UJI NORMALITAS TABEL R dan TABEL T PERHITUNGAN T DATA PRIMER MASALAH KEDUA

146

V. UJI NORMALITAS

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Uji Normalitas Descriptive Statistics N Mean Std. Deviation Minimum Maximum kesenjangan 383 11.13 22.922 -53 116 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test kesenjangan N 383 Normal Parameters a Mean 11.13 Std. Deviation 22.922 Most Extreme Differences Absolute .041 Positive .041 Negative -.031 Kolmogorov-Smirnov Z .800 Asymp. Sig. 2-tailed .544 a. Test distribution is Normal. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 148 VI. UJI PAIRED SAMPLE T TEST PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Perhitungan Paired- Sample T-Test Paired Samples Statistics Mean N Std. Deviation Std. Error Mean Pair 1 harapan 313.27 383 112.039 5.725 kinerja 302.14 383 112.426 5.745 Paired Samples Correlations N Correlation Sig. Pair 1 harapan kinerja 383 .979 .000 Paired Samples Test Paired Differences t df Sig. 2- tailed Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95 Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pair 1 harapan - kinerja 11.128 22.922 1.171 8.825 13.431 9.501 382 .000 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 150

VII. TABEL R dan TABEL T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 153

VIII. PERHITUNGAN T

TABEL PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Perhitungan T Tabel Diketahui: A = 100 B = 1000 C = 383 A1 = 1,984 B1 = 1,962 C1 = ? Rumus: - 6,908 = C 1 – 1,984 - 6,908 + 1,984 = C -4,924 = C Jadi T tabel yaitu -4,924 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 155

