SKRIPSI Pengusaha Transpor : Studi Tentang Pola-Pola Hubungan Hukum Antara Pengirim dengan PT. Bhanda Ghara Reksa.
SKRIPSI
PENGUSAHA TRANSPOR : Studi Tentang Pola-Pola Hubungan Hukum Antara
Pengirim dengan PT. Bhanda Ghara Reksa
Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat
Guna Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C.100.120.024
PROGRAM STUDI HUKUM
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
MOTTO
“Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia”
(HR. Ahmad, Ath-Thabrani dan Ad-Daruquthni)
“All we know is that we don’t know”
(Noel Gallagher)
“Live a life you will remember”
(Avicii)
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan Skripsi ini kepada :
1. Orang Tua Penulis yang telah memberikan
dukungan, doa, dan bantuan secara materiil
maupun moril kepada penulis.
2. Seluruh keluarga yang telah memberika
semangat dan doa.
3. Almamaterku Universitas Muhammadiyah
Surakarta
vi
PENGUSAHA TRANSPOR : Studi Tentang Pola-Pola Hubungan Hukum
Antara Pengirim dengan PT. Bhanda Ghara Reksa
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C100120024
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
[email protected]
ABSTRAK
Pada zaman sekarang hampir setiap orang menggunakan alat transportasi untuk
mereka bepergian, pada dasarnya penggunaan alat transportasi merupakan salah
satu jenis kegiatan pengangkutan. Dalam kamus besar bahasa indonesia angkut
memiliki arti mengangkat atau membawa atau mengirimkan. Pengangkutan
berfungsi untuk memindahkan barang atau penumpang dari satu tempat ke tempat
lain dengan maksud meningkatkan daya guna dan nilai. Pengangkutan tidak hanya
dimaksudkan hanya untuk pengangkutan untuk manusia saja tetapi juga barang,
karena di zaman sekarang kebutuhan manusia semakin meningkat, jadi diperlukan
alat transportasi yang dapat menunjang mobilitas barang agar sampai kepada
tempat yang dituju. Dalam melakukan pengiriman barang tidak setiap orang bisa
melakukannya secara mandiri, karena beberapa orang memiliki kondisi dan
keterbatasan yang berbeda-beda, seperti keterbatasan jarak, waktu, dan atau biaya,
menjadi masalah tersendiri bagi beberapa orang. yang menjadi objek penelitian
adalah bagaimana pola-pola hubungan hukum antara pengirim dengan PT.
Bhanda Ghara Reksa, dan bagaimana tanggung jawab PT. Bhanda Ghara Reksa
apabila pengiriman tidak berjalan dengan lancar. Metode penelitian ini dilakukan
dengan pendekatan doktrinal normatif bersifat deskriptif analitis. Data yang
digunakan data primer dan sekunder yang terdiri dari bahan hukum primer dan
bahan hukum sekunder. Pengumpulan pustaka melalui studi pustaka.
Pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan dan wawancara.
Pengolahan data dilakukan dengan cara inventarisasi data, lalu diidentifikasi
secara analitis doktrinal.
Kata kunci : Pengangkutan, Pengusaha Transpor
vii
EMPLOYERS TRANSPORT: Study on Patterns of Legal Relationship
Between Sender with PT. Bhanda Ghara Reksa
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C100120024
LAW FACULTY
MUHAMMADIYAH UNIVERSITY OF SURAKARTA
[email protected]
ABSTRACT
Today almost everyone uses their means of transportation for traveling. basically
the use of means of transportation is one type of transportation activities. In a
large dictionary Indonesian transport means to lift or carry or transmit. The
function of transporting is to move freight or passengers from one place to another
with the intent to increase the usability and value. Transportation is not only
meant only for the carriage to humans, but also the goods, because in today's
human needs is increasing, so the necessary means of transportation that can
support the mobility of goods in order to arrive at a destination. In shipping goods
not everyone can do it independently, as some people have different condition and
limitation, such as the limitations of distance, time, or cost, a problem for some
people. which became the object of research is how the patterns of the legal
relationship between the sender and PT. Bhanda Ghara Reksa, and how the
responsibility of PT. Bhanda Ghara Reksa if the delivery is not running smoothly.
