Pengaruh celebrity endorser dan word of mouth terhadap minat untuk perpindahan merek (brand switching) pada konsumen pengguna produk kosmetik “pixy” di Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung - Repository Universitas Bangka Belitung
LAMPIRAN 1
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Astuti Tempat, Tanggal Lahir : Jada, 21 Maret 1994 Jenis Kelamin : Perempuan Agama : IslamAlamat : Dusun 2 (dua) Jada Bahrin Rt.02 Rw.04 Desa Jada Bahrin Kecamatan Merawang, Bangka Pendidikan Formal 2012-2016 : S1 Program Studi Manajemen di Universitas
Bangka Belitung
2009-2012 : SMK Negeri 1 Sungailiat 2006-2009 : SMP Negeri 2 Merawang 2000-2006 : SD Negeri 19 Jada Bahrin Pengalaman BerorganisasiJanuari 2016- Sekarang : Ketua Bidang Usaha Ekonomi Produtif Di Desa
Jada Bahrin Kecamatan Merawang2013-2015 : Bendahara Di Karang Taruna Harapan Bangsa
Desa Jada Bahrin
2010-2013 : Bendahara Di Karang Taruna Harapan Bangsa
Desa Jada Bahrin
LAMPIRAN II
KOESIONER
1. IDENDITAS RESPONDEN
Nama : Alamat : Usia : 1. 15 - 20 tahun 2. 20 - 35 tahun 3. 36- 50 Tahun 4. >50 Tahun Lama Pemakaian : 1. 0-1 Tahun 2. 1-2 Tahun 3. 2-3 Tahun
4.
4 Tahun 5. >5 Tahun No. Handphone :
I. INDIKATOR
Jawablah pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda (√) pada jawaban yang telah tersedia sesuai dengan anggapan anda. Alternatif jawaban sebagai berikut:
SS= Sangat Setuju (Skor 5) S=Setuju (Skor 4) R=Ragu-ragu (Skor 3) TS= Tidak Setuju (Skor 4) STS=Sangat Tidak Setuju (Skor 1)
II. PERNYATAAN
CELEBRITY ENDORSER
No Pernyataan SS S R TS STS
Visibility1 Citra Kirana sebagai bintang iklan produk kosmetik Pixy sangat popular sehingga mudah menarik perhatian konsumen.
2 Penyampaian informasi mengenai produk Pixy sangat efektif menggunakan Citra Kirana sebagai bintang iklannya.
Credibility
3 Melalui iklan tersebut, saya memiliki pengetahuan akan produk kosmetik Pixy karena Citra Kirana dapat menjelaskan dengan baik.
4 Citra Kirana merupakan sosok selebriti yang dapat dipercaya dan dapat meyakinkan konsumen.
Attraction
5 Citra Kirana memiliki daya Tarik secara penempilan fisik dan saya menyukai kepribadiannya.
6 Dalam iklan tersebut saya merasa memiliki kesamaan dengan Citra Kirana (kesamaan dalam gaya hidup,kepribadian, dll).
Power
7 Citra Kirana merupakan selebriti terkenal yang di pandang mampu memukau responden dalam setiap iklan, film, dan aktivitas entertain yang dibintanginya.
8 Citra Kirana merupakan sosok selebriti yang mampu menginspirasi konsumen dengan karismA yang ada pada dirinya.
WORD OF MOUTH
No Pernyataan SS S R TS STS
Membicarakan9 Saya hanya memiliki hal-hal yang positif untuk diceritakan saat membicarakan produk Pixy
