Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus - Repositori Universitas Muria Kudus
1
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE,
KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
M. AMIR SLAMET INDRA K
NIM. 2011-11-044
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2015
2
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN KONSUMEN
DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR HONDA VARIO
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
2015
Mengetahui,
Ketua ProgDi
Pembimbing I
NOOR AZIS, SE, MM
NIS. 0610701000001179
Drs. H. CHANAFI IBRAHIM, MM
NIS. 0610702010101004
Mengetahui,
Dekan
Pembimbing II
Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM
NIS. 0610702010101021
NOOR AZIS, SE, MM
NIS. 0610702010101179
ii
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
1.
Dengan kembali bertaubat kepada-Nya dan bertakwalah kepada-Nya serta dirikanlah
shalat dan janganlah kamu termasuk orang-orang yang mempersekutukan Allah (AlQur’an, Ar Rumm ayat 31)
2.
Allah tidak akan mengubah nasib kaum sebelum kaum itu sendiri yang akan
mengubahnya (Al-Qur’an S. Ar Ra’ad ayat 11)
PERSEMBAHAN :
1. Kedua orang Tua
2. Sahabat dan Teman-teman
3. Almamater UMK.
iii
4
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji syukur bagi Allah S.W.T atas segala ridho, rahmat
dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN KONSUMEN
DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR HONDA VARIO (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas
Muria Kudus)” sebagai salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan studi di
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Tidak lupa salam dan salawat penulis
panjatkan atas junjungan Rasulullah S.A.W serta para pengikutnya hingga akhir
zaman.
Skripsi ini khusus saya dedikasikan buat kedua orang tuaku tercinta, Ayahanda
yang telah memberikan motivasi, perhatian, semangat, saran, dan doa yang selalu
menyertaiku dalam hidupku. Semoga Allah S.W.T selalu menjaga kesehatan dan
memberikan kemuliaan disisi-Nya. Bimbingan, dorongan dan bantuan dari para
pengajar, rekan-rekan serta ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat
membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini dengan harapan dapat mencapai
hasil sebaik mungkin. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
2. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM, selaku dosen pembimbing I terima kasih
atas segala bimbingan dan kebaikan yang beliau berikan kepada penulis.
iv
5
Beliau bukan hanya sebagai pembimbing tapi juga seperti bapak yang setulus
hati dan keramahannya kepada penulis.
3. Bapak Noor Azis, SE, MM selaku dosen pembimbing II terima kasih atas
segala bimbingan dan kebaikan yang beliau berikan kepada penulis. Beliau
bukan hanya sebagai pembimbing tapi juga seperti ibu yang setulus hati dan
keramahannya kepada penulis.
4. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas
Muria Kudus, terima kasih atas segala bantuan dan arahan yang telah
diberikan kepada penulis.
5. Seluruh responden konsumen sepeda motor Honda Vario Studi Kasus pada
Mahasiswa Universitas Muria Kudus yang bersedia meluangkan waktu
pengisian kuesioner.
6. Sahabat Seperjuanganku, yang selalu menemani penulis dalam susah maupun
senang.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangat jauh dari kesempurnaan. Karena
keterbatasan ilmu pengetahuan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai
pihak sangatlah diperlukan untuk memperbaiki penelitian ini kedepan. Mohon maaf
jika ada kesalahan dan kehilafan penulis selama ini.
Akhir kata, penulis
mengucapkan banyak terima kasih dan semoga kelak skripsi dapat bermanfaat bagi
pribadi maupun orang banyak. Aamiin.
