Analisis Taha hap Kepuasan Pelancong Antarabangsa di T i TNTP

4.3.3 Analisis Taha hap Kepuasan Pelancong Antarabangsa di T i TNTP

Analisis tah ahap kepuasan pelancong antarabangsa terhadap kualiti perkhidmatan dan pr produk pelancongan dinilai dengan mengunak nakan nilai jangkaan dan kepuasan yang tel telah di berikan oleh pelancong didalam borang ang soal selidik.

Perbezaan diantara jangkaan kepentingan dan tahap kepuasan pelancong dijadikan kayu pengukur bagi mengukur tahap kepuasan pelancong. Penggunaan 5 mata likert scale digunakan di dalam borang soal selidik. Terdapat 28 jumlah aspek yang telah digunakan di dalam kajian ini bagi menilai tahap kepuasan pelancong. Kesemua 28 aspek menggunakan tahap signifikasi sebanyak 5%. Di dalam teknik ini, sekiranya perbezaan jangkaan dan kepuasan menunjukkan nilai positif, ianya bermaksud pelancong berpuas hati. Namun, sekiranya perbezaan menunjukkan nilai negatif ianya bermaksud pelancong yang datang ke TNTP tidak berpuas hati dengan dengan kualiti perkhidmatan dan produk pelancongan yang disediakan (TeckYong Eng dan Niininen, 2005). Penilaian terhadap aspek kualiti perkhidmatan dan produk pelancongan akan dinilai dan dikategorikan berdasarkan :

i) Memuaskan dimana nilai t-test adalah pada nilai 0.05 ii)

Tiada perbezaan dengan non-significant t-value (p>0.05) sama ada nilai perbezaan min ialah positif ataupun negatif

iii) Tidak memuaskan dengan nilai perbezaan min antara min kepuasan dan min kepentingan adalah negatif sama ada significant atau non-significant t-value pada nilai 0.05 atau bawah.

Jadual 4-2 Keputusan t-test di antara expectation (jangkaan kepentingan) dan satisfaction (kepuasan) pelancong antarabangsa berdasarkan aspek-aspek tertentu.

value Value Kepuasan

A Nyata (Tangibles)

