Nunung Ayu Sofiati Raih Gelar Doktor.

Pikiran Rakyat
o Senin
1
17
OJan

2
18

3
19
OPeb

o Selasa
4
5
6
20

. Rabu
o Kamis

21

o Mar OApr

I

fa

7

8
23

22
OMe;

9

OJun

0 Jumat o Sabtu

10
24

11
25

OJul

12
26

13
27

0 Ags OSep

28

OOkt

Sekilas PENDIDlKAN

NunungAyuSofiatiRaihGelarDoktor
NUNUNG Ayu Sofiati berhasil meraih gelar doktor pada Program Pascasa~ana IImu Ekonomi Kekhususan Manajemen Bisnis Universitas Padjadjaran. Dalam sidang promosi doktor yang digelar, Selasa (15/12) di
Ruang Sidang Pascasa~ana Unpad, Jln. Dipati Ukur Bandung, Nunung
menyampaikan disertasi be~udullmplementasi Pemasaran Holistik untuk
Meningkatkan Kepercayaan dan Citra pada Kantor Bank Pemerintah Jawa
Barat (Suatu Survei pada Nasabah Kredit dan Kantor Bank Pemerintah di
Provinsi Jawa Barat). Dalam pemaparannya, Nunung menyatakan pemasaran holistik yang mencakup pemasaran kerelasian, pemasaran terintegrasi, dan pemasaran tanggungjawab secara simultan berpengaruh
terhadap kepercayaan pada industri perbankan Jawa Barat. Kepercayaan
ini selanjutnya berpengaruh terhadap citra perusahaan perbankan di Jawa
Barat baik menurut sudut pandang nasabah maupun menurut sudut pandang kantor bank. "Untuk departemen pemasaran sebaiknya segera
melakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan secara
berkesinambungan, menampung keluhan dari nasabah, serta melakukan

L pr~ses

pelayanan

Klininn

terpad~

ujarnya~A-~7~*:_

Hllmn(:

IIn...nrl

?nnQ