KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA Kinerja Karyawan Ditinjau Dari Komunikasi Dan Budaya Kerja Pada CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015.
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.210110087
PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JULI, 2015
i
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.210110087
PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JULI, 2015
i
PERSETUJUAN
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.2101110087
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah
Surakarta untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi.
Surakarta,
Dosen pembimbing,
Drs. Nur Chusni, SE.M.Ag
NIP/NIK. 261
ii
PENGESAHAN
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN
BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
RISTININGRUM
A210110087
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada hari: Jum’at / 10 Juli 2015
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan dewan penguji
1.
Drs. Nur Chusni, SE. M. Ag
( .......................................... )
2.
Drs. Djoko Suwandi,SE.,M.Pd
( ........................................... )
3.
Dr. Sabar Narimo, MM.M.Pd
( ........................................... )
Surakarta,
Universitas muhammadiyah surakarta
Fakultas keguruan dan ilmu pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.HUM
NIP.19650428199303001
iii
PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan dibawah ini,
Nama
: Ristiningrum
Nim
: A210110087
Program Studi
: Pendidikan Akuntansi
Judul Skripsi
: KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI
DAN BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI
SEJAHTERA CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila di
kemudian hari terbukti skripsi ini hasil palgiat, saya bertanggung jawab sepenuhnya
dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta, 2 Juli 2015
RISTININGRUM
A210110087
iv
MOTTO
Sabar dalam menghadapi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya
adalah sesuatu yang utama.
“M aka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, sesungguhnya bersama kesulitan
ada kemudahan”.
(Q.S. Al-I nsyirah: 5-6)
Mereka berkata bahwa setiap orang membutuhkan tiga hal
yang akan membuat mereka berbahagia di dunia ini, yaitu seseorang yang
untuk dicintai, sesuatu untuk dilakukan, dan sesuatu untuk diharapkan.
(Tom Bodett)
v
PERSEMBAHAN
Seiring dengan doa, puji syukur Alhamdulillah saya panjatkan keagungan
Allah SWT akhirnya lembaran demi lembaran karya penulis dapat
diselesaikan. Dengan rasa syukur penulis mempersembahkan karya ini kepada:
1.
Kedua orang tua saya, dengan segala rasa hormat dan bakti terimakasih telah
mendidik dengan penuh kasih sayang dan pengorbanan tanpa rasa pamrih yang
tiada henti.
2.
Kakak yang telah memberi dorongan untuk berusaha sekuat tenaga dalam
penyusunan skripsi ini.
3.
Bapak ibu dosen yang terhormat yang telah membimbing dalam penyusunan
skripsi maupun dalam kegiatan perkuliahan.
4.
Teman seperjuangan saya FKIP akuntansi angkatan 2011 terima kasih atas
semua dukungan dan kebersamaan selama ini.
5.
Teman-teman saya yang senantiasa memberi semangat dan memberikan
bantuan saya ucapkan terimaksih.
6.
Pembaca yang budiman.
7.
Almamaterku tercinta.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini dengn judul:
“KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA CABANG SURAKARTA
TAHUN 2015”.
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh
gelar sarjana pendidikan S-1 pada Program Studi Akuntansi Fakultas Keguruan dan
Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Pada
kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih :
1.
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, SE., M.Hum. selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang berkenan
memberikan ijin dalam penyusunan skripsi ini.
2.
Dra.Hj. Titik Asmawati, SE,. M.Si sebagai ketua Program Studi Pendidikan
Akuntansi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah bersedia membantu dalam kegiatan perkuliahan dan
terwujudnya skripsi ini.
3.
Drs. Joko Suwandi SE, M. Pd selaku Pembimbing Akademik yang telah sabar
memberikan semangat, arahan dan bimbingannya dalam penyusunan skripsi ini
maupun kegiatan akademik.
4.
Drs. Nur Chusni, SE. M. Ag selaku Pembimbing Saya, terima kasih atas
kesabaran dan nasehat sejak awal penyusunan hingga terselesaikannya skripsi
ini.
5.
Dosen Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan pengetahuan yang banyak selama studi.
vii
6.
Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari, kesalahan dan kekurangan yang ada pada diri penulis
dalam penyusunan skripsi ini. Dengan tangan terbuka, penulis menerima kritik dan
saran demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat
bagi penulis dan pembaca umumnya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 2 Juli 2015
Penulis
Ristiningrum
A210110087
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
ABSTRAK ...................................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Identifikasi Masalah ............................................................................ 4
C. Pembatasan Masalah ........................................................................... 4
D. Rumusan Masalah ............................................................................... 5
E. Tujuan ................................................................................................ 5
F. Manfaat .............................................................................................. 6
BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................... 7
A.
Kajian Teori ....................................................................................... 7
1. Kinerja Karyawan ......................................................................... 7
a. Definisi Kinerja Karyawan ...................................................... 7
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............................. 8
c. Metode Penilaian Kinerja ......................................................... 10
d. Indikator Kinerja Karyawan .................................................... 11
2. Komunikasi .................................................................................... 13
a. Definisi Komunikasi .................................................................. 13
ix
b. Pentingnya Komunikasi ............................................................. 13
c. Komunikasi Organisasi .............................................................. 14
d. Teknik Komunikasi ................................................................... 15
e. Prinsip-Prinsip Komunikasi Perusahaan ..................................... 17
f. Indikator Komunikasi ................................................................ 18
3. Budaya Kerja ................................................................................. 20
a. Definisi Budaya Kerja ............................................................... 20
b. Dalam Proses Pengembangan Budaya Perusahaan ..................... 22
c. Tujuan Dan Manfaat Budaya Kerja ............................................ 22
d. Cara Karyawan Mempelajari Budaya ......................................... 23
e. Indikator Budaya Kerja .............................................................. 23
B. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 26
C. Hubungan Komunikasi, Budaya Kerja dengan Kinerja Karyawan ....... 28
D. Kerangka Berpikir .............................................................................. 31
E. Hipotesis ............................................................................................. 32
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 33
A.
Jenis dan Desain Penelitian ................................................................ 33
1. Jenis Penelitian ............................................................................... 33
2. Desain Penelitian ............................................................................ 34
B. Tempat dan Waktu .............................................................................. 34
C. Populasi, Sampel dan Sampling .......................................................... 34
1. Populasi ......................................................................................... 34
2. Sampel ........................................................................................... 34
3. Sampling ........................................................................................ 35
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 36
1. Variabel Terikat ............................................................................. 36
2. Variabel Bebas ............................................................................... 36
E. Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data ........................................... 37
1. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 37
a. Angket ....................................................................................... 37
b. Metode Dokumentasi ................................................................. 41
x
2. Instrumen Pengumpulan Data ......................................................... 41
a. Uji Instrumen ............................................................................. 41
1) Uji Validitas .......................................................................... 42
2) Uji Reabilitas ....................................................................... 44
b. Uji Prasyarat Analisis ................................................................ 46
1) Uji Normalitas ....................................................................... 46
2) Uji Linieritas ......................................................................... 47
F. Teknik Analisis Data .......................................................................... 47
1. Analisis Regresi Ganda .................................................................. 47
2. Uji t ................................................................................................ 48
3. Uji F ............................................................................................... 49
4. Sumbangan Relatif (SR) Dan Sumbangan Efektif (SE) ................... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 52
A. Gambaran Umum CV. Global Mandiri Sejahtera ................................ 52
1. Sejarah CV. Global Mandiri Sejahtera ............................................ 52
2. Visi, Misi Dan Motto CV. Global Mandiri Sejahtera ...................... 53
3. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................................... 53
4. Struktur Karyawan Kantor Cabang ................................................. 55
5. Marketing Eksekutif CV. Global Mandiri Sejahtera ........................ 55
B. Deskripsi Data .................................................................................... 58
1. Deskripsi Data Kinerja Karyawan .................................................. 58
2. Deskripsi Data Komunikasi ............................................................ 60
3. Deskripsi Data Budaya Kerja ......................................................... 61
C. Hasil Analisis Data ............................................................................. 63
1. Pengujian Prasyarat Analisis .......................................................... 63