This research method is done with the normative doctrinal approach is descriptive
analytical. The data used in primary and secondary data consisting of primary
legal materials and secondary law. Library collection through literature. Data was
collected by literature study and interviews. Data processing is done by means of
an inventory of data and analytically identified doctrinal.
Keywords: Transportation, Transport Entrepreneur
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, segala puji dan syukur hanyalah bagi Allah SWT yang
menguasai alam semesta ini, serta Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang sehingga dengan rahmat dan hidayah-Nya, penulis akhirnya dapat
menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak hambatan
dan kesulitan atau masalah yang dihadapi. Namun, berkat adanya bantuan dari
berbagai pihak akhirnya hambatan atau masalah tersebut dapat diatasi. Karena itu
penulis dengan kerendahan dan kesungguhan hati mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Bapak Dr. Natangsah Surbakti S.H.,M.Hum, selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
2. Bapak Dr. Kelik Wardiono S.H.,MH selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu, tenaga serta curahan pikirannya di tengah kesibukannya
sebagai dosen pada Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk membantu Penulis dalam penulisan Skripsi hingga selesai.
3. Seluruh staff karyawan Tata Usaha Fakultas Hukum UMS, terima kasih untuk
bantuan yang diberikan kepada penulis selama menjadi mahasiswa di Fakultas
Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta.
ix
4. Semua teman-teman satu angkatan Fakultas Hukum 2012 yang tidak bisa
disebutkan satu persatu terima kasih atas semangat dan dukungan kalian
dalam penulisan skripsi ini.
5. Seluruh teman-teman GH (Green House), terima kasih telah menjadi bagian
dari masa kuliah yang bisa dibilang panjang, terima kasih sudah berbagi canda
dan tawa.
6. Teman-teman Kos Angkasa yang budiman yanuar, jaya, jojo, pandu, seno,
fandi, saipul, fatih, rinto, bayu, waheb, wisnu, sardi, walaupun kalau pagi
makan ayam kremes dan malam makan nasi goreng, semoga kalian sehat
selalu, dan skripsi cepat berlalu.
7. Kepada seluruh pihak yang sudah membantu secara langsung maupun tidak
langsung dalam pengerjaan skripsi ini. Terima kasih banyak.
Akhir kata dengan penuh harapan, semoga penulisan Skripsi ini dapat
berguna dan membantu mereka yang membutuhkannya serta dapat menjadi
sumbangan bagi ilmu pengetahuan yang semakin berkembang dewasa ini.
Amien.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 6 April 2017
Penulis
(Bulova Deagustuta Bias P)
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vi
ABSTRAK ........................................................................................................ vii
ABSTRACT ...................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................
B. Rumusan Masalah ...........................................................................
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................
D. Kerangka Pemikiran ........................................................................
E. Metode Penelitian ............................................................................
F. Sistematika Penulisan ......................................................................
1
1
6
7
7
10
13
BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................
A. TINJAUAN TENTANG PERJANJIAN PADA UMUMNYA ......
1. Pengertian Perjanjian ..................................................................
2. Asas-asas dalam Perjanjian ........................................................
3. Syarat sahnya Perjanjian .............................................................
4. Wanprestasi ................................................................................
5. Overmacht ..................................................................................
B. TINJAUAN TENTANG PERJANJIAN PENGANGKUTAN .......
1. Pengertian Pengangkutan ...........................................................
2. Pengaturan Perjanjian Pengangkutan .........................................
3. Subjek dan Objek Perjanjian Pengangkutan ...............................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Pengangkutan
5. Tanggung Jawab Para Pihak apabila Terjadi Wanprestasi dan
Overmacht ..................................................................................
C. PERJANJIAN EKSPEDISI .............................................................
1. Pengertian Ekspeditur .................................................................
2. Perbedaan antara Pengangkut, Ekspeditur, dan Pengusaha
Transport ....................................................................................
3. Subjek Hukum dalam Perjanjian Ekspedisi................................
4. Objek Hukum Perjanjian Ekspedisi ............................................
5. Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam Perjanjian Ekspedisi .....
6. Tanggung Jawab Para Pihak apabila Terjadi Wanprestasi
dalam Perjanjian Ekspedisi ........................................................
