Lanjutan Lampiran 1 14.
Perbandingan dengan pesaing
15. Apakah Anda pernah membeli dan menggunakan handphone Nokia?
a. YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18
16. Jika YA, selain menggunakan Nokia, apakah anda menggunakan handphone
merek lain?
a. YA
, sebutkan…………
b.TIDAK, hanya Nokia STOP 17. Jika TIDAK, maka Handphone merek apa yang anda beli dan gunakan saat
ini? a. Sony Ericsson
c. LG e. Lainnya,
sebutkan………. b. Samsung
d. Blackberry
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI DAN KERJASAMA ANDA
No Atribut
Nokia Sony
Ericsson Samsung
LG Blackberry
1 Produk berkualitas
2 Bentuk fashionable
3 Banyak varian bermacam-
macam tipe 4
Fasilitas multimedia 5
Produk inovatif 6
Penggunaan mudah 7
Garansi lama 8
Harga Kompetitif 9
Harga jual kembali stabil 10
Kemudahan dalam membeli 11
Teknologi canggih 12
Kemudahan mendapatkan suku cadang
13 Costumer service yang
responsive 14
Terdapat outlet resmi diberbagai kota
54
Correlati ons
1 ,007
,102 ,277
,042 ,210
,278 ,253
,538 ,315
,472 ,293
,433 ,313
,500 ,971
,593 ,138
,825 ,265
,137 ,178
,002 ,090
,008 ,116
,017 ,092
,005 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,007 1
,508 ,412
,339 ,155
,111 ,339
,430 ,422
-,065 ,004
-,039 ,123
,442 ,971
,004 ,024
,067 ,413
,559 ,067
,018 ,020
,734 ,984
,836 ,517
,014 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,102 ,508
1 ,308
,345 ,076
,370 ,575
,163 ,287
-,087 ,112
,212 ,220
,529 ,593
,004 ,098
,062 ,688
,044 ,001
,389 ,124
,648 ,557
,262 ,242
,003 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,277 ,412
,308 1
,606 ,583
,254 ,207
,422 ,557
,526 ,113
,283 ,222
,630 ,138
,024 ,098
,000 ,001
,175 ,272
,020 ,001
,003 ,551
,129 ,239
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,042 ,339
,345 ,606
1 ,475
,350 ,286
,270 ,468
,144 ,283
,498 ,240
,629 ,825
,067 ,062
,000 ,008
,058 ,126
,149 ,009
,448 ,130
,005 ,202
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,210 ,155
,076 ,583
,475 1
,291 ,079
,374 ,494
,538 ,461
,437 ,341
,608 ,265
,413 ,688
,001 ,008
,119 ,678
,042 ,006
,002 ,010
,016 ,065
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,278 ,111
,370 ,254
,350 ,291
1 ,241
,486 ,232
,121 ,524
,527 ,766
,688 ,137
,559 ,044
,175 ,058
,119 ,200
,006 ,217
,523 ,003
,003 ,000
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,253 ,339
,575 ,207
,286 ,079
,241 1
,326 ,059
-,126 -,035
,197 ,183
,438 ,178
,067 ,001
,272 ,126
,678 ,200
,078 ,755
,508 ,856
,297 ,334
,016 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,538 ,430
,163 ,422
,270 ,374
,486 ,326
1 ,337
,391 ,349
,497 ,442
,709 ,002
,018 ,389
,020 ,149
,042 ,006
,078 ,069
,033 ,059
,005 ,014
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,315 ,422
,287 ,557
,468 ,494
,232 ,059
,337 1
,404 ,533
,451 ,299
,673 ,090
,020 ,124
,001 ,009
,006 ,217
,755 ,069
,027 ,002
,012 ,109
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,472 -,065
-,087 ,526
,144 ,538
,121 -,126
,391 ,404
1 ,302
,485 ,250
,451 ,008
,734 ,648
,003 ,448
,002 ,523
,508 ,033
,027 ,105
,007 ,183
,012 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,293 ,004
,112 ,113
,283 ,461
,524 -,035
,349 ,533
,302 1
,715 ,697
,657 ,116
,984 ,557
,551 ,130
,010 ,003
,856 ,059
,002 ,105
,000 ,000
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,433 -,039
,212 ,283
,498 ,437
,527 ,197
,497 ,451
,485 ,715
1 ,598
,767 ,017
,836 ,262
,129 ,005
,016 ,003
,297 ,005
,012 ,007
,000 ,000
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,313 ,123
,220 ,222
,240 ,341
,766 ,183
,442 ,299
,250 ,697
,598 1
,700 ,092
,517 ,242
,239 ,202
,065 ,000
,334 ,014
,109 ,183
,000 ,000
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
,500 ,442
,529 ,630
,629 ,608
,688 ,438
,709 ,673
,451 ,657
,767 ,700
1 ,005
,014 ,003
,000 ,000
,000 ,000
,016 ,000
,000 ,012
,000 ,000
,000 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
30 30
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N Pearson Correlation
Sig. 2-tailed N
Pearson Correlation Sig. 2-tailed
N P1
P2 P3
P4 P5
P6 P7
P8 P9
P10 P11
P12 P13
P14 Total
P1 P2
P3 P4
P5 P6
P7 P8
P9 P10
P11 P12
P13 P14
Total
Correlation is signif icant at the 0.01 lev el 2-tailed. .
