SC_II.001.01_Pemeriksaan Hardware
KATALOG LAYANAN
II.001.01 PEMERIKSAAN MASALAH HARDWARE
KOMPUTER KANTOR
NO : SC- II.001.01/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1. Pemeriksaan masalah hardware komputer kantor (Troubleshooting hardware)
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Menyediakan layanan pemeriksaan masalah perangkat keras (troubleshooting hardware) pada
komputer dan notebook di lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Pengecekan masalah hardware standar perkantoran.
b. Memberikan rekomendasi perbaikan terhadap komponen hardware yang harus diganti.
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included):
a. Pengecekan masalah hardware standar perkantoran pada komputer dan notebook di luar
lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
b. Pengecekan masalah dan instalasi hardware milik pribadi.
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan ini adalah 120 menit.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat).
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada hardware di lingkungan unit kerja Rektorat UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id
II.001.01 PEMERIKSAAN MASALAH HARDWARE
KOMPUTER KANTOR
NO : SC- II.001.01/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1. Pemeriksaan masalah hardware komputer kantor (Troubleshooting hardware)
1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Menyediakan layanan pemeriksaan masalah perangkat keras (troubleshooting hardware) pada
komputer dan notebook di lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2. Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Pengecekan masalah hardware standar perkantoran.
b. Memberikan rekomendasi perbaikan terhadap komponen hardware yang harus diganti.
1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included):
a. Pengecekan masalah hardware standar perkantoran pada komputer dan notebook di luar
lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
b. Pengecekan masalah dan instalasi hardware milik pribadi.
1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan ini adalah 120 menit.
1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat).
1.6. Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada hardware di lingkungan unit kerja Rektorat UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7. Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id