Materi Dinus Inside 2016: Problem Solving.

Dinus Inside – 2016

Universitas Dian Nuswantoro

ayday…

ayday…

Housto .., e’ e had a problem…
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

“orry page a ’t e displayed... :
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

Blue “ ree of Death B“oD …
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

Drained battery ... :(

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• What is a pro le

?

• Problem adalah hal atau situasi yang tidak diinginkan yang harus dihadapi dan
diselesaikan (google dictionary).
• Problem adalah kesempatan/opportunities yang dibungkus dalam bentuk aktifitas
pekerjaan (Henry Kaiser, 1946).

• Who has the problem?
• Setiap manusia pasti memiliki masalah

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• When will a problem arise/stop ?

• It is a never-ending story, because the root of the problems is desire.
• Menerapkan sebuah solusi dari suatu masalah adalah masalah baru.
• Problem terbesar adalah di saat kita merasa tidak memiliki permasalahan.

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Why is it important to learn problem solving?
•
•
•
•
•

Hidup adalah pilihan dalam menghadapi masalah
Benar/tidaknya pilihan adalah resiko kita
Pengetahuan + Pengalaman + Kemauan Belajar = Problem solving Skill
Kemampuan problem solving akan meningkatkan keyakinan (confidence)
Keyakinan  solusi yang tepat, cepat, dan efektif
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||

www.dinus.ac.id

• A Real Problem Solver

• Tidak hanya mengandalkan kemampuan/teknikal-skill saja namun
keseluruhan mind-set digunakan
• Tidak hanya menyelesaikan permasalahan pribadi saja, namun juga
berperan dalam menghadapi tantangan di lingkungan yang lebih luas
• Tidak sekedar menerima status quo, namun juga berusaha secara proaktif
dan kontinyu membentuk lingkungan yang lebih baik
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• How do we solve a problem?

• There’s o o e ay i hi h all pro le s a e sol ed.
• Pengorganisasian masalah dan perencanaan solusi merupakan salah satu
pintu masuk kesuksesan problem solving
• Banyak metode/pendekatan yang dapat digunakan salah satunya: model
I.D.E.A

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• I – D – E – A model
•
•
•
•

Identify the problem
Developing the solution
Executing the plan
Assessing which is the best plan.

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Identify the problem

• Observasi gejala/efek/dampak dari masalah (contoh: demam)
• Tentukan penyebab timbulnya gejala/efek/dampak tersebut
• Metode simple WHY  membedakan gejala/efek dengan problem
sebenarnya (root cause).
• Metode Goal and Barrier  memaparkan hubungan antara elemen-element
uta a dala pro le I a t to…. + ut ……
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Identify the problem

• Output dari tahapan ini adalah struktur permasalahan
• Representasi masalah:
• Visually  menggunakan gambar, model, atau diagrams
chain diagram, flow charts, tree diagram, doodling
• Verbally  mendeskripsikan masalah dalam kalimat
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Developing the Potential Solution

• Solusi diturunkan langsung dari root causes yang didapatkan pada
tahapan identifikasi
• Apabila ditemukan sejumlah solusi maka perlu dilakukan komparasi
• Metode Pros and Cons
• Pembobotan
• Analisis SWOT
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Developing the Potential Solution

• Dari solusi yang terpilih maka tahapan selanjutnya adalah menentukan
sasaran yang memungkinkan untuk dieksekusi
•

Specific, Measurable, Actionable, Relevant, Time-bound

• ACTIONABLE  aspek penting yang akan membawa kita ke tahap
berikutnya

digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Executing the Solution

• Tahapan ini merupakan implementasi dari alternative solusi yang dipilih.
• Seringkali memunculkan permasalahan baru, terlebih apabila proses
identifikasi dan strukturisasi permasalahan tidak dilakukan.
• Apabila solusi tercapai maka root cause akan tereliminasi /dikurangi
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

Symtoms/effects

Cause #1

Solution #1

Cause #2

Solution #2

Goal

Cause #3

Solution #3

Goal
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Assessing the Solution

• Tahap akhir dari problem solving yang akan merefer ke gejala/efek/dampak
di awal proses problem solving.
• Apabila gejala/efek/dampak masih ada maka dapat disimpulkan solusi yang
dipilih tidak efektif, dan perlu re-visit proses problem solving dari awal
kembali.
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||

www.dinus.ac.id

• Assessing the Solution

• Untuk problem yang kompleks proses assessment dapat menggunakan
dengan:
•
•
•
•

Surveys
Tests
Analytics
Focus Group

• Continous improvement dan lesson learned
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

• Key Points
• Skill problem solving merupakan kemampuan yang sangat-sangat penting di
dunia kerja (exceptionally important).
• Menjadi pribadi problem-solver yang competent dan confident membuka
begitu banyak peluang kesuksesan dan membentuk reputasi bagi kita sebagai
pribadi yang cerdas dan tangguh.
• Kemauan untuk mempelajari teknik, pola/pattern, serta perangkat bantu
penyelesaian masalah yang telah ada dan yang terbaru akan
mengoptimalkan solusi yang ditawarkan dan meningkatkan possibility
kesuksesan.
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS ||
www.dinus.ac.id

digitalisasi by UPT. Data & Informasi
UDINUS || www.dinus.ac.id