Correlation is signif icant at the 0.05 lev el 2-tailed. .
L am
p
iran 2. Hasi
l u ji
Valid itas d
an Re
li a
b il
it as
Lanjutan Lampiran 2
Keterangan: P1: Produk berkualitas
P2: Bentuk fashionable P3: Banyak varian bermacam-macam tipe
P4: Fasilitas multimedia P5: Produk inovatif
P6: Penggunaan mudah P7: Garansi lama
P8: Harga Kompetitif P9: Harga jual kembali stabil
P10: Kemudahan dalam membeli P11: Teknologi canggih
P12: Kemudahan mendapatkan suku cadang P13: Costumer service yang responsive
P14: Terdapat outlet resmi diberbagai kota
Reliability
Uji Reliablilitas metode Alpha Croncbach
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
,751 15
Case Processing Summary
30 100,0
,0 30
100,0 Valid
Excluded
a
Total Cases
N
Listwise deletion based on all v ariables in the procedure.
a.
Lampiran 3. Hasil Uji Normalitas
Lampiran 4. Hasil uji C ochran
Semua atribut Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Frequencies Value
1 A1
1 99
A2 24
76 A3
6 94
A4 7
93 A5
17 83
A6 100
A7 24
76 A8
16 84
A9 24
76 A10
4 96
A11 21
79 A12
10 90
A13 22
78 A14
2 98
Kecuali nomer 2, 7 dan 9 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Frequencies
Value 1
A1 1
99 A3
6 94
A4 7
93 A5
17 83
A6 100
A8 16
84 A10
4 96
A11 21
79 A12
10 90
A13 22
78 A14
2 98
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 1.096E2
a
df 13
Asymp. Sig. .000
a. 1 is treated as a success.
Kecuali nomer 2, 7, 9, 11, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 49.381
a
df 8
Asymp. Sig. .000
a. 1 is treated as a success.
Kecuali nomer 2, 5, 7, 8, 9, 11, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Frequencies
Value 1
A1 1
99 A3
6 94
A4 7
93 A6
100 A8
16 84
A10 4
96 A12
10 90
A14 2
98
Lanjutan Lampiran 4
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 80.178
a
df 10
Asymp. Sig. .000
a. 1 is treated as a success.
Frequencies
Value 1
A1 1
99 A3
6 94
A4 7
93 A5
17 83
A6 100
A8 16
84 A10
4 96
A12 10
90 A14
2 98
Kecuali nomer 2,4,5,7,8,9,11,12,13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Frequencies
Value 1
A1 1
99 A3
6 94
A6 100
A10 4
96 A14
2 98
Kecuali nomer 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95
Frequencies
Value 1
A1 1
99 A6
100 A10
4 96
A14 2
98
Lanjutan Lampiran 4
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 38.671
a
df 7
Asymp. Sig. .000
a. 1 is treated as a success.
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 10.087
a
df 4
Asymp. Sig. .039
a. 1 is treated as a success.
Test Statistics
N 100
Cochrans Q 5.526
a
df 3
Asymp. Sig. .137
a. 1 is treated as a success.
