FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM PEMBELIAN KARTU PRABAYAR AXIS

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/

:

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d

/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i

d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

FAKTOR-FAKTOR
YANG
/
/KEPUTUSAN
/ MEMPENGARUHI
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
PELANGGAN DALAM
PEMBELIAN KARTU
PRABAYAR AXIS
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di buying AXIS prepaidttpcard
://di factors in customerttpdecision
://di
p
p
t
t
t
t
Affecting
http
h
h
h
h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http
.id/

://

http
.id/

ac
nej.

.u

j.ac

ac
nej.

http

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

.u

://d

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

://d

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

PROGRAM STUDI ILMU
http
http ADMINISTRASI BISNIS
JURUSAN ILMU ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU
POLITIK
.id/
.id/ SOSIAL DAN ILMU
c
c
a
a
.
.
j
j
UNIVERSITAS JEMBER
.une
.une
b
b
i
i
l
l
2012
i
i
ig
ig

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

http

://

http

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id Ria Haryastuti
a
a
a
.
.
.
j
j
j
NIM: 090910202105
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

httpOleh

http

http

://

http

.

ac
nej.

.u

.u

.u

ac
nej.

.u

.u

.

.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ilib
Diajukan sebagai
g(S1)
gilib gelar Sarjana Strata /Satu
gilibsalah satu syarat untuk /memperoleh
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
:
:
:
http
http Bisnis Jurusan Ilmu Administrasi
http Program Studi Ilmu Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
/
id/
id/Universitas Jember
id

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

SKRIPSI

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.idPERSEMBAHAN j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Skripsi ini saya
persembahkan untuk:
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
1. Ibunda tercinta Hj. Anis Widyastuti dan Ayahanda H. Drs. Joko Harsoyo yang
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/ memberikan kasih sayang,
id/
.idtelah
c.id
c.saya.
c.id do’a dan semangat untuk
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.unyang
.une Ampella Nugraha, ilS.H
2. Suami tercintailib
Wijaya
telah menjadi motivator,
b
b
i
i
l
i
g
g
/dig
://
://di
://di
:/serta
p
p
p
t
t
t
semangat
memberi
do’a
untuk
saya.
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

3. Guru-guruku
sejak taman kanak-kanak
sampai dengan perguruan
/ tinggi yang telah
/
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
memberikan ilmunya
untukku.
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
4. Almamater
Ilmu Sosial dan p
Ilmu
://
://di
://diPolitik Universitas Jember.
://dFakultas
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ilib
MOTTO
/dig

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:/

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
.id/ ditentukan oleh produsennya
.id/Keberhasilan suatu bisnis
c.id
c.id melainkan oleh
cbukan
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
pelanggannya.
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igil

ac
nej.

igil

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

://

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igil

://d
http

://d
http

://d
http

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

Kotler, Philip dan Susanto
ib.u
ib.udi Indonesia. Jakarta: salemba Empat
ib.uA.B. 2000. Manajemen Pemasaran

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http
une

http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

menyatakan
dengan sesungguhnya/ bahwa karya ilmiah yang berjudul
“Faktor-faktor
/
/
d/
d
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
yang mempengaruhi ukeputusan
pelanggan dalam umembeli
kartu prabayar AXIS”
ne
ne
une

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

: 090910202105
http

Nim

://

http

http
.id/

a
nej.

g
://di

http

.u

:/

u
Nama
ilib. : Ria Haryastuti

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

Saya
.id/ ini:
.id/ yang bertanda tangan dicbawah

ac
nej.

.id/

.u

ilib
HALAMAN PERNYATAAN
/dig

http

://

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ilib.

ilib.

ilib.

g
g
g hasil karya sendiri, kecuali
adalah benar-benar
saya
://di sebutkan
://di kutipan yang sudah
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
sumbernya, belum pernah diajukan pada institusi manapun, dan bukan jiplakan. Saya

