Langkah-langkah Menciptakan Critical Non-Essential CNE
dampak yang ditimbulkan oleh CNE sebagai alat pemasaran tidak akan maksimal.
2.4.4. Kriteria Praktek Dokter Gigi yang Sudah Menerapkan Strategi CNE dan yang Belum Menerapkan Strategi CNE
Praktek dokter gigi yang hanya memberikan jasa kesehatan terbatas hanya pada kesesuaian dengan standar dan kode etik profesi
saja belum bisa dikatakan menerapkan strategi CNE. Pelayanan jasa dokter gigi yang hanya berfokus pada pengetahuan dan kompetensi
teknis, hanya mementingkan atau terlalu berfokus pada tingkat pengetahuan, keahlian dan skill dokter gigi dan juga peralatan teknis
yang berhubungan dengan profesi dokter gigi. Praktek dokter gigi yang sudah menerapkan CNE akan berfokus
pada penciptaan memorable experience bagi konsumennya. Di mana tidak lagi berfokus pada essential dari pelayanan jasa kesehatan.
Menyediakan pelayanan yang memang tidak penting untuk kelansungan bisnis namun disadari apabila diterapkan akan membawa
manfaat ganda bagi bisnisnya, contohnya seperti penyediaan fasilitas ruang tunggu yang nyaman dilengkapi dengan AC, sofa yang
membuat konsumen merasa lebih dimanjakan. Menyediaan fasilitas entertainment dan media komunikasi yang bisa membuat konsumen
menjadi lebih relax dan nyaman sehingga mereka mendapat pengalaman yang luar biasa dari sebuah transaksi jasa yang mereka
lakukan.