Penglihatan menarik dan tarikan

Tidak

0.001 alam semula yang

memuaskan menarik Kepuasan terhadap kemudahan fizikal

0.001 Memuaskan dan peralatan Pusat informasi yang menyediakan

0.001 Memuaskan pelbagai informasi

Keadaan Taman Tidak Negara tidak

0.018 memuaskan tercemar

Kepuasan terhadap tempat meletak

0.058 Memuaskan kenderaan

Kepuasaan terhadap Tidak penggunaan

0.132 memuaskan teknologi moden

Kepuasan terhadap kemudahsampaian

Tidak

0.026 kepada alam

memuaskan semulajadi Kepuasan terhadap

0.022 Memuaskan penampilan staf

B Kebolehpercayaan

Kepuasan terhadap perkhidmatan yang

Tidak

0.012 diberikan pada

memuaskan kadar yang segera Perkhidmatan

Tidak diberikan tepat pada

0.025 memuaskan masanya

Kakitangan menyediakan

0.758 Memuaskan informasi yang

C Responsif

Kepuasan terhadap kesanggupan staf

memuaskan pelancong Kepuasan terhadap respon yang

Tidak diberikan oleh staf

0.107 memuaskan apabila diberi

soalan Kepuasan terhadap staf mengenai informasi yang

0.453 Memuaskan ditawarkan di TNTP

D Jaminan

Kepuasan mengenai Tidak

0.108 tahap keselamatan

memuaskan Kepuasan terhadap

Tidak sikap staf dalam

0.002 memuaskan melayan pelancong

Kepuasan terhadap Tidak kepuasan staf dalam

0.005 memuaskan menjawab soalan

Kepuasan terhadap kemudahan

Tidak

0.013 keselamatan yang

memuaskan mencukupi

E Empati

Kepuasan mengenai waktu TNTP

0.103 Memuaskan beroperasi

Kepuasan terhadap perhatian yang

Tidak

0.132 diberikan oleh staf

memuaskan kepada pelancong

Kepuasan terhadap memahami

Tidak keperluan yang

0.006 memuaskan diperlukan oleh

pelancong Kepuasan terhadap lokasi kemudahan

Tidak

0.005 dan peralatan yang

memuaskan mudah didapati Kepuasan terhadap penglihatan yang

Tidak baik serta

0.022 memuaskan kemudahan yang

selesa Kepuasan terhadap

Tidak sumber air yang

0.086 memuaskan mencukupi

F Nilai Produk

Kepuasan terhadap Tidak

0.000 harga barangan

memuaskan Kepuasan terhadap

Tidak harga memasuki

0.000 memuaskan taman negara

Kepuasan terhadap Tidak harga kemudahan

0.212 memuaskan rekreasi

G Penerimaan Nilai

Kepuasan terhadap penyediaan kualiti

Tidak perkhidmatan

0.034 memuaskan berbaloi dengan

bayaran yang dikenakan Nota : Nilai negative Gap menunjukkan tahap kepuasan pelancong tidak mencapai

tahap jangkaan pelancong, manakala nilai positif menunjukkan tahap jangkaan mencapai tahap kepuasan pelancong. * P<0.05 (Two-tailed t-test) ** P<0.01 (Two-tailed t-test) Sumber : Kajian Penyelidik, 2013

Berikut adalah penerangan bagi setiap aspek yang digunakan bagi mengukur tahap kepuasan pelancong di TNTP:

Aspek A1: Kepuasan pelancong terhadap penglihatan dan tarikan alam semulajadi yang menarik Perbezaan antara nilai purata jangkaan dan purata kepuasan adalah -0.475. Ini menunjukkan yang pelancong tidak berpuas hati terhadap pemandangan dan tarikan terhadap alam semulajadi. Pokok bakau merupakan alam semulajadi yang dipelihara dan dijaga dikawasan TNTP ini. Namun, banyak sampah sarap terdapat di celah- celah pokok bakau dan ianya tidak menyenangkan pemandangan pelancong.

Aspek A2 : Kepuasan terhadap kemudahan fizikal dan peralatan Terdapat banyak kemudahan fizikal dan peralatan yang disediakan bagi memudahkan pelancong berekreasi. Berdasarkan kajian yang dilakukan, kemudahan fizikal dan peralatan yang disediakan telah memuaskan hati pelancong yang datang dengan menunjukkan positif iaitu sebanyak 0.525. Rata-rata pelancong memberitahu bahawa kemudahan seperti jeti memancing, bilik taklimat, bilik informasi, siar kaki, kaunter pertanyaan, cenderamata dan tapak perkhemahan berada dalam keadaan yang bersih

Aspek A3 : Kepuasan terhadap pusat informasi yang menyediakan pelbagai informasi Perbezaan purata jangkaan dan purata kepuasan pelancong bagi aspek ini mencatatkan nilai 0.525. Ini menunjukkan pelancong berpuas hati terhadap pusat informasi. Kebanyakkan pelancong berpandangan bahawa pusat informasi telah menyediakan pelbagai informasi bagi mengajar pelancong tentang flora dan fauna yang harus dipelihara yang tinggal di TNTP ini.

Aspek A4 : Keadaan Taman Negara tidak tercemar Tahap pencemaran hanya diukur oleh pelancong dari segi penglihatan yang dilakukan semasa bersiar-siar di TNTP. Perbezaan nilai jangkaan dan nilai kepuasan pelancong adalah -0.35. Ini menunjukkan bahawa pelancong tidak berpuas hati dengan pencemaran yang berlaku di kawasan TNTP ini. Sebagai contoh, ramai pelancong yang mengatakan bahawa sistem air kumbahan yang disalurkan terus ke kawasan paya bakau akan mengakibatkan pencemaran air di kawasan bakau.

Aspek A5 : Kepuasan terhadap tempat meletak kenderaan Perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan pelancong bagi kemudahan tempat meletak kenderaan menunjukkan nilai positif iaitu 0.25. Ianya menunjukkan pelancong berpuas hati terhadap kemudahan dan perkhidmatan yang disediakan di kawasan tempat meletak kenderaan. Faktor kawasan tempat meletak kenderaan yang luas, garis lot parking yang jelas, tiada caj yang dikenakan dan berdekatan dengan kawasan TNTP adalah faktor pelancong berpuas hati dengan aspek ini.