IX. DATA PRIMER MASALAH KEDUA

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 156 Jawaban Responden tentang Peringkat DimensiAtribut Kualitas Layanan Responden PREFERENSI Bukti Langsung Tangibles Kehandalan Reliability Daya tanggap Responsiveness Jaminan Assurance Empathy 1 1 4 3 5 2 2 5 2 4 3 1 3 1 2 5 3 4 4 1 4 3 2 5 5 2 3 4 5 1 6 1 2 4 3 5 7 1 3 4 2 5 8 3 4 2 5 1 9 1 2 3 5 4 10 4 3 5 1 2 11 1 2 3 4 5 12 2 1 5 3 4 13 1 4 5 3 2 14 1 3 4 2 5 15 4 3 5 2 1 16 2 3 4 5 1 17 3 1 4 2 5 157 18 2 3 4 1 5 19 1 4 3 5 2 20 1 2 3 4 5 21 3 4 5 1 2 22 5 2 3 4 1 23 3 2 1 5 4 24 3 1 2 5 4 25 3 4 2 5 1 26 1 2 4 3 5 27 1 2 4 5 3 28 3 5 4 1 2 29 1 3 2 4 5 30 1 2 3 4 5 31 1 2 4 5 3 32 2 3 4 1 5 33 1 5 4 2 3 34 1 3 4 5 2 35 1 4 3 2 5 36 1 5 4 2 3 37 1 3 2 4 5 38 2 3 4 1 5 39 1 2 4 3 5 158 40 3 2 4 5 1 41 1 3 4 2 5 42 2 1 5 3 4 43 1 4 5 2 3 44 4 3 5 2 1 45 1 5 3 2 4 46 3 2 5 4 1 47 1 2 3 4 5 48 2 1 4 3 5 49 1 3 5 4 2 50 4 3 2 1 5 51 2 3 4 1 5 52 4 5 2 3 1 53 1 5 2 4 3 54 1 2 4 5 3 55 1 2 4 5 3 56 4 3 5 1 2 57 1 4 3 5 2 58 1 3 4 2 5 59 5 4 3 2 1 60 1 2 4 5 3 61 1 2 3 4 5 159 62 5 2 3 4 1 63 3 5 2 1 4 64 1 2 4 5 3 65 3 2 5 4 1 66 5 3 2 4 1 67 1 3 2 5 4 68 1 4 2 5 3 69 5 2 4 3 1 70 1 5 3 4 2 71 2 3 1 5 4 72 1 3 4 2 5 73 1 4 5 3 2 74 1 5 3 4 2 75 1 3 5 4 2 76 1 4 2 5 3 77 4 5 3 2 1 78 1 3 4 5 2 79 1 2 5 4 3 80 3 5 4 1 2 81 1 3 4 2 5 82 1 4 5 3 2 83 1 3 2 5 4 160 84 1 5 3 4 2 85 1 5 2 4 3 86 4 1 5 2 3 87 1 4 3 5 2 88 1 2 4 5 3 89 1 4 5 2 3 90 2 3 4 5 1 91 1 2 5 3 4 92 3 2 5 4 1 93 1 4 2 3 5 94 3 2 1 4 5 95 1 4 5 2 3 96 4 2 3 1 5 97 4 2 3 1 5 98 4 3 5 1 2 99 1 2 3 4 5 100 2 3 4 1 5 101 2 3 5 4 1 102 4 3 2 1 5 103 4 1 3 5 2 104 2 3 4 5 1 105 2 1 4 5 3 161 106 1 2 3 4 5 107 3 4 1 2 5 108 4 2 1 5 3 109 1 3 2 5 4 110 1 2 3 5 4 111 4 3 2 1 5 112 4 3 2 5 1 113 4 1 2 5 3 114 2 3 5 4 1 115 5 3 4 2 1 116 1 2 3 4 5 117 1 2 4 3 5 118 1 4 5 2 3 119 1 2 5 3 2 120 1 2 4 5 3 121 3 4 5 2 1 122 5 4 3 2 1 123 1 3 2 5 4 124 2 5 3 4 1 125 1 4 5 2 3 126 4 2 3 5 1 127 1 3 4 5 2 162 128 2 5 3 4 1 129 3 5 2 4 1 130 3 5 4 1 2 131 2 4 1 5 3 132 2 3 1 5 3 133 2 5 3 4 1 134 1 5 4 2 1 135 1 2 5 4 3 136 5 3 4 2 1 137 3 5 4 2 1 138 2 5 4 1 3 139 2 3 4 5 1 140 3 4 5 2 1 141 1 2 5 4 3 142 5 1 3 2 4 143 3 2 5 1 4 144 1 2 3 4 5 145 3 4 5 2 1 146 1 3 2 5 4 147 1 4 5 2 3 148 1 2 4 5 3 149 1 4 5 2 3 163 150 4 3 1 2 5 151 1 5 4 2 3 152 1 3 5 2 4 153 2 4 5 3 1 154 1 3 5 4 2 155 2 3 4 5 1 156 4 5 2 3 1 157 2 3 4 5 1 158 1 4 5 3 2 159 3 4 2 1 5 160 2 4 3 1 5 161 1 2 4 3 5 162 2 1 3 4 5 163 1 2 5 3 4 164 1 2 5 3 4 165 1 5 4 3 2 166 1 5 2 3 4 167 1 2 5 3 4 168 1 5 2 3 4 169 3 4 5 2 1 170 1 2 5 3 4 171 4 1 3 2 5 164 172 1 3 5 4 2 173 3 2 5 4 1 174 1 5 2 4 3 175 1 2 5 4 3 176 1 4 2 3 5 177 1 2 4 5 3 178 1 5 2 3 4 179 3 2 1 4 5 180 3 1 2 4 5 181 1 2 4 3 5 182 3 1 5 4 2 183 1 3 4 5 2 184 2 5 3 4 1 185 5 2 1 3 4 186 1 2 5 3 4 187 