a. Uji Normalitas ........................................................................... 63
b. Uji Linearitas ............................................................................. 64
2. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ........................................... 64
a. Analisis Regresi Ganda .............................................................. 64
b. Analisis Pengujian Hipotesis (Uji t) ........................................... 65
c. Pengujian Hipotesis Ketiga (Uji F) ............................................ 68
xi
d. Koefisien Determinasi ............................................................... 70
e. Sumbangan Relatif Dan Sumbangan Efektif .............................. 70
D. Pembahasan ........................................................................................ 71
E. Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 73
BAB V PENUTUP ............................................................................................ 74
A. Simpulan ............................................................................................ 74
B. Implikasi ............................................................................................. 75
C. Saran .................................................................................................. 75
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Tabel Penentuan Jumlah Sampel Di Populasi ...................................... 35
Tabel 3.2 Tabel Kisi-Kisi Angket ....................................................................... 37
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Kinerja Karyawan ........................ 42
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Komunikasi ................................. 43
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Budaya Kerja ............................... 44
Tabel 3.6 Hasil Uji Reabilitas ............................................................................. 45
Tabel 4.1 Deskripsi Data Kinerja Karyawan ....................................................... 59
Tabel 4.2 Deskripsi Data Komunikasi ................................................................. 60
Tabel 4.3 Deskripsi Data Budaya Kerja .............................................................. 62
Tabel 4.4 Ringkasan Uji Normalitas ................................................................... 63
Tabel 4.5 Ringkasan Uji Linieritas ...................................................................... 64
Tabel 4.6 Ringkasan Uji Regresi Linier Ganda ................................................... 65
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Antar Variabel .............................................. 31
Gambar 3.1 Grafik Uji t .................................................................................... 49
Gambar 3.2 Grafik Uji F ................................................................................... 50
Gambar 4.1 Histrogram Data Kinerja Karyawan ............................................... 59
Gambar 4.2 Histrogram Data Komunikasi ........................................................ 61
Gambar 4.3 Histrogram Data Budaya Kerja ...................................................... 62
Gambar 4.4 Grafik Statistik Uji t Komunikasi terhadap Kinerja
Karyawan ....................................................................................... 67
Gambar 4.5 Grafik Statistik Uji t Pengaruh Budaya Kerja terhadap
Kinerja Karyawan .......................................................................... 68
Gambar 4.6 Grafik Statistik Uji F Pengaruh Komunikasi dan Budaya Kerja
terhadap Kinerja Karyawan ............................................................ 69
xiv
LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
Lampiran 1 Surat Pengantar Angket ................................................................... 80
Lampiran 2 Struktur Organisasi CV. Global Mandiri Sejahtera ........................... 86
Lampiran 3 Struktur Organisasi Cabang CV. Global Mandiri
Sejahtera ........................................................................................... 87
Lampiran 4 Daftar Nama Responden Try Out ..................................................... 88
Lampiran 5 Skor Try Out Variabel Kinerja Karyawan ........................................ 89
Lampiran 6 Hasil Validitas Try Out Variabel Kinerja Karyawan ......................... 90
Lampiran 7 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Kinerja Karyawan ....................... 92
Lampiran 8 Skor Try Out Variabel Komunikasi .................................................. 93
Lampiran 9 Hasil Validitas Try Out Varaiabel Komunikasi ................................ 94
Lampiran 10 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Komunikasi ............................... 96
Lampiran 11 Skor Try Out Variabel Budaya Kerja ............................................. 97
Lampiran 12 Hasil Validitas Try Out Variabel Budaya Kerja ............................ . 98
Lampiran 13 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Budaya Kerja .......................... 100
Lampiran 14 Daftar Nama Sampel Penelitian ................................................... 101
Lampiran 15 Skor Angket Variabel Kinerja Karyawan ..................................... 104
Lampiran 16 Skor Angket Variabel Komunikasi ............................................... 107
Lampiran 17 Skor Angket Variabel Budaya Kerja ............................................ 110
Lampiran 18 Data Induk Penelitian ................................................................... 113
Lampiran 19 Deskripsi Data Penelitian ............................................................. 116
Lampiran 20 Uji Normalitas Data ..................................................................... 118
Lampiran 21 Uji Linieritas Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan ............... 121
Lampiran 22 Uji Linieritas Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ............. 122
Lampiran 23 Regresi Linier Ganda ................................................................... 123
Lampiran 24 Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ................................ 125
Lampiran 25 Tabel Nilai Kritik Sebaran r Produk Moment ............................... 127
Lampiran 26 Nilai Kritis L Untuk Uji Liliefors ................................................. 128
Lampiran 27 Tabel t ......................................................................................... 129
xv
Lampiran 28 Tabel F ........................................................................................ 130
Lampiran 29 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi ....................................... 131
xvi
ABSTRAK
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Ristiningrum, A210110087, Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta 2015.
Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) Mengetahui pengaruh komunikasi terhadap
kinerja karyawan pada CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun
2015; 2) Mengetahui pengaruh budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV.
Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015; 3) Mengetahui pengaruh
komunikasi dan budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV. Global Mandiri
Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif
asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan CV. Global Mandiri
Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015 bagian marketing eksekutif yang
berjumlah 110 karyawan dengan sampel 84 karyawan yang diambil dengan teknik
simple random sampling. Data diperoleh dengan menggunakan metode angket dan
metode dokumentasi. Sebelumnya angket telah diuji cobakan dan diuji validitas dan
reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi ganda, uji
F, uji t, sumbangan relatif dan sumbangan efektif. Hasil dari analisis data diperoleh
persamaan Y = 15,953 + 0,446X1 + 0,209X2. Kesimpulan yang dapat diambil dari
penelitian ini adalah: 1) Ada pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan pada
CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Berdasarkan uji t
diperoleh thitung > ttabel, yaitu 3,801 > 1,990 (α =5%) dan nilai signifikansi < 0,05
yaitu 0,000; 2) Ada pengaruh budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV.
Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Berdasarkan uji t
diperoleh thitung > ttabel, yaitu 2,202 > 1,990 (α =5%) dan nilai signifikansi < 0,05
yaitu 0.000; 3) Ada pengaruh komunikasi dan budaya kerja terhadap kinerja
karyawan pada CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015.
Berdasarkan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel atau 16,517 > 3,109 dan nilai signifikansi
< 0,05 yaitu 0,000. variabel X1 memberikan sumbangan relatif sebesar 68% dan
sumbangan efektif sebesar 19,72%, variabel X2 memberikan sumbangan relatif
sebesar 32% dan sumbangan efektif 9,28% . Hasil perhitungan R2 diperoleh 0,290,
berarti 29% kinerja karyawan dipengaruhi oleh komunikasi dan budaya kerja,
sisanya sebesar 71% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
Kata kunci: kinerja karyawan, komunikasi, dan budaya kerja
xvii
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.210110087
PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JULI, 2015
i
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Akuntansi
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.210110087
PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JULI, 2015
i
PERSETUJUAN
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Diajukan Oleh:
RISTININGRUM
A.2101110087
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah
Surakarta untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi.
Surakarta,
Dosen pembimbing,
Drs. Nur Chusni, SE.M.Ag
NIP/NIK. 261
ii
PENGESAHAN
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN
BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
RISTININGRUM
A210110087
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada hari: Jum’at / 10 Juli 2015
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan dewan penguji
1.
Drs. Nur Chusni, SE. M. Ag
( .......................................... )
2.
Drs. Djoko Suwandi,SE.,M.Pd
( ........................................... )
3.
Dr. Sabar Narimo, MM.M.Pd
( ........................................... )
Surakarta,
Universitas muhammadiyah surakarta
Fakultas keguruan dan ilmu pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.HUM
NIP.19650428199303001
iii
PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan dibawah ini,
Nama
: Ristiningrum
Nim
: A210110087
Program Studi
: Pendidikan Akuntansi
Judul Skripsi
: KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI
DAN BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI
SEJAHTERA CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila di
kemudian hari terbukti skripsi ini hasil palgiat, saya bertanggung jawab sepenuhnya
dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta, 2 Juli 2015
RISTININGRUM
A210110087
iv
MOTTO
Sabar dalam menghadapi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya
adalah sesuatu yang utama.
“M aka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, sesungguhnya bersama kesulitan
ada kemudahan”.
(Q.S. Al-I nsyirah: 5-6)
Mereka berkata bahwa setiap orang membutuhkan tiga hal
yang akan membuat mereka berbahagia di dunia ini, yaitu seseorang yang
untuk dicintai, sesuatu untuk dilakukan, dan sesuatu untuk diharapkan.
(Tom Bodett)
v
PERSEMBAHAN
Seiring dengan doa, puji syukur Alhamdulillah saya panjatkan keagungan
Allah SWT akhirnya lembaran demi lembaran karya penulis dapat
diselesaikan. Dengan rasa syukur penulis mempersembahkan karya ini kepada:
1.
Kedua orang tua saya, dengan segala rasa hormat dan bakti terimakasih telah
mendidik dengan penuh kasih sayang dan pengorbanan tanpa rasa pamrih yang
tiada henti.