Aspek A6 : Kepuasaan terhadap penggunaan teknologi moden Kawasan TNTP berada di kawasan luar bandar tidak menggunakan teknologi moden dalam membangunkan kawasan TNTP ini. Hal ini telah menyebabkan pelancong tidak puas hati dan menunjukkan nilai -0.2 sebagai nilai perbezaan antara nilai purata jangkaan dan nilai kepuasan. Tiada penggunaan wifi dan internet di kawasan TNTP ini mungkin merupakan faktor pengguna dan pelancong tidak berpuas hati dengan penggunaan teknologi moden.

Aspek A7 : Kepuasan terhadap kemudahsampaian kepada alam semulajadi Tahap kepuasan pelancong terhadap kemudahsampaian kepada alam sekitar adalah tidak memuaskan. Ini dapat dilihat apabila, perbezaan purata jangkaan dan purata kepuasan pelancong mencatatkan nilai negatif iaitu sebanyak -0.275. Pelancong yang tidak berpuas hati terhadap kemudahsampaian kepada alam semulajadi mungkin kerana mereka rasa, mereka perlu berjalan jauh untuk sampai kesesuatu destinasi di dalam kawasan TNTP.

Aspek A8 : Kepuasan terhadap penampilan staf Perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan menunjukkan nilai positif iaitu sebanyak 0.325. Ini menunjukkan pelancong berpuas hati dengan penampilan kaki tangan TNTP yang kemas dan bersih. Walaupun terdapat beberapa kakitangan yang tidak berada dalam keadaan yang bersih disebabkan mereka menjalankan tugas, namun ianya tidak mendatangkan masalah kepada pelancong yang datang.

Aspek B1 : Kepuasan terhadap perkhidmatan yang diberikan pada kadar yang segera Perkhidmatan yang diberikan oleh kakitangan TNTP kepada pelancong dilihat darisegi kesanggupan kakitangan untuk memberi perkhidmatan pada masa itu. Berdasarkan kajian, pelancong masih belum berpuas hati dengan kesanggupan kakitangan dalam memberi perkhidmatan pada kadar yang segera kerana nilai perbezaan menunjukkan -0.375. Kakitangan yang terhad dan banyak perkara yang perlu dilakukan merupakan faktor kepada kelewatan kakitangan dalam memberi perkhidmatan kepada pelancong.

Aspek B2 : Kepuasan terhadap perkhidmatan yang diberikan tepat pada masanya Pelancong berpendapat bahawa perkhidmatan yang diberikan adalah tidak tepat pada masanya. Hal ini dapat dilihat apabila perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan adalah -0.4. Kakitangan di TNTP tidak memberikan perkhidmatan tepat pada masanya adalah kerana beberapa faktor. Antara faktor kakitangan tidak memberikan perkhidmatan tepat pada masanya adalah kerana mereka perlu melakukan banyak kerja di kawasan TNTP, kerana jumlah pekerja sedia ada adalah terhad.

Aspek B3 : Kepuasan terhadap kakitangan menyediakan informasi yang tepat Perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan terhadap kakitangan menyediakan informasi yang tepat adalah 0.075. Rata-rata pelancong berpuas hati dengan informasi yang di beritahu oleh kakitangan TNTP. Penguasaan bahasa inggeris yang sederhana dikalangan kakitangan telah membolehkan pelancong luar negara berkomunikasi untuk mendapatkan maklumat atau informasi yang diberikan oleh kakitangan TNTP.

Aspek C1 : Kepuasan terhadap kesanggupan staf membantu pelancong Kesanggupan staf membantu pelancong dilihat apabila staf sanggup untuk menolong pelancong. Berdasarkan kaji selidik, perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan adalah -0.225. Ini menunjukkan pelancong tidak berpuas hati dengan sikap staf dalam kesanggupan mereka untuk membantu pelancong. Sesetengah staf memberitahu mereka tidak boleh sentiasa membantu pelancong kerana mereka mempunyai jadual yang patut mereka patuhi. Oleh itu, ada beberapa perkara yang diminta oleh pelancong harus ditolak oleh kakitangan TNTP.

