YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18 YA

Lanjutan Lampiran 1 14. Perbandingan dengan pesaing 15. Apakah Anda pernah membeli dan menggunakan handphone Nokia?

a. YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18

16. Jika YA, selain menggunakan Nokia, apakah anda menggunakan handphone

merek lain?

a. YA

, sebutkan………… b.TIDAK, hanya Nokia STOP 17. Jika TIDAK, maka Handphone merek apa yang anda beli dan gunakan saat ini? a. Sony Ericsson c. LG e. Lainnya, sebutkan………. b. Samsung d. Blackberry TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI DAN KERJASAMA ANDA No Atribut Nokia Sony Ericsson Samsung LG Blackberry 1 Produk berkualitas 2 Bentuk fashionable 3 Banyak varian bermacam- macam tipe 4 Fasilitas multimedia 5 Produk inovatif 6 Penggunaan mudah 7 Garansi lama 8 Harga Kompetitif 9 Harga jual kembali stabil 10 Kemudahan dalam membeli 11 Teknologi canggih 12 Kemudahan mendapatkan suku cadang 13 Costumer service yang responsive 14 Terdapat outlet resmi diberbagai kota 54 Correlati ons 1 ,007 ,102 ,277 ,042 ,210 ,278 ,253 ,538 ,315 ,472 ,293 ,433 ,313 ,500 ,971 ,593 ,138 ,825 ,265 ,137 ,178 ,002 ,090 ,008 ,116 ,017 ,092 ,005 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,007 1 ,508 ,412 ,339 ,155 ,111 ,339 ,430 ,422 -,065 ,004 -,039 ,123 ,442 ,971 ,004 ,024 ,067 ,413 ,559 ,067 ,018 ,020 ,734 ,984 ,836 ,517 ,014 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,102 ,508 1 ,308 ,345 ,076 ,370 ,575 ,163 ,287 -,087 ,112 ,212 ,220 ,529 ,593 ,004 ,098 ,062 ,688 ,044 ,001 ,389 ,124 ,648 ,557 ,262 ,242 ,003 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,277 ,412 ,308 1 ,606 ,583 ,254 ,207 ,422 ,557 ,526 ,113 ,283 ,222 ,630 ,138 ,024 ,098 ,000 ,001 ,175 ,272 ,020 ,001 ,003 ,551 ,129 ,239 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,042 ,339 ,345 ,606 1 ,475 ,350 ,286 ,270 ,468 ,144 ,283 ,498 ,240 ,629 ,825 ,067 ,062 ,000 ,008 ,058 ,126 ,149 ,009 ,448 ,130 ,005 ,202 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,210 ,155 ,076 ,583 ,475 1 ,291 ,079 ,374 ,494 ,538 ,461 ,437 ,341 ,608 ,265 ,413 ,688 ,001 ,008 ,119 ,678 ,042 ,006 ,002 ,010 ,016 ,065 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,278 ,111 ,370 ,254 ,350 ,291 1 ,241 ,486 ,232 ,121 ,524 ,527 ,766 ,688 ,137 ,559 ,044 ,175 ,058 ,119 ,200 ,006 ,217 ,523 ,003 ,003 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,253 ,339 ,575 ,207 ,286 ,079 ,241 1 ,326 ,059 -,126 -,035 ,197 ,183 ,438 ,178 ,067 ,001 ,272 ,126 ,678 ,200 ,078 ,755 ,508 ,856 ,297 ,334 ,016 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,538 ,430 ,163 ,422 ,270 ,374 ,486 ,326 1 ,337 ,391 ,349 ,497 ,442 ,709 ,002 ,018 ,389 ,020 ,149 ,042 ,006 ,078 ,069 ,033 ,059 ,005 ,014 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,315 ,422 ,287 ,557 ,468 ,494 ,232 ,059 ,337 1 ,404 ,533 ,451 ,299 ,673 ,090 ,020 ,124 ,001 ,009 ,006 ,217 ,755 ,069 ,027 ,002 ,012 ,109 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,472 -,065 -,087 ,526 ,144 ,538 ,121 -,126 ,391 ,404 1 ,302 ,485 ,250 ,451 ,008 ,734 ,648 ,003 ,448 ,002 ,523 ,508 ,033 ,027 ,105 ,007 ,183 ,012 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,293 ,004 ,112 ,113 ,283 ,461 ,524 -,035 ,349 ,533 ,302 1 ,715 ,697 ,657 ,116 ,984 ,557 ,551 ,130 ,010 ,003 ,856 ,059 ,002 ,105 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,433 -,039 ,212 ,283 ,498 ,437 ,527 ,197 ,497 ,451 ,485 ,715 1 ,598 ,767 ,017 ,836 ,262 ,129 ,005 ,016 ,003 ,297 ,005 ,012 ,007 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,313 ,123 ,220 ,222 ,240 ,341 ,766 ,183 ,442 ,299 ,250 ,697 ,598 1 ,700 ,092 ,517 ,242 ,239 ,202 ,065 ,000 ,334 ,014 ,109 ,183 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,500 ,442 ,529 ,630 ,629 ,608 ,688 ,438 ,709 ,673 ,451 ,657 ,767 ,700 1 ,005 ,014 ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 ,016 ,000 ,000 ,012 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N Pearson Correlation Sig. 2-tailed N P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 Total P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 Total Correlation is signif icant at the 0.01 lev el 2-tailed. . Correlation is signif icant at the 0.05 lev el 2-tailed. . L am p iran 2. Hasi l u ji Valid itas d an Re li a b il it as Lanjutan Lampiran 2 Keterangan: P1: Produk berkualitas P2: Bentuk fashionable P3: Banyak varian bermacam-macam tipe P4: Fasilitas multimedia P5: Produk inovatif P6: Penggunaan mudah P7: Garansi lama P8: Harga Kompetitif P9: Harga jual kembali stabil P10: Kemudahan dalam membeli P11: Teknologi canggih P12: Kemudahan mendapatkan suku cadang P13: Costumer service yang responsive P14: Terdapat outlet resmi diberbagai kota Reliability Uji Reliablilitas metode Alpha Croncbach Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,751 15 Case Processing Summary 30 100,0 ,0 30 100,0 Valid Excluded a Total Cases N Listwise deletion based on all v ariables in the procedure. a. Lampiran 3. Hasil Uji Normalitas Lampiran 4. Hasil uji C ochran Semua atribut Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Frequencies Value 1 A1 1 99 A2 24 76 A3 6 94 A4 7 93 A5 17 83 A6 100 A7 24 76 A8 16 84 A9 24 76 A10 4 96 A11 21 79 A12 10 90 A13 22 78 A14 2 98 Kecuali nomer 2, 7 dan 9 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Frequencies Value 1 A1 1 99 A3 6 94 A4 7 93 A5 17 83 A6 100 A8 16 84 A10 4 96 A11 21 79 A12 10 90 A13 22 78 A14 2 98 Test Statistics N 100 Cochrans Q 1.096E2 a df 13 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success. Kecuali nomer 2, 7, 9, 11, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Test Statistics N 100 Cochrans Q 49.381 a df 8 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success. Kecuali