Kudus,
2015
Peneliti
M. Amir Slamet Indra K
v
6
ABSTRAK
Analisis Pengaruh Brand Image, Kepercayaan Konsumen dan Celebrity
Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
M. Amir Slamet Indra K
NIM. 2011-11-044
Advisor 1. Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM
2. Noor Azis, SE, MM
Perusahaan harus terus berinovasi dan menjaga kualitas produk Honda Vario
untuk mempertahankan brand image dari perusahaan itu sendiri. Perlunya
peningkatan dalam hal kompetensi, empati yang dilakukan perusahaan agar
kepercayaan konsumen tetap terjaga. Kurangnya evaluasi secara periodik terhadap
image endoser iklan Honda Vario dengan mengawasi dan mencari informasi secara
informal mengenai kehidupan pribadi endorser tersebut apakah masih diminati oleh
konsumen atau tidak, sehingga tidak terjadi kesalahan dalam pemilihan celebrity
endorserya.
Variabel independen dalam penelitian ini adalah brand image, kepercayaan
konsumen, dan celebrity endorser. Variabel dependen adalah keputusan pembelian.
Jenis dan sumber data menggunakan data primer dan sekunder. Populasi adalah
konsumen sepeda motor Honda Vario Kudus yang seluruhnya berjumlah tidak
diketahui secara pasti, sampel sebanyak 68 responden. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner, wawancara. Uji instrumen data menggunakan uji validitas
dan reliabilitas. Metode pengolahan data menggunakan scoring, editing, dan
tabulating. Analisis data meliputi analisis deskriptif, analisis kuantitatif, dan analisis
regresi.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hasil pengujian hipotesis telah
membuktikan terdapat pengaruh antara brand image, kepercayaan konsumen,
celebrity endorser dan nilai konsumen terhadap keputusan pembelian baik secara
parsial maupun berganda.
Kata Kunci : Brand image, kepercayaan konsumen dan celebrity endorser terhadap
keputusan pembelian.
vi
7
ABSTRACT
Analysis of the influence of the Brand Image, Consumer Confidence and the Celebrity
Endorser of the purchase of Motorcycles Honda Vario
(Case study on University students of the Muria Kudus)
M. Amir Slamet Indra K
NIM. 2011-11-044
Advisor 1. Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM
1. Noor Azis, SE, MM
The company must continue to innovate and maintain the product quality
Honda Vario to maintain the brand image of the company itself. The need for
improvement in terms of competence, empathy is done company so that consumer
confidence remains awake. The lack of periodic evaluation against the image ad
endoser Honda Vario with watching and searching for information about private life
of informally the endorser are still sought after by consumers or not, so it is not an
error in the selection of celebrity endorserya.
The independent variable in this study is the brand image, consumer
confidence, and celebrity endorser. The dependent variable is the purchasing
decision. Types and sources of data using primary and secondary data. The
population was consumer motorcycle Honda Vario Case study on University students
of the Muria Kudus total numbering is not known for certain, as many as 68 samples
of respondents. The collection of data using questionnaires, interviews. Instrument
test data using the test validity and reliability. Method of processing data using
scoring, editing, tabulating and. Data analysis includes descriptive analysis,
quantitative analysis, and regression analysis.
The conclusions of this research are contained the results of hypothesis testing
has proven there is influence between the brand image, consumer confidence,
celebrity endorser and consumer value against purchase decisions either by partial
or double.
Keywords: Brand image, consumer confidence and the celebrity endorser of the
purchase.
vii
8
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN.....................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN..............................................................
iii
KATA PENGANTAR ................................................................................
iv
ABSTRAK ...............................................................................................
vi
ABSTRACT ...............................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL.......................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xii
BAB I. PENDAHULUAN .....................................................................
1
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ........................................................................
3
1.3. Perumusan Masalah ..............................................................
4
1.4. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.5. Kegunaan Penelitian ................................................................
5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
6
2.1. Brand Image ..........................................................................
6
2.1.1. Pengertian Brand Image .............................................
6
2.1.2. Variabel Brand Image ................................................
7
2.1.3. Manfaat Brand Image ................................................
8
2.1.4. Pengukuran Variabel/Indikator Brand Image .............
8
viii
Halaman9
2.2. Kepercayaan Konsumen .......................................................
9
2.2.1. Pengertian Kepercayaan ...............................................
9
2.2.2. Elemen Kepercayaan Konsumen ...............................
10
2.2.3. Dimensi Kepercayaan Konsumen ..............................
11
2.2.4. Pengukuran
Variabel/Indikator
Kepercayaan
Konsumen ...................................................................
