Bahan Ajar - Manajemen Konflik Power Point (Setiawan, 2014)

Manajemen Konflik
Kelompok 2

Disusun untuk memenuhi Tugas
Mata Kuliah: Kepemimpinan dan Manajemen dalam Kesehatan

Dosen: Dr. Tri Hartiti, SKM, M.Kep.

Diah Fitri Purwaningsih
Kurnia Wijayanti
Herry Setiawan
Dwi Uswatun Khasanah

(22020114410005)
(22020114410006)
(22020114410007)
(22020114410008)

pendahulua
n

ilustrasi konflik

KONFLIK
• Situasi dimana tindakan salah satu
pihak berakibat menghalangi,
menghambat atau mengganggu
tindakan pihak lain
Johnson (dalam Supratiknya, 1995)

KONFLIK
• Subtantive conflicts  Konflik ini biasa terjadi
dalam sebuah organisasi.
• Emotional conflicts  Konflik inilah yang sering
terjadi pada remaja dengan teman sebaya

Konflik dalam Keperawatan
Semua Perawat pernah berkonflik 90 % konflik
interpersonal (Arif, 2010)
manajer keperawatan  dua asumsi dasar tentang
konflik: 1) konflik merupakan hal yang tidak dapat

dihindari dalam suatu organisasi, 2) jika konflik
dapat dikelola dengan baik maka dapat
menghasilkan suatu penyelesaian yang kreatif dan
berkualitas  peningkatan produktivitas

Jika dilihat dari berfungsi atau tidaknya
konflik, dibedakan menjadi:
• Konflik fungsional, Konflik yang mendukung
tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja
kelompok

• Konflik non fungsional, Konflik yang
merintangi kinerja kelompok

PENYEBAB KONFLIK
(Wise 2010 & Robbin 1996 )

3. Faktor Struktur
Organisasi

1. Faktor
Komunikasi

2. Faktor Individu

LEVEL OF CONFLICT
(Vecchio & Gray & Starke)

1. Intrapersonal Conflict
2. Interpersonal Conflict
3. Intergroup Conflict

konflik sebagai suatu proses

DAMPAK
NEGATIF

POSITIF
•
•

•
•

Tertib & disiplin
Hub. Produktif
Motivasi kerja
Sumber tekanan
berkurang
• Pengembangan karir








Absensi
Mengeluh
Sakit & kurang

konsentrasi
Mekanisme defensif
Angka turnover tinggi
(>0.5%)

pengelolaan konflik atau MANAJEMEN
KONFLIK
1. Destruktif, bentuk penanganan konflik
dengan menggunakan acaman, paksaan, atau
kekerasan
2. Konstruktif, upaya menyelesaikan konflik
tersebut kelangsungan hubungan antara
pihak-pihak yang berkonflik masih terjaga

alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut
menang-kalah masing-masing pihak, ada empat
kuadran manajemen konflik yaitu :

alternatif

MENANG

KALAH

MENANG

kolaborasi,
kompromi dan
negosiasi
persaingan

mengakomodasi,
smooting

KALAH

menghindar

management is an art

TERIMA KASIH
SEMOGA KITA SEMUA MENJADI ORANG SUKSES