HUBUNGAN KEGIATAN COFFEE MORNING DENGAN SIKAP KARYAWAN TERHADAP BANK BTPN.

ABSTRAK

Zulviana Widya Luvita, 210111100001. Jurusan Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian ini
berjudul “Hubungan Antara Kegiatan ‘Coffee Morning’ dengan Sikap Karyawan
Terhadap Bank BTPN. Penelitian ini dibawah bimbingan Drs. H. Iriana Bakti,
M.Si pembimbing utama dan Drs. Rosnandar Romli M.Si pembimbing
pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara
kredibilitas pimpinan dan isi pesan dalam kegiatan ‘Coffee Morning’ dengan
sikap karyawan terhadap Bank BTPN.
Metode penelitian ini menggunakan metode korelasional. Teknik yang
digunakan adalah analisis deskriptif dan inferensial. Populasi dari penelitian ini
karyawan BTPN KC Serang dengan jumlah 114 orang, sampel yang diambil 53
orang. Teori yang digunakan adalah Model Instrumental Theory of Persuasion.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara Kegiatan ‘Coffee Morning’ dengan Sikap Karyawan terhadap Bank BTPN.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hubungan yang positif antara
kredibilitas pimpinan dan isi pesan pada kegiatan ‘Coffee Morning dengan aspek
kognitif, afektif dan konatif karyawan BTPN KC Serang.
Saran yang diberikan kepada pimpinan BTPN KC Serang adalah agar

lebih mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi serta meningkatkan
kualitas kinerja karyawan BTPN KC Serang.

ii