Varchar(25) 3 nama_jadwal Varchar(25)

  2. Form Pendaftaran Service 4 kapasitas Varchar(6) Pada form ini pelanggan akan 5 tanggal Date melakukan pendaftaran service mulai

  6 Jam Time dari mengisi nama sampai dengan 7 mekanik Varchar(10) pemilihan jadwal yang tersedia. Jadwal akan tersedia jika pada form diklik 3. Jenis Mobil jadwal.

  Tabel 3. Jenis Mobil

  No Field Type 1 idmobil Varchar(12) 2 jenismobil Varchar(10) 3 namamobil Varchar(20)

4. Jenis Service

  Tabel 4. Jenis Service

  No Field Type 1 kodejenis Varchar(12) 2 namaservice Varchar(25)

  Gambar 6. Form Pendaftaran Service

  3. Halaman Login Admin Halaman Login ini hanya digunakan oleh admin sebagai pengelola aplikasi yang bisa diakses melalui website dan aplikasi pada Android.

  Gambar 9. Laporan Service Per Hari 6.

  Halaman Input Jadwal Service Halaman ini bisa diakses melalui website untuk menginputkan jadwal

  Gambar 7. Login Admin

  service dimana lebih mudah menginputkan melalui website

  4. Bukti Pendaftaran dibandingkan melalui aplikasi android Bukti pendaftaran service ini jadwal merupakan bentuk output dari input form pendaftaran service yang dilakukan oleh pelanggan secara online

  Gambar 8. Bukti Pendaftaran Service Gambar 10. Halaman Input Jadwal Service.

  5. Laporan Pendaftaran Service Per Hari Laporan ini hanya bisa dilihat dan dicetak oleh admin service sebagai

  SIMPULAN

  arsip. Laporan ini berisikan daftar Dari pembahasan yang telah pelanggan yang melakukan dilakukan, maka dapat ditarik beberapa pendaftaran pada hari dan tanggan kesimpulan sebagai berikut: tersebut

  1. Aplikasi Toyota Home Service Auto 2000 dapat memudahkan para pelanggan mendaftarkan service kendaraannya melalui aplikasi online. Auto2000 para, Pelanggan yang akan melakukan service kendaraannya bisa menentukan kapan jadwal untuk service kendaraannya

  3. Pemanfaatan teknologi internet sebagai peningkatan pelayanan pihak Toyota Auto2000 kepada pelanggannya.

  Penelitian ini dapat dilaksanakan dengan bantuan banyak pihak, untuk itu diucapkan terima kasih kepada pihak Toyota Auto2000 yang telah bersedia membantu dan memberikan waktu dalam pengumpulan data. Kepada Yayasan Amal Bakti Mukmin Padang, Ketua STMIK Indonesia Padang dan Ketua LPPM STMIK Indonesia Padang Semoga penelitian ini dapat bermanfaat.

  Adi Nugroho. (2009). Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan

  UML Dan Java. Yogyakarta : Penerbit Andi

2. Pada Aplikasi Toyota Home Service

  Eka Putra, Ilham. (2014). Desain & Pemograman WEB. Yogyakarta: Penerbit LeutikaPrio

  Meier, Reto (2009). Professional Android Application Development.

  Indianapolis: Wiley Publishing. Inc. Mulyadi. (2010). Membuat Aplikasi

  Untuk Android. Yogykarta: Multimedia Center Publishing

UCAPAN TERIMA KASIH

  M.Syafii. (2004). Membangun Aplikasi Berbasis PHP dan MySQL.

  Yogyakarta: Penerbit Andi Safaat, N. (2011). Pemrograman Aplikasi

  Mobile Smartphone dan Tablet PC Berbasis Android. Bandung: 1st Ed Penerbit Informatika

  Team Cyber. (2009). 1 Hari Mahir Membuat Website. Jakarta: Penerbit Hp Cyber Community