PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN JURUSAN TEKNIK ELEKTRO PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA 2017

  

ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMEPENGARUHI

PENERIMAAN PENGGUNAAN LAYANAN JARINGAN 3G

  

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan

Sarjana Terapan Pada Jurusan Teknik Elektro Program

Studi Teknik Telekomunikasi

Politeknik Negeri Sriwijaya

  

OLEH:

MUHAMMAD FILLY PRIMULIA

061340351487

  

PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN JURUSAN TEKNIK

ELEKTRO PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

2017

Motto dan Persembahan

  “Do the Best, be Good, Then you will be the Best.”

“Berdoalah (mintalah) kepadaku (Allah SWT) Pastilah aku

kabulkan Untukmu” (QS. AL-Mukmin : 60)

“Waktumu Terbatas. Jangan menyia-nyiakannya dengan menjalani

hidup orang lain. ” (Steve Jobs)

“Jika kau terlahir miskin, itu bukan salahmu. Tapi jika kau mati

dalam keadaan miskin, itu adalah kesalahnmu” (Bill Gates)

  Ku persembahkan kepada:

  ฀ Kedua orang tuaku, Mukhlis dan Dahlia ฀ Adik-adikku tersayang Ahmad Billy

  Praramadhan dan Tri Nanda Putra Pranata

  ฀ Seluruh keluargaku ฀ Para dosen teknik telekomunikasi yang

  terhormat

  ฀ Seluruh rekan-rekan seperjuangan

  Telkom 2013 Politeknik Negeri

  ฀ Almamaterku

  Sriwijaya

  

ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN PENGGUNAAN LAYANAN 3G STUDI KASUS: POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA (2017 : xv + 56halaman + 12gambar + 11tabel + 10lampiran) MUHAMMAD FILLY PRIMULIA 061340351487 JURUSAN TEKNIK ELEKTRO

PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN TEKNIK TELEKOMUNIKASI

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

  Beberapa tahun terakhir, Secara umum, penggunaan 3G di Indonesia sudah meluas dan merata. Melihat perkembangan penggunaan 3G di Indonesia tersebut, peneliti ingin mengetahui faktor yang paling berpengaruh terhadap adopsi 3G pada masyarakat Indonesia dengan mengambil sampel dari Ruang lingkup di Politeknik Negeri Sriwijaya. Pola adopsi 3G dapat diteliti berdasarkan beberapa model adopsi teknologi yang ada.Peneliti memilih TAM sebagai dasar hipotesis penelitian. Peneliti mengembangkan metode TAM karena menyesuikan dengan variabel / model yang sesuai dengan permasalahan yang akan di ketahui. TAM terdiri dari 2 variabel. Variabel pertama adalah persepsi kebermanfaatan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggguna (perceived ease of use) masukan (input) dan berakhir pada keluaran (output) yang berarti hasil dari proses penggunaan yaitu keputusan dan perilaku pengguna dalam adopsi perangkat mobile. Peneliti menyusun kuesioner tentang analisis pengguna 3G berdasarkan metode TAM yang telah di modifikasi, kemudian menyebarkannya pada sampel di Ruang lingkup Politeknik Negeri Sriwijaya Kata Kunci: TAM,Mobile service,third generation.

  

ABSTRACT

ANALYS OF FACTORS INFLUENCING USER ACCEPTANCE OF NETWORK SERVICE 3G CASE STUDY STATE POLYTECHNIC OF SRIWIJAYA (2017 : xv + 56pages + 12pictures + 11tables + 10appendixs) MUHAMMAD FILLY PRIMULIA 061340351487 ELECTRICAL ENGINEERING

  IN APPLIED GRADUATION OF THE TELECOMMUNICATION ENGINEERING STATE POLYTECHNIC OF SRIWIJAYA

  In the last few years, in general 3g users in Indonesia has been widespread and evenly. Seeing the development of 3g users in Indonesia, the researcher wanted to know the factors that have the most influence on the 3g adoption in Indonesian society by taking samples from the scope in polytechnic of sriwijaya. 3g adoption patterns can be researched based on some existing adoption technology models. Researchers chose TAM as the basis of the research hypothesis. Researchers develop the TAM method because it adapts to variables or models that match the problems that will be know. First variable perceived usefulness and the second perceived ease of use is the input and ends in the output which means the results of the use of the process of decision and user behavior in the adoption of mobile devices. The authors compiled a questionnaire about 3g user analysis based on modified TAM method, then distributed to the sample at polytechnic of sriwijaya.