://

http

/
/
/
.id/
jawab atas keabsahan
c.id dengan sikap ilmiah j.ac.id
c.id dan kebenaran isinyaj.asesuai
cbertanggung
a
a
.
.
j
j
une
.une
.une
.tinggi.
.une yang harus dijunjung
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h ada tekanan dan
hDemikian pernyataan ini sayahbuat dengan sebenarnya, tanpa
h
paksaan
serta
jika ternyata
/
/
/ bersedia mendapat sanksi.idakademik
.id/ dari pihak mana pun
c.id
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
dikemudian hari pernyataan
.une
.une ini tidak benar. ilib.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

://

http
.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.id/

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:
Ria Haryastuti
http
NIM.090910202105

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

lib.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gi
Yang menyatakan,
://di

http

http

gilib
i
d
/
/
:

j.ac 13 Juni 2012
neJember,

://

http

.id/

.id/

.id/

.u

http

:/
http

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/di

/di

/di

:/
http

http

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

d/
ac.i

.u

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

.u

.u

Dosen Pembimbing
lib.u Utama

://

http

http

Pembimbing

gi
://di

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

nej.

://

http

http

.u

d/
ac.i

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
d/
ac.i

ac
nej.

.id/

.u

http

.id/

.id/

Oleh

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

NIM:ht090910202105
tp

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gil
://di

http

http

.id/

Ria Haryastuti
ib.u

.u

.u

://

http

.id/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

SKRIPSI

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.id/

.id/

ac
nej.

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
Affecting
factors in customer p
decision
://d
://d buying AXIS prepaidttpcard
://d
h
htt
http

.u

.u

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

g
g
ig
://di
://di
://dDALAM
p
p
p
t
t
t
t
t
t
PEMBELIAN
KARTU
PRABAYAR
AXIS
h
h
h

http

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

u
u
u
FAKTOR-FAKTOR
ilib.
ilib. KEPUTUSAN PELANGGAN
ilib. YANG MEMPENGARUHI

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

.u

: Drs. Poerwanto,
lib.u MA

gi
://di

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http

Dosen
tp I Ketut Mastika, MA http
http Pembimbing Anggota h: tDrs.

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/
/
Skripsi
.id/ berjudul Faktor-faktor
c.id pelanggan dalam
c.idyang mempengaruhi keputusan

ac
nej.

.id/

ac
nej.

a
nej.

a
nej.

.u
.u
pembelian kartu prabayar
oleh Fakultas Ilmuilib
Sosial
libdisahkan
lib.u AXIS telah di uji idan
i
i
g
g
g
i
i
/d
://d
://d
Dan Ilmu
ttp:/
http
httpPolitik Universitas Jember hpada:

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

/
/
.id/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
PENGESAHAN
i
i
l
l
i
i
g
g
://
://di
://di
p
p
t
t
t
t
http
h
h

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

Hari,
/ tanggal

: Kamis, 27 Juni 2012
/

/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Tempat
: Fakultas
Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Jember.
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

Tim Penguji:

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

Ketua

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

Sekretaris

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

.id/

d/
ac.i

Dr.
Drs.
/
/
.id/Poerwanto, MA
.id/Edy Wahyudi, S.Sos, MM
c.id
cNIP.
c.id
cNIP.
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
19750825
200212
1
003
19490715
198403
1
002
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Anggota:

/
/
/
/
(
)
c.id
c.id
c.id
c1).idYuslinda Dwi Handini, S.Sos
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
NIP. 19790919 200812
.une
.une
.une 2 001
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
2) Drs. Sugeng Iswono, MA
/
d/
004
c.id
ac.i NIP. 19540202198403 1 a

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

nej.

a
nej.

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

://

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

.id/

.u

j.ac

.u

/
/
d/ Dr. Hary Yuswadi, MA
c.id
c.id
c.iProf.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
NIP. 19520727 198103
.une
.une1 003
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

.id/

a
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
ac
nej.