Aspek C2 : Kepuasan terhadap respon yang diberikan oleh staf apabila diberi soalan. Respon yang diberikan oleh staf apabila diberi soalan oleh pelancong masih belum memuaskan hati pelancong yang datang. Hal ini dapat dilihat apabila, perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan adalah -0.225. Ini menunjukkan yang pelancong tidak berpuas hati terhadap respon yang diberikan oleh kakitangan apabila bertanyakan soalan. Kakitangan seharusnya sentiasa beramah mesra dengan pelancong supaya ianya dapat memberikan perkhidmatan yang baik kepada pelancong.

Aspek C3 : Kepuasan terhadap staf mengenai informasi yang ditawarkan di TNTP. Setiap kakitangan TNTP seharusnya mempunyai ilmu dan pengetahuan yang luas mengenai taman negara ini. Ianya adalah bertujuan bagi memudahkan pelancong untuk bertanyakan mengenai TNTP ini. Namun, mengikut kajian yang dilakukan, perbezaan purata jangkaan dan kepuasan mencatatkan sebanyak 0.15. Jelaslah, pelancong yang datang berpuas hati terhadap informasi yang diberikan oleh kakitangan.

Aspek D1 : Kepuasan mengenai tahap keselamatan di TNTP Kawasan TNTP terkenal dengan pelbagai jenis flora dan fauna. Terdapat banyak fauna yang mampu mengganggu pelancong yang datang seperti monyet, kera dan lain-lain. Menurut kajian, rata-rata mendapati yang pelancong tidak berpuas hati dengan tahap keselamatan di kawasan TNTP. Walaupun terdapat papan tanda yang menyatakan "berhati-hati dengan haiwan", namun ianya tidak menjamin keselamatan pelancong. Ianya hanya akan membuatkan pelancong berjaga-jaga sekiranya diserang, namun sekiranya haiwan itu menyerang pelancong harus menghadapi sendiri.

Aspek D2 : Kepuasan terhadap sikap staf dalam melayan pelancong Sikap staf TNTP haruslah sentiasa melayan pelancong yang datang dengan penuh mesra. Berdasarkan soal selidik yang djalankan, perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan adalah -0.525. Ini jelas membuktikan yang pelancong tidak berpuas hati dengan sikap segelintir staf yang tidak melayan pelancong dengan baik. Hal ini kerana, selalunya pelancong yang datang ke TNTP ini, mereka lebih kepada aktiviti persendirian

Aspek D3 : Kepuasan terhadap staf dalam menjawab soalan Pelancong yang pertama kali datang mungkin tidak berapa memahami persekitaran kawasan taman negara ini. Ianya akan membuatkan mereka bertanya kakitanagn TNTP bagi memudahkan proses lawatan. Menurut kajian, tahap kepuasan pelancong terhadap staf apabila ditanya soalan berada pada tahap yang tidak memuaskan kerana perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan adalah -0.350. Pelancong berpendapat bahawa selalunya pihak kakitangan sentiasa melakukan kerja sehingga tidak ada masa untuk menjawab soalan yang diajukan, namun sekiranya diajukan soalan mereka hanya akan jawab soalan yang diajukan dengan seringkas yang mungkin.

Aspek D4 : Kepuasan terhadap kemudahan keselamatan yang mencukupi Perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan pelancong bagi aspek kemudahan keselamatan mencatatkan sebanyak -0.475. Berdasarkan pemerhatian tidak banyak kemudahan keselamatan disediakan seperti alat pemadam api

Aspek E1 : Kepuasan mengenai waktu TNTP beroperasi Waktu buka dan tutup TNTP telah ditetapkan oleh pihak pengurusan. Namun, kakitangan yang bertugas haruslah memastikan ianya dibuka dan tutup pada waktu yang telah ditetapkan. Mengikut perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan ianya mencatatkan 0.2. Ini menunjukkan pelancong berpuas hati dengan waktu buka dan tutup di kawasan TNTP.