Lampiran 5. Hasil analisis Multidimensional Scaling MDS
Alscal
Iteration history for the 2 dimensional solution in squared distances Youngs S-stress formula 2 is used.
Iteration S-stress Improvement 1 .59204
2 .54593 .04611 3 .51421 .03172
4 .48586 .02835 5 .45524 .03062
6 .41930 .03594 7 .37768 .04162
8 .33203 .04565 9 .28632 .04571
10 .24671 .03961 11 .21741 .02931
12 .19802 .01939 13 .18545 .01257
14 .17688 .00857 15 .17034 .00654
16 .16472 .00563 17 .15943 .00528
18 .15429 .00514 19 .14923 .00506
20 .14426 .00497 21 .13939 .00487
22 .13466 .00474 23 .13007 .00459
24 .12564 .00443 25 .12139 .00425
26 .11734 .00406 27 .11348 .00386
28 .10982 .00366 29 .10636 .00346
30 .10311 .00325 Iterations stopped because
this is iteration 30
Stress and squared correlation RSQ in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data disparitie
in the partition row, matrix, or entire data which is accounted for by their corresponding distances.
Stress values are Kruskals stress formula 2.
Lanjutan Lampiran 5
Matrix 1 Row Stimuli Only
Stimulus Stress RSQ Stimulus Stress RSQ Stimulus Stress RSQ 1 .190 .969 2 .125 .988 3 .021 1.000
5 .097 .991 6 .080 .995 7 .124 .987 9 .057 .997 10 .263 .940 11 .083 .994
13 .143 .982 14 .135 .983
12 .054 .997 4
.305 .917 8 .116 .988
Averaged rms over stimulus Stress = .149 RSQ = .980
Stimulus Coordinates Dimension
Stimulus Stimulus 1 2 Number Name
Column 1 Nokia 1.8989 1.1558
2 SE 1.7585 1.1361 3 Samsung 1.2404 -1.7944
4 LG -.7396 -2.3815 5 BB 1.6470 1.2941
Row 1 .3244 -.3580
2 -1.2628 1.4104 3 -.7277 -.0089
4 .8315 -.7109 5 -.1028 -.0379
6 -1.5083 .4284 7 -1.0925 .4410
8 .2515 -.2213 9 -.3865 -.0106
10 .4382 -.6678 11 -1.0033 .2024
12 -1.1515 .2839 13 .1931 -.3402
14 -.6084 .1793
Lanjutan Lampiran 5
KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
1. Penelitian yang mengambil studi kasus pada mahasiswa strata satu IPB ini menunjukkan bahwa seluruh responden mengetahui merek Nokia tanpa
harus diingatkan kembali. Nokia juga menduduki posisi top of mind dalam benak responden dengan nilai sebesar 76 pada analisis brand awareness.
Berdasarkan Uji Cochran terlihat bahwa Nokia diasosiasikan sebagai handphone yang berkualitas, penggunaan mudah user friendly,
kemudahan dalam membeli dan terdapat outlet resmi di berbagai kota. 2. Berdasarkan hasil analisis MDS, atribut yang menjadi citra merek Nokia
adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga kompetitif dan customer service yang responsive. Sony Ericsson adalah pesaing terdekat
Nokia. 3. Strategi yang harus dilakukan Nokia Corporation adalah meningkatkan
citra merek yang telah melekat kuat di ingatan konsumen seperti produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, penggunaan mudah, harga
kompetitif, kemudahan dalam membeli, customer serive yang responsive serta terdapat outlet resmi diberbagai kota agar tetap dapat bertahan
ditengah persaingan yang semakin ketat.
2. Saran
1. Atribut yang telah menjadi citra merek Nokia sebaiknya dipertahankan kinerjanya. Walaupun atribut-atribut tersebut telah dicitrakan dengan baik
terhadap Nokia, tetapi citra ini masih dapat hilang ditengah pesaing yang semakin banyak. Persaingan yang ketat dan penawaran-penawaran yang
dilakukan pesaing dapat menggusur citra yang dimiliki Nokia. Saat ini Nokia memiliki citra yang kuat pada HP yang memiliki kualitas produk
yang baik, penggunaan yang mudah, kemudahan dalam membeli, terdapat outlet resmi diberbagai kota.
