KelasKelompok : 07 PAM Kelompok 09 Abstrak - PERANCANGAN APLIKASI SALES ANALYTICS UNTUK MENINGKATKAN PRODUCT PROFITABILITY PADA PUSAT LEMBAGA PENDIDIKAN NON FORMAL KOMPUTER DAN BAHASA STUDI KASUS : BINUS CENTER - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_______________________________________________________________________
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2006/2007
PERANCANGAN APLIKASI SALES ANALYTICS UNTUK MENINGKATKAN
PRODUCT PROFITABILITY PADA PUSAT LEMBAGA PENDIDIKAN NON FORMAL KOMPUTER DAN BAHASA.
STUDI KASUS : BINUS CENTER
Harkat Christian Zamasi 0700714400 Sadarman Harefa 0700728034 Donny Libra 0700728236
Kelas/Kelompok : 07 PAM / Kelompok 09
AbstrakKebutuhan akan informasi sangat mendukung dalam meningkatkan product
profitability suata perusahaan. Begitu juga halnya dengan BiNus Center, sebuah lembaga
pendidikan non formal yang membutuhkan aplikasi yang mampu menyediakan informasi khususnya penjualan untuk mendukung pengambilan keputusan dalam merencanakan strategi penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode perancangan yang meliputi perancangan database OLAP dan aplikasi sales analytics. Hasil yang dicapai adalah tersedianya informasi yang tepat setiap saat dalam waktu yang cepat dan pemakaian yang interaktif dimana bagian Sales and Service dapat memilih laporan yang ingin ditampilkan. Dapat ditarik simpulan bahwa aplikasi sales analytics mampu mengolah dan menyediakan informasi dalam bentuk laporan yang sesuai dengan kebutuhan untuk membantu bagian Sales and Service dalam hal pengambilan keputusan untuk menentukan strategi penjualan sehingga meningkatkan product profitability.
Kata kunci: perancangan, sales analytics, product profitability.
Puji syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yang Maha Esa oleh karena rahmat dan anugrah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik dan tepat waktu.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih kurang sempurna karena keterbatasan kemampuan dan waktu, sehingga penulis sangat mengharapkan adanya masukan saran dan kritik dari pembaca yang membangun guna perbaikan skripsi ini.
Pada kesempatan ini, perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih atas bimbingan dan dukungan berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung selama penulisan skripsi ini. Terima kasih yang sebesar-besarnya ditujukan kepada:
1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
4. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Sekretari Jurusan Sistem Informasi.
5. Bapak Ekananta Manalif, Ir., MM., M.Kom, selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membimbing penulisan skripsi ini.
6. Bapak Lay Khin Wie, S.Kom., selaku Sales Manager and Service BiNus Center yang telah bersedia meluangkan waktunya memberi keterangan kebutuhan informasi sales BiNus Center dan data-data yang dibutuhkan.
Ibu Natalia Marijani, S.Kom., MM., selaku General Manager yang telah memberikan ijin untuk memberikan data-data yang dibutuhkan.
8. Ibu Fahmi Ristianty, S.Kom., selaku Sales and Service Admin yang telah bersedia memberikan keterangan kebutuhan informasi dan data-data yang dibutuhkan.
9. Kedua orang tua kami serta kakak dan adik tercinta yang telah memberikan dukungan doa dan dorongan kepada penulis.
10. Teman dan sahabat kami yang telah memberikan dukugan doa dan dorongan kepada penulis.
11. Dan pihak-pihak lainnya yang turut membantu, yang tidak dapat disebukan satu per satu.
Harapan kami agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan pembaca dan sebagai awal terbuatnya aplikasi Bussiness Intelligence di BiNus Center.