Aspek E2 : Kepuasan terhadap perhatian yang diberikan oleh staf kepada pelancong Kepuasan terhadap perhatian yang diberikan oleh staf kepada pelancong berada pada tahap yang tidak memuaskan kerana nilai perbezaan purata jangkaan dan purata kepuasan mencatatkan sebanyak -0.2. Pihak pengurusan menyatakan bahawa tidak semua pelancong akan dapat dilayan atau diberikan perhatian yang sama. Hal ini kerana, ada pada satu masa dimana jumlah pelancon gyang datang ke TNTP adalah terlalu ramai dan tidak cukup kakitangan untuk melayan kesemuanya. Hal ini adalah faktor pelancong tidak berpuasa hati kepada tahap kepuasan terhdapa perhatian yang diberikan oleh pihak pengurusan.

Aspek E3 : Kepuasan terhadap memahami keperluan yang diperlukan oleh pelancong. Perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan bagi aspek E3 adalah sebanyak -0.152. Dapat disimpulkan disini bahawa, pelancong tidak berpuas hati terhadap kakitangan staf yang tidak memahami keperluan pelancong. Kakitangan TNTP seharusnya memahami keperluan yang diperlukan oleh pelancong melalui gerak geri pelancong supaya memudahkan proses kunjungan pelancong.

Aspek E4 : Kepuasan terhadap lokasi kemudahan dan peralatan yang mudah didapati Kemudahan yang disediakan di TNTP haruslah berada di kawasan yang mudah untuk didapati oleh pelancong. Sekiranya sukar di dapati oleh pelancong, ianya akan menjadikan kemudahan tersebut tidak digunakan oleh pelancong. Namun, menurut kajian, rata-rata pelancong tidak berpuas hati dengan lokasi kemudahan dan peralatan yang disediakan di TNTP. Berdasarkan pemerhatian, tidak ramai pelancong yang menggunakan kemudahan tempat duduk yang terletak di dalam kawasan paya bakau.

Aspek E5 : Kepuasan terhadap penglihatan yang baik serta kemudahan yang selesa Kepuasan terhadap penglihatan yang baik serta kemudahan yang selesa dilihat telah mencatatkan nilai -0.475 bagi perbezaan diantara nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan. Kebanyakkan pelancong tidak berpuas hati kerana terdapat beerapa kawasan yang mempunyai sampah yang tidak diselenggara oleh pihak pengurusan yang mana ianya telah menganggu penglihatan pelancong. Sampah-sampah ini dipercayai datang dari pada aktiviti yang dilakukan disekitar kawasan TNTP ini. Selain itu, bagi kemudahan yang terletak berdekatan dengan kawasan sampah ini, ianya tidak akan digunakan oleh pelancong kerana, pelancong tidak selesa untuk menggunakannya.

Aspek E6 : Kepuasan terhadap sumber air yang mencukupi Sumber air amatlah penting kepada pelancong. Namun di kawasan TNTP tidak banyak sumber air yang boleh digunakan oleh pelancong melainkan sumber air yang terdapat di tandas. Hal ini telah menimbulkan ketidakpuasan hati dikalangan pelancong. Berdasarkan nilai perbezaan purata jangkaan dan purata kepuasan adalah -0.275.

Aspek F1 : Kepuasan terhadap harga barangan yang dijual Kepuasan terhadap harga barangan yang dijual berada pada tahap tidak memuaskan. Rata-rata pelancong yang datang ke TNTP berpendapat barangan seperti cenderahati dijual pada harga yang mahal. selain itu, makanan yang dijual oleh pihak TNTP juga mahal berbanding di kedai runcit.

Aspek F2 : Kepuasan terhadap harga masuk ke taman negara Harga masuk untuk memasuki kawasan TNTP adalah berbeza mengikut golongan yang telah ditetapkan. Berdasarkan kajian yang dilakukan, perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan pelancong adalah -0.6. Ini membuktikan yang pelancong tidak berpuas hati dengan harga yang disediakan bagi memasuki TNTP ini.

Aspek F3 : Kepuasan terhadap harga kemudahan rekreasi Pihak pengurusan TNTP da menyedaikan banyak kemudahan rekreasi seperti khemah dan peralatan untuk memasak. Namun, ianya perlu disewa oleh pelancong sekiranya ingin menggunakanya. Perbezaan nilai purata jangkaan dan purata kepuasan mencatatkan nilai -0.225. Jelaslah disini bahawa pelancong yang datang tidak berpuas hati terhadap harga kemudahan rekreasi yang ditawarkan. Kebanyakkan pelancong yang datang tidak menggunakan kemudahan ini kerana mereka hanya bersiar-siar di kawaan TNTP. Selalunya, pelancong yang ingin mengadakan aktiviti di dalam kawasan TNTP akan menggunakan kemudahan ini.