7. Overmacht dalam Perjanjian Ekspedisi ......................................
16
16
16
18
20
25
29
31
31
31
32
33
xi
34
34
34
35
36
36
36
37
37
D. PERJANJIAN PEMBERIAN KUASA ...........................................
1. Pengertian Perjanjian Pemberian Kuasa .....................................
2. Subjek Hukum dalam Perjanjian Pemberian Kuasa ...................
3. Objek hukum dalam Perjanjian Pemberian Kuasa .....................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Pemberian
Kuasa ..........................................................................................
5. Tanggung Jawab para pihak apabila terjadi wanprestasi dalam
Perjanjian Pemberian Kuasa ......................................................
6. Overmacht dalam Perjanjian Pemberian Kuasa .........................
7. Cara-cara berakhirnya Pembemberian Kuasa.............................
E. KOMISIONER ................................................................................
1. Pengertian Komisioner ...............................................................
2. Subjek hukum dalam Perjanjian Komisi ....................................
3. Obyek hukum dalam Perjanjian Komisi .....................................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Komisi ..........
5. Tanggung Jawab para pihak apabila terjadi Wanprestasi dalam
Perjanjian Komisi .......................................................................
6. Overmacht dalam Perjanjian Komisi ..........................................
38
38
38
38
38
40
41
41
42
42
42
42
43
43
44
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................
A. Hasil Penelitian ...............................................................................
1. Pola Hubungan Hukum Antara Pengirim dengan PT. Bhanda
Ghara Reksa ...............................................................................
2. Tanggung Jawab PT Bhanda Graha Reksa Apabila Pengiriman
Penyelenggaraan Tidak Berjalan Dengan Lancar. .....................
B. PEMBAHASAN .............................................................................
1. Pola Hubungan Hukum Antara Pengirim dengan PT. Bhanda
Ghara Reksa Dalam Pengiriman Barang Antar Pulau. ..............
2. Tanggung Jawab PT. Bhanda Graha Reksa Apabila
Penyelenggaaraan Pengiriman Tidak Berjalan dengan Selamat
45
45
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
A. Kesimpulan .....................................................................................
B. Saran ................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
96
96
99
xii
45
54
59
59
83
PENGUSAHA TRANSPOR : Studi Tentang Pola-Pola Hubungan Hukum Antara
Pengirim dengan PT. Bhanda Ghara Reksa
Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat
Guna Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C.100.120.024
PROGRAM STUDI HUKUM
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
MOTTO
“Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia”
(HR. Ahmad, Ath-Thabrani dan Ad-Daruquthni)
“All we know is that we don’t know”
(Noel Gallagher)
“Live a life you will remember”
(Avicii)
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan Skripsi ini kepada :
1. Orang Tua Penulis yang telah memberikan
dukungan, doa, dan bantuan secara materiil
maupun moril kepada penulis.
2. Seluruh keluarga yang telah memberika
semangat dan doa.
3. Almamaterku Universitas Muhammadiyah
Surakarta
vi
PENGUSAHA TRANSPOR : Studi Tentang Pola-Pola Hubungan Hukum
Antara Pengirim dengan PT. Bhanda Ghara Reksa
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C100120024
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
[email protected]
ABSTRAK
Pada zaman sekarang hampir setiap orang menggunakan alat transportasi untuk
mereka bepergian, pada dasarnya penggunaan alat transportasi merupakan salah
satu jenis kegiatan pengangkutan. Dalam kamus besar bahasa indonesia angkut
memiliki arti mengangkat atau membawa atau mengirimkan. Pengangkutan
berfungsi untuk memindahkan barang atau penumpang dari satu tempat ke tempat
lain dengan maksud meningkatkan daya guna dan nilai. Pengangkutan tidak hanya
dimaksudkan hanya untuk pengangkutan untuk manusia saja tetapi juga barang,
karena di zaman sekarang kebutuhan manusia semakin meningkat, jadi diperlukan
alat transportasi yang dapat menunjang mobilitas barang agar sampai kepada
tempat yang dituju. Dalam melakukan pengiriman barang tidak setiap orang bisa
melakukannya secara mandiri, karena beberapa orang memiliki kondisi dan
keterbatasan yang berbeda-beda, seperti keterbatasan jarak, waktu, dan atau biaya,
menjadi masalah tersendiri bagi beberapa orang. yang menjadi objek penelitian
adalah bagaimana pola-pola hubungan hukum antara pengirim dengan PT.