Jakarta, 16 Januari 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Softcover iii Abstrak iv Prakata v Daftar Isi vii
Daftar Tabel xi
Daftar Gambar xii
Daftar Lampiran xvi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.2 Ruang Lingkup
3
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1
3
1.3.2 Manfaat
3
1.4 Metodologi Penelitian
4
1.5 Sistematika Penulisan
5 BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Product Profitability
6
1.1 Latar Belakang
1.3.1 Tujuan
2.1.2 Pengertian Profitability
6
2.1.3 Pengertian Product Profitability
7
2.2 Lembaga Pendidikan Non formal
7
2.3 Aplikasi Analytics (Analytical Application) 9
2.3.1 Perbedaan antara Aplikasi Analytics dan BI Tools 9
2.3.2 Jenis – jenis Aplikasi Analytics 11
2.3.3 Aplikasi Sales Analytics
13
2.3.3.1 Analisis Kinerja Penjualan
15
2.3.3.2 Analisis Penjualan Produk
16
2.3.3.3 Analisis Efektivitas Penjualan
17
2.3.4 Online Analytical Processing (OLAP)
18
2.3.4.1 Pengertian OLAP
18
2.3.4.2 OLAP
19 Benchmark
2.3.4.3 Aplikasi OLAP
20
2.3.4.4 Manfaat OLAP
21
2.4 Metodologi Perancangan Aplikasi Analytics 22
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
3.1 Latar Belakang Perusahaan
32
3.1.1 Sejarah
32
3.1.2 Struktur Organisasi
35
3.1.3 Visi, Misi dan Tujuan
37
3.1.3.1 Visi
37
3.1.3.3 Tujuan
4.3.1 Perancangan Logical Database 70
4.2.1 Analisa Kebutuhan Informasi
60
4.2.2 Perancangan Layar
62
4.3 Perancangan Sistem
70
4.3.2 Perancangan Physical Database 77
4.2 Analisa Sistem
4.3.2.1 Perancangan Data Staging Area
77
4.3.2.2 Perancangan Cube
81
4.3.2.3 Perancangan dimension, hierarchy dan level
85
4.3.3 Perancangan Aplikasi
60
58
38
51
3.1.4 Bentuk dan Program Pelatihan
39
3.1.5 Kemitraan
42
3.2 Sistem Informasi Yang Berjalan
43
3.3 Identifikasi Masalah
3.4 Informasi yang dibutuhkan
4.1.3 Arsitektur Sistem
52
3.5 Usulan Pemecahan Masalah
53 BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI SALES ANALYTICS
4.1 Perencanaan dan Pemilihan Sistem
55
4.1.1 Information System Planning 55
4.1.2 System Definition 56
95
4.4 Implementasi 105
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 107
5.2 Saran 107
DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Area Fungsional aplikasi OLAP21 Tabel 4.1 Analisa Kebutuhan Informasi untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan
61 Tabel 4.2 Analisa Kebutuhan Informasi untuk Meningkatkan Penjualan Produk
62 Tabel 4.3 Tahapan Implementasi 106
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Worldwide Software Revenues for Packaged Analytic Applications 12Gambar 2.2. Objek inti dalam OLAP24 Gambar
2.3. Contoh Diagram ADAPT
25 Gambar
2.4 Hirarki dan Level 25
Gambar 2.5 Calender Hierarchy26 Gambar 2.6 Member 27
Gambar 2.7 Scope 27Gambar 2.8 Atribute 27Gambar
3.1 Struktur Organisasi
35 Gambar 3.2 Course, Package dan Package Realization
39 Gambar 3.3 Halaman utama website www.binuscenter.com
44 Gambar 3.4 Main Menu Back Office
46 Gambar 3.5 Tampilan Package Realization Report 47
