PENGARUH FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK
(Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo)
SKRIPSI
Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi UNS Surakarta
Disusun oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
F1209060
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK
(Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo)
Oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
NIM. F1209060
Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis guna
menguji : 1) pengaruh atribut pribadi pada motivasi pelayanan publik, 2)
pengaruh peraturan organisasi pada motivasi pelayanan publik, 3) pengaruh
persepsi karyawan pada motivasi pelayanan publik, 4) pengaruh hubungan
antara karyawan dengan pemimpin pada motivasi pelayanan publik, 5) pengaruh
karakteristik pekerjaan pada motivasi pelayanan publik. Penelitian dilakukan
pada karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo. di Surakarta, diambil
dengan metode non probability sampling dan teknik purposive sampling.
Kriteria responden adalah karyawan yang berinteraksi langsung dengan pasien
di Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo. Dengan mengambil jumlah
responden sebanyak 175 karyawan dengan menggunakan teknik purposives
sampling.
Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural (Structural
Equation Model). Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) Atribut
pribadi (usia dan jenis kelamin berpengaruh positif pada motivasi pelayanan
pubik; 2) peraturan organisasi berpengaruh positif dan signifikan pada motivasi
pelayanan publik; 3) persepsi karyawan berpengaruh positif pada motivasi
pelayanan publik; 4) hubungan karyawan dan pemimpin berpengaruh positif
terhadap motivasi pelayanan publik; 5) karakteristik pekerjaan berpengaruh positif
pada motivasi pelayanan publik.
Kata kunci:Atribut
pribadi, peraturan organisasi, persepsi
karakteristik pekerjaan, motivasi pelayanan publik.
commit to user
ii
karyawan,
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ANTESEDENT FACTORS ON THE PUBLIC
SERVICE MOTIVATION
(Studies on The Employee Health Center in District Gatak Sukoharjo)
Oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
NIM. F1209060
This research includes into the testing of hypotheses research to test: 1) the
influence of personal attributes on public service motivation, 2) the effect of
regulatory of the organization on public service motivation, 3) the effect of the
employees' perception on public service motivation, 4) the effect of the
relationship between employees and leaders on the motivation public services, 5)
the effect of job characteristics on public service motivation. This research was
conducted at the employee health center in the district Gatak Sukoharjo. in
Surakarta, taken with a non-probability sampling method and purposive
sampling technique. Criteria for the respondents were employees who have
interact directly with patients in the sub-district health centers Gatak Sukoharjo.
By taking a number of respondents for about 175 employees using purposives
sampling technique.
This research uses a structural equation model (Structural Equation Model).
The results of this research concluded that: 1) personal attributes (age and sex
positive effect on the motivation of the public service; 2) regulatory of the
organization takes the positive and significant effect on the motivation of public
service; 3) employee perceptions take thepositive effect on public service
motivation; 4) the relationship of employees and leaders take the positive effect
on the motivation on public service; 5) the employment characteristics take the
positive affect on public service motivation.
Keywords: personal attributes, regulatory of the organization, the perception of
employees, job characteristics, public service motivation.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Sebab Aku Ini Mengetahui Rancangan-Rancangan Apa Yang Ada
Pada-Ku Mengenai Kamu, Demikianlah Firman Tuhan, Yaitu
Rancangan Damai Sejahtera Dan Bukan Rancangan Kecelakaan,
Untuk Memberikan Kepadamu Hari Depan Yang Penuh Harapan”
(Yeremia 29:11)
“Apa yang kamu Minta dan Doakan, Percayalah Bahwa kamu
Telah Menerimanya, Maka Hal Itu akan Diberikan Kepadamu “
(Markus 11:24)
“LAWANLAH RASA TAKUTMU KARENA KAMU TIDAK AKAN
TAU APA YANG TERJADI JIKA KAMU TIDAK MENCOBANYA”
Kupersembahkan Untuk :
Tuhan Yesus dan Bunda Maria
Ayah, Ibu, Aan, Ari
Perjuangan dan kerja keras
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
rahmat dan berkat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “PENGARUH FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak
Sukoharjo”.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini penulis mendapat bantuan
dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati,
penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih atas segala bantuan, bimbingan,
dan dukungan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
Ucapan terimakasih disampaikan kepada:
1. Bapa-ku Yesus Kristus dan Bunda Maria yang tak pernah berhenti berkarya
dalam hidup penulis selama penyelesaian skripsi ini.