://

http

http
.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

Mengesahkan
id/
i. d/
DekancFakultas
Ilmu Sosial Dan Ilmuc.Politik

nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

)

d/
ac.i

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

(

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

/
/
.id/ RINGKASAN
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://
://di
://di
p
p
t
t
t
t
http
h
h

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Faktor-faktor
yang mempengaruhi
keputusan pelanggan/ dalam pembelian
/
d/
d/ prabayar AXIS; Ria cHaryastuti,
i
i
.
.
c.id 62 halaman; Jurusan j.ac.id
c
kartu
090910202105;j.a2012;
a
a
.
.
j
j
unePolitik Universitas Jember.
.une
.Ilmu
.uneFakultas Ilmu Sosial dan
.une Ilmu AdministrasiiliBisnis
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
Alat telekomunikasi ”handphone”
saat ini memegang /peranan penting pada
/
d/
i
.
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
setiap lini kehidupan.
une
uneseluler akhir-akhir ini telah
unePerkembangan bisnis kartu

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ilib.

ilib.

ilib.

ig
ig gejala, yaitu semakin
menunjukkan
dan beragamnyap:produk
//dig kartu
://dbanyak
://dsuatu
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
seluler yang ditawarkan oleh perusahaan kartu seluler seiring dengan pengembangan

://

http

/
/
/
.id/ handphone yang semakin
c.id
c.id
c.idcanggih.
cproduk
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
une
.une
.faktor-faktor
.ubertujuan
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Penelitian
ini
untuk
mengetahui
yang
mempengaruhi
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h pelanggan dalam pembelian
h
keputusan
kartu prabayar AXIS hdi AXIS SHOP
JEMBER.
Penelitian dilakukan.iddi/ AXIS SHOP Jember. Adapun
/
/ permasalahan dari
.id/
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
penelitian ini adalah
une Mempengaruhi Keputusan
ib.u
ib.u Faktor-faktor apa sajaib.yang

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

l

l

l

digi

digi

digi

/
/
://
Pelanggan
Pembelian Kartu Prabayar
ttp:/ ini adalah
ttp:/ AXIS. Pendekatan peneitian
ttpdalam

http

h

h

dengan pendekatan kuntitatif.

.id/

.id/

.id/

.id/

://

http

ac
Berdasarkan hasil
dari
sebelumnya, bahwa
j.ac
j.acpembahasan yang telahnedij.uraikan
e
e
n
n
u
u
u
.
.
.
gilib
gilib jaringan seluler yang//dmelakukan
gilibsalah satu penyedia layanan
i
i
i
AXIS merupakan
d
d
/
/
/
/
:
:
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

h

/
ttp:/
ttp
ttp
ttp
h
h
h
h
inovasi agar dapat memenuhi permintaan konsumen ataupun pelanggan terhadap
komunikasi yang
meningkat. Untukacdapat
.id/ mengetahui faktor .ac.id/
.id/
.id/
csemakin
ckebutuhan
a
a
.
.
.
j
j
j
nej
ne
ne
ne
u
u
u
u
.
.
.
.
b
b
b
b
yang
dapat
mempengaruhi
perilaku
konsumen
terlebih
dahulu
menganalis
indikatorli
li
li
li
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
:
p
p
p
p
tt
indikator
terhadap
http
httfaktor Sosial, Pribadi dan hpsikologi
htt variabel yang terdapat pada
htt

http

keputusan
pelanggan dalam membeli
/
/faktor sosialnya yaitu
/ produk AXIS. Indikator
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
pengalaman orang
.une
.unelain, ajakan teman. Indikator
.unlingkungan,
.une mengikuti teman ilatau
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
faktor pribadi
://
://di Indikator
://dimanfaat, layanan yangttpbaik.
://di yaitu harga murah, banyak
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
faktor psikologi yaitu karena kebutuhan, kemudahan dalam mendapatkannya dan

/
/
id/
.id/ terkenal. Dengan adanya
c.id
c.id
c.indikator-indikator
cmerk
dalam
faktor-faktor
tersebut
bahwa
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
variabel faktor
g positif
g psikologi tidak berpengaruh
gsosial, faktor pribadi, dan//faktor
g
://
://di
: di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
id/ Dari hasil regresi ac.id/
.id/signifikan terhadap keputusan
c.AXIS.
c.id membeli kartu prabayar
cdan
a
a
a
.
.
.
j
j
j
nej.
ne
ne
ne
u
u
u
u
.
.
.
.
b
b
b
b
li
ili simultan dan parsial dbahwa
linier berganda
secara
gili
igili faktor-faktor keputusan
diseseorang
dig
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
htt
untuk membeli kartu seluler prabayar AXIS yang meliputi faktor sosial, faktor
/
pribadi,
pengaruh terhadapckeputusan
membeli kartu
.id/
.id/ dan faktor psikologi mempunyai
c.id

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://d

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

a
nej.