Bhanda Ghara Reksa, dan bagaimana tanggung jawab PT. Bhanda Ghara Reksa
apabila pengiriman tidak berjalan dengan lancar. Metode penelitian ini dilakukan
dengan pendekatan doktrinal normatif bersifat deskriptif analitis. Data yang
digunakan data primer dan sekunder yang terdiri dari bahan hukum primer dan
bahan hukum sekunder. Pengumpulan pustaka melalui studi pustaka.
Pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan dan wawancara.
Pengolahan data dilakukan dengan cara inventarisasi data, lalu diidentifikasi
secara analitis doktrinal.
Kata kunci : Pengangkutan, Pengusaha Transpor
vii
EMPLOYERS TRANSPORT: Study on Patterns of Legal Relationship
Between Sender with PT. Bhanda Ghara Reksa
BULOVA DEAGUSTUTA BIAS PERMANA
NIM : C100120024
LAW FACULTY
MUHAMMADIYAH UNIVERSITY OF SURAKARTA
[email protected]
ABSTRACT
Today almost everyone uses their means of transportation for traveling. basically
the use of means of transportation is one type of transportation activities. In a
large dictionary Indonesian transport means to lift or carry or transmit. The
function of transporting is to move freight or passengers from one place to another
with the intent to increase the usability and value. Transportation is not only
meant only for the carriage to humans, but also the goods, because in today's
human needs is increasing, so the necessary means of transportation that can
support the mobility of goods in order to arrive at a destination. In shipping goods
not everyone can do it independently, as some people have different condition and
limitation, such as the limitations of distance, time, or cost, a problem for some
people. which became the object of research is how the patterns of the legal
relationship between the sender and PT. Bhanda Ghara Reksa, and how the
responsibility of PT. Bhanda Ghara Reksa if the delivery is not running smoothly.
This research method is done with the normative doctrinal approach is descriptive
analytical. The data used in primary and secondary data consisting of primary
legal materials and secondary law. Library collection through literature. Data was
collected by literature study and interviews. Data processing is done by means of
an inventory of data and analytically identified doctrinal.
Keywords: Transportation, Transport Entrepreneur
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, segala puji dan syukur hanyalah bagi Allah SWT yang
menguasai alam semesta ini, serta Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang sehingga dengan rahmat dan hidayah-Nya, penulis akhirnya dapat
menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak hambatan
dan kesulitan atau masalah yang dihadapi. Namun, berkat adanya bantuan dari
berbagai pihak akhirnya hambatan atau masalah tersebut dapat diatasi. Karena itu
penulis dengan kerendahan dan kesungguhan hati mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Bapak Dr. Natangsah Surbakti S.H.,M.Hum, selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
2. Bapak Dr. Kelik Wardiono S.H.,MH selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu, tenaga serta curahan pikirannya di tengah kesibukannya
sebagai dosen pada Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk membantu Penulis dalam penulisan Skripsi hingga selesai.
3. Seluruh staff karyawan Tata Usaha Fakultas Hukum UMS, terima kasih untuk
bantuan yang diberikan kepada penulis selama menjadi mahasiswa di Fakultas
Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta.
ix
4. Semua teman-teman satu angkatan Fakultas Hukum 2012 yang tidak bisa
disebutkan satu persatu terima kasih atas semangat dan dukungan kalian
dalam penulisan skripsi ini.
5. Seluruh teman-teman GH (Green House), terima kasih telah menjadi bagian
dari masa kuliah yang bisa dibilang panjang, terima kasih sudah berbagi canda
dan tawa.
6. Teman-teman Kos Angkasa yang budiman yanuar, jaya, jojo, pandu, seno,
fandi, saipul, fatih, rinto, bayu, waheb, wisnu, sardi, walaupun kalau pagi
makan ayam kremes dan malam makan nasi goreng, semoga kalian sehat
selalu, dan skripsi cepat berlalu.
7. Kepada seluruh pihak yang sudah membantu secara langsung maupun tidak
langsung dalam pengerjaan skripsi ini. Terima kasih banyak.