2. Ibu Yeni Fajariyanti, S.E.,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam penyusunan
skripsi ini hingga selesai.
3. Segenap Dosen dan Karyawan bagian akademik, tata usaha, karyawan
pengajar, unit perpustakaan yang telah memberikan banyak bantuan kepada
penulis.
4. Bapak, Ibu, Aan, Ari terima kasih atas segala dukungan dan doa yang tiada
henti untuk penulis hingga dapat menyelesaikan masa perkuliahan dan
penyusunan skripsi ini, dan seluruh keluarga besar yang selalu mendukung
penulis.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Buat yang tersayang, Fransisca Ary Dhewani yang tak pernah berhenti
mengingatkan penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini dan selalu
memberi semangat serta doa kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
6. Semua pihak yang telah membantu penulis sejak masa studi hingga proses
pembuatan karya tugas akhir ini, yang tak mungkin penulis cantumkan satu
persatu.
Surakarta, November 2014
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
ABSTRAK..................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................. v
SURAT PERNYATAAN ................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ vii
KATA PENGANTAR......................................................................................viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1
B. Rumusan Masalah................................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
D. Manfaat Penelitian............................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 8
A. Landasan Teori .................................................................................... 8
1 Pengertian motivasi .............................................................................. 8
2.Pengertian Pelayanan Publik .............................................................. 10
B. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 11
C. Kerangka Pemikiran ........................................................................... 15
D. Hipotesis ............................................................................................. 16
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................... 21
A. Desain Penelitian ................................................................................ 21
1. Tujuan Studi ...................................................................................... 21
2. Tipe Hubungan Antar - Variabel ....................................................... 21
3. Unit Analisis........................................................................................ 21
4. Dimensi Waktu ................................................................................... 22
commit to user
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ...................................................... 22
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Populasi .................................................................................................... 22
2. Sampel dan Jumlah ................................................................................... 22
3. Teknik Sampling....................................................................................... 23
C. Definisi Operasinal ....................................................................................... 23
1. Variabel Independen ................................................................................. 23
1) Atribut Pribadi ..................................................................................... 23
2) Peraturan Organisasi............................................................................ 24
3) Persepsi Karyawan terhadap Organisasi.............................................. 25
4) Hubungan antara Karyawan dengan Pemimpin .................................. 25
5) Karakteristik Pekerjaan ........................................................................ 26
2. Variabel Dependen ................................................................................... 27
1) Motivasi Pelayanan Publik .................................................................. 27
D. Skala Pengukuran Variabel ......................................................................... 28
D. Pengujian Instrumen Penelitian ................................................................... 28
1. Uji Validitas ............................................................................................. 28
2. Uji Reliabilitas .......................................................................................... 29
3. Metode Analisis Data .............................................................................. 29
1) Asumsi Kecukupan Sampel................................................................. 30
2) Asumsi Outlier .................................................................................... 30
3) Uji Goodness Of Fit dari Model Struktural ......................................... 31
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ....................................... 34
A. Deskripsi Objek Penelitian .......................................................................... 34
1. Profil Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo ........................................ 34
2. Visi dan Misi Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo ........................... 35
3. Jenis Pelayanan yang ada di Puskesmas Gatak ........................................ 36
a) Unit Kesehatan Poli ............................................................................. 36
b) Unit Kesehatan Masyarakat................................................................. 36
B. Analisa Deskriptif ........................................................................................ 37
1. Karakteristik Responden
............................... 37
2. Tanggapan Responden
........................................................... 40
to user
C. Pengujian Instrumen Penelitiancommit
...................................................................
52
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Uji Validitas ...................................................................................... 52