.u

prabayar AXIS. ilib.u
ig

.u

gilib
i
d
/
/
:

a
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

/
/
.id/ PRAKATA
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
hPuji syukur kehadirat Allahh SWT, yang telah melimpahkan
rahmat dan
ac
nej.

hidayahnya
sehingga penulisc.dapat
d/ berjudul “Faktor- c.id/
id/ menyelesaikan skripsi
.id/
c.iyang
a
a
a
.
.
j
j
nej.
ne pembelian kartu prabayar
ne keputusan pelangganb.udalam
u
u
.
.
faktor yang mempengaruhi
b
b
ili
ili
ili

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

/dig

/dig

:/
:/
AXIS”.hSkripsi
ttp:/ disusun untuk memenuhi
http pendidikan
http salah satu syarat menyelesaikan

http

://

http

strata
/ satu (S1) pada Jurusan Ilmu/Administrasi Niaga, Fakultas /Ilmu Sosial Dan Ilmu

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Politik, Universitas Jember.
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
dig karena
dig bantuan berbagai pihak.
Penyusunan
://
://Oleh
://dari
://di skripsi ini tidak lepas
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

itu penulis menyampaikan terima kasih kepada:

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
Yuswadi,
MA. Selaku Dekan
Ilmu Sosial Danb.Ilmu
une
.uFakultas
.une
.une 1. Prof. Dr. Hary
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
Politik
Universitas
Jember;
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
2. Dr. Sasongko, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial

/
/
/
.id/Dan Ilmu Politik Universitas
c.id
c.id
c.idJember;
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
3. Drs. Poerwanto,
MA selaku Ketua /Program
Studi Ilmu Administrasi
/
://di Niaga
: /di
://di
p
p
p
t
t
t
ttp:/
t
t
t
h
h
h
h
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember sekaligus Dosen

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
id/ bimbingan demi ac.id/
telah
.id/Pembibing I yang .a
c.dan
c.id memberikan petunjuk
a
.
j
j
nej.
ne
ne
u
u
u
.
.
.
terselesaikannya
penulisan
skripsi
ini;
b
b
b
li
li
li
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
p
p
p
t
tt memberikan
4. Drs.htIt Ketut Mastika, MM selakuhtDosen
Pembimbing II yanghtelah
http

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/petunjuk dan bimbingan demi
d/ ini;
d/terselesaikannya penulisanc.skripsi
i
i
.
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e memberikan pengarahan
5. Drs. Suhartono, .MP
une selaku Dosen Wali yang
.une
.untelah
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
selama
penulis
://
://di
://di
://di belajar di bangku kuliah;
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

6. Semua Dosen-Dosen dan karyawan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

/
.id/
.id/ membantu dalam urusan
.id/Universitas Jember, yang
c.id
cadministrasi;
ctelah
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
7. Mas MF. d
Arioseto
selaku
SPV
AXIS
SHOP
Jember,
Bapak
Radityo
Kurniawan
g
g
g
://di
://di
:// i
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
selaku SPV AXIS SHOP TP2 Surabaya yang telah membantu memberi informasi

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
d/
.id/tentang AXIS kepada penulis
c.id
c.iini.
c.idhingga terselesainya skripsi
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
d/
.id/ Joko Harsoyo terima .ac.id/
cDrs.
c.iHj.
c8..idKedua Orang tuaku tercinta
Anis
Widyastuti
dan
H.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
nej
ne
ne
ne
u
u
u
u
.
.
.
.
b
b
b
b
li
li
ili dukungan do’a dan motivasi
kasih atas/dkasih
igili sayang yang tak terhingga
digi untuk
digatas
digi
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
htt
penulis.
9..id/Kedua Mertuaku tercinta cHj.
.id/ terima kasih atas .ac.id/
.id/Ni Wayan Winati dan H.
cSutikno
a
a
.
.
j
j
nej
ne
ne untuk penulis.
u
u
u
.
.
.
do’a restu danilsemangat
b
b
b
i
ili
ili