2.3. Celebrity Endorser
13
..............................................................
13
2.3.1. Pengertian Celebrity Endorser ....................................
13
2.3.2. Peran Celebrity Endorser ........................................
14
2.3.3. Tipe (Kriteria) Celebrity Endorser .............................
16
2.3.4. Pengukuran Variabel/ Indikator Celebrity Endorser....
18
2.4. Keputusan Pembelian ............................................................
18
2.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian ..............................
18
2.4.2. Tahapan-tahapan Proses Pengembalian Keputusan .....
19
2.4.3. Pihak-pihak yang berperan dalam Proses Pembelian...
22
2.4.4. Pengukuran Keputusan Pembelian ..............................
23
2.5. Hubungan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian .......
23
2.6. Hubungan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian ......
24
2.7. Hubungan
Celebrity
Endorser
terhadap
Keputusan
Pembelian .............................................................................
25
2.8. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
26
2.9. Kerangka Pemikiran ..............................................................
27
2.10.
28
Hipotesis ............................................................................
Halaman
10
BAB. III. METODE PENELITIAN ..........................................................
29
3.1. Rancangan Penelitian ..............................................................
29
3.2. Variabel Penelitian .................................................................
29
3.2.1. Macam Variabel ........................................................
29
3.2.2. Definisi Operasional......................................................
30
3.3. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
32
3.4. Pengumpulan Data
..............................................................
34
3.5. Uji Instrumen Data ..................................................................
35
3.5.1. Uji Validitas .................................................................
35
3.5.2. Uji Reliabilitas .............................................................
37
3.6. Pengolahan Data .....................................................................
38
3.7. Analisis Data ..........................................................................
39
3.8.1. Analisis Deskriptif ......................................................
39
3.8.2. Analisis Statistik .........................................................
40
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN....................................................
44
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ........................................
44
4.1.1. Sejarah Singkat Berdirinya Universitas Muria Kudus...
44
4.1.2. Perkembangan Universitas Muria Kudus ....................
45
4.1.3. Status Program Studi yang Diselenggarakan oleh
Universitas Muria Kudus ..........................................
46
4.1.4. Fakultas dan Program Studi ..........................................
48
4.1.5. Gambaran Umum Produk Honda Vario ......................
49
4.2. Penyajian Data ..........................................................................
x
53
Halaman11
4.3. Analisis Data ...........................................................................
62
4.3.1. Analisis Regresi ..........................................................
62
4.3.2. Uji Hipotesis ................................................................
63
4.3.3. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ..............
66
4.4. Pembahasan .............................................................................
4.4.1. Pengaruh
Brand
Image
terhadap
Keputusan
Pembelian .................................................................
4.4.2. Pengaruh
Kepercayaan
Konsumen
67
67
terhadap
Keputusan Pembelian .............................................
68
4.4.3. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................
68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................
70
5.1. Kesimpulan ............................................................................
70
5.2. Saran.........................................................................................
71
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................
72
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
26
3.1. Identifikasi Variabel Penelitian .............................................
30
3.2. Hasil Uji Validitas..................................................................
36
3.3. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................
38
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
54
4.2. Karakteristik Responden Beradasarkan Umur ....................
55
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ........
56
4.4. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Brand
Image ...................................................................................
4.5. Hasil
Rekapitulasi
Jawaban
Responden
57
Variabel
Kepercayaan Konsumen ......................................................
58
4.6. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Varaibel Celebrity
Endorser ...............................................................................
60
4.7. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Keputusan
Pembelian .............................................................................
4.8. Rekap
Hasil
Pengujian
Hipotesis
dengan
Variabel
Keputusan Pembelian ............................................................
xii
61
63
13
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ...........................................
