Memfasilitasi perbaikan

Memfasilitasi perbaikan

MSC awalnya dirancang untuk, dan tampaknya paling cocok untuk, tujuan evaluasi kedua Patton: yaitu untuk memfasilitasi perbaikan. MSC dapat memungkinkan organisasi untuk memfokuskan pekerjaan mereka ke arah apa yang secara eksplisit dianggap bernilai, dan menjauhi apa yang kurang bernilai. Bahkan dalam banyak cerita tentang perubahan signifikan yang positif, ada pilihan yang harus dibuat tentang mana yang akan direspon dan mana yang akan disisihkan untuk sementara waktu. Pilihan ini tersedia melalui keragaman cerita yang diidentifikasi oleh peserta.

Beberapa faktor yang mempengaruhi sejauh mana penggunaan MSC dapat mengarah pada peningkatan program yang sebenarnya. Jenis cerita tentang perubahan signifikan yang dipilih sebagai yang paling signifikan dari semua umumnya karena mereka mengkonfirmasi pandangan yang ada tentang apa yang organisasi harus lakukan. Ini mungkin tidak mengarahkan pada perbaikan yang dapat diamati, kecuali mungkin dalam bentuk koherensi organisasi yang lebih besar dan kejelasan dalam pandangan organisasi tentang kemana perubahan ini akan mengarah. Jenis outcome ini mungkin menunjukkan buruknya fungsi MSC: bahwa proses ini telah gagal untuk mengidentifikasi perubahan yang signifikan, yaitu sesuatu yang berbeda dan dapat membuat perbedaan. Hal ini lebih mungkin terjadi karena cerita yang yang ada sangat singkat (pendek), atau penjelasannya kurang terdokumentasikan. Sebaliknya, beberapa cerita justru dapat yang mengidentifikasi atau menyiratkan tindakan lebih lanjut yang perlu diambil Beberapa faktor yang mempengaruhi sejauh mana penggunaan MSC dapat mengarah pada peningkatan program yang sebenarnya. Jenis cerita tentang perubahan signifikan yang dipilih sebagai yang paling signifikan dari semua umumnya karena mereka mengkonfirmasi pandangan yang ada tentang apa yang organisasi harus lakukan. Ini mungkin tidak mengarahkan pada perbaikan yang dapat diamati, kecuali mungkin dalam bentuk koherensi organisasi yang lebih besar dan kejelasan dalam pandangan organisasi tentang kemana perubahan ini akan mengarah. Jenis outcome ini mungkin menunjukkan buruknya fungsi MSC: bahwa proses ini telah gagal untuk mengidentifikasi perubahan yang signifikan, yaitu sesuatu yang berbeda dan dapat membuat perbedaan. Hal ini lebih mungkin terjadi karena cerita yang yang ada sangat singkat (pendek), atau penjelasannya kurang terdokumentasikan. Sebaliknya, beberapa cerita justru dapat yang mengidentifikasi atau menyiratkan tindakan lebih lanjut yang perlu diambil

Jenis-jenis perubahan yang difokuskan oleh peserta fokus mungkin juga penting. Selama pelaksanaan MSC, pilihan dibuat, melalui proses seleksi, tentang perubahan apa yang paling menarik. Staf senior dapat memperkuat fokus organisasi tentang perubahan jangka panjang dengan memilih cerita yang sesuai, atau mereka dapat memilih perubahan jangka pendek.

Tampaknya, perubahan jangka panjang kemungkinan akan lebih sulit untuk dapat cepat mempengaruhi melalui tanggapan terhadap rekomendasi, hanya karena mereka bersifat jangka panjang. Sebaliknya, perubahan jangka pendek harusnya dapat lebih mudah untuk mempengaruhi. Ini adalah pandangan yang bisa diuji melalui evaluasi lebih lanjut dari penggunaan MSC.

Frekuensi pelaporan adalah faktor lain yang mempengaruhi kemampuan proses MSC untuk mempengaruhi perbaikan program. Secara teori, semakin sering perubahan diidentifikasi, maka akan semakin banyak peluang untuk mengidentifikasi apakah tindak lanjut yang memiliki efek tertentu- dan untuk mengidentifikasi serta menanggapi isu-isu yang baru muncul. Selain itu juga sama pentingnya bahwa dengan mengumpulkan cerita lebih sering akan memungkinkan peserta untuk lebih cepat belajar bagaimana cara terbaik menggunakan MSC. VSO telah menghadapi tantangan terbesar di area ini. VSO tidak hanya mengumpulkan dan memiilih cerita tiap tahunnya, tapi yang menjadi sumber utama cerita- cerita tersebut adalah relawan VSO yang bekerja di negara-negara berkembang untuk jangka rata-rata dua tahun.

Pengaturan lain yang dapat mempengaruhi bagaimana perbaikan program berlangsung adalah pada pilihan domain. Domain dapat didefinisikan di awal proses, diterapkan pada semua tingkatan dan terfokus pada tujuan organisasi yang ada. Mereka juga dapat didefinisikan lebih longgar, hanya diterapkan setelah perubahan signifikan yang diidentifikasi, dan membuat domain yang dianggap sebagai 'perubahan lain- lain’. ADRA di Laos dapat bergerak dari domain berfokus pada tujuan ke kategori yang lebih luas yang berkaitan dengan perubahan positif dan negatif. Konsekuensi dari perubahan tersebut layak ditelusuri.

MSC juga dapat mempengaruhi kinerja program dengan mempengaruhi definisi, dan bahkan pilihan, dari tujuan-tujuan program - yang berbeda dari pencapaian tujuan tersebut. Sementara banyak evaluasi program dapat mengambil manfaat dari meneliti hasil yang tak terduga, MSC memainkan peran penting dalam mengevaluasi program dengan hasil yang kurang dapat diprediksi. Sebagai contoh, beberapa program ekstensi dengan outcome yang sengaja dibuat longgar dan di desain untuk bersifat partisipatif, sering memunculkan outcome yang kompleks dan beragam. Jenis program sperti itu idealnya menggunakan teknik evaluasi yang melibatkan kegiatan mencari/merumuskan dan dan embuka ruang diskusi mengenai outcome apa yang dianggap signifikan. Dalam program tersebut, penyempurnaan domain MSC dapat dilakukan dari waktu ke waktu, sebagai pernyataan kuasi-tujuan, serta dapat dilihat sebagai produk dari proses, dan bukan hanya sebagai bagian dari teknik MSC.