Gambar 3.6 Tampilan detil dari Package Realization Report 48Gambar 3.7 Package Realization Report dalam file Ms.Excel 49Gambar 3.8 Entity Relationship Diagram Database OLTP 50Gambar 3.9 Struktur Jaringan BiNus Center Head Office dan Outlet 51Gambar 4.1 Arsitektur Perancangan Aplikasi Sales Analytics 58Gambar 4.2 Rancangan Layar Login 63Gambar 4.3 Rancangan Layar Utama63 Gambar 4.4 Rancangan Layar Top-Bottom Sales Intake
64
Gambar 4.6 Rancangan Layar Top-Bottom Sales Income66 Gambar 4.7 Rancangan Layar Trend Sales Income 67
Gambar 4.8 Rancangan Layar BiNusian Intake68 Gambar 4.9 Rancangan Layar Intake by BiNusian
69 Gambar 4.10 Rancangan Layar Change Password
69 Gambar 4.11 Rancangan Layar Add User
70 Gambar 4.12 Rancangan Cube
71 Gambar 4.13 Dimensi Time
72 Gambar 4.14 Dimensi Package
72 Gambar 4.15 Dimensi Course
73 Gambar
4.16 Dimensi BiNus Center
73 Gambar 4.17 Dimensi Location
74 Gambar
4.18 Dimensi BiNusian
74 Gambar 4.19 Dimensi Occupation
75 Gambar 4.20 Dimensi AgeRange
75 Gambar 4.21 Dimensi Gender
75 Gambar 4.22 Dimensi Qualification
76 Gambar 4.23 Perancangan Logical Database Aplikasi Sales Analytics
76 Gambar 4.24 Entity Relationship Diagram Data Staging Area
77 Gambar 4.25 Rancangan Tabel DimBiNusCenter
78 Gambar 4.26 Rancangan Tabel DimBiNusian
78 Gambar 4.27 Rancangan Tabel DimBiNusianType
78 Gambar 4.28 Rancangan Tabel DimCourse
79
Gambar 4.30 Rancangan Tabel DimLocation87 Gambar 4.42 Member dari dimensi Package
92 Gambar 4.52 Member dari dimensi Gender
91 Gambar 4.51 Skema dimensi Gender
91 Gambar 4.50 Member dari dimensi BiNusian
90 Gambar 4.49 Skema dimensi BiNusian
90 Gambar 4.48 Member dari dimensi Location
89 Gambar 4.47 Skema dimensi Location
89 Gambar 4.46 Member dari dimensi BiNusCenter
88 Gambar 4.45 Skema dimensi BiNusCenter
88 Gambar 4.44 Member dari dimensi Course
87 Gambar 4.43 Skema dimensi Course
86 Gambar 4.41 Skema dimensi Package
79 Gambar 4.31 Rancangan Tabel DimTime
86 Gambar 4.40 Member dari dimensi Time
85 Gambar 4.39 Skema dimensi Time
83 Gambar 4.38 Cube BiNusianIntake
SalesIncome
82 Gambar 4.37 Skema Cube
81 Gambar 4.36 Skema Cube SalesIntake
80 Gambar 4.35 Console Root Cube dan Dimension
80 Gambar 4.34 Rancangan Tabel FactSalesIntake
80 Gambar 4.33 Rancangan Tabel FactSalesIncome
79 Gambar 4.32 Rancangan Tabel FactBiNusianIntake
92
Gambar 4.54 Member dari dimensi AgeRangeGambar 4.67 Form BiNusian Intake102
Gambar 4.72 Form Change password102
Gambar 4.71 Form Add Password102
Gambar 4.70 Form LoginGambar 4.69 Form Intake by BiNusian 101Gambar 4.68 Tampilan Top BiNusian Intake 101100
99 Gambar 4.66 Tampilan Trend Sales Income 100
93 Gambar 4.55 Skema dimensi Occupation
99 Gambar 4.65 Tampilan Top Sales Income
98 Gambar 4.64 Form Sales Income
98 Gambar 4.63 Tampilan perbandingan trend berdasarkan tahun
97 Gambar 4.62 Tampilan Trends Sales Intake
97 Gambar 4.61 Tampilan Top Sales Intake
96 Gambar 4.60 Form Sales Intake
95 Gambar 4.59 Form Menu File
94 Gambar 4.58 Member dari dimensi Qualification
94 Gambar 4.57 Skema dimensi Qualification
93 Gambar 4.56 Member dari dimensi Occupation