OUTLINE JURNAL

Nama

: Febrina Fitriyani

Nim

: 11140910000006

Kelas

: TI 6 A

Judul

: Analisis Sentimen Review Rumah Sakit Dalam Evaluasi Kinerja
Pelayanan Dengan Metode Decision Tree (Study Kasus RSUD DEPOK)

1.1 Latar Belakang
1. Pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan bagian dari suatu sistem pelayanan yang
terintegrasi oleh para profesional di bidang kesehatan.
2. Banyaknya keluhan pasien yang sudah mengantri berjam-jam untuk berobat dan menebus

obat masih harus menunggu lama. (masalah)
3. Dampaknya banyak pasien yang memberikan review yang negative dari pelayanan RSUD
Depok.
4. Menggunakan Analisis Sentimen dari opini-opini dan emosi.
5. Metode Decision Tree dalam mengklasifikasikan sentimen yang ada di media sosial.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana menerapkan Analisis Sentimen Review Rumah Sakit Dalam Evaluasi Kinerja
Dengan Metode Decision Tree?
1.3 Tujuan
Menerapkan Metode Decision Tree dalam Review Analisis Sentimen untuk membantu para
pasien dalam mengambil keputusan saat ingin mencari rumah sakit agar bisa mengurangi
waktu dalam membaca review rumah sakit.

1.4 Sumber Rujukan Latar Belakang
1. Direktur Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Depok, Asloe’ah portal@depok.go.id
(10/01/2017).
2. Pasien di ruang penebusan obat di RSUD DEPOK, berita di WARTA KOTA Rabu
(8/3/2017).
3. Google Review Berdasarkan 74 yang memberikan komentar

4. Liu,B., 2010,Sentiment Analysis, Muti Facet Problem, to Appear in IEEE
IntelligentSystem.
[http://www.cs.uic.edu/~liub/FBS/IEEE-Intell-Sentiment-Analysis.pdf]
5. Dalam penelitian sebelumnya yang berjudul “Penerapan Metode Decision Tree Untuk
Analisis Sentimen Pada Acara Televisi Indonesia”