  Keywords : TAM,Mobile service,third generation

  

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji dan syukur atas kehadiran Allah SWT, karena

  atas limpahan dan hidayah-Nya lah penulisan Laporan Akhir ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya, yang merupakan salah satu syarat didalam menyelesaikan Progaram DIV pada Politeknik Negeri Sriwijaya. Penulis rangkum dalam sebuah Laporan Akhir yang diberi judul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG

  

MEMPENGARUHI PENERIMAAN PENGGUNAAN LAYANAN 3G STUDI

KASUS : POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA”

  Dalam penulisan Laporan Akhir ini, penulis mengalami berbagai macam kendala, namun berkat karunia-Nya dan bantuan serta dorongan dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat pada waktunya.

  Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan Akhir ini masih banyak terdapat kekurangan karena masih terbatasnya pengetahuan yang penulis miliki, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dan memotivasi dari pembaca demi kesempuranaan Laporan Akhir ini. Dengan terselesaikannya Laporan Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada :

  1. Allah SWT atas karunia-Nya.

  2. Bapak DR. Dipl. Ing. Ahmad Taqwa, M.T. Selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

  3. Bapak Carlos RS, S.T., M.T. Selaku Pembantu Direktur I Politeknik Negeri Sriwijaya.

  4. Bapak Yudi Wijanarko, S.T., M.T. selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

  5. Bapak Herman Yani, S.T., M.Eng. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

  6. Bapak Sopian Soim, S.T., M.T. selaku Ketua Program Studi Sarjana Terapan Teknik Telekomunikasi Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

  7. Ibu Irma Salamah, S.T,M.TI selaku Dosen Pembimbing I yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini.

  8. Ibu Suzan Zefi, S.T.,M.Kom. Selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini.

  9. Kepada Ayahanda, Ibunda, adik-adik tercinta yang telah memberikan semangat, doa restu serta dukungan baik secara moril maupun materil.

  10. Teman-teman kelas Telekomunikasi DIV 8TEA tersayang yang selalu memberikan masukan, dukungan dan semangatnya dalam menyelesaikan laporan ini.

  11. Semua pihak yang turut membantu dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini.

  Penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat kedepannya bagi rekan-rekan untuk dijadikan referensi. Penulis menyadari bahwa laporan ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan laporan ini.

  Palembang, Juli 2017 Muhammad Filly Primulia

  

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN SAMPUL .......................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ............................................................... ii

  iii PERNYATAAN KEASLIAN ...............................................................

  MOTTO DAN PERSEMBAHAN........................................................ iv ABSTRAK.............................................................................................. v ABSTRACT ............................................................................................ vi KATA PENGANTAR ........................................................................... vii

  ix DAFTAR ISI ..........................................................................................

  DAFTAR GAMBAR ............................................................................. xi DAFTAR TABEL ................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xiv

  BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ........................................................................

  1 1.2 Perumusan Masalah ................................................................

  4 1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................

  4 1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................

  4 1.5 Ruang Lingkup dan Batasan Masalah ....................................

  4 1.6 Metode Penulisan....................................................................

  5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA..........................................................

  2.1 Jaringan telekomunikasi ..........................................................

  6 2.2 Sistem komunikasi seluler .......................................................

  6 2.3 Perkembangan system komunikasi seluler ..............................

  7 2.3.1 1G ..................................................................................

  8 2.3.2 2G ..................................................................................

  8 2.3.3 3G ..................................................................................

  9 2.3.4 4G ..................................................................................

  10 2.4 Arsitektur jaringan 3G .............................................................

  10 2.4.1 User Equipment (UE) ....................................................

  12 2.4.2 Utran..............................................................................

  12 2.4.3 Core Network.................................................................

  13 2.5 Model Penerimaan teknologi Metode......................................

  15 2.5.1 Theory of reasoned action (TRA)..................................

  15 2.5.2 Technology acceptance model (TAM) ..........................

  16 2.5.3 Theory of planned behavior (TPB)................................

  17 2.5.4 Innovation diffusion Theory...........................................

  19 2.5.5 Decomposed Theory of planned behavior .....................

  20 2.5.6 (UTAUT) .......................................................................

  20 2.6 Modifikasi Technology acceptance model (TAM)...................

  22 2.7 Penelitian terdahulu yang menggunakan TAM .......................

  22 2.8 Hipotesis ..................................................................................

  25

  BAB III METODELOGI PENELITIAN ............................................

  45 4.4.4 Hasil Uji Autokorelasi ...................................................

  41 4.3.1 Deskripsi Variabel Perceived Usefulness (X1) .............

  41 4.3.2 Deskripsi Variabel Perceived Ease of Use (X2)............

  41 4.3.3 Deskripsi Variabel Perceived Availability (X3) ............

  42 4.3.4 Deskripsi Variabel Price Level (X4) .............................

  42 4.4 Uji Asumsi Klasik....................................................................

  43 4.4.1 Hasil Uji Normalitas Data .............................................

  43 4.4.2 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................

  44 4.4.3 Hasil Uji Heterokedestisitas ..........................................

