28
Dari hasil analisa yang dilakukan pada PT. Telkom Cabang Majalaya, akhirnya dapat diketahui bentuk sistem secara garis besar yang sedang berjalan didalam
perusahaan tersebut. Bentuk secara garis besarnya dapat dilihat dalam diagram berikut :
1. Flow map Prosedur Pemasaran dan Pelayanan Telkom Speedy
COSTUMER MARKETING
SERVICE POINT TEKNISI OMAN
Gambar 4.1 Flow map Prosedur pemasaran dan pelayanan Telkom Speedy
START
FORMULI R
REGISTRA FORMULI
R REGISTRA
DATA COSTUME
R
Data base
Daftar Costumer
Daftar Costumer
realisasi pemasa
ngan.
Bukti pemasangan
dan id
Pembu atan
laporan .
Laporan pemasang
an Bukti
pemasangan dan id
Laporan pemasang
an
END
29
2. Diagram Kontek Prosedur Pemasaran dan Pelayanan Telkom Speedy
Gambar 4.2 Diagram kontek Prosedur pemasaran dan pelayanan Telkom Speedy Ket :
PSB = Formulir permohonan pasang baru DPT = Data Pembayaran Tagihan
NJ = Nomor Jastel DC = Data Customer
30
3. DFD Prosedur pemasaran dan Pelayanan Telkom Speedy
Gambar 4.3 DFD Prosedur Pemasaran dan Pelayanan Telkom Speedy Ket :
PS = Paket Speedy IS = Info Speedy
SP = Surat Pemasangan DPT = Data Pembayaran Tagihan
DC = Data Customer
31
4. DFD Diagram Proses Sistem Berjalan Telkom Speedy
Gambar 4.3 DFD Diagram Proses 2 Sistem Berjalan
32
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
3.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang telah disusun dalam penulisan laporan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. System penggunaan layanan jaringan internet yang diterapkan pada PT. Telkom
Kantor Cabang Majalaya sudah terkomputerisasi dan menggunakan teknologi yang modern yang memudahkan pekerjaan karyawan dalam setiap tugasnya.
2. Layanan jaringan yang diberikan memiliki kualitas yang baik,tetapi masih
memilik keterbatasan dalam hal jenis teknologi yang digunakan. 3.
Paket produk yang ditawarkan beragam, sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan customer.
3.2 Saran
Pada dasarnya Sistem penggunaan layanan jaringan internet yang berjalan pada PT. Telkom Kandatel jaksel dirasa sudah baik, tetapi kurang efektif untuk
memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan, maka saran yang yang dapat di berikan adalah :
1. Memproduksi produk baru yang dapat dijangkau oleh semua pihak.
2. Agar tidak mengurangi informasi yang dibutuhkan pelanggan namun untuk
lebih meningkatkan efesiensi dan efektifitas pada perusahaan itu. 3.
Prosedur dan peralatan yang sudah dilengkapi agar lebih baik lagi untuk memberikan dampak yang positif bagi perkembangan ekonomi.
4. Sistem yang dapat membantu analisa seputar pada penggunaan layanan jaringan
internet speedy tidak dihilangkan namun ditambahkan lagi agar lebih cepat, efektif dan efisien.
Demikian saran yang dapat diberikan penulis agar dapat dijalankan dengan baik guna kepentingan perusahaan.
33
DAFTAR PUSTAKA
1. Kandatel Bandung 1999, Pembinaan dan Pengembangan SDM, Bandung PT.
Telekomunikasi Indonesia. 2.
PT. Telkom, Pedoman Pedoman Pemasangan Jaringan Telkom Net Speedy, PT. Telkom Indonesia Persero .
3. Gouzali Saydam, Prinsip Dasar Teknologi Jaringan Telekomunikasi, Angkasa
Bandung. 4.
Adam Mukhairil, Pedoman Penyusunan Laporan Kerja Praktek, UNIKOM Bandung 2011.
ANALISIS SISTEM PELAYANAN JARINGAN INTERNET TELKOM SPEEDY
DI PT. TELKOM KANTOR CABANG MAJALAYA
KERJA PRAKTEK
Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Kerja Praktek
Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia
ASEP RAMDAN 10107635 TAUFIK FIRDAUS 10107655
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
2011
