N’dut karena nilai signifikannya di bawah 0,05. Hal ini disebabkan karena lokasi yang ditawarkan sangat strategis maka pelanggan semakin tertarik
untuk kembali ke Warung internet N’dut untuk menggunakan kembali jasanya.
b. Variabel pelayanan memiliki nilai t-hitung sebesar 1.181 dengan nilai
signifikan sebesar 0,000. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
nasabah untuk menngunakan jasa Warung internet N’dut karena nilai signifikannya di bawah 0,05. Hal ini disebabkan karena pelayanan yang
diberikan Warung internet N’dut Warung internet N’dut kepada pelanggannya sangat baik dan ini dapat dibuktikan dengan pelanggan
dapat pelayanan yang cepat dari karyawan Warung internet N’dut, karyawan dalam melayani pelanggan-pelanggannya sangat ramah dan
sopan, karwayan cepat tanggap dalam melayani pelanggannya dan Warung internet N’dut menyediakan fasilitas yang memberikan rasa nyaman bagi
pelanggan.
2. Uji-F Uji Serentak
Uji F adalah untuk melihat apakah variabel independen secara bersama- sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel
dependen. Melalui uji statistik dengan langkah-langkah sebahai berikut: :
4 3
2 1
= =
= =
b b
b b
H , artinya secara bersama-sama berpengaruh yang
positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Universitas Sumatera Utara
:
4 3
2 1
≠ ≠
≠ ≠
b b
b b
H
a
, artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel
dependen. H diterima, apabila
tabel hitung
F F
pada α = 5
a
H diterima, apabila
tabel hitung
F F
pada α = 5
Tabel 4.14 Hasil Uji f-hitung
ANOVAb
Model Sum of
Squares df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 143.664
2 35.916
25.079 .000a
Residual 130.325
86 1.432
Total 273.990
88 a Predictors: Constant, Pelayanan, Lokasi
b Dependent Variable: Keputusan
sumber : Pengolahan Data SPSS Versi 15.00 2010
Tabel 4.14 menunjukkan bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 dengan tingkat kesalahan 0,05. Nilai signifikan dari 0,05 maka
H diterima. Artinya variabel lokasi dan pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut.
Universitas Sumatera Utara
Lokasi yang ditawarkan Warung internet N’dut kepada pelanggannya sangat strategis maka akan manarik minat pelanggan untuk mengambil keputusan
untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut. Pelayanan yang diberikan karyawan juga sangat cepat, ramah, sopan dan
menyediakan fasilitas yang nyaman bagi pelanggan Dengan pelayanan yang baik maka akan menarik minat pelanggan dalam mengambil keputusan untuk
menggunakan jasa Warung internet N’dut. 3. Uji Determinan
Uji determinan berfungsi untuk mengetahui seberapa besar kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Jika determinan R
2
semakin besar mendekati satu maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal ini berati,
model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independen yang diterili terhadap variabel dependen.
Tabel 4.15 Pengujuan Determinan
Model Summaryb
Model R
R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .724a
.524 .503
1.197 a Predictors: Constant, Pelayanan, Lokasi
b Dependent Variable: Keputusan
Sumber: Pengolahan Data SPSS Versi 15.00 2010
Tabel 4.15 dapat diketahui:
Universitas Sumatera Utara
a. R = 0,724 berarti hubungan antara variable lokasi dan pelayanan
terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut erat.
b. Adjusted R Square sebesar 0,503 berarti 50 faktor yang mempengaruhi
pelanggan untuk menngunakan jasa Warung internet N’dut dapat dijelaskan oleh lokasi dan pelayanan, sedangkan sisanya 50 100-
50 dapat dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor lokasi X
1
,dan pelayanan X
2
secara simultan atau serentak memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut. Hal
ini dinyatakan oleh banyaknya jumlah pelanggan pada tahun keempat yaitu sebesar 36,46 dan didominasi oleh nasabah pria yaitu sebesar
57,30 . 2.
Variabel faktor lokasi X
1
berpengaruh positif dan signifikan dan merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan
pelanggan untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut. 3.
Variabel faktor pelayanan X
2
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Warung internet N’dut.
Universitas Sumatera Utara