10 Saya akan membicarakan hal-hal negatif tentang produk Pixy jika tidak sesuai dengan apa yang dipromosikan.
Merekomdasikan
11 Saya merekomendasikan produk pixy kepada orang lain karena kakak dan ibu saya pengguna produk tersebut
12 Saya merekomendasikan produk Pixy karena teman saya pengguna produk tersebut
Dorongan
13 Saya mendorong orang lain untuk menggunakan produk kosmetik Pixy
14 Ketika saya menggunakan kosmetik, saya akan lebih mantap jika menggunakan kosmetik merek Pixy karena lebih cerah
PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING)
NO Pernyataan SS S R TS STS
Kebutuhan Mencari Variasi15 Anda beralih ke produk Pixy karena merasa jenuh dengan produk lain
16 Dari segi kesehatan, Anda merasa aman dalam menggunakan produk Pixy dibanding produk lain.
Ketidakpuasan Konsumen
17 Anda merasa kecewa dengan produk lain yang tidak sesuai dengan kualitas yang ditawarkan sehingga beralih mengunakan produk Pixy
18 Merek/produk lain tidak lebih berkualitas jika dibandingkan dengan produk Pixy
Harga Produk
19 Harga yang ditawarkan produk Pixy sesuai dengan kualitas yang ditawarkan
20 Jika dibandingkan dengan produk lain, manfaat yang ditawarkan produk Pixy sesuai dengan harganya
Keunggulan dengan Produk Pesaing
21 Anda mengganti produk kosmetik yang anda pakai ke produk Pixy karena tertarik akan iklan yang sering muncul di media
22 Iklan yang ditayangkan di media berhasil menyakinkan Anda untuk menggunakan produk Pixy
LAMPIRAN III
TABULASI DATA KOESIONER
No.5
3
20
28
5
5
5
4
5
2
3
4
35
4
4
4
3
3
3
4
4
29
5
4
2
3
4
3
4
20
27
4
3
5
3
3
5
5
5
35
3
21
4
3
18
3
26
3
2
4
3
3
3
31
2
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
3
3
3
4
4
2
3
3
26
4
4
4
3
3
3
20
30
4
3
3
28
4
5
5
4
4
4
4
23
23
5
5
4
4
4
4
4
4
35
3
4
3
3
36
4
2
3
3
28
5
5
4
3
4
23
4
22
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
3
4
4
3
2
25
3
3
3
3
4
3
18
26
4
3
4
3
4
2
2
22
5
24
4
4
4
2
4
5
5
33
4
4
2
4
4
4
4
22
25
40
5
4
2
2
2
2
2
16
2
2
2
2
2
2
12
39
2
3
3
2
2
2
2
2
4
37
4
4
4
4
4
4
4
32
2
4
4
4
4
4
4
24
38
3
3
2
4
4
15
41
4
4
4
4
4
4
2
4
32
4
4
4
4
4
4
2
3
20
2
3
3
3
3
3
3
18
40
2
