Kegiatan Pelayanan Perpustakaan dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Masyarakat Pengguna di Perpustakaan Umum Kabupaten Tasikmalaya.

Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran

(I - 2012/ 2013)

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan pelayanan
perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat pengguna di
perpustakaan umum Kabupaten Tasikmalaya. Lokasi penelitian ini dilakukan di
perpustakaan umum Kabupaten Tasikmalaya. metode yang dipergunakan dalam
penelitian ini adalah metode deskriptif dengan jenis penelitian survey. Populasi
dalam penelitiaan ini adalah para pengguna perpustakaan dengan teknik
pengambilan sampel menggunakan sampel secara kebetulan atau accidental
sampling. Sedangkan untuk teknik pengambilan datanya dilakukan melalui
angket, wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Berdasarkan penelitian
diketahui bahwa untuk aspek staf/petugas responden menyatakan pertugas
mempunyai pengetahuan yang luas tentang koleksi dan fasilitas, terampil dan
cepat tanggap dalam memberikan pelayanan, berpenampilan sederhana tapi rapi
serta pelayanan yang diberikan selama ini telah sesuai dengan harapan pengguna;
untuk aspek koleksi responden menyatakan koleksinya jumlah dan eksemplar
koleksi telah memadai, lengkap, beragam, relevan dan menyediakan alat bantu
penelusuran informasi. namun demikian dari aspek kemutakhiran/up to date

responden menyatakan koleksinya kurang mutakhir; Untuk aspek aspek fasilitas
responden menyatakan fasilitasnya kurang lengkap dan kurang memadai.
Mengenai pemenuhan kebutuhan informasi, responden menyatakan layanan
perpustakaan umum Kabupaten Tasikmalaya telah memenuhi kebutuhan
informasi pengguna.

Kata Kunci : pelayanan perpustakaan , perpustakaan umum.

i

Tegar M ohammad - Kegiatan Pelayanan Perpustakaan dalam M emenuhi Kebutuhan I nformasi M asyarakat ...
Program Studi I lmu Perpustakaan
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id

Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran

(I - 2012/ 2013)

ABSTRACT

This studyaims to determine theactivities oflibrary servicesto meet
theinformation
needs
ofthe
user
communityin
the
public
libraryTasikmalayadistrict.
Whatresearch
is
done
inthe
public
libraryTasikmalayadistrict.methods usedin this researchis descriptive methodwith
the type ofsurveyresearch. The populationthis reserach inarelibrary userswiththe
sampling techniqueusing samplesby chanceoraccidental sampling. As for
thetechnique ofdatacollectionthroughquestionnaires, interviews, observationsand
literature study. Based on theresearch note thatfor this aspect ofthe
staff/officersrespondentshavea broad knowledge ofcollections andfacilities,

skilledandresponsive inproviding services,the simplebut tidyand theservice
providedhas
beenin
accordance
with
theexpectations
ofthe user;
respondentstoaspects ofcollection colllectionand thenumber ofcopies of
thecollectionis adequate, complete, diverse,relevant andprovideinformation
retrievaltools. however,from theaspect ofupto datecollectionof respondents
saidlessadvanced; Forallaspectsof respondentsexpresseda complete lack
offacilitiesandinadequate.Regardingthe
fulfillment
ofinformation
needs,
respondents saidpublic library serviceTasikmalayadistrictmeetsthe information
needsof users.

Keywords:library services, public library.

ii

Tegar M ohammad - Kegiatan Pelayanan Perpustakaan dalam M emenuhi Kebutuhan I nformasi M asyarakat ...
Program Studi I lmu Perpustakaan
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id