  46 4.5 Hasil Uji Hipotesis...................................................................

  39 4.2.2 Hasil uji reliabilitas.......................................................

  47 4.5.1 Hasil Uji Simultan (Uji F) .............................................

  49 4.5.2 Hasil Uji Koefesien Regresi Secara Parsial ( Uji T)......

  49 4.6 Hasil Uji Hipotesis...................................................................

  51 4.6.1 Hasil Uji Hipotesis 1......................................................

  51 4.6.2 Hasil Uji Hipotesis 2......................................................

  51 4.6.3 Hasil Uji Hipotesis 3......................................................

  52 4.6.4 Hasil Uji Hipotesis 4......................................................

  52 4.6.5 Hasil Uji Hipotesis 5......................................................

  52 4.7 Analisa .....................................................................................

  40 4.3 Deskripsi Variabel....................................................................

  39 4.2.1 Hasil uji validitas ..........................................................

  3.1 Kerangka Penelitian ................................................................

  32 3.6.1 Analisis Data Kualitatif .................................................

  27 3.2 Metode Pengumpulan Data .....................................................

  28 3.2.1 Populasi dan Sampel......................................................

  28 3.3 Persiapan Data ........................................................................

  30 3.3.1 Jenis Sumber Data .........................................................

  30 3.4 Pengumpulan Data ...................................................................

  31 3.5 Variabel Penelitian ..................................................................

  31 3.5.1 Variabel Independent.....................................................

  32 3.5.2 Variabel Dependent .......................................................

  32 3.6 Metode Analisis Data ..............................................................

  32 3.6.2 Uji Validitas...................................................................

  38 4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..........................................

  33 3.6.3 Uji Reliabilitas ...............................................................

  34 3.7 Uji Asumsi klasik.....................................................................

  34 3.8 Analisis regeresi linear berganda .............................................

  36 3.9 Uji simultan (Uji f) .................................................................

  37 3.10 Uji Koefesien Regresi secara Parsial (Uji t) ..........................

  37 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...............................................

  4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ........................................................

  38 4.1.1 Objek Penelitian ............................................................

  38 4.1.2 Data Responden ............................................................

  52

  4.7.1 Pengaruh Perceived Usefulness (X1) Terhadap Niat Perilaku Pengguna Layanan 3G Polsri..................................................

  52

  4.7.2 Pengaruh Perceived Ease of Use (X2) Terhadap Niat Perilaku Pengguna Layanan 3G Polsri..................................................

  53

  4.7.3 Pengaruh Perceived Availability (X3) Terhadap Niat Perilaku Pengguna Layanan 3G Polsri..................................................

  54

  4.7.4 Pengaruh Price Level (X4) Terhadap Niat Perilaku layanan 3G Polsri .......................................................................................

  54 BAB IV KESIMPULAN & SARAN ....................................................

  5.1 Kesimpulan...............................................................................

  55 5.2 Saran.........................................................................................

  55 DAFTAR PUSTAKA

  LAMPIRAN

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Perkembangan Sistem Komunikasi Seluler ..................................

  7 Gambar 2.2 Arsiektur Jaringan 3G ...................................................................

  11 Gambar 2.3 konsep dasar WCDMA .................................................................

  12 Gambar 2.4 model penerimaan Theory of Reasoned Action ..........................

  16 Gambar 2.5 model penerimaan Technology acceptance model .......................

  17 Gambar 2.6 Gambar model penerimaan Theory of Planned Behavior ...........

  18 Gambar 2.7 model penerimaan Innovation Diffusion Theory..........................

  19 Gambar 2.8 model penerimaan Decomposed Theory of Planned Behavior ....

  20 Gambar 2.9 model penerimaan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology .......................................................................................................

  21 Gambar 2.10 Metode TAM yang telah dimodifikasi .......................................

  23 Gambar 4.1Hasil uji normalitas data ................................................................

  42 Gambar 4.2 Hasil Uji Heterokedastisitas..........................................................

  45

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu.........................................................................

  22 Tabel 4.1 Rincian Penyebaran kuesioner..........................................................

  39 Tabel 4.2 Validitas Variabel Persepsi Kebermanfaatan (Perceived usefulness) 39

Tabel 4.3 Validitas Variabel Persepsi Kemudahan Pengggunaan (Perceived ease of use) ...............................................................................................................

  39 Tabel 4.4 Validitas Variabel Persepsi Ketersedian layanan (Perceived

  40 availability).......................................................................................................

Tabel 4.5 Validitas Variabel Tingkatan harga (Price level)…………………. 40 Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................

  40 Tabel 4.7 Hasil Kuesioner Variabel Perceived Usefulness (X1)......................

  41 Tabel 4.8 Hasil Kuesioner Variabel Perceived ease of use (X2)……………. 42