2
3
3
4
2
3
2
21
2
12
2
5
28
3
4
3
2
4
4
4
4
4
18
4
4
3
4
3
22
34
3
33
3
3
2
5
5
5
30
32
3
2
2
3
3
3
3
3
21
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
4
4
24
36
2
2
2
4
2
3
3
3
19
2
2
2
4
32
3
3
3
3
3
24
3
3
3
3
3
4
18
35
4
4
4
4
4
4
4
3
3
X1.1 X1.2
4
4
4
3
4
4
4
4
31
3
7
4
4
4
4
23
8
4
4
4
20
3
3
4
3
20
6
4
3
5
5
4
3
4
3
31
4
3
3
4
3
3
4
4
3
2
2
2
2
13
10
2
4
1
2
2
3
5
5
25
4
4
3
3
18
5
4
5
5
33
5
4
5
4
5
27
2
9
2
2
2
3
2
2
3
3
2
3
1
22
2
4
3
5
2
1
2
3
4
21
4
4
3
2
1
1
15
4
4
5
4
X1.3 X1.4
X1.5 X1.6
X1.7 X1.8 Total
X2.1 X2.2
X2.3 X2.4
X2.5 X2.6 Total
1
3
4
4
4
4
3
4
3
29
4
2
3
5
4
5
31
4
3
4
4
4
4
23
3
4
4
3
3
4
4
3
4
28
4
4
5
4
3
5
4
4
4
35
4
2
3
4
3
3
19
4
4
4
4
3
3
3
4
18
19
3
3
3
4
3
3
19
2
2
3
2
2
3
2
3
3
20
2
2
2
4
2
2
3
4
4
28
4
3
4
4
3
3
21
17
3
2
3
1
3
3
4
4
3
4
4
4
3
2
2
25
5
20
3
3
3
3
21
21
4
4
3
24
3
4
2
2
15
19
4
4
4
4
4
4
4
4
32
4
4
4
4
4
5
4
20
4
4
4
4
4
30
4
2
4
4
4
4
22
13
4
3
4
4
4
2
4
4
5
11
4
5
4
2
4
5
5
34
4
4
2
3
4
3
4
20
12
4
4
16
2
18
15
4
4
4
4
4
2
2
3
26
4
4
4
4
4
4
24
3
3
31
2
4
4
3
4
3
4
22
14
3
3
2
2
4
3
4
3
23
3
3
24
43
5
76
4
4
4
2
2
5
4
4
29
4
5
4
4
3
5
25
77
4
4
4
2
26
3
5
75
3
4
30
3
3
3
3
3
3
18
4
4
4
4
4
4
4
4
4
32
5
5
4
2
4
2
5
5
5
5
5
5
5
5
40
2
2
5
79
5
5
24
80
4
5
4
3
4
3
5
18
4
5
29
5
4
4
4
3
5
25
78
5
5
1
5
5
5
5
5
40
5
1
5
1
5
3
4
4
4
4
5
4
25
70
5
5
3
3
3
5
4
4
32
3
3
3
3
3
3
18
71
4
4
5
3
5
4
4
4
4
5
36
4
2
4
4
33
3
20
69
5
5
4
2
3
4
5
5
5
5
4
5
4
24
73
5
5
5
3
4
5
5
37
4
4
4
4
4
4
4
24
74
5
5
4
4
4
5
3
5
3
4
34
4
3
4
5
5
26
4
72
4
4
4
4
4
3
3
3
29
4
3
30
5
4
34
3
5
3
4
5
4
24
89
4
3
4
4
4
3
3
3
28
4
4
4
5
5
5
5
34
28
87
5
3
3
3
5
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
25
88
3
5
4
5
5
27
5
4
5
5
4
4
3
26
92
3
4
4
5
34
4
4
3
31
4
4
5
4
5
4
5
3
90
3
5
3
3
4
4
4
4
5
32
5
3
5
4
4
4
23
91
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
34
4
4
4
4
3
4
24
83
4
4
4
3
4
5
5
4
4
5
3
3
5
4
3
5
3
24
81
4
5
3
4
82
4
4
3
30
3
4
3
5
4
4
23
33
4
4
23
5
5
4
33
3
3
4
5
4
4
86
4
5
5
4
3
5
4
4
4
34
4
5
4
3
4
4
4
4
4
23
84
4
5
3
5
4
4
5
3
32
4
4
5
5
5
5
28
85
3
5
68
4
4
51
5
5
5
4
4
5
5
5
38
2
4
4
4
3
2
19
52
