14.G1.0005 Claudia Arinta Ryanto
LAMPIRAN
Lampiran 1 - Kuesioner No Responden : _____
KUESIONER PENELITIAN
Perkenalkan nama saya Claudia Arinta Ryanto. Saya berkuliah di Unika
Soegijapranata Semarang jurusan akuntansi. Sehubungan dengan penelitian skripsi saya yang
berjudul“Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Sistem Pengendalian
Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial pada Hotel Berbintang di Kota Semarang”,
maka saya memohon kesediaan Bapak/Ibu Manajer Divisi untuk meluangkan waktu dalam
- –
mengisi kuesioner ini. Saya berharap Bapak/Ibu dapat mengisi kuesioner ini dengan sebaik
baiknya guna melengkapi data penelitian skripsi saya. Demikian permohonan saya, terima
kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu.
A. DATA RESPONDEN
Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon Bapak/Ibu mengisi data berikut terlebih dahulu. (Jawaban yang Bapak/Ibu berikan akan dirahasiakan).
Beri tanda centang ( ) pada jawaban pilihan Bapak/Ibu.
a. Nama (boleh tidak ditulis): ___________
b. Manajer Divisi : ☐ Front Office ☐ Food & Beverage ☐ Housekeeping ☐ Accounting ☐ HRD ☐ Engineering ☐ Marketing ☐ Purchasing ☐ Security
☐ Lainnya, _____
c. Jenis Kelamin :
☐ Pria ☐ Wanita
d. Lama Kerja di Hotel : ☐ < 5 tahun ☐ 5 – 10 tahun ☐ > 10 tahun e. Usia : ☐ < 26 tahun ☐ 26 – 30 tahun ☐ > 30 tahun4. Data responden dan semua informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya, oleh sebab itu Bapak/Ibu dimohon mengisi kuesioner dengan sebenarnya dan seobjektif mungkin.
1. Gaya Kepemimpinan Transformasional
Bapak/Ibu diminta untuk memberikan penilaian tentang seberapa sering atasan Bapak/Ibu mencerminkan perilaku kepemimpinan berikut. 1 = Tidak Pernah 5 = Sering 2 = Sangat Jarang 6 = Sangat Sering 3 = Jarang 7 = Selalu 4 = Netral
1
2
3
4
5
6
7 No Pernyataan Atasan saya menunjukkan kekuatan, 1 kepercayaan diri dan etika.
Atasan saya berpusat pada nilai, 2 kepercayaan dan misi. Atasan saya membangkitkan kesadaran bawahan tentang apa yang benar -
3 benar penting.
Atasan saya berbicara secara positif 4 tentang masa depan.
5 Atasan saya menghormati bawahan.
Atasan saya membuat bawahan merasa 6 bangga terhadap tim.
7 Atasan saya menekankan misi kolektif.
Atasan saya berbicara dengan antusias tentang apa yang dibutuhkan untuk 8 mencapai tujuan.
2. Sistem Pengukuran Kinerja Komprehensif
Bapak/Ibu diminta untuk memberikan penilaian tentang seberapa sering hotel tempat Bapak/Ibu bekerja menggunakan ukuran kinerja berikut untuk menilai kinerja atasan
Hotel tempat saya bekerja mempertahankan pelanggan yang 4 sudah ada.
Hotel tempat saya bekerja menarik 5 pelanggan baru. Hotel tempat saya bekerja 6 meningkatkan kualitas jasa. Hotel tempat saya bekerja mempertahankan ketepatan waktu
7 pengiriman jasa.
Hotel tempat saya bekerja 8 mempertahankan kepuasan karyawan. Hotel tempat saya bekerja menggunakan ukuran kinerja lain
9 untuk produk, jasa, dan proses inovasi.
3. Sistem Reward
Bagian ini berkaitan dengan sistem reward pada hotel Bapak/Ibu. Sistem reward terdiri dari
proses, penerapan, dan sistem yang digunakan untuk memberikan tingkat gaji dan tunjangan
kepada karyawan. Bapak/Ibu diminta untuk memberikan penilaian tentang sejauh mana Bapak/Ibu tidak setuju atau setuju pada pernyataan berikut yang diterapkan pada hotel Bapak/Ibu. 1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Agak Setuju 2 = Tidak Setuju 6 = Setuju 3 = Agak Tidak Setuju 7 = Sangat Setuju 4 = Netral No Pernyataan1
2
3
4
5
6
7 Reward berhubungan langsung dengan 1 kinerja karyawan.
4. Informasi BSA
Bagian ini berkaitan dengan penggunaan informasi akuntansi dalam proses pengambilan keputusan manajerial. Bapak/Ibu diminta untuk memberikan penilaian tentang seberapa sering atasan Bapak/Ibu menggunakan informasi akuntansi untuk membuat keputusan di tempat kerja. 1 = Tidak Pernah Menggunakan 2 = Sangat Jarang Menggunakan 3 = Jarang Menggunakan 4 = Rata
- – Rata Menggunakan 5 = Sering Menggunakan 6 = Sangat Sering Menggunakan 7 = Selalu Menggunakan No Pernyataan
1
2
3
4
5
6
7
1 Informasi yang berkaitan dengan peristiwa di masa yang akan datang (misal: harga bahan atau volume penjualan yang diharapkan untuk tahun depan).