28
4.1. Penerapan Hasil Kerangka Pemikiran Teoritis ................
69
xiii
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE,
KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
M. AMIR SLAMET INDRA K
NIM. 2011-11-044
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2015
2
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN KONSUMEN
DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR HONDA VARIO
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
2015
Mengetahui,
Ketua ProgDi
Pembimbing I
NOOR AZIS, SE, MM
NIS. 0610701000001179
Drs. H. CHANAFI IBRAHIM, MM
NIS. 0610702010101004
Mengetahui,
Dekan
Pembimbing II
Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM
NIS. 0610702010101021
NOOR AZIS, SE, MM
NIS. 0610702010101179
ii
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
1.
Dengan kembali bertaubat kepada-Nya dan bertakwalah kepada-Nya serta dirikanlah
shalat dan janganlah kamu termasuk orang-orang yang mempersekutukan Allah (AlQur’an, Ar Rumm ayat 31)
2.
Allah tidak akan mengubah nasib kaum sebelum kaum itu sendiri yang akan
mengubahnya (Al-Qur’an S. Ar Ra’ad ayat 11)
PERSEMBAHAN :
1. Kedua orang Tua
2. Sahabat dan Teman-teman
3. Almamater UMK.
iii
4
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji syukur bagi Allah S.W.T atas segala ridho, rahmat
dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN KONSUMEN
DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SEPEDA MOTOR HONDA VARIO (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas
Muria Kudus)” sebagai salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan studi di
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Tidak lupa salam dan salawat penulis
panjatkan atas junjungan Rasulullah S.A.W serta para pengikutnya hingga akhir
zaman.
Skripsi ini khusus saya dedikasikan buat kedua orang tuaku tercinta, Ayahanda
yang telah memberikan motivasi, perhatian, semangat, saran, dan doa yang selalu
menyertaiku dalam hidupku. Semoga Allah S.W.T selalu menjaga kesehatan dan
memberikan kemuliaan disisi-Nya. Bimbingan, dorongan dan bantuan dari para
pengajar, rekan-rekan serta ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat
membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini dengan harapan dapat mencapai
hasil sebaik mungkin. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
2. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM, selaku dosen pembimbing I terima kasih
atas segala bimbingan dan kebaikan yang beliau berikan kepada penulis.
iv
5
Beliau bukan hanya sebagai pembimbing tapi juga seperti bapak yang setulus
hati dan keramahannya kepada penulis.
3. Bapak Noor Azis, SE, MM selaku dosen pembimbing II terima kasih atas
segala bimbingan dan kebaikan yang beliau berikan kepada penulis. Beliau
bukan hanya sebagai pembimbing tapi juga seperti ibu yang setulus hati dan
keramahannya kepada penulis.
4. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas
Muria Kudus, terima kasih atas segala bantuan dan arahan yang telah
diberikan kepada penulis.
5. Seluruh responden konsumen sepeda motor Honda Vario Studi Kasus pada
Mahasiswa Universitas Muria Kudus yang bersedia meluangkan waktu
pengisian kuesioner.
6. Sahabat Seperjuanganku, yang selalu menemani penulis dalam susah maupun
senang.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangat jauh dari kesempurnaan. Karena
keterbatasan ilmu pengetahuan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai
pihak sangatlah diperlukan untuk memperbaiki penelitian ini kedepan. Mohon maaf
jika ada kesalahan dan kehilafan penulis selama ini.
Akhir kata, penulis
mengucapkan banyak terima kasih dan semoga kelak skripsi dapat bermanfaat bagi
pribadi maupun orang banyak. Aamiin.
Kudus,
2015
Peneliti
M. Amir Slamet Indra K
v
6
ABSTRAK
Analisis Pengaruh Brand Image, Kepercayaan Konsumen dan Celebrity
Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario
(Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Muria Kudus)
M. Amir Slamet Indra K
NIM. 2011-11-044
Advisor 1. Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM
2. Noor Azis, SE, MM
Perusahaan harus terus berinovasi dan menjaga kualitas produk Honda Vario
untuk mempertahankan brand image dari perusahaan itu sendiri. Perlunya
peningkatan dalam hal kompetensi, empati yang dilakukan perusahaan agar
kepercayaan konsumen tetap terjaga. Kurangnya evaluasi secara periodik terhadap
image endoser iklan Honda Vario dengan mengawasi dan mencari informasi secara
informal mengenai kehidupan pribadi endorser tersebut apakah masih diminati oleh
konsumen atau tidak, sehingga tidak terjadi kesalahan dalam pemilihan celebrity
endorserya.