2.
Kakak yang telah memberi dorongan untuk berusaha sekuat tenaga dalam
penyusunan skripsi ini.
3.
Bapak ibu dosen yang terhormat yang telah membimbing dalam penyusunan
skripsi maupun dalam kegiatan perkuliahan.
4.
Teman seperjuangan saya FKIP akuntansi angkatan 2011 terima kasih atas
semua dukungan dan kebersamaan selama ini.
5.
Teman-teman saya yang senantiasa memberi semangat dan memberikan
bantuan saya ucapkan terimaksih.
6.
Pembaca yang budiman.
7.
Almamaterku tercinta.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini dengn judul:
“KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA CABANG SURAKARTA
TAHUN 2015”.
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh
gelar sarjana pendidikan S-1 pada Program Studi Akuntansi Fakultas Keguruan dan
Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Pada
kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih :
1.
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, SE., M.Hum. selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang berkenan
memberikan ijin dalam penyusunan skripsi ini.
2.
Dra.Hj. Titik Asmawati, SE,. M.Si sebagai ketua Program Studi Pendidikan
Akuntansi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah bersedia membantu dalam kegiatan perkuliahan dan
terwujudnya skripsi ini.
3.
Drs. Joko Suwandi SE, M. Pd selaku Pembimbing Akademik yang telah sabar
memberikan semangat, arahan dan bimbingannya dalam penyusunan skripsi ini
maupun kegiatan akademik.
4.
Drs. Nur Chusni, SE. M. Ag selaku Pembimbing Saya, terima kasih atas
kesabaran dan nasehat sejak awal penyusunan hingga terselesaikannya skripsi
ini.
5.
Dosen Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan pengetahuan yang banyak selama studi.
vii
6.
Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari, kesalahan dan kekurangan yang ada pada diri penulis
dalam penyusunan skripsi ini. Dengan tangan terbuka, penulis menerima kritik dan
saran demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat
bagi penulis dan pembaca umumnya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 2 Juli 2015
Penulis
Ristiningrum
A210110087
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
ABSTRAK ...................................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Identifikasi Masalah ............................................................................ 4
C. Pembatasan Masalah ........................................................................... 4
D. Rumusan Masalah ............................................................................... 5
E. Tujuan ................................................................................................ 5
F. Manfaat .............................................................................................. 6
BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................... 7
A.
Kajian Teori ....................................................................................... 7
1. Kinerja Karyawan ......................................................................... 7
a. Definisi Kinerja Karyawan ...................................................... 7
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............................. 8
c. Metode Penilaian Kinerja ......................................................... 10
d. Indikator Kinerja Karyawan .................................................... 11
2. Komunikasi .................................................................................... 13
a. Definisi Komunikasi .................................................................. 13
ix
b. Pentingnya Komunikasi ............................................................. 13
c. Komunikasi Organisasi .............................................................. 14
d. Teknik Komunikasi ................................................................... 15
e. Prinsip-Prinsip Komunikasi Perusahaan ..................................... 17
f. Indikator Komunikasi ................................................................ 18
3. Budaya Kerja ................................................................................. 20
a. Definisi Budaya Kerja ............................................................... 20
b. Dalam Proses Pengembangan Budaya Perusahaan ..................... 22
c. Tujuan Dan Manfaat Budaya Kerja ............................................ 22
d. Cara Karyawan Mempelajari Budaya ......................................... 23
e. Indikator Budaya Kerja .............................................................. 23
B. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 26
C. Hubungan Komunikasi, Budaya Kerja dengan Kinerja Karyawan ....... 28
D. Kerangka Berpikir .............................................................................. 31
E. Hipotesis ............................................................................................. 32
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 33
A.