2 Informasi yang berkaitan dengan probabilitas yang diperkirakan (misal: kemungkinan kenaikan harga bahan).
3 Informasi non-ekonomi (misal: preferensi konsumen, sikap karyawan dan ancaman kompetitif).
4 Informasi tentang faktor eksternal (misal: kondisi ekonomi, pertumbuhan penduduk, tingkat pertumbuhan Pendapatan Domestik Bruto).
Informasi non-finansial produksi (misal: tingkat hunian, ketidakhadiran No Pernyataan
1
2
3
4
5
6
7 Perencanaan: Menentukan tujuan, kebijakan dan tindakan. Misal: penjadwalan kerja, 1 penganggaran, mengatur prosedur. Penyelidikan: Mengumpulkan dan menyiapkan informasi data, laporan, dan account. Misal: mengukur output, melakukan inventori dan pemantauan,
2 menganalisis proses/pekerjaan/kontrak.
Koordinasi: Bertukar informasi dengan orang- orang dalam organisasi Anda untuk menghubungkan dan menyesuaikan prosedur, kebijakan dan rencana, menasihati dan bekerjasama dengan
3 personel lain dalam organisasi.
Mengevaluasi: Menilai kinerja aktual dan proposal untuk kinerja di masa mendatang. Misal: menilai karyawan, menilai dan 4 memeriksa laporan keuangan. Pengawasan: Mengarahkan, memimpin dan mengembangkan kepribadian. Misal: konseling, pelatihan dan menjelaskan peraturan kerja kepada bawahan, menetapkan pekerjaan dan 5 penanganan keluhan. Staffing: Mempertahankan karyawan pada area tanggung jawab manajer Anda. Misal: merekrut, wawancara, dan memilih karyawan baru;
Lampiran 2 – Data Input Kuesioner
7
5
5
5
5
5
5
17 Food & Beverage Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun D3
4
4
7
6
5
6
6
7
7
5
5
5
5
5
5
6
5
7
16 HRD Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
6
4
7
6
6
7
7
7
6
6
6
5
7
5
6
6
18 Marketing Wanita > 10 tahun > 30 tahun S1
3
4
5
5
5
5
7
2
7
7
7
7
5
5
5
5
7
14 Security Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun Lainnya
7
7
7
7
6
7
7
7
7
6
6
6
6
6
6
6
7
6
4
5
7
7
7
6
5
6
6
7
5
5
6
6
6
5
5
15 Front Office Wanita 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
7
7
6
6
6
6
6
5
19 Accounting Wanita 5 - 10 tahun < 26 tahun S1
13 Accounting Wanita < 5 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
23 Engineering Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun Lainnya
3
3
5
7
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
7
6
5
5
4
4
4
5
5
6
6
4
5
5
5
6
5
5
5
5
24 Lainnya Wanita < 5 tahun < 26 tahun S1
7
7
5
5
5
5
5
22 Front Office Wanita < 5 tahun < 26 tahun D1
5
6
4
4
5
7
7
5
20 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
4
4
7
7
5
6
5
5
5
5
5
6
5
5
5
5
3
7
5
5
5
5
5
5
5
5
6
6
4
6
6
5
7
4
4
4
21 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun Lainnya
4
4
4
4
4
4
7
6
7
no_resp divisi jns_klmn lm_krj usia pend_akhir TLS1 TLS2 TLS3 TLS4 TLS5 TLS6 TLS7 TLS8 PMS1 PMS2 PMS3 PMS4 PMS5 PMS6 PMS7 PMS8 PMS9
5
5
5
5
5
5
5 HRD Wanita 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
6
7
5
5
6
6
6
6
7
7
5
5
5
5
5
7
5
5
6 Purchasing Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun S1
5
7
5
7
7
5
5
5
4 Food & Beverage Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
5
7
5
5
5
5
5
2 Accounting Pria > 10 tahun > 30 tahun S1
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
1 Front Office Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
3 Marketing Wanita > 10 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
6
7
7
7
5
5
5
5
5
7
11 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
5
6
6
7
6
7
7
7
7
6
5
5
7
5
6
7
6
6
10 Housekeeping Wanita > 10 tahun > 30 tahun Lainnya
6
7
7
7
7
6
7
7
7
7
6
6
6
6
7
7
12 HRD Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
4
5
6
6
6
6
6
6
7
7 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
6
6
6
6
6
5
8 Engineering Pria > 10 tahun > 30 tahun S1
6
6
6
6
6
7
6
6
6
7
5
7
5
6
5
7
5
6
5
7
7
6
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
5
7
5
9 Security Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun Lainnya
