Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Relate Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan Konsumen

e. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Relate Tabel 4.11

Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Relate Item STS TS KS S SS Total F F F F F 1. 8 8.2 9 9.3 43 44.3 30 31.0 7 7.2 97 2. 5 5.2 7 7.2 30 30.9 38 39.2 17 17.5 97 3. 4 4.1 2 2.1 5 5.2 37 38.1 49 50.5 97 Sumber: Data Primer, diolah Hasil pengolahan data pada Tabel 4.11 menunjukkan bahwa : a. Pertanyaan 1 dari variabel relate, 7.2 menyatakan sangat setuju bahwa responden bangga mengkonsumsi produk CFC, 31.0 menyatakan setuju, 44.3 menyatakan kurang setuju, 9.3 menyatakan tidak setuju dan 8.2 menyatakan sangat tidak setuju. b. Pertanyaan 2 dari variabel relate, 17.5 menyatakan sangat setuju bahwa produk CFC adalah produk yang bergengsi tinggi, 39.2 menyatakan setuju, 30.9 menyatakan kurang setuju dan 7.2 menyatakan tidak setuju, 5.2 menyatakan sangat tidak setuju. c. Pertanyaan 3 dari variabel relate, 37.1 menyatakan sangat setuju bahwa gerai CFC menjadi tempat berkumpul dengan teman atau saudara, 50.5 menyatakan setuju, 7.2 menyatakan kurang setuju, dan 4.1 menyatakan tidak setuju, serta 1.0 menyatakan sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara

f. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan Konsumen

Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan Konsumen Item STS TS KS S SS Total F F F F F 1. 6 6.2 6 6.2 24 24.7 43 44.3 18 18.6 97 2. 0.0 7 7.2 22 22.7 38 39.2 30 30.9 97 3. 3 3.1 7 7.2 27 27.8 46 47.4 14 14.4 97 4. 4 4.1 10 10.3 21 21.6 35 36.1 27 27.8 97 5. 4 4.1 14 14.4 30 31.0 33 34.0 16 16.5 97 Sumber: Data Primer, diolah Hasil pengolahan data pada Tabel 4.12 menunjukkan bahwa : a. Pertanyaan 1 dari variabel kepuasan konsumen, 18.6 menyatakan sangat setuju bahwa produk CFC memenuhi semua apa yang responden harapkan dibanding produk ayam goreng lainnya., 44.3 menyatakan setuju, 24.7 menyatakan kurang setuju, 6.2 menyatakan tidak setuju dan 6.2 menyatakan sangat tidak setuju. b. Pertanyaan 2 dari variabel kepuasan konsumen, 30.9 menyatakan sangat setuju bahwa responden merasa puas dengan produk CFC, 39.2 menyatakan setuju, 22.7 menyatakan kurang setuju dan 7.2 menyatakan tidak setuju, 0 menyatakan sangat tidak setuju. c. Pertanyaan 3 dari variabel kepuasan konsumen, 14.4 menyatakan sangat setuju bahwa karyawan selalu cepat dan tanggap ketika responden mengalami masalah dengan pembeliannya, 47.4 menyatakan setuju, 27.8 menyatakan kurang setuju, dan 7.2 menyatakan tidak setuju, serta 3.1 menyatakan sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara d. Pertanyaan 4 dari variabel kepuasan konsumen, 27.8 menyatakan sangat setuju bahwa CFC memiliki pengalaman customer experience yang memenuhi harapan anda, 36.1 menyatakan setuju, 21.6 menyatakan kurang setuju 10.3 menyatakan tidak setuju, 4.1 menyatakan sangat tidak setuju. e. Pertanyaan 5 dari variabel kepuasan konsumen, 16.5 menyatakan sangat setuju bahwa harga produk CFC sesuai dengan kualitas yang anda dapatakan, 34.0 menyatakan 31.0 menyatakan kurang setuju, dan 14.4 menyatakan tidak setuju, serta 4.1 menyatakan sangat tidak setuju.

4.4 Uji Asumsi Klasik