Jenis dan Desain Penelitian ................................................................ 33
1. Jenis Penelitian ............................................................................... 33
2. Desain Penelitian ............................................................................ 34
B. Tempat dan Waktu .............................................................................. 34
C. Populasi, Sampel dan Sampling .......................................................... 34
1. Populasi ......................................................................................... 34
2. Sampel ........................................................................................... 34
3. Sampling ........................................................................................ 35
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 36
1. Variabel Terikat ............................................................................. 36
2. Variabel Bebas ............................................................................... 36
E. Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data ........................................... 37
1. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 37
a. Angket ....................................................................................... 37
b. Metode Dokumentasi ................................................................. 41
x
2. Instrumen Pengumpulan Data ......................................................... 41
a. Uji Instrumen ............................................................................. 41
1) Uji Validitas .......................................................................... 42
2) Uji Reabilitas ....................................................................... 44
b. Uji Prasyarat Analisis ................................................................ 46
1) Uji Normalitas ....................................................................... 46
2) Uji Linieritas ......................................................................... 47
F. Teknik Analisis Data .......................................................................... 47
1. Analisis Regresi Ganda .................................................................. 47
2. Uji t ................................................................................................ 48
3. Uji F ............................................................................................... 49
4. Sumbangan Relatif (SR) Dan Sumbangan Efektif (SE) ................... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 52
A. Gambaran Umum CV. Global Mandiri Sejahtera ................................ 52
1. Sejarah CV. Global Mandiri Sejahtera ............................................ 52
2. Visi, Misi Dan Motto CV. Global Mandiri Sejahtera ...................... 53
3. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................................... 53
4. Struktur Karyawan Kantor Cabang ................................................. 55
5. Marketing Eksekutif CV. Global Mandiri Sejahtera ........................ 55
B. Deskripsi Data .................................................................................... 58
1. Deskripsi Data Kinerja Karyawan .................................................. 58
2. Deskripsi Data Komunikasi ............................................................ 60
3. Deskripsi Data Budaya Kerja ......................................................... 61
C. Hasil Analisis Data ............................................................................. 63
1. Pengujian Prasyarat Analisis .......................................................... 63
a. Uji Normalitas ........................................................................... 63
b. Uji Linearitas ............................................................................. 64
2. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ........................................... 64
a. Analisis Regresi Ganda .............................................................. 64
b. Analisis Pengujian Hipotesis (Uji t) ........................................... 65
c. Pengujian Hipotesis Ketiga (Uji F) ............................................ 68
xi
d. Koefisien Determinasi ............................................................... 70
e. Sumbangan Relatif Dan Sumbangan Efektif .............................. 70
D. Pembahasan ........................................................................................ 71
E. Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 73
BAB V PENUTUP ............................................................................................ 74
A. Simpulan ............................................................................................ 74
B. Implikasi ............................................................................................. 75
C. Saran .................................................................................................. 75
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Tabel Penentuan Jumlah Sampel Di Populasi ...................................... 35
Tabel 3.2 Tabel Kisi-Kisi Angket ....................................................................... 37
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Kinerja Karyawan ........................ 42
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Komunikasi ................................. 43
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Try Out Angket Budaya Kerja ............................... 44
Tabel 3.6 Hasil Uji Reabilitas ............................................................................. 45
Tabel 4.1 Deskripsi Data Kinerja Karyawan ....................................................... 59
Tabel 4.2 Deskripsi Data Komunikasi ................................................................. 60
Tabel 4.3 Deskripsi Data Budaya Kerja .............................................................. 62
Tabel 4.4 Ringkasan Uji Normalitas ................................................................... 63
Tabel 4.5 Ringkasan Uji Linieritas ...................................................................... 64
Tabel 4.6 Ringkasan Uji Regresi Linier Ganda ................................................... 65
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Antar Variabel .............................................. 31
Gambar 3.1 Grafik Uji t .................................................................................... 49