4
4
6
6
5
7
5
5
4 no_resp divisi jns_klmn lm_krj usia pend_akhir TLS1 TLS2 TLS3 TLS4 TLS5 TLS6 TLS7 TLS8 PMS1 PMS2 PMS3 PMS4 PMS5 PMS6 PMS7 PMS8 PMS9
25 Accounting Wanita < 5 tahun < 26 tahun D2
6
6
7
7
7
7
5
5
41 Food & Beverage Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
6
5
5
6
6
5
6
6
6
6
5
6
5
6
5
6
6
5
5
6
6
6
5
5
7
7
7
7
4
7
6
7
7
7
7
42 Accounting Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
7
5
6
6
6
6
6
40 Engineering Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun D1
43 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
4
5
5
5
5
5
5
5
38 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun S1
4
7
6
5
6
6
3
5
6
5
6
5
7
6
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
6
5
5
5
5
39 Lainnya Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun S1
7
7
6
7
6
5
6
7
4
6
4
4
4
7
7
5
5
47 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
7
4
6
7
6
6
6
6
6
7
4
4
4
7
7
7
7
5
6
3
6
6
6
6
6
6
6
5
6
6
7
6
5
6
6
48 Accounting Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
7
4
7
6
7
7
5
46 HRD Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
7
6
5
6
6
6
5
5
5
44 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
7
6
6
6
7
7
6
7
7
6
5
6
7
6
5
5
6
7
4
4
6
6
6
5
5
5
7
7
4
4
6
7
7
5
5
45 Front Office Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
4
3
5
5
6
6
5
37 Front Office Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun D1
4
7
6
7
5
6
5
6
29 Marketing Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
6
3
7
7
5
5
5
5
5
6
5
5
5
6
6
5
5
6
28 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
6
7
7
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
30 Engineering Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
3
3
6
6
6
6
6
4
4
7
5
4
4
4
5
3
4
26 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun Lainnya
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
27 Food & Beverage Pria < 5 tahun > 30 tahun D3
5
2
4
4
4
5
5
7
31 HRD Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
7
5
4
5
7
5
5
5
5
35 Accounting Wanita < 5 tahun < 26 tahun S1
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
7
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
6
6
6
36 Marketing Wanita < 5 tahun < 26 tahun D3
4
5
7
7
5
5
4
34 Front Office Wanita < 5 tahun < 26 tahun Lainnya
5
6
7
7
7
7
7
7
32 Front Office Pria < 5 tahun < 26 tahun S1
6
5
6
6
7
6
6
7
7
7
7
7
5
5
5
5
7
7
5
7
7
5
5
5
7
7
7
7
4
5
5
5
7
4
5
5
33 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun D1
7
7
7
7
7
7
7
4 no_resp divisi jns_klmn lm_krj usia pend_akhir RS1 RS2 RS3 RS4 BSA1 BSA2 BSA3 BSA4 BSA5 BSA6 MP1 MP2 MP3 MP4 MP5 MP6 MP7 MP8
1 Front Office Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
7
6
7
7
7
7
7
7
17 Food & Beverage Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun D3
7
7
7
7
6
7
7
7
7
6
6
4
5
4
7
7
7
6
6
7
7
6
7
6
7
6
6
7
6
6
7
7
6
7
6
6
7
18 Marketing Wanita > 10 tahun > 30 tahun S1
7
7
7
7
6
6
6
7
16 HRD Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
19 Accounting Wanita 5 - 10 tahun < 26 tahun S1
6
6
6
6
6
6
6
6
14 Security Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun Lainnya
6
6
6
5
6
6
6
7
7
7
7
7
7
7
5
5
5
7
7
6
7
7
7
7
7
7
7
6
6
6
6
6
6
7
4
7
7
15 Front Office Wanita 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
6
6
6
6
6
6
6
6
6
5
4
6
6
6
5
6
6
6
23 Engineering Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun Lainnya
4
4
4
4
6
4
4
4
5
5
4
5
5
5
5
6
7
6
5
5
4
4
4
4
4
4
4
6
5
4
5
5
5
6
5
5
6
24 Lainnya Wanita < 5 tahun < 26 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
6
22 Front Office Wanita < 5 tahun < 26 tahun D1
5
6
5
7
4
5
4
5
5
20 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
5
5
6
6
5
6
5
5
6
5
6
6
6
6
5
5
1
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
21 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun Lainnya
4
4
