STRATEGI PROMOSI TABUNGAN BNI HAJI PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PROMOSI TABUNGAN BNI HAJI PADA PT BANK NEGARA
INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
Oleh :
FANDY ROESMA PRADANA
F3610047
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Keuangan dan Perbankan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI PROMOSI TABUNGAN BNI HAM PADA PT BANK NEGARA
INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
Surakarta, 11 Juni 2013
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Nugroho Saputro, SE
NRP. 0360700001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tug a s Akhir ini kup e rse m b a hka n khusus ke p a d a :
· Alla h SWT a ta s ka runia , ra hm a t d a n b a ro ka h-Nya se hing g a a ku
d a p a t m e nye le sa ika n tug a s a khir ini d e ng a n b a ik.
· Ba p a k, Ib u, Ma s Dud d y, Mb a k Nurul, d e k Sa lm a , Ma s Ba g us d a n
Mb a k Shinta ya ng te rus m e m b e rika n d o a d a n m o tiva si.
· Te m a n-te m a n D3 KP 2010 khususnya Azka , G a na ng d a n Ana s Ab di
ya ng te rus m e nd ukung m e la lui d o a m a up un m o tiva si.
· Sa ud a ra -sa ud a ra se p up u b a ik d a ri piha k b a p a k m a up un p iha k ib u
ya ng te rus m e nd o a ka n d a n m e m b e ri m o tiva si.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Se sung g uhnya se sud a h ke sulita n itu a d a ke m ud a ha n. Ma ka a p a b ila
ka m u te la h se le sa i (d a ri se m ua urusa n), ke rja ka nla h d e ng a n sung g uhsung g uh (urusa n) ya ng la in
( Q .S. Al Insyira h : 6 d a n 7)
Hid up a d a la h p e rjua ng a n ta np a he nti-he nti
(De wa 19)
Se g a la usa ha ya ng sung g uh-sung g uh a p a b ila d ise rta i d e ng a n d o a
ya ng khusyuk m a ka a ka n m e nc a p a i ke sukse sa n ya ng b a ro ka h
(Pe nulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
berkah, rahmat, hidayah dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas
akhir dengan judul “Strategi Promosi Produk Tabungan BNI Haji Pada PT Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta”. Penyusunan
tugas akhir ini merupakan salah satu syarat untuk melengkapi tugas-tugas dan
menyelesaikan studi diploma 3 dalam memperoleh gelar Ahli Madya pada Jurusan
Keuangan & Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Terselesaikannya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak.
Dengan demikian, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung, yaitu :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan & Perbankan.
3. Bapak Nugroho Saputro, SE selaku Dosen Pembimbing atas petunjuk dan
bimbingannya.
4. Bapak Sumardi, SE selaku Dosen Pembimbing Akademik.
5. Seluruh Dosen/Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. Bapak Syarif Sagaf selaku Branch Manager Bank Negara Indonesia Kantor
Cabang Utama Surakarta, terima kasih atas kesempatannya kepada penulis untuk
melaksanakan kegiatan magang di BNI KCU Surakarta.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Ibu Tri Suspaterini, S.Psi selaku Pemimpin Bidang Operasional Bank Negara
Indonesia Kantor Cabang Utama Surakarta.
8. Seluruh Karyawan BNI Kantor Cabang Utama Surakarta, khususnya karyawan
Unit Pemasaran yang terdiri dari Pak Wahyu selaku Penyelia Unit Pemasaran,
Pak Agung, Pak Ishaq, Pak Kamil, Pak Padang, Mas Arifin, Mas Vima, Pak Mul,
Mas Wisyanari, Mas Noel, Pak Jarot, Mbak Lisa, dll atas bimbingannya selama
penulis magang di BNI.
9. Bapak, Ibu, Mas Duddy, Mbak Nurul, dek Salma, Mas Bagus dan Mbak Shinta.
Terima kasih atas support dan doanya.
10. Saudara-saudara sepupu baik dari pihak bapak maupun dari pihak ibu, terima
kasih atas support dan doanya.