5 4 1 2 3 188 1 2 3 4 5 189 2 5 1 4 3 190 1 4 5 3 2 191 2 3 4 5 1 192 3 1 5 4 2 193 2 1 5 3 4 165 194 5 4 2 3 1 195 1 4 5 3 2 196 5 3 2 4 1 197 3 4 2 5 1 198 1 2 3 4 5 199 2 4 3 5 1 200 1 2 4 5 3 201 5 1 2 3 4 203 1 4 3 2 5 204 4 5 2 1 3 205 1 3 2 5 4 206 2 3 4 1 5 207 5 2 3 4 1 208 1 5 3 4 2 209 1 4 3 5 2 210 2 1 5 4 3 211 4 3 5 2 1 212 4 3 2 1 5 213 1 3 5 2 4 214 1 3 2 4 5 215 1 4 5 3 2 216 3 4 5 2 1 166 217 2 4 5 1 3 218 1 3 2 5 4 219 1 5 4 3 2 220 2 1 3 5 4 221 5 3 4 1 2 222 1 4 3 2 5 223 1 2 4 5 3 224 1 3 2 5 4 225 5 2 4 3 1 226 3 1 2 5 4 227 1 3 4 5 2 228 1 2 5 4 3 229 1 2 4 5 3 230 3 1 4 5 2 231 2 1 3 5 4 232 1 3 2 5 4 233 1 4 3 5 4 234 3 5 4 1 2 235 1 2 4 3 5 236 5 4 1 2 3 237 4 1 2 5 3 238 1 3 4 2 5 167 239 3 4 5 2 1 240 3 4 5 2 1 241 4 2 1 5 3 242 1 2 3 4 5 243 1 2 4 3 5 244 3 1 2 5 4 245 1 2 3 5 4 246 5 4 3 1 2 247 5 4 3 1 2 248 1 3 4 5 2 249 1 5 4 3 2 250 5 2 3 4 1 251 1 3 4 2 5 252 3 4 2 1 5 253 1 2 5 4 3 254 1 5 2 4 3 255 5 2 3 1 4 256 1 2 5 3 4 257 1 5 3 4 2 258 4 3 2 5 1 259 5 3 1 2 4 260 1 2 5 3 4 168 261 1 2 3 4 5 262 1 2 3 4 5 263 1 2 4 3 5 264 3 4 5 2 1 265 5 4 2 3 1 266 3 2 1 5 4 267 2 4 3 1 5 268 2 3 1 4 5 269 3 5 2 1 4 270 3 2 5 4 1 271 1 3 4 2 5 271 1 4 3 2 5 273 1 5 4 3 2 274 1 5 4 3 2 275 1 3 2 4 5 276 5 2 1 3 4 277 5 2 1 4 3 278 1 3 2 4 5 279 1 3 2 5 4 280 5 2 4 3 1 281 1 3 2 4 5 282 1 4 5 3 2 169 283 1 3 2 4 5 284 1 4 2 3 5 285 1 2 3 4 5 286 1 4 3 2 5 287 1 2 3 4 5 288 3 4 5 1 2 289 5 2 3 4 1 290 3 2 1 5 4 291 3 1 2 5 4 292 3 4 2 5 1 293 1 2 4 3 5 294 1 2 4 5 3 295 3 5 4 1 2 296 1 3 2 4 5 297 1 2 3 4 5 298 1 2 4 5 3 299 2 3 4 1 5 300 1 5 4 2 3 301 1 3 4 5 2 302 1 4 3 2 5 303 1 5 4 2 3 304 1 3 2 4 5 170 305 2 3 4 1 5 306 1 2 4 3 5 307 3 2 4 5 1 308 1 3 4 2 5 309 2 1 5 3 4 310 1 4 5 2 3 311 4 3 5 2 1 312 1 5 3 2 4 313 3 2 5 4 1 314 1 2 3 4 5 315 2 1 4 3 5 316 1 3 5 4 2 317 4 3 2 1 5 318 2 3 4 1 5 319 4 5 2 3 1 320 1 5 2 4 3 321 1 2 4 5 3 322 1 2 4 5 3 323 4 3 5 1 2 324 1 4 3 5 2 325 1 3 4 2 5 326 5 4 3 2 1 171 327 1 2 4 5 3 328 1 2 3 4 5 329 5 2 3 4 1 330 3 5 2 1 4 331 1 2 4 5 3 332 3 2 5 4 1 333 5 3 2 4 1 334 1 3 2 5 4 335 1 4 2 5 3 336 5 2 4 3 1 337 1 5 3 4 2 338 2 3 1 5 4 339 1 3 4 2 5 340 1 4 5 3 2 341 1 5 3 4 2 342 1 3 5 4 2 343 1 4 2 5 3 344 4 5 3 2 1 345 1 3 4 5 2 346 1 2 5 4 3 347 3 5 4 1 2 349 2 3 5 4 1 172 350 4 3 2 1 5 351 4 1 3 5 2 352 2 3 4 5 1 353 2 1 4 5 3 354 1 2 3 4 5 355 3 4 1 2 5 356 4 2 1 5 3 357 1 3 2 5 4 358 1 2 3 5 4 359 4 3 2 1 5 360 4 3 2 5 1 361 4 1 2 5 3 362 2 3 5 4 1 363 5 3 4 2 1 364 1 2 3 4 5 365 1 2 4 3 5 366 1 4 5 2 3 367 1 2 5 3 2 368 1 2 4 5 3 369 3 4 5 2 1 370 5 4 3 2 1 371 1 3 2 5 4 173 372 2 5 3 4 1 373 1 4 5 2 3 374 4 2 3 5 1 375 1 3 4 5 2 376 2 5 3 4 1 377 3 5 2 4 1 378 3 5 4 1 2 379 2 4 1 5 3 380 2 3 1 5 3 381 2 5 3 4 1 382 1 5 4 2 1 383 1 3 5 4 2 174

X. HASIL PERHITUNGAN SKOR DIMENSI KUALITAS JASA