Variabel independen dalam penelitian ini adalah brand image, kepercayaan
konsumen, dan celebrity endorser. Variabel dependen adalah keputusan pembelian.
Jenis dan sumber data menggunakan data primer dan sekunder. Populasi adalah
konsumen sepeda motor Honda Vario Kudus yang seluruhnya berjumlah tidak
diketahui secara pasti, sampel sebanyak 68 responden. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner, wawancara. Uji instrumen data menggunakan uji validitas
dan reliabilitas. Metode pengolahan data menggunakan scoring, editing, dan
tabulating. Analisis data meliputi analisis deskriptif, analisis kuantitatif, dan analisis
regresi.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hasil pengujian hipotesis telah
membuktikan terdapat pengaruh antara brand image, kepercayaan konsumen,
celebrity endorser dan nilai konsumen terhadap keputusan pembelian baik secara
parsial maupun berganda.
Kata Kunci : Brand image, kepercayaan konsumen dan celebrity endorser terhadap
keputusan pembelian.
vi
7
ABSTRACT
Analysis of the influence of the Brand Image, Consumer Confidence and the Celebrity
Endorser of the purchase of Motorcycles Honda Vario
(Case study on University students of the Muria Kudus)
M. Amir Slamet Indra K
NIM. 2011-11-044
Advisor 1. Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM
1. Noor Azis, SE, MM
The company must continue to innovate and maintain the product quality
Honda Vario to maintain the brand image of the company itself. The need for
improvement in terms of competence, empathy is done company so that consumer
confidence remains awake. The lack of periodic evaluation against the image ad
endoser Honda Vario with watching and searching for information about private life
of informally the endorser are still sought after by consumers or not, so it is not an
error in the selection of celebrity endorserya.
The independent variable in this study is the brand image, consumer
confidence, and celebrity endorser. The dependent variable is the purchasing
decision. Types and sources of data using primary and secondary data. The
population was consumer motorcycle Honda Vario Case study on University students
of the Muria Kudus total numbering is not known for certain, as many as 68 samples
of respondents. The collection of data using questionnaires, interviews. Instrument
test data using the test validity and reliability. Method of processing data using
scoring, editing, tabulating and. Data analysis includes descriptive analysis,
quantitative analysis, and regression analysis.
The conclusions of this research are contained the results of hypothesis testing
has proven there is influence between the brand image, consumer confidence,
celebrity endorser and consumer value against purchase decisions either by partial
or double.
Keywords: Brand image, consumer confidence and the celebrity endorser of the
purchase.
vii
8
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN.....................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN..............................................................
iii
KATA PENGANTAR ................................................................................
iv
ABSTRAK ...............................................................................................
vi
ABSTRACT ...............................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL.......................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xii
BAB I. PENDAHULUAN .....................................................................
1
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ........................................................................
3
1.3. Perumusan Masalah ..............................................................
4
1.4. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.5. Kegunaan Penelitian ................................................................
5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
6
2.1. Brand Image ..........................................................................
6
2.1.1. Pengertian Brand Image .............................................
6
2.1.2. Variabel Brand Image ................................................
7
2.1.3. Manfaat Brand Image ................................................
8
2.1.4. Pengukuran Variabel/Indikator Brand Image .............
8
viii
Halaman9
2.2. Kepercayaan Konsumen .......................................................
9
2.2.1. Pengertian Kepercayaan ...............................................
9
2.2.2. Elemen Kepercayaan Konsumen ...............................
10
2.2.3. Dimensi Kepercayaan Konsumen ..............................
11
2.2.4. Pengukuran
Variabel/Indikator
Kepercayaan
Konsumen ...................................................................