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

/dig

/dig

:/
:/
:/
10. Suamiku
httptelah memberi
httpNugraha, S.H terima kasih
http tercinta Wijaya Ampella

http

://

http

menyelasaikan skripsi ini dan
sebagai motivator
/
/kesempatan penulis untuk .dapat
d/
d/
i
i
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
dalam terselesainya
penulisan skripsi ini.
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
11. Adik-adikku
/dig Nisrina, Kharis Hermawan,
://
://di Vindi,
:/Farida
://di tersayang Hendri C.W,
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

dan Inof terima kasih atas kecerian, dukungan dan do’a kalian karena kalian smua

/
/
/
d/
c.id
c.iini.
c.iddapat menyelesaikan skripsi
c.idpenulis dapat motivasi juntuk
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
e
une
.Oki,
.unWempi,
.une Service Axis ShopilMas
.une 12. Teman-temanilCustomer
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
Rinda,
Mbak
Lia,
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h tidak bisa saya sebutkan h
h Fatkhur dan yang lainnya yang
h
Putra,
satu persatu terima

semangat dan do’a .iuntuk
/
/ skripsi ini tanpa
/
.id/kasih sudah memberi .kesempatan,
c.id
c d
c.id
a
a
a
.
.
j
j
j
ne
ne skripsi ini tidak akanb.mungkin
pengertian kalian
une terselesaikan hingga
.uhari
.usemua
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
dig
://
://di
://di
ini. ttp://
p
p
t
t
t
t
http
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

13. Teman-teman seperjuanganku Adminitrasi Bisnis Anita, Koko, Finda dan yang

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http

http

http

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

c sebutkan satu persatu terima
lainnya yang tidak n
bisa
j.ac
j.ac kasih telah menemani
j.asaya
e
e
e
n
n
u
u
u
.
.
.
gilib
gilib penulisan skripsi ini.
gilib hal kuliah maupun terselesainya
i
i
i
hari-hariku
dalam
d
d
d
/
/
/
/
/
/
:
:
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
.id/ Semoga bantuan dan .bimbingan,
c.id yang telah diberikan j.ac.id
c.id
semangat
serta
dorongan
a
a
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
kepada penulis
mendapat
balasan dari Allah
SWT.
gsempurna
g Tiada suatu karya yang
g
://di
://di
://di
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
kecuali milik Allah semata, untuk itu saran dan kritik selalu penulis terima dengan

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

g
://di

g
://di

Jember,
/ 13 Juni 2012

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

http

://

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http
.id/

ac
nej.

.u

.u

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

http

.id/

://

http

http

gilib
i
d
/
/
:

http
ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

://

http
.id/

.u

.id/

.u

.u

http

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

http

.id
j.ac

http

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

/ Penulis

/

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

http

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

u
u
Besar harapan penulis
ilib. bagi kita semua.
ilib. semoga karya ini bermanfaat

.u

gilib
i
d
/
/
:

a
nej.

.id/

.id/

/
senang
.id/ hati untuk menyempurnakan
c.id Laporan Akhir ini.

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

/
/
.id/ DAFTAR ISI
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://
://di
://di
p
p
t
t
t
t
http
h
h

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Halaman

/
/
d/
.id/
c.id
c.id
cHALAMAN
JUDUL ...........................................................................................
i j.ac.i
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
HALAMAN
PERSEMBAHAN
.........................................................................
ii
dig
dig
dig
dig
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
htt
HALAMAN MOTTO ........................................................................................
iii
HALAMAN
PERNYATAAN..............................................................................
.id/
.id/
.id/

.id/

ac
nej.