2. Uji Reliabilitas................................................................................... 54
D. Uji Asumsi Model ....................................................................................... 54
1. Normalitas Data.................................................................................. 54
2. Evaluasi Outlier .................................................................................. 57
E. Uji Hipotesis ................................................................................................ 58
1. Analisis kesesuaian Model ( Goodness of fit)..............................
58
2. Analisis Koofisien Jalur ..................................................................... 59
F. Pembahasan Hipotesis .................................................................................. 60
1. Hipotesis 1 .......................................................................................... 60
2. Hipotesis 2 .......................................................................................... 61
3. Hipotesis 3 .......................................................................................... 62
4. Hipotesis 4 .......................................................................................... 63
5. Hipotesis 5 .......................................................................................... 64
BAB V. PENUTUP ........................................................................................... 65
A. Kesimpulan .................................................................................................. 65
B. Keterbatasan ................................................................................................ 66
B. Saran ............................................................................................................ 66
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 68
LAMPIRAN ...................................................................................................... 69
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel II.1 Hasil Penelitian Terdahulu.............................................................. 12
Tabel III.1 Indeks Kelayakan Model ................................................................ 33
Tabel IV.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis ........................................ 37
Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............... 38
Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ......................................... 38
Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................. 38
Tabel IV.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Jabatan ..................................... 39
Tabel IV.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Gaji .......................................... 39
Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Peraturan Organisasi . 41
Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Karyawan
Terhadap Organisasi ...........................................................................................43
Tabel IV.9 Deskripsi Responden Terhadap Hubungan Karyawan Dengan
Pemimpin ........................................................................................................... 44
Tabel IV.10 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Karakteristik
Pekerjaan…………………………………………………………………….. 45
Tabel IV.11 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Pembuatan
Kebijakan .......................................................................................................... 47
Tabel IV.12 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Kepentingan Umum..48
Tabel IV.13 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Perasaan Kasih. ......... 49
Tabel IV.14 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Pengorbanan Diri ...... 51
Tabel IV.15 KMO and Bartlett’s Test ............................................................... 52
Tabel IV.16 Rotated Component Matrix ........................................................... 53
Tabel IV.17 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 54
Tabel IV.18 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 55
Tabel IV.19 Jarak Mahalanobis Data Penelitian. .............................................. 57
Tabel IV.20 Hasil Goodness 0f Fitcommit
Model to
........................................................
58
user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Tabel IV.21 Hasil Goodness 0f Fit Model Setelah Modifikasi .......................... 59
Tabel IV.22 Regresion Weights ......................................................................... 60
Tabel IV.23 Rotated Component Matrix ............................................................ 70
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran...................................................................... 16
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
digilib.uns.ac.id
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK
(Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo)
SKRIPSI
Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi UNS Surakarta
Disusun oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
F1209060
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK
(Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo)
Oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
NIM. F1209060
Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis guna
menguji : 1) pengaruh atribut pribadi pada motivasi pelayanan publik, 2)
pengaruh peraturan organisasi pada motivasi pelayanan publik, 3) pengaruh
persepsi karyawan pada motivasi pelayanan publik, 4) pengaruh hubungan
antara karyawan dengan pemimpin pada motivasi pelayanan publik, 5) pengaruh
karakteristik pekerjaan pada motivasi pelayanan publik. Penelitian dilakukan
pada karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak Sukoharjo. di Surakarta, diambil
dengan metode non probability sampling dan teknik purposive sampling.
Kriteria responden adalah karyawan yang berinteraksi langsung dengan pasien
di Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo. Dengan mengambil jumlah
responden sebanyak 175 karyawan dengan menggunakan teknik purposives
sampling.
Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural (Structural
Equation Model). Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) Atribut
pribadi (usia dan jenis kelamin berpengaruh positif pada motivasi pelayanan
pubik; 2) peraturan organisasi berpengaruh positif dan signifikan pada motivasi
pelayanan publik; 3) persepsi karyawan berpengaruh positif pada motivasi
pelayanan publik; 4) hubungan karyawan dan pemimpin berpengaruh positif
terhadap motivasi pelayanan publik; 5) karakteristik pekerjaan berpengaruh positif
pada motivasi pelayanan publik.
Kata kunci:Atribut
pribadi, peraturan organisasi, persepsi
karakteristik pekerjaan, motivasi pelayanan publik.
commit to user
ii
karyawan,
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ANTESEDENT FACTORS ON THE PUBLIC
SERVICE MOTIVATION
(Studies on The Employee Health Center in District Gatak Sukoharjo)
Oleh:
VALENTINUS ARGIAN GARDIANTO
NIM. F1209060
This research includes into the testing of hypotheses research to test: 1) the
influence of personal attributes on public service motivation, 2) the effect of
regulatory of the organization on public service motivation, 3) the effect of the
employees' perception on public service motivation, 4) the effect of the
relationship between employees and leaders on the motivation public services, 5)
the effect of job characteristics on public service motivation. This research was
conducted at the employee health center in the district Gatak Sukoharjo. in
Surakarta, taken with a non-probability sampling method and purposive
sampling technique. Criteria for the respondents were employees who have
interact directly with patients in the sub-district health centers Gatak Sukoharjo.
