65
wanita sebagai balas jasa Hotel mempekerjakan
karyawan wanita Hotel
2. Financial
tidak lansung
1. Tunjangan makan
2. Asuransi kesehatan
3. Tunjangan hari raya,
4. Seragam
Likert
3. Motivasi X
3
Proses yang menggerakkan atau
mendorong seseorang karyawan wanita di Hotel
Niagara Parapat melakukan suatu
perbuatan mencapai untuk mencapai tujuan yang di
harapkan oleh pihak Hotel Niagara Parapat
1. Motivasi
eksternal 1.
Kondisi kerja yang baik 2.
Supervise yang baik 3.
Rekan kerja yang solid Likert
2. Motivasi
internal 1.
Pekerjaan yang menyenangkan
2. Pekerjaan yang sesuai
keahlian 3.
Pekerjaan yang menantang 4.
Kinerja Y
Sejauh mana seseorang karyawan wanita pada
Hotel Niagara Parapat mampu memainkan
bagiannya dalam melaksanakan strategi
organisasi, baik dalam mencapai sasaran khusus
yang berhubungan dengan peran perorangan dan atau
dengan memperlihatkan kompetensi yang
dinyatakan relevan bagi Hotel Niagara .
1. Aspek
kuantitatif 1.
Ketepatan waktu yang dipergunakan dalam
menyelesaikan pekerjaan 2.
Menyelesaikan tugas-tugas sesuai dengan target yag
telat ditentukan 3.
Jumlah kesalahan dalam melaksanakan tugas
Likert
2. Aspek
kualitatif 1.
Tingkat kemampuan dalam melayani tamu
2. Kemampuan
mengevaluasi keluhan tamu
3. Kemampuan
berkomunikasi dengan tamu bahasa asing
3. Sikap
1. Suka menolong teman
2. Jujur
Sumber :Kussudyarsana 2008: 132, Sedarmayanti 2011:239 ,
Rivai 2008:457, Mangkunegara 2009:67 diolah .
3.6. Populasi Dan Penentuan Sampel
3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2009:61.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi.Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik
Universitas Sumatera Utara
66
penentuan sampel, berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh tujuan penelitian tertentu dimana sampel yang dipilih dengan menggunakan pertimbangan tertentu sesuai dengan
tujuan dan masalah penelitian yang dikembangkan Arikunto 2010 : 183 . Dengan syarat-syarat sebagai berikut:
1.
Seluruh karyawan wanita Hotel Niagara Parapat .
2.
Sudah menikah
3.
Sudah mempunyai anak
3.7 Jenis Dan Sumber Data
Yang dimaksud dengan sumber data dalam penelitian adalah subjek dari mana data diperoleh.Penelitian ini menggunakan data yang dikumpulkan dari sumber berikut :
a. Data primer, yakni data yang diperoleh secara langsung dari responden yang dipilih di
lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan cara memberikan daftar pertanyaan questionaire , observasi dan melakukan wawancara interview.
b. Data sekunder, yakni data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari buku,
jurnal penelitian, dan situs internet yang mendukung penelitian ini.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data didalam penelitian ini adalah: Dalam suatu penelitian ilmiah, metode pengumpulan data dimaksudkan untk memperoleh
bahan-bahan yang relevan, akurat, terpercaya Arikunto 2010 : 192 . Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
3.8.1 Kuesioner
1. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberikan daftar pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sugiono,2008:199. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data
Universitas Sumatera Utara
67
dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan kepada karyawan wanita yang sudah menikah di Hotel Niagara Parapat .
2. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data, apabila peneliti ingin melakukan
studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal responden yang lebih mendalam dan jumlah
respondennya sedikitkecil Sugiyono,2008:194, didalam penelitian ini peneliti melakukan wawancara langsung kepada pihak-pihak yang bersangkutan yang dapat
memberikan informasi mengenai fenomena masalah yang terjadi di lapangan.
3.8.2 Wawancara
Wawancara adalah sebuah dialog yang dilakukan peneliti untuk memperoleh informasidigunakan untuk menilai seseorang misalnya untuk mencari data tentang variabel
peneliti Arikunto 2010:198 . Wawancara yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan karyawan Hotel Niagara Parapat untuk memperoleh data mengenai gambaran umum
tentang hotel , tingkat absensi karyawan, tingkat beban kerja wanita, data tingkat hunian kamar hotel, dan keluhan tamu hotel.
3.8.3 Observasi
Dilakukan dengan mengadakan pengamatan langsung ke objek penelitian. Observasi ini dilakukan untuk memperoleh data yang mendukung hasil kuesioner yang telah disebarkan
ke para responden yaitu karyawan Hotel Niagara Parapat . Dengan observasi, kegiatan obyek penelitian dapat secara langsung diamati, melihat bagaimana perilaku responden dalam
bekerja dan bagaimana motivasi kerjanya, mendengar dan mencatat segala sesuatunya sehingga hal-hal yang mungkin terlewati bisa diminimalisir, misalnya mengamati pembagian
tugas, cara kerja, kebersihan lingkungan hotel serta kamar hotel dan tingkah laku karyawannya. Dalam penelitian ini, mengenai rendahnya kinerja karyawan dapat diamati dari
jumlah complain dari tamu hotel, dan beban kerja menyebabkan pekerjaan yang dilakukan karyawan terkesan serabutan.
Universitas Sumatera Utara
68
3.9 Skala Pengukuran Variabel