4
4
4
3
22
4
4
50
4
5
30
4
2
4
4
2
3
19
5
4
5
5
4
1
5
5
4
34
5
1
4
4
4
1
4
5
5
4
5
5
5
5
39
2
4
4
54
3
2
19
55
4
4
4
3
4
3
5
21
4
4
31
4
4
4
4
4
4
24
53
5
4
4
2
3
3
3
3
27
4
3
3
3
4
3
3
4
5
4
5
5
4
28
45
5
4
4
5
4
5
4
5
36
4
5
4
4
4
4
25
5
34
5
4
4
4
4
4
4
4
4
32
4
4
4
4
4
4
24
44
4
4
5
4
5
4
4
46
5
4
4
3
5
20
48
5
4
4
4
5
4
4
3
34
5
1
5
4
4
4
23
49
5
5
2
4
5
5
5
5
5
5
5
40
5
5
5
5
5
3
30
47
5
4
5
4
3
4
2
4
31
4
30
23
3
28
4
2
4
4
4
4
22
64
3
4
3
3
3
4
4
4
28
3
3
4
4
3
4
3
36
20
62
4
5
4
5
4
5
4
5
5
3
4
5
4
5
4
27
63
4
4
4
3
3
20
3
5
1
4
3
4
3
20
67
5
5
5
3
35
5
4
5
37
3
4
4
4
4
4
5
5
65
3
5
4
5
3
4
5
5
4
35
4
5
5
5
5
5
27
66
5
5
5
2
3
5
3
4
3
4
4
3
2
2
5
31
5
2
4
3
5
5
23
58
4
5
4
2
3
5
5
5
5
5
4
4
2
4
4
4
4
21
56
5
5
5
4
57
5
5
4
37
5
1
4
4
4
4
22
33
1
4
20
4
3
4
29
4
2
4
4
3
3
61
3
4
4
3
3
3
4
3
4
28
4
2
3
4
3
4
3
3
3
17
59
4
4
4
2
2
4
4
4
28
3
2
4
4
3
3
19
60
4
26
94
3
127
4
2
4
2
4
4
3
2
25
3
2
4
3
3
3
19
128
2
2
3
3
12
2
2
126
5
5
40
5
5
5
5
5
5
30
2
2
2
1
1
3
3
1
3
16
2
2
2
4
3
5
4
4
5
4
4
3
4
4
32
4
3
4
130
3
3
21
131
5
5
5
4
4
4
4
19
2
4
21
2
2
3
2
2
4
15
129
4
4
3
3
3
4
4
4
30
3
3
3
3
4
5
5
4
4
3
3
3
18
121
4
3
5
5
3
4
3
3
31
4
3
3
4
3
3
20
122
3
3
3
2
4
4
2
4
4
4
30
3
3
2
2
27
2
14
120
3
4
3
4
4
3
3
3
4
3
5
3
3
18
124
3
2
2
2
3
3
3
21
3
3
3
3
3
3
3
18
125
5
5
3
4
4
3
4
2
3
3
26
4
3
4
3
3
20
2
123
4
3
3
4
4
2
3
3
26
3
4
35
4
5
34
3
4
4
4
4
4
23
140
5
5
4
3
5
3
3
3
32
3
4
3
4
4
4
4
19
20
138
2
3
2
3
3
2
2
2
3
4
2
2
2
2
2
13
139
5
5
5
3
4
22
4
4
4
4
4
4
4
24
143
5
5
4
5
35
4
4
4
35
4
4
4
4
4
4
4
4
141
4
4
4
4
2
4
3
4
4
29
3
3
4
4
4
4
22
142
5
5
5
4
4
4
3
3
4
3
4
4
2
4
4
32
5
4
4
5
4
5
25
134
5
5
4
3
4
4
5
4
4
5
3
4
3
4
5
4
4
24
132
4
4
4
4
133
4
4
4
32
4
4
4
4
4
2
22
34
3
4
24
4
5
4
33
4
4
4
4
4
4
137
3
4
4
4
4
4
4
4
4
32
4
2
4
4
3
4
3
3
3
18
135
4
4
3
4
3
4
4
3
29
4
4
4
3
4
3
22
136
5
4
119
5
4
102
3
3
3
4
3
4
5
4
29
2
5
4
4
3
4
21
103
5
4
3
2
24
4
4
101
4
4
32
5
4
4
3
5
3
24
5
4
4
4
4
4
4
4
5
34
3
4
4
4
2
4
4
4
3
3
4
4
3
4
29
3
5
5
105
4
3
24
106
5
4
5
3
3
4
4
23
3
3
27
5
3
4
5
2
4
23
104
3
4
5
4
4
5
5
5
33
4
3
3
3
5
4
5
3
4
5
5
4
3
26
96
4
4
3
4
4
5
5
4
32
3