By taking a number of respondents for about 175 employees using purposives
sampling technique.
This research uses a structural equation model (Structural Equation Model).
The results of this research concluded that: 1) personal attributes (age and sex
positive effect on the motivation of the public service; 2) regulatory of the
organization takes the positive and significant effect on the motivation of public
service; 3) employee perceptions take thepositive effect on public service
motivation; 4) the relationship of employees and leaders take the positive effect
on the motivation on public service; 5) the employment characteristics take the
positive affect on public service motivation.
Keywords: personal attributes, regulatory of the organization, the perception of
employees, job characteristics, public service motivation.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Sebab Aku Ini Mengetahui Rancangan-Rancangan Apa Yang Ada
Pada-Ku Mengenai Kamu, Demikianlah Firman Tuhan, Yaitu
Rancangan Damai Sejahtera Dan Bukan Rancangan Kecelakaan,
Untuk Memberikan Kepadamu Hari Depan Yang Penuh Harapan”
(Yeremia 29:11)
“Apa yang kamu Minta dan Doakan, Percayalah Bahwa kamu
Telah Menerimanya, Maka Hal Itu akan Diberikan Kepadamu “
(Markus 11:24)
“LAWANLAH RASA TAKUTMU KARENA KAMU TIDAK AKAN
TAU APA YANG TERJADI JIKA KAMU TIDAK MENCOBANYA”
Kupersembahkan Untuk :
Tuhan Yesus dan Bunda Maria
Ayah, Ibu, Aan, Ari
Perjuangan dan kerja keras
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
rahmat dan berkat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “PENGARUH FAKTOR ANTESEDEN PADA MOTIVASI
PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Karyawan Puskesmas di Kecamatan Gatak
Sukoharjo”.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini penulis mendapat bantuan
dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati,
penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih atas segala bantuan, bimbingan,
dan dukungan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
Ucapan terimakasih disampaikan kepada:
1. Bapa-ku Yesus Kristus dan Bunda Maria yang tak pernah berhenti berkarya
dalam hidup penulis selama penyelesaian skripsi ini.
2. Ibu Yeni Fajariyanti, S.E.,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam penyusunan
skripsi ini hingga selesai.
3. Segenap Dosen dan Karyawan bagian akademik, tata usaha, karyawan
pengajar, unit perpustakaan yang telah memberikan banyak bantuan kepada
penulis.
4. Bapak, Ibu, Aan, Ari terima kasih atas segala dukungan dan doa yang tiada
henti untuk penulis hingga dapat menyelesaikan masa perkuliahan dan
penyusunan skripsi ini, dan seluruh keluarga besar yang selalu mendukung
penulis.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Buat yang tersayang, Fransisca Ary Dhewani yang tak pernah berhenti
mengingatkan penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini dan selalu
memberi semangat serta doa kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
6. Semua pihak yang telah membantu penulis sejak masa studi hingga proses
pembuatan karya tugas akhir ini, yang tak mungkin penulis cantumkan satu
persatu.