4
4
4
4
4
5
13 Accounting Wanita < 5 tahun > 30 tahun S1
5
5
7
5
6
6
6
6
5 HRD Wanita 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
7
7
4 Food & Beverage Pria 5 - 10 tahun 26 - 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
6
5
5
5
6 Purchasing Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
2 Accounting Pria > 10 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
6
6
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3 Marketing Wanita > 10 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
7 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
6
6
6
6
6
5
6
7
7
11 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
7
5
4
6
6
7
5
5
5
5
5
4
6
7
6
6
7
6
4
7
7
6
7
7
6
7
7
7
7
7
7
7
6
5
5
6
7
12 HRD Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
7
6
6
6
6
6
7
6
10 Housekeeping Wanita > 10 tahun > 30 tahun Lainnya
5
6
4
4
4
7
7
6
7
8 Engineering Pria > 10 tahun > 30 tahun S1
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
5
5
5
4
6
5
6
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
5
5
5
5
5
9 Security Pria 5 - 10 tahun > 30 tahun Lainnya
6
6
6
6
5
5
5
4 no_resp divisi jns_klmn lm_krj usia pend_akhir RS1 RS2 RS3 RS4 BSA1 BSA2 BSA3 BSA4 BSA5 BSA6 MP1 MP2 MP3 MP4 MP5 MP6 MP7 MP8
25 Accounting Wanita < 5 tahun < 26 tahun D2
6
7
7
7
7
6
6
6
41 Food & Beverage Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
6
5
6
5
7
5
5
6
6
5
5
6
6
6
6
6
5
5
6
7
6
7
6
6
6
7
6
6
7
7
7
7
6
6
6
6
6
42 Accounting Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
6
6
6
6
6
6
6
6
40 Engineering Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun D1
43 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
4
4
4
4
5
5
5
5
38 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun S1
6
5
5
6
4
5
7
5
6
5
3
6
5
7
6
6
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
6
5
6
39 Lainnya Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun S1
5
5
5
5
5
5
5
7
6
6
5
7
7
7
5
5
5
5
47 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
4
4
4
4
7
4
4
4
7
7
7
7
7
7
6
6
7
7
6
6
5
4
5
4
5
5
4
6
6
5
6
6
4
5
4
4
4
48 Accounting Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
4
4
4
5
4
4
4
6
46 HRD Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
6
6
6
6
6
5
4
4
5
44 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
6
6
6
6
7
6
6
6
6
6
4
6
6
6
5
6
4
7
4
7
4
4
5
4
4
4
4
7
7
7
7
7
5
5
5
5
5
45 Front Office Pria > 10 tahun > 30 tahun D1
5
5
5
5
5
5
5
5
37 Front Office Pria < 5 tahun 26 - 30 tahun D1
5
7
6
5
5
5
5
5
29 Marketing Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
5
5
5
5
7
5
7
7
7
7
7
7
7
7
4
4
4
6
5
28 Housekeeping Pria > 10 tahun > 30 tahun D3
7
7
7
7
6
7
5
7
7
7
7
6
7
5
7
7
6
30 Engineering Pria < 5 tahun > 30 tahun S1
5
5
5
5
6
6
5
5
4
5
7
6
5
5
5
4
4
4
26 Food & Beverage Pria > 10 tahun > 30 tahun Lainnya
4
5
5
4
5
4
5
5
6
6
4
6
7
7
6
6
6
5
5
5
6
5
5
5
5
5
5
6
6
4
6
6
5
5
5
6
6
27 Food & Beverage Pria < 5 tahun > 30 tahun D3
5
5
4
5
5
5
5
5
7
31 HRD Wanita > 10 tahun > 30 tahun D1
5
5
5
5
5
5
7
6
7
35 Accounting Wanita < 5 tahun < 26 tahun S1
5
4
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
6
7
5
5
5
5
5
5
5
6
7
5
5
7
4
6
7
7
7
36 Marketing Wanita < 5 tahun < 26 tahun D3
4
4
4
4
4
4
4
6
34 Front Office Wanita < 5 tahun < 26 tahun Lainnya
6
6
7
7
7
6
7
6
7
32 Front Office Pria < 5 tahun < 26 tahun S1
5
4
5
6
7
6
5
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
7
7
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
5
6
6
6
7
7
33 HRD Wanita < 5 tahun > 30 tahun D1
6
6
6
6
6
6
6
5
Lampiran 3 – Gambaran Umum Responden divisi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Front Office
7
14.6
14.6
14.6 Food & Beverage
7
14.6
14.6
29.2 Housekeeping
6
12.5
12.5
41.7 Accounting
7
14.6
14.6
56.3 HRD
8
16.7
16.7
72.9 Engineering
4
8.3
8.3
81.3 Marketing
4
8.3
8.3
89.6 Purchasing
1
2.1
2.1
91.7 Security