Aspek G1 : Kepuasan terhadap penyediaan perkhidmatan berbaloi dengan bayaran yang dikenakan. Perbezaan nilai purata jangkaan dan nilai purata kepuasan telah mencatatkan sebanyak -0.4. Secara keseluruhannya, pelancong tidak berpuas hati dengan bayaran yang dikenakan kerana ianya tidak berbaloi dengan perkhidmatan yang disediakan. Pelancong mengharapkan bayaran yang dikenakan di kawasan TNTP ini tidak mahal dan mampu dibayar oleh pelancong.

Berdasarkan kajian yang dilakukan, hanya 7 aspek yang menunjukkan tahap yang memuaskan, manakala 21 aspek yang lain menunjukkan tahap yang tidak memuaskan. Pelancong yang berpuas hati terhadap kualiti perkhidmatan dan produk Berdasarkan kajian yang dilakukan, hanya 7 aspek yang menunjukkan tahap yang memuaskan, manakala 21 aspek yang lain menunjukkan tahap yang tidak memuaskan. Pelancong yang berpuas hati terhadap kualiti perkhidmatan dan produk

Kebanyakkan pelancong yang datang mengunjungi kawasan TNTP adalah pelancong yang hanya membuat lawatan sehari dan hanya ingin bersiar-siar. Pelancong yang mengadakan lawatan sehari ini mungkin tidak terlibat dengan sebarang aktiviti dan tidak begitu mengetahui mengenai beberapa kemudahan dan perkhidmatan yang disediakan. Jadi, golongan pelancong ini hanya menjawab soalan dengan hanya memberi pendapat mereka mengenai mutu kualiti perkhidmatan dan produk pelancongan yang disediakan berdasarkan pandangan mereka. Setiap aspek akan di masukkan ke dalam grid expectation-satisfaction dan ianya diletakkan dalam bentuk koordinat. Grid expectation-satisfaction mempunyai dua paksi iaitu paksi tahap kepuasan dan jangkaan pelancong. Paksi X mewakili tahap kepuasan, manakala paksi Y mewakili tahap jangkaan kepentingan pelancong. Berdasarkan kajian, nilai min utama bagi kepuasan adalah (X=3.91) , manakala, nilai min utama jangkaan adalah (Y=4.12). Perletakan setiap aspek akan berpandukan nilai min utama ini, jadi, setiap aspek akan di plotkan mengikut sukuan kategori yang telah ditetapkan. Terdapat 4 sukuan dan setiap sukuan mempunyai maksud yang tersendiri (rujuk Rajah 4-8).

Rajah 4-8 Pembentukan Grid Expectation-Satisfaction Sumber : Olahan pengkaji, 2013 berdasarkan vijita,Meenakshi dan Ajay, 2003

Hasil kajian di plotkan ke dalam grid expectation-satisfaction untuk memudahkan memahami hasil kajian.(Rajah 4-9) Perkara yang ingin penting yang ingin dilihat adalah aspek-aspek yang berada pada jangkaan yang tinggi dan kepuasan yang rendah.

Rajah 4-9 : Grid Expectation-satisfaction Sumber : Kajian penyelidik, 2013

Berikut adalah aspek-aspek yang perlu di perbaiki untuk mempertingkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pelancong :

• Penglihatan alam semulajadi yang menarik • Keadaan taman tercemar

• Perkhidmatan pada kadar yang segera • Perkhidmatan disediakan tepat pada masa

• Sikap mesra staf kepada pelancong

• Staf memahami keperluan pelancong • Lokasi kemudahan & peralatan mudah didapati

• Kemudahan dan penglihatan yang selesa • Harga barangan yang ditawarkan

• Harga memasuki TNTP • Kemudahan rekreasi yang murah • Kualiti perkhidmatan berbaloi dengan bayaran yang

dikenakan