HALAMAN PEMBIMBINGAN
........................................................................
lib.u v
lib.u
lib.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

iv

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
HALAMAN
htt
htt
htt PENGESAHAN .............................................................................

http

://

http

vi

RINGKASAN .....................................................................................................
vii
d/
d/
d/
i
i
i
.id/
.
.
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
PRAKATA ...........................................................................................................
ix
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
ig
DAFTAR ISI
xi
://
://di
://di
://d.......................................................................................................
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
DAFTAR TABEL ...............................................................................................

xiv

/
/
/
.id/
GAMBAR ..........................................................................................
xv .ac.id
c.id
c.id
cDAFTAR
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
.un1e
.une
.une .................................................................................
.une BAB 1. PENDAHULUAN
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h1.1 Latar Belakang Masalahh..................................................................
h
1
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

5
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
1.3 Tujuan b
dan
Penelitian ......................................................
.un6e
.une
.unManfaat
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
://
://di
://di
://d1.3.1
Tujuan Penelitian
.............................................................
6
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
1.2 Rumusan Masalah i............................................................................
d/
id/

1.3.2

d/
ac.i

Manfaat Penelitian ...........................................................

6

d/
ac.i

d/
ac.i

id/

.
........................................................................
7ej.ac
j.
j.
j. BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA
e
e
e
n
n
n
n
u
u
u
u
.
.
.
.
gilib 7
gilib
gilib Teori .................................................................................
gilib
i
i
i
i
2.1 Landasan
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http 2.1.1 Pemasaran ...........................................................................
http
7
/
/
2.1.2 Manajemen
c.id
c.idPemasaran ........................................................

.id/

ac
nej.

g
g
ig
://di
://di
://d2.1.4
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Atribut
Produk
......................................................................
h
h
h

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http
j.ac

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

://

http

.id/

.id/

ac
nej.

http

://d
http

://d
http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

igi

igi

igi

://d
http

.id/

ac
n11ej.

2.1.6 Faktor-Faktor
yang Mempengaruhi
nePerilaku Konsumen ..... b.u
ne
li
lib.u
lib.u

une

http

10

.id
j.ac

.id
j.ac

://

http

9

2.1.5 Periaku Konsumen
...............................................................
/
/

/

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

u
u
.u
2.1.3
Produk ...............................................................
ilib. 9
ilib.
ilibPengertian

.u

gilib
i
d
/
/
:

8

a
nej.

a
nej.

://

http

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.un

.u

/dig

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

://

.id/

ac
nej.

3.3 Identifikasi Variabel /.........................................................................
/

20

.id
j.ac

.id
j.ac

htt

htt

3.3.2 Faktor Pribadi (X2) ..............................................................

.id/

://

http

21

/
/
/
3.3.3 Faktorj.Pribadi
21 j.ac.id
c.id
c.id (X3) ..............................................................
a
a
.
j
e
.un
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
3.3.4
Keputusan
Membeli
(Y)
.......................................................
21
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h3.5 Teknik Pengukuran .........................................................................
21
3.6 Hipotesis ............................................................................................
.id/
.id/

22

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

23

3.7.3 Ujinvariabel
dominan ............................................................
ej.
nej.

24ej.ac
n

d/
ac.i

d/
ac.i

lib.u

.id/

ac
nej.

.u

http

25 ac.id/
nej.
u
u
u
.
.
.
b
b
b
3.8.3
Studi
kepustakaan
................................................................
gili 25
gili
gili

d/
id/ ....................................................................
3.8.2 Observasi
ac.i
ac.awal
nej.

nej.

3.10.2 Uji realibilitas ....................................................................

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

://

http

.id/

.u

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

27

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

j.ac

://

http

26
/
c.id
c.i
c.i
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3.10 Uji Instrumen
27e
.un
.une
.une Penelitian ................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig Uji validitas .......................................................................
27
://
://di
://di
://d3.10.1
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h

nej.

http

25

3.9 Tahap pengumpuland/data .................................................................
d/

d/
ac.i

http

://

http

24

i
i
://di
://dsampel
://d3.8.4
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Penentuan
populasi
dan
..........................................
h
h
h

http

.id/

lib.u24

http
http
3.8.1 Penentuan lokasi penelitian .................................................

.id/

.u

://

http

23

3.7.2 Uji t (uji parsial) ...................................................................

lib.u

ac
nej.