11. Teman-teman D3 KP 2010 khususnya sahabat akrabku yaitu Azka, Ganang dan
Anas Abdi yang telah menemaniku dalam suka dan duka, terima kasih atas
support dan doanya.
12. Teman-teman D3 KP 2011 dan 2012, terima kasih atas support dan doanya.
13. Semua pihak yang telah memberikan bantuan baik berupa moral dan material
yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis sangat menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan, karenanya kritik dan saran yang membangun penulis harapkan
demi sempurnanya tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan
manfaat bagi para pembaca dan semoga ke depan akan lebih baik lagi. Amin.
Surakarta, Juli 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................................
i
ABSTRAKSI ............................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ....................................................................................................
v
MOTTO .....................................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..............................................................................................
vii
DAFTAR ISI..............................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .....................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................
xiii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................
3
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
4
E. Metode Penelitian ...................................................................................
4
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Bank .....................................................................................
7
B. Fungsi Bank ............................................................................................
8
C. Jenis-jenis Bank ......................................................................................
10
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Kegiatan Bank Umum ...........................................................................
17
E. Pengertian Pemasaran ............................................................................
25
BAB III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum ...................................................................................
27
B. Produk Tabungan BNI Haji ...................................................................
28
C. Struktur Organisasi Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Utama
Surakarta .................................................................................................
30
D. Pembahasan ............................................................................................
36
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................................
43
B. Saran ........................................................................................................
46
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1.
Simulasi Setoran Tetap BNI Haji ...................................................
commit to user
x
30
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1.
Gedung PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor
Cabang Utama Surakarta ................................................................ 27
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Kantor Cabang Utama Surakarta .................................................... 31
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
A. Surat Pernyataan Tugas Akhir
B. Surat Penyetujuan Permohonan Magang
C. Jadwal Pelaksanaan Program Magang Kerja Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS
D. Jadwal Harian Magang Kerja
E. Bagan Kepegawaian BNI KCU Surakarta
F. Form Penilaian Magang
G. Brosur Tabungan BNI Haji
commit to user
xii
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PROMOSI TABUNGAN BNI HAJI PADA PT BANK NEGARA
INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
Oleh :
FANDY ROESMA PRADANA
F3610047
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya bidang Keuangan dan Perbankan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI PROMOSI TABUNGAN BNI HAM PADA PT BANK NEGARA
INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
Surakarta, 11 Juni 2013
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Nugroho Saputro, SE
NRP. 0360700001
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tug a s Akhir ini kup e rse m b a hka n khusus ke p a d a :
· Alla h SWT a ta s ka runia , ra hm a t d a n b a ro ka h-Nya se hing g a a ku
d a p a t m e nye le sa ika n tug a s a khir ini d e ng a n b a ik.
· Ba p a k, Ib u, Ma s Dud d y, Mb a k Nurul, d e k Sa lm a , Ma s Ba g us d a n
Mb a k Shinta ya ng te rus m e m b e rika n d o a d a n m o tiva si.
· Te m a n-te m a n D3 KP 2010 khususnya Azka , G a na ng d a n Ana s Ab di
ya ng te rus m e nd ukung m e la lui d o a m a up un m o tiva si.
· Sa ud a ra -sa ud a ra se p up u b a ik d a ri piha k b a p a k m a up un p iha k ib u
ya ng te rus m e nd o a ka n d a n m e m b e ri m o tiva si.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Se sung g uhnya se sud a h ke sulita n itu a d a ke m ud a ha n. Ma ka a p a b ila
ka m u te la h se le sa i (d a ri se m ua urusa n), ke rja ka nla h d e ng a n sung g uhsung g uh (urusa n) ya ng la in
( Q .S. Al Insyira h : 6 d a n 7)
Hid up a d a la h p e rjua ng a n ta np a he nti-he nti
(De wa 19)
Se g a la usa ha ya ng sung g uh-sung g uh a p a b ila d ise rta i d e ng a n d o a
ya ng khusyuk m a ka a ka n m e nc a p a i ke sukse sa n ya ng b a ro ka h
(Pe nulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
berkah, rahmat, hidayah dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas
akhir dengan judul “Strategi Promosi Produk Tabungan BNI Haji Pada PT Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta”. Penyusunan
tugas akhir ini merupakan salah satu syarat untuk melengkapi tugas-tugas dan
menyelesaikan studi diploma 3 dalam memperoleh gelar Ahli Madya pada Jurusan
Keuangan & Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Terselesaikannya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak.