2. Atribut yang sebaiknya dipertahankan serta ditingkatkan adalah atribut yang menjadi citra merek HP Nokia dibanding pesaingnya. Atribut yang
menjadi citra merek tersebut diantaranya adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga yang kompetitif serta customer service yang
responsive. Citra merek tersebut perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar Nokia tetap dapat bersaing dengan merek HP lain seperti Sony
Ericsson, Samsung, LG, Blackberry dll. Hal ini penting dilakukan agar Nokia tetap dapat memimpin dalam persaingan yang ada, serta dapat
memertahankan pangsa pasarnya agar tidak direbut oleh para pesainnya. Diiharapkan dengan peningkatan citra merek tersebut, Nokia dapat
mempengaruhi persepsi konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan produknya. Namun pesaing terkuatnya, Sony Ericsson juga
memiliki keunggulan kompetitif untuk mengalahkan Nokia dalam pasar persaingan HP. Oleh karena itu, Nokia sebaiknya menjaga dan
meningkatkan apa yang telah menjadi citranya.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kueisioner penelitian Tanggal Pengisian:
No Kuesioner:
KUESIONER PENELITIAN “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan
Pembelian Handphone
Nokia” Studi Kasus pada Mahasiswa S1 IPB
Kuesioner ini merupakan salah satu instrument penelitian dalam
penyusunan skripsi yang dilakukan oleh :
Nama : Chandra Dwi Narita
NRP : H24080079
Departemen : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Manajemen
Universitas : Institut Pertanian Bogor
Terima kasih atas kesediaan Saudara untuk menjadi salah satu responden dalam pengisian kuesioner ini. Informasi yang didapatkan dalam kuesioner ini
hanya digunakan untuk kepentingan penelitian dan dijamin kerahasiaaannya. Atas bantuannya, saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk pengisian:
Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan pengetahuan Anda. Untuk pertanyaan yang bersifat pilihan, silahkan isi dengan tanda silang X pada pilihan Anda.
Screening
1. Apakah anda memiliki handphone? a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan selanjutnya
b. Tidak Stop 2. Apakah anda pernah memiliki handphone Nokia?
a. Ya Lanjutkan ke pertannyaan selanjutnya b. Tidak Stop
Karakteristik Responden
1. Nama : 2. JurusanFakultasAngkatan:
3. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
4. Pengeluaran rata-rata per bulan: a. Rp 500.000
c.Rp1.000.000Rp1.500.000 b. Rp 500.000-1.000.000
d. Rp 1.500.000 5. Dana untuk membeli handphone yang anda miliki:
a. Rp 750.000 c. Rp 1.500.000-Rp2.250.000
b. Rp 750.000-Rp 1.500.000 d. Rp 2.250.000
Lanjutan Lampiran 1 Brand Image
6. Sebutkan satu merek handphone yang paling Anda ingat : ………………..
7. Sebutkan merek lainnya yang Anda ingat : a.
……………. c. ……………..
b. …………….
d. ……………. 8. Apakah anda mengenal merek Nokia?
a. Ya, dan saya telah mencantumkannya di atas b. Ya, dan saya lupa mencantumkannya di atas
c. Tidak
9. Apakah anda mengenal merek Sony Ericsson? : a. Ya b.Tidak
10. Apakah anda mengenal merek Samsung? :
a. Ya b.Tidak 11. Apakah anda mengenal merek LG?
: a. Ya b.Tidak
12. Apakah anda mengenal merek Blackberry? : a. Ya b.Tidak
13. Apakah asosiasi Anda terhadap merek Nokia? No
Atribut Ya
Tidak 1
Produk berkualitas 2
Bentuk fashionable 3
Banyak varian bermacam-macam tipe 4
Fasilitas multimedia 5
Produk inovatif 6
Penggunaan mudah 7
Garansi lama 8
Harga Kompetitif 9
Harga jual kembali stabil 10
Kemudahan dalam membeli 11
Teknologi canggih 12
Kemudahan mendapatkan suku cadang 13
Costumer service yang responsive 14
Terdapat outlet resmi diberbagai kota
Lanjutan Lampiran 1 14.
Perbandingan dengan pesaing
15. Apakah Anda pernah membeli dan menggunakan handphone Nokia?
a. YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18