.u

://

http

c
20ej.a
n

3.4 Definisi Operasional
Variabel .........................................................
.une
.une
b
b
i
i
lib.u
l
l
i
i
i
g
g
g
i
i
i
20
p://d
p://d
p://d3.3.1 Faktor Sosial (X1) ................................................................

http

gilib
i
d
/
/
:

/dig

gi
gi
gi
3.8 Tahap
://di
://di
://di persiapan ...............................................................................

http

gilib
i
d
/
/
:

/dig

19

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

l
l
igil
digi
digi
d3.7.1
/
/
/
/
/
/
:
:
:
Uji
F
(Bersama)
....................................................................
p
p
p
htt
htt
htt

http

gilib
i
d
/
/
:

19

3.7 Pengujian
ib.u23
ib.u
ib.uHipotesis..........................................................................

.u

.u

a
nej.

/
:/
:/
Peneitian ..................................................................................
ttp:Jenis
http
http
h3.2

htt

n
lib.u
i
g
i
d

a
nej.

://

http

http

http

u
u
.u
3.1 Metode
.............................................................................
ilib. 19
ilib.
ilibPenelitian

http

gilib
i
d
/
/
:

.un

/
/
BAB
...........................................................
.id/ 3. METODOLOGI PENELITIAN
c.id
c.id

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

16ej.ac.

:/

:/

:/

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

ilib 18
ilib
igilibSegmen Pasar .......................................................................
/dig
/dig
/d2.1.8

http

http

://

http

http

http
.un

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

c.
c.
2.1.7 Keputusan
ej.a
ej.a Membeli .............................................................

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

id/

id/

id/

.un

.un

:/

.id/

ac
nej.

28ej.ac.

.un

tp:/
tp:/
t
t
h
h
3.12.1 Uji asumsi klasik ...............................................................

30

/
3.12.2 Analisiscregresi
.id/ berganda ..................................................
c.id

32

a
nej.

a
nej.

/dig

/dig

/dig

33

4.1 Gambaran Umum Perusahaan
........................................................
/
/

33

/

une

http

.id
j.ac

.id
j.ac

d/
ac.i

ej.

://

4.1.1 Sejarah
.......................................
une
une Singkat Perusahaan AXIS

4.3.3 Uji validitas
/ realibilitas instrumen ................................
.id/
.iddan

nej.

.id/

ac
nej.

4.3.6 Analisis Regresi Linier Berganda.........................................

59

4.3.7 Koefesien
nej.
nej. determinasi berganda ..........................................

60ej.ac
n

d/
ac.i

lib.u

d/
ac.i

lib.u

.id/

lib.u61

http
http
4.3.9 Uji F .....................................................................................

http

://

http

58

gi
gi
igi Uji t (uji parsial) ...................................................................
://di
://di
://d4.3.8

http

://

http

62

63 ac.id/
nej.
u
u
u
.
.
.
b
b
b
5.1 Kesimpulan
........................................................................................
gili 63
gili
gili

d/
d/
BAB
.id/ 5. PENUTUP ..............................................................................................
ac.i
ac.i

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

52

ac
nej.

ac
nej.

d/
ac.i

.u

35

/
/
/
4.3 Hasil Analisis .....................................................................................
38 j.ac.id
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
e
ne
.un
.u
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
4.3.1
Karakteristik
umum
responden
............................................
38
i
i
i
g
g
g
://
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
4.3.2 Deskripsi variabel.................................................................
43
l
l
igil
digi
digi
d4.3.5
/
/
/
/
/
/
:
:
:
Uji
Normalitas
......................................................................
p
p
p
htt
htt
htt

http

gilib
i
d
/
/
:

://

http

4.3.4ibUji
.u Asumsi Klasik ................................................................
ib.u55
ib.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

lib.u
lib.
lib.
i
i
i
g
g
g
i
i
i
33
://d
://d.......................................................
://d4.1.2 Sejarah AXIS Indonesia
http
http
http

.id/

ac
nej.

://

http

c
33ej.a
n

4.2 Produk-Produk AXIS .......................................................................

http

.id/

ac
nej.