nomer 2, 5, 7, 8, 9, 11, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Frequencies Value 1 A1 1 99 A3 6 94 A4 7 93 A6 100 A8 16 84 A10 4 96 A12 10 90 A14 2 98 Lanjutan Lampiran 4 Test Statistics N 100 Cochrans Q 80.178 a df 10 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success. Frequencies Value 1 A1 1 99 A3 6 94 A4 7 93 A5 17 83 A6 100 A8 16 84 A10 4 96 A12 10 90 A14 2 98 Kecuali nomer 2,4,5,7,8,9,11,12,13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Frequencies Value 1 A1 1 99 A3 6 94 A6 100 A10 4 96 A14 2 98 Kecuali nomer 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13 Tolak Ho, Qhitung X² 0.95 Frequencies Value 1 A1 1 99 A6 100 A10 4 96 A14 2 98 Lanjutan Lampiran 4 Test Statistics N 100 Cochrans Q 38.671 a df 7 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success. Test Statistics N 100 Cochrans Q 10.087 a df 4 Asymp. Sig. .039 a. 1 is treated as a success. Test Statistics N 100 Cochrans Q 5.526 a df 3 Asymp. Sig. .137 a. 1 is treated as a success. Lampiran 5. Hasil analisis Multidimensional Scaling MDS Alscal Iteration history for the 2 dimensional solution in squared distances Youngs S-stress formula 2 is used. Iteration S-stress Improvement 1 .59204 2 .54593 .04611 3 .51421 .03172 4 .48586 .02835 5 .45524 .03062 6 .41930 .03594 7 .37768 .04162 8 .33203 .04565 9 .28632 .04571 10 .24671 .03961 11 .21741 .02931 12 .19802 .01939 13 .18545 .01257 14 .17688 .00857 15 .17034 .00654 16 .16472 .00563 17 .15943 .00528 18 .15429 .00514 19 .14923 .00506 20 .14426 .00497 21 .13939 .00487 22 .13466 .00474 23 .13007 .00459 24 .12564 .00443 25 .12139 .00425 26 .11734 .00406 27 .11348 .00386 28 .10982 .00366 29 .10636 .00346 30 .10311 .00325 Iterations stopped because this is iteration 30 Stress and squared correlation RSQ in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data disparitie in the partition row, matrix, or entire data which is accounted for by their corresponding distances. Stress values are Kruskals stress formula 2. Lanjutan Lampiran 5 Matrix 1 Row Stimuli Only Stimulus Stress RSQ Stimulus Stress RSQ Stimulus Stress RSQ 1 .190 .969 2 .125 .988 3 .021 1.000 5 .097 .991 6 .080 .995 7 .124 .987 9 .057 .997 10 .263 .940 11 .083 .994 13 .143 .982 14 .135 .983 12 .054 .997 4 .305 .917 8 .116 .988 Averaged rms over stimulus Stress = .149 RSQ = .980 Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Stimulus 1 2 Number Name Column 1 Nokia 1.8989 1.1558 2 SE 1.7585 1.1361 3 Samsung 1.2404 -1.7944 4 LG -.7396 -2.3815 5 BB 1.6470 1.2941 Row 1 .3244 -.3580 2 -1.2628 1.4104 3 -.7277 -.0089 4 .8315 -.7109 5 -.1028 -.0379 6 -1.5083 .4284 7 -1.0925 .4410 8 .2515 -.2213 9 -.3865 -.0106 10 .4382 -.6678 11 -1.0033 .2024 12 -1.1515 .2839 13 .1931 -.3402 14 -.6084 .1793 Lanjutan Lampiran 5 KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