Dengan demikian, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung, yaitu :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan & Perbankan.
3. Bapak Nugroho Saputro, SE selaku Dosen Pembimbing atas petunjuk dan
bimbingannya.
4. Bapak Sumardi, SE selaku Dosen Pembimbing Akademik.
5. Seluruh Dosen/Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. Bapak Syarif Sagaf selaku Branch Manager Bank Negara Indonesia Kantor
Cabang Utama Surakarta, terima kasih atas kesempatannya kepada penulis untuk
melaksanakan kegiatan magang di BNI KCU Surakarta.
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Ibu Tri Suspaterini, S.Psi selaku Pemimpin Bidang Operasional Bank Negara
Indonesia Kantor Cabang Utama Surakarta.
8. Seluruh Karyawan BNI Kantor Cabang Utama Surakarta, khususnya karyawan
Unit Pemasaran yang terdiri dari Pak Wahyu selaku Penyelia Unit Pemasaran,
Pak Agung, Pak Ishaq, Pak Kamil, Pak Padang, Mas Arifin, Mas Vima, Pak Mul,
Mas Wisyanari, Mas Noel, Pak Jarot, Mbak Lisa, dll atas bimbingannya selama
penulis magang di BNI.
9. Bapak, Ibu, Mas Duddy, Mbak Nurul, dek Salma, Mas Bagus dan Mbak Shinta.
Terima kasih atas support dan doanya.
10. Saudara-saudara sepupu baik dari pihak bapak maupun dari pihak ibu, terima
kasih atas support dan doanya.
11. Teman-teman D3 KP 2010 khususnya sahabat akrabku yaitu Azka, Ganang dan
Anas Abdi yang telah menemaniku dalam suka dan duka, terima kasih atas
support dan doanya.
12. Teman-teman D3 KP 2011 dan 2012, terima kasih atas support dan doanya.
13. Semua pihak yang telah memberikan bantuan baik berupa moral dan material
yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis sangat menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan, karenanya kritik dan saran yang membangun penulis harapkan
demi sempurnanya tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan
manfaat bagi para pembaca dan semoga ke depan akan lebih baik lagi. Amin.
Surakarta, Juli 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................................
i
ABSTRAKSI ............................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................
iv
PERSEMBAHAN ....................................................................................................
v
MOTTO .....................................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..............................................................................................
vii
DAFTAR ISI..............................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .....................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................
xiii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................
3
D. Manfaat Penelitian .................................................................................
4
E. Metode Penelitian ...................................................................................
4
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Bank .....................................................................................
7
B. Fungsi Bank ............................................................................................
8
C. Jenis-jenis Bank ......................................................................................
10
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Kegiatan Bank Umum ...........................................................................
17
E. Pengertian Pemasaran ............................................................................
25
BAB III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum ...................................................................................
27
B. Produk Tabungan BNI Haji ...................................................................
28
C. Struktur Organisasi Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Utama
Surakarta .................................................................................................
30
D. Pembahasan ............................................................................................
36
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................................
43
B. Saran ........................................................................................................
46
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1.
Simulasi Setoran Tetap BNI Haji ...................................................
commit to user
x
30
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1.
Gedung PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor
Cabang Utama Surakarta ................................................................ 27
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Kantor Cabang Utama Surakarta .................................................... 31
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
A. Surat Pernyataan Tugas Akhir
B. Surat Penyetujuan Permohonan Magang
C. Jadwal Pelaksanaan Program Magang Kerja Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS
D. Jadwal Harian Magang Kerja
E. Bagan Kepegawaian BNI KCU Surakarta
F. Form Penilaian Magang
G. Brosur Tabungan BNI Haji
commit to user
xii