Gambar 3.2 Grafik Uji F ................................................................................... 50
Gambar 4.1 Histrogram Data Kinerja Karyawan ............................................... 59
Gambar 4.2 Histrogram Data Komunikasi ........................................................ 61
Gambar 4.3 Histrogram Data Budaya Kerja ...................................................... 62
Gambar 4.4 Grafik Statistik Uji t Komunikasi terhadap Kinerja
Karyawan ....................................................................................... 67
Gambar 4.5 Grafik Statistik Uji t Pengaruh Budaya Kerja terhadap
Kinerja Karyawan .......................................................................... 68
Gambar 4.6 Grafik Statistik Uji F Pengaruh Komunikasi dan Budaya Kerja
terhadap Kinerja Karyawan ............................................................ 69
xiv
LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
Lampiran 1 Surat Pengantar Angket ................................................................... 80
Lampiran 2 Struktur Organisasi CV. Global Mandiri Sejahtera ........................... 86
Lampiran 3 Struktur Organisasi Cabang CV. Global Mandiri
Sejahtera ........................................................................................... 87
Lampiran 4 Daftar Nama Responden Try Out ..................................................... 88
Lampiran 5 Skor Try Out Variabel Kinerja Karyawan ........................................ 89
Lampiran 6 Hasil Validitas Try Out Variabel Kinerja Karyawan ......................... 90
Lampiran 7 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Kinerja Karyawan ....................... 92
Lampiran 8 Skor Try Out Variabel Komunikasi .................................................. 93
Lampiran 9 Hasil Validitas Try Out Varaiabel Komunikasi ................................ 94
Lampiran 10 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Komunikasi ............................... 96
Lampiran 11 Skor Try Out Variabel Budaya Kerja ............................................. 97
Lampiran 12 Hasil Validitas Try Out Variabel Budaya Kerja ............................ . 98
Lampiran 13 Hasil Reabilitas Try Out Variabel Budaya Kerja .......................... 100
Lampiran 14 Daftar Nama Sampel Penelitian ................................................... 101
Lampiran 15 Skor Angket Variabel Kinerja Karyawan ..................................... 104
Lampiran 16 Skor Angket Variabel Komunikasi ............................................... 107
Lampiran 17 Skor Angket Variabel Budaya Kerja ............................................ 110
Lampiran 18 Data Induk Penelitian ................................................................... 113
Lampiran 19 Deskripsi Data Penelitian ............................................................. 116
Lampiran 20 Uji Normalitas Data ..................................................................... 118
Lampiran 21 Uji Linieritas Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan ............... 121
Lampiran 22 Uji Linieritas Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ............. 122
Lampiran 23 Regresi Linier Ganda ................................................................... 123
Lampiran 24 Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ................................ 125
Lampiran 25 Tabel Nilai Kritik Sebaran r Produk Moment ............................... 127
Lampiran 26 Nilai Kritis L Untuk Uji Liliefors ................................................. 128
Lampiran 27 Tabel t ......................................................................................... 129
xv
Lampiran 28 Tabel F ........................................................................................ 130
Lampiran 29 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi ....................................... 131
xvi
ABSTRAK
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA
KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA
CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
Ristiningrum, A210110087, Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta 2015.
Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) Mengetahui pengaruh komunikasi terhadap
kinerja karyawan pada CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun
2015; 2) Mengetahui pengaruh budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV.
Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015; 3) Mengetahui pengaruh
komunikasi dan budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV. Global Mandiri
Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif
asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan CV. Global Mandiri
Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015 bagian marketing eksekutif yang
berjumlah 110 karyawan dengan sampel 84 karyawan yang diambil dengan teknik
simple random sampling. Data diperoleh dengan menggunakan metode angket dan
metode dokumentasi. Sebelumnya angket telah diuji cobakan dan diuji validitas dan
reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi ganda, uji
F, uji t, sumbangan relatif dan sumbangan efektif. Hasil dari analisis data diperoleh
persamaan Y = 15,953 + 0,446X1 + 0,209X2. Kesimpulan yang dapat diambil dari
penelitian ini adalah: 1) Ada pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan pada
CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Berdasarkan uji t
diperoleh thitung > ttabel, yaitu 3,801 > 1,990 (α =5%) dan nilai signifikansi < 0,05
yaitu 0,000; 2) Ada pengaruh budaya kerja terhadap kinerja karyawan pada CV.
Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015. Berdasarkan uji t
diperoleh thitung > ttabel, yaitu 2,202 > 1,990 (α =5%) dan nilai signifikansi < 0,05
yaitu 0.000; 3) Ada pengaruh komunikasi dan budaya kerja terhadap kinerja
karyawan pada CV. Global Mandiri Sejahtera Cabang Surakarta Tahun 2015.
Berdasarkan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel atau 16,517 > 3,109 dan nilai signifikansi
< 0,05 yaitu 0,000. variabel X1 memberikan sumbangan relatif sebesar 68% dan
sumbangan efektif sebesar 19,72%, variabel X2 memberikan sumbangan relatif
sebesar 32% dan sumbangan efektif 9,28% . Hasil perhitungan R2 diperoleh 0,290,
berarti 29% kinerja karyawan dipengaruhi oleh komunikasi dan budaya kerja,
sisanya sebesar 71% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
Kata kunci: kinerja karyawan, komunikasi, dan budaya kerja
xvii