Akhir kata dengan penuh harapan, semoga penulisan Skripsi ini dapat
berguna dan membantu mereka yang membutuhkannya serta dapat menjadi
sumbangan bagi ilmu pengetahuan yang semakin berkembang dewasa ini.
Amien.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 6 April 2017
Penulis
(Bulova Deagustuta Bias P)
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ....................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vi
ABSTRAK ........................................................................................................ vii
ABSTRACT ...................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................
B. Rumusan Masalah ...........................................................................
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................
D. Kerangka Pemikiran ........................................................................
E. Metode Penelitian ............................................................................
F. Sistematika Penulisan ......................................................................
1
1
6
7
7
10
13
BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................
A. TINJAUAN TENTANG PERJANJIAN PADA UMUMNYA ......
1. Pengertian Perjanjian ..................................................................
2. Asas-asas dalam Perjanjian ........................................................
3. Syarat sahnya Perjanjian .............................................................
4. Wanprestasi ................................................................................
5. Overmacht ..................................................................................
B. TINJAUAN TENTANG PERJANJIAN PENGANGKUTAN .......
1. Pengertian Pengangkutan ...........................................................
2. Pengaturan Perjanjian Pengangkutan .........................................
3. Subjek dan Objek Perjanjian Pengangkutan ...............................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Pengangkutan
5. Tanggung Jawab Para Pihak apabila Terjadi Wanprestasi dan
Overmacht ..................................................................................
C. PERJANJIAN EKSPEDISI .............................................................
1. Pengertian Ekspeditur .................................................................
2. Perbedaan antara Pengangkut, Ekspeditur, dan Pengusaha
Transport ....................................................................................
3. Subjek Hukum dalam Perjanjian Ekspedisi................................
4. Objek Hukum Perjanjian Ekspedisi ............................................
5. Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam Perjanjian Ekspedisi .....
6. Tanggung Jawab Para Pihak apabila Terjadi Wanprestasi
dalam Perjanjian Ekspedisi ........................................................
7. Overmacht dalam Perjanjian Ekspedisi ......................................
16
16
16
18
20
25
29
31
31
31
32
33
xi
34
34
34
35
36
36
36
37
37
D. PERJANJIAN PEMBERIAN KUASA ...........................................
1. Pengertian Perjanjian Pemberian Kuasa .....................................
2. Subjek Hukum dalam Perjanjian Pemberian Kuasa ...................
3. Objek hukum dalam Perjanjian Pemberian Kuasa .....................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Pemberian
Kuasa ..........................................................................................
5. Tanggung Jawab para pihak apabila terjadi wanprestasi dalam
Perjanjian Pemberian Kuasa ......................................................
6. Overmacht dalam Perjanjian Pemberian Kuasa .........................
7. Cara-cara berakhirnya Pembemberian Kuasa.............................
E. KOMISIONER ................................................................................
1. Pengertian Komisioner ...............................................................
2. Subjek hukum dalam Perjanjian Komisi ....................................
3. Obyek hukum dalam Perjanjian Komisi .....................................
4. Hak dan Kewajiban para pihak dalam Perjanjian Komisi ..........
5. Tanggung Jawab para pihak apabila terjadi Wanprestasi dalam
Perjanjian Komisi .......................................................................
6. Overmacht dalam Perjanjian Komisi ..........................................
38
38
38
38
38
40
41
41
42
42
42
42
43
43
44
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................
A. Hasil Penelitian ...............................................................................
1. Pola Hubungan Hukum Antara Pengirim dengan PT. Bhanda
Ghara Reksa ...............................................................................
2. Tanggung Jawab PT Bhanda Graha Reksa Apabila Pengiriman
Penyelenggaraan Tidak Berjalan Dengan Lancar. .....................
B. PEMBAHASAN .............................................................................
1. Pola Hubungan Hukum Antara Pengirim dengan PT. Bhanda
Ghara Reksa Dalam Pengiriman Barang Antar Pulau. ..............
2. Tanggung Jawab PT. Bhanda Graha Reksa Apabila
Penyelenggaaraan Pengiriman Tidak Berjalan dengan Selamat
45
45
BAB IV PENUTUP .........................................................................................
A. Kesimpulan .....................................................................................
B. Saran ................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
96
96
99
xii
45
54
59
59
83