Karakteristik Responden Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Bidang

menunjukkan bahwa variabel otonomi daerah mampu meningkatkan IPM di Kota Tangerang. Secara keseluruhan, dugaan koefisien determinasi atau kontribusi seluruh variabel bebas terhadap IPM mencapai 52,4.

5.2 Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Bidang

Pendidikan Analisis persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik bidang pendidikan antara sebelum dan setelah otonomi daerah di Kota Tangerang menggunakan teknik analis tabel silang crosstabs dengan melihat nilai Fisher Exact-nya. Data pada kedua analisis ini merupakan data primer yang diambil melalui survey lapangan di beberapa kecamatan yang dikelompokkan ke dalam wilayah pusat dan pinggiran di Kota Tangerang. Berdasarkan pembagian wilayah tersebut, beberapa daerah yang masuk ke dalam pusat kota dan pinggiran kota sebagaimana tampak dalam tabel di bawah ini. Tabel 15. Pembagian Wilayah Kota Tangerang Berdasarkan Pusat dan Pinggiran Kota Pusat Kota Pinggiran Kota Kec. Tangerang Kec. Neglasari Kec. Batu Ceper Kec. Periuk Kec. Pinang Kec. Curug Kec. Kalideres Kec. Serpong Kec. Karawaci Kec. Kosambi Kec. Tanah Tinggi - Kec. Babakan - Sumber: Peta Kota Tangerang

5.2.1 Karakteristik Responden

Berikut ini adalah sebaran responden yang dibagi berdasarkan kecamatan di Kota Tangerang. Sebaran responden tersebut tersebar di dua belas kecamatan di Kota Tangerang. Tabel 16. Sebaran Responden Berdasarkan Kecamatan Kecamatan Jumlah Responden Kec. Neglasari 10 Kec. Periuk 1 Kec. Tangerang 1 Kec. Batu Ceper 3 Kec. Curug 1 Kec. Pinang rmh pejabat 1 Kec. Kalideres 1 Kec. Serpong 1 Kec. Karawaci 3 Kec. Tanah Tinggi 2 Kec. Babakan 5 Kec. Kosambi 1 Jumlah 30 Sumber: hasil survey Gambar 15. Sebaran Responden Berdasarkan Kecamatan Dari segi usia, mayoritas responden berusia antara 26-35 tahun 15 responden, yang secara persentase mencapai 43 dari total responden. Tujuh responden berusia 15-25 tahun 23, dan selebihnya terdiri dari usia antara 36-45 tahun 5 responden atau 17, dan 46-55 tahun 3 responden atau Kec. Neglasari 34 Kec. Periuk 4 Kec. Tangerang 3 Kec. Batu Ceper 10 Kec. Curug 3 Kec. Pinang 3 Kec. Kalideres 3 Kec. Serpong 3 Kec. Karawaci 10 Kec. Tanah Tinggi 7 Kec. Babakan 17 Kec. Kosambi 3 Sebaran Responden Berdasarkan Kecamatan 10. Ilustrasi grafis rentang usia responden tampak dalam Gambar 16 di bawah ini. Gambar 16. Rentang Usia Responden Dari perspektif gender, sebanyak 16 responden 53 berjenis kelamin laki-laki dan selebihnya 14 responden 47 berjenis kelamin perempuan. Ilustrasi grafis jenis kelamin responden sebagaimana tampak dalam Gambar 17 di bawah ini. Gambar 17. Jenis Kelamin Responden Selanjutnya, sebanyak 18 responden 60 berpendidikan sampai dengan perguruan tinggi, selebihnya sebesar 9 responden 30 15-25 tahun 23 26-35 tahun 50 36-45 tahun 17 46-55 tahun 10 Usia Responden Laki-Laki 53 Perempuan 47 Jenis Kelamin Responden berpendidikan SMA, dan 3 responden 10 berpendidikan hanya sampai tingkat SMP. Ilustrasi grafis sebagaimana tampak dalam gambar di bawah ini. Gambar 18. Tingkat Pendidikan Responden Melihat karakter tingkat pendidikan responden di atas, sebanyak 11 responden 37 bekerja pegawai negeri sipil, 7 responden 23 adalah mahasiswa, 7 responden 23 pegawai swasta dan 2 responden 10 wirausahawan, dan 2 responden 7 adalah professional dokter dan dosen. Ilustrasi grafis jenis pekerjaan responden sebagaimana tampak dalam gambar di bawah ini. Gambar 19. Jenis Pekerjaan Responden SMP 10 SMA 30 PT 60 Tingkat Pendidikan Responden Mahasiswa 23 PNS 37 Peg. Swasta 23 Wiraswasta 10 Profesional 7 Jenis Pekerjaan Responden

5.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pelayanan Publik