:/
:/
BAB 4.hHASIL
ttp:/ DAN PEMBAHASAN
http
http..............................................................
.id
j.ac

n
lib.u
i
g
i
d

://

http

u
u
.u
3.12 Tahap
kesimpulan ........................................................
ilib. 32
ilib.
ilibPenarikan

.u

.
gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

c.
c. ......................................................................
3.11 Kerangka konseptual
ej.a
ej.a

http

http

ac
nej.

ilib 29
ilib
ilib
3.12 Tahap
/dig
/dig
/dig Anaslisis data........................................................................

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

://di

://di

://di

ttpSaran ..................................................................................................
http
http
h5.2

http

64

://

http

DAFTAR
PUSTAKA
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une LAMPIRAN ilib.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

://

http

http

http
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.idDAFTAR TABEL j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
.u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Tabel
Halaman
/
4 c.id/
.id/ ......................
.id/Data angka yang telah dicapai
c2011
c.id oleh AXIS sampai tahun
c1.1
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ej.a
n
ne
ne .................................................................................
ne 4.1 Jenis kelamin responden
u
u
u
u
.
.
.
.
39
b
b
b
b
li
li
li
li
digi
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
://
:
:
:
:
p
p
p
p
4.2 Distribusi
40
tt ............................................................
http
htt
htt responden berdasarkanhusia
htt
.id/

ac
nej.

4.3 /Distribusi responden berdasarkan
/
/ jenis produk ..............................................

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

41

.id
j.ac

.id
j.ac

.id
j.ac

.id/

c
41ej.a
n

4.4 Distribusi responden
une ....................................
uneberdasarkan tingkat pendidikan

lib.u
lib.
lib.
i
i
i
g
g
g
i
i
i
4.5 Distribusi
42
://d
://d ..................................................
://dresponden berdasarkan pekerjaan
http
http
http

4.6 Distribusi responden berdasarkan besar penghasilan......................................

://

http

43

/
/
/
.id/Tanggapan responden terhadap
44 j.ac.id
c.id
c.id kelompok sosial ............................................
c4.7
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
ne
.un
.u
.uneterhadap konsep keluarga
.une 4.8 Tanggapan responden
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
............................................
45
i
i
i
i
g
g
g
g
://
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h teman ..................................................
h
h
4.9 Tanggapan
responden terhadap peran
45
4.10
.id/
.id/ekonomi..........................................................
.id/ Tanggapan responden situasi

ac
nej.

ac
nej.

46

.id/

ac
nej.

4.11 Tanggapan responden
ib.u47
ib.u
ib.u terhadap gaya hidup...................................................

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

l

digi

l

digi

l

digi

/
/
/
4.12 Tanggapan
.................................................
ttp:/
ttp:/
ttp:/ responden terhadap kepribadian

48

4.13 Tanggapan responden terhadap motivasi akan produk AXIS .......................

49

h

h

h

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

://

http
.id/

50ej.ac
j. prabayar AXIS ........ n
j.terhadap persepsi produk kartu
j. 4.14 Tanggapan responden
e
e
e
n
n
n
u
u
u
u
.
.
ilib.
ilib.
gilib 50
g....................................................
gresponden
gilib
i
i
i
i
4.15
Tanggapan
terhadap
keyakinan
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
:
:
:
:
http
http
http
http
4.16 Tanggapan responden terhadap rekomendasikan ke orang lain ....................
51

d/ kondisi adanya
d/
4.17
.id/ Tanggapan responden terhadap
ac.i
ac.i situasi pelanggan menghadapi

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

nej.

nej.

.id/

ac
nej.

.u
.u
.u
pesaing operator
gilib 52
gilib
gilib lain .....................................................................................

//di
//di
//di
:
:
:
p
p
p
t
t
t
t
t
t
4.18 Hasil
h
h factor sosial (X1) .....................................
h pengujian validitas variabel

http

://

http

://

http

53

53
4.19/ Hasil pengujian validitas variabel
/
/
/ factor pribadi (X2)...................................
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
54e
une variabel factor psikologi
.un
.une(X3) ...............................
.validitas
.une 4.20 Hasil pengujian
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
4.21 Hasiltppengujian
validitas variabel keputusan
54
://
://di
://di membeli (Y) ..........................
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
http
h
h
h
h
4.22 Rekapitulasi hasil uji realibilitas ...................................................................