2.3. Celebrity Endorser
13
..............................................................
13
2.3.1. Pengertian Celebrity Endorser ....................................
13
2.3.2. Peran Celebrity Endorser ........................................
14
2.3.3. Tipe (Kriteria) Celebrity Endorser .............................
16
2.3.4. Pengukuran Variabel/ Indikator Celebrity Endorser....
18
2.4. Keputusan Pembelian ............................................................
18
2.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian ..............................
18
2.4.2. Tahapan-tahapan Proses Pengembalian Keputusan .....
19
2.4.3. Pihak-pihak yang berperan dalam Proses Pembelian...
22
2.4.4. Pengukuran Keputusan Pembelian ..............................
23
2.5. Hubungan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian .......
23
2.6. Hubungan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian ......
24
2.7. Hubungan
Celebrity
Endorser
terhadap
Keputusan
Pembelian .............................................................................
25
2.8. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
26
2.9. Kerangka Pemikiran ..............................................................
27
2.10.
28
Hipotesis ............................................................................
Halaman
10
BAB. III. METODE PENELITIAN ..........................................................
29
3.1. Rancangan Penelitian ..............................................................
29
3.2. Variabel Penelitian .................................................................
29
3.2.1. Macam Variabel ........................................................
29
3.2.2. Definisi Operasional......................................................
30
3.3. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
32
3.4. Pengumpulan Data
..............................................................
34
3.5. Uji Instrumen Data ..................................................................
35
3.5.1. Uji Validitas .................................................................
35
3.5.2. Uji Reliabilitas .............................................................
37
3.6. Pengolahan Data .....................................................................
38
3.7. Analisis Data ..........................................................................
39
3.8.1. Analisis Deskriptif ......................................................
39
3.8.2. Analisis Statistik .........................................................
40
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN....................................................
44
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ........................................
44
4.1.1. Sejarah Singkat Berdirinya Universitas Muria Kudus...
44
4.1.2. Perkembangan Universitas Muria Kudus ....................
45
4.1.3. Status Program Studi yang Diselenggarakan oleh
Universitas Muria Kudus ..........................................
46
4.1.4. Fakultas dan Program Studi ..........................................
48
4.1.5. Gambaran Umum Produk Honda Vario ......................
49
4.2. Penyajian Data ..........................................................................
x
53
Halaman11
4.3. Analisis Data ...........................................................................
62
4.3.1. Analisis Regresi ..........................................................
62
4.3.2. Uji Hipotesis ................................................................
63
4.3.3. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ..............
66
4.4. Pembahasan .............................................................................
4.4.1. Pengaruh
Brand
Image
terhadap
Keputusan
Pembelian .................................................................
4.4.2. Pengaruh
Kepercayaan
Konsumen
67
67
terhadap
Keputusan Pembelian .............................................
68
4.4.3. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................
68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................
70
5.1. Kesimpulan ............................................................................
70
5.2. Saran.........................................................................................
71
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................
72
LAMPIRAN
xi
12
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
26
3.1. Identifikasi Variabel Penelitian .............................................
30
3.2. Hasil Uji Validitas..................................................................
36
3.3. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................
38
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
54
4.2. Karakteristik Responden Beradasarkan Umur ....................
55
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ........
56
4.4. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Brand
Image ...................................................................................
4.5. Hasil
Rekapitulasi
Jawaban
Responden
57
Variabel
Kepercayaan Konsumen ......................................................
58
4.6. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Varaibel Celebrity
Endorser ...............................................................................
60
4.7. Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Keputusan
Pembelian .............................................................................
4.8. Rekap
Hasil
Pengujian
Hipotesis
dengan
Variabel
Keputusan Pembelian ............................................................
xii
61
63
13
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ...........................................
28
4.1. Penerapan Hasil Kerangka Pemikiran Teoritis ................
69
xiii