1. Penelitian yang mengambil studi kasus pada mahasiswa strata satu IPB ini menunjukkan bahwa seluruh responden mengetahui merek Nokia tanpa harus diingatkan kembali. Nokia juga menduduki posisi top of mind dalam benak responden dengan nilai sebesar 76 pada analisis brand awareness. Berdasarkan Uji Cochran terlihat bahwa Nokia diasosiasikan sebagai handphone yang berkualitas, penggunaan mudah user friendly, kemudahan dalam membeli dan terdapat outlet resmi di berbagai kota. 2. Berdasarkan hasil analisis MDS, atribut yang menjadi citra merek Nokia adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga kompetitif dan customer service yang responsive. Sony Ericsson adalah pesaing terdekat Nokia. 3. Strategi yang harus dilakukan Nokia Corporation adalah meningkatkan citra merek yang telah melekat kuat di ingatan konsumen seperti produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, penggunaan mudah, harga kompetitif, kemudahan dalam membeli, customer serive yang responsive serta terdapat outlet resmi diberbagai kota agar tetap dapat bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat.

2. Saran

1. Atribut yang telah menjadi citra merek Nokia sebaiknya dipertahankan kinerjanya. Walaupun atribut-atribut tersebut telah dicitrakan dengan baik terhadap Nokia, tetapi citra ini masih dapat hilang ditengah pesaing yang semakin banyak. Persaingan yang ketat dan penawaran-penawaran yang dilakukan pesaing dapat menggusur citra yang dimiliki Nokia. Saat ini Nokia memiliki citra yang kuat pada HP yang memiliki kualitas produk yang baik, penggunaan yang mudah, kemudahan dalam membeli, terdapat outlet resmi diberbagai kota. 2. Atribut yang sebaiknya dipertahankan serta ditingkatkan adalah atribut yang menjadi citra merek HP Nokia dibanding pesaingnya. Atribut yang menjadi citra merek tersebut diantaranya adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga yang kompetitif serta customer service yang responsive. Citra merek tersebut perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar Nokia tetap dapat bersaing dengan merek HP lain seperti Sony Ericsson, Samsung, LG, Blackberry dll. Hal ini penting dilakukan agar Nokia tetap dapat memimpin dalam persaingan yang ada, serta dapat memertahankan pangsa pasarnya agar tidak direbut oleh para pesainnya. Diiharapkan dengan peningkatan citra merek tersebut, Nokia dapat mempengaruhi persepsi konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan produknya. Namun pesaing terkuatnya, Sony Ericsson juga memiliki keunggulan kompetitif untuk mengalahkan Nokia dalam pasar persaingan HP. Oleh karena itu, Nokia sebaiknya menjaga dan meningkatkan apa yang telah menjadi citranya. LAMPIRAN Lampiran 1. Kueisioner penelitian Tanggal Pengisian: No Kuesioner: KUESIONER PENELITIAN “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia” Studi Kasus pada Mahasiswa S1 IPB Kuesioner ini merupakan salah satu instrument penelitian dalam penyusunan skripsi yang dilakukan oleh : Nama : Chandra Dwi Narita NRP : H24080079 Departemen : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Manajemen Universitas : Institut Pertanian Bogor Terima kasih atas kesediaan Saudara untuk menjadi salah satu responden dalam pengisian kuesioner ini. Informasi yang didapatkan dalam kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penelitian dan dijamin kerahasiaaannya. Atas bantuannya, saya ucapkan terima kasih. Petunjuk pengisian: Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan pengetahuan Anda. Untuk pertanyaan yang bersifat pilihan, silahkan isi dengan tanda silang X pada pilihan Anda. Screening 1. Apakah anda memiliki handphone? a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan selanjutnya b. Tidak Stop 2. Apakah anda pernah memiliki handphone Nokia? a. Ya Lanjutkan ke pertannyaan selanjutnya b. Tidak Stop Karakteristik Responden 1. Nama : 2. JurusanFakultasAngkatan: 3. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 4. Pengeluaran rata-rata per bulan: a. Rp 500.000 c.Rp1.000.000Rp1.500.000 b. Rp 500.000-1.000.000 d. Rp 1.500.000 5. Dana untuk membeli handphone yang anda miliki: a. Rp 750.000 c. Rp 1.500.000-Rp2.250.000 b. Rp 750.000-Rp 1.500.000 d. Rp 2.250.000 Lanjutan Lampiran 1 Brand Image 6. Sebutkan satu merek handphone yang paling Anda ingat : ……………….. 7. Sebutkan merek lainnya yang Anda ingat : a. ……………. c. …………….. b. ……………. d. ……………. 8. Apakah anda mengenal merek Nokia? a. Ya, dan saya telah mencantumkannya di atas b. Ya, dan saya lupa mencantumkannya di atas c. Tidak 9. Apakah anda mengenal merek Sony Ericsson? : a. Ya b.Tidak 10. Apakah anda mengenal merek Samsung? : a. Ya b.Tidak 11. Apakah anda mengenal merek LG? : a. Ya b.Tidak 12. Apakah anda mengenal merek Blackberry? : a. Ya b.Tidak 13. Apakah asosiasi Anda terhadap merek Nokia? No Atribut Ya Tidak 1 Produk berkualitas 2 Bentuk fashionable 3 Banyak varian bermacam-macam tipe 4 Fasilitas multimedia 5 Produk inovatif 6 Penggunaan mudah 7 Garansi lama 8 Harga Kompetitif 9 Harga jual kembali stabil 10 Kemudahan dalam membeli 11 Teknologi canggih 12 Kemudahan mendapatkan suku cadang 13 Costumer service yang responsive 14 Terdapat outlet resmi diberbagai kota Lanjutan Lampiran 1 14. Perbandingan dengan pesaing 15. Apakah Anda pernah membeli dan menggunakan handphone Nokia?

a. YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18