Surakarta, November 2014
Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
ABSTRAK..................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................. v
SURAT PERNYATAAN ................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ vii
KATA PENGANTAR......................................................................................viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1
B. Rumusan Masalah................................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
D. Manfaat Penelitian............................................................................... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 8
A. Landasan Teori .................................................................................... 8
1 Pengertian motivasi .............................................................................. 8
2.Pengertian Pelayanan Publik .............................................................. 10
B. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 11
C. Kerangka Pemikiran ........................................................................... 15
D. Hipotesis ............................................................................................. 16
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................... 21
A. Desain Penelitian ................................................................................ 21
1. Tujuan Studi ...................................................................................... 21
2. Tipe Hubungan Antar - Variabel ....................................................... 21
3. Unit Analisis........................................................................................ 21
4. Dimensi Waktu ................................................................................... 22
commit to user
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ...................................................... 22
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Populasi .................................................................................................... 22
2. Sampel dan Jumlah ................................................................................... 22
3. Teknik Sampling....................................................................................... 23
C. Definisi Operasinal ....................................................................................... 23
1. Variabel Independen ................................................................................. 23
1) Atribut Pribadi ..................................................................................... 23
2) Peraturan Organisasi............................................................................ 24
3) Persepsi Karyawan terhadap Organisasi.............................................. 25
4) Hubungan antara Karyawan dengan Pemimpin .................................. 25
5) Karakteristik Pekerjaan ........................................................................ 26
2. Variabel Dependen ................................................................................... 27
1) Motivasi Pelayanan Publik .................................................................. 27
D. Skala Pengukuran Variabel ......................................................................... 28
D. Pengujian Instrumen Penelitian ................................................................... 28
1. Uji Validitas ............................................................................................. 28
2. Uji Reliabilitas .......................................................................................... 29
3. Metode Analisis Data .............................................................................. 29
1) Asumsi Kecukupan Sampel................................................................. 30
2) Asumsi Outlier .................................................................................... 30
3) Uji Goodness Of Fit dari Model Struktural ......................................... 31
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ....................................... 34
A. Deskripsi Objek Penelitian .......................................................................... 34
1. Profil Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo ........................................ 34
2. Visi dan Misi Puskesmas Kecamatan Gatak Sukoharjo ........................... 35
3. Jenis Pelayanan yang ada di Puskesmas Gatak ........................................ 36
a) Unit Kesehatan Poli ............................................................................. 36
b) Unit Kesehatan Masyarakat................................................................. 36
B. Analisa Deskriptif ........................................................................................ 37
1. Karakteristik Responden
............................... 37
2. Tanggapan Responden
........................................................... 40
to user
C. Pengujian Instrumen Penelitiancommit
...................................................................
52
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Uji Validitas ...................................................................................... 52
2. Uji Reliabilitas................................................................................... 54
D. Uji Asumsi Model ....................................................................................... 54
1. Normalitas Data.................................................................................. 54
2. Evaluasi Outlier .................................................................................. 57
E. Uji Hipotesis ................................................................................................ 58
1. Analisis kesesuaian Model ( Goodness of fit)..............................
58
2. Analisis Koofisien Jalur ..................................................................... 59
F. Pembahasan Hipotesis .................................................................................. 60
1. Hipotesis 1 .......................................................................................... 60
2. Hipotesis 2 .......................................................................................... 61
3. Hipotesis 3 .......................................................................................... 62
4. Hipotesis 4 .......................................................................................... 63
5. Hipotesis 5 .......................................................................................... 64
BAB V. PENUTUP ........................................................................................... 65
A. Kesimpulan .................................................................................................. 65
B. Keterbatasan ................................................................................................ 66
B. Saran ............................................................................................................ 66
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 68
LAMPIRAN ...................................................................................................... 69
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel II.1 Hasil Penelitian Terdahulu.............................................................. 12
Tabel III.1 Indeks Kelayakan Model ................................................................ 33
Tabel IV.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis ........................................ 37
Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............... 38
Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ......................................... 38
Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................. 38
Tabel IV.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Jabatan ..................................... 39
Tabel IV.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Gaji .......................................... 39
Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Peraturan Organisasi . 41
Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Karyawan
Terhadap Organisasi ...........................................................................................43
Tabel IV.9 Deskripsi Responden Terhadap Hubungan Karyawan Dengan
Pemimpin ........................................................................................................... 44
Tabel IV.10 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Karakteristik
Pekerjaan…………………………………………………………………….. 45
Tabel IV.11 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Pembuatan
Kebijakan .......................................................................................................... 47
Tabel IV.12 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Kepentingan Umum..48
Tabel IV.13 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Perasaan Kasih. ......... 49
Tabel IV.14 Deskripsi Tanggapan responden Terhadap Pengorbanan Diri ...... 51
Tabel IV.15 KMO and Bartlett’s Test ............................................................... 52
Tabel IV.16 Rotated Component Matrix ........................................................... 53
Tabel IV.17 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 54
Tabel IV.18 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 55
Tabel IV.19 Jarak Mahalanobis Data Penelitian. .............................................. 57
Tabel IV.20 Hasil Goodness 0f Fitcommit
Model to
........................................................
58
user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Tabel IV.21 Hasil Goodness 0f Fit Model Setelah Modifikasi .......................... 59
Tabel IV.22 Regresion Weights ......................................................................... 60
Tabel IV.23 Rotated Component Matrix ............................................................ 70
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran...................................................................... 16
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user