HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA SKRIPSI

  

HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL

SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER

KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA

SKRIPSI

  Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata 1 Psikologi

  Oleh: Nurin Nusratina

  G0113078 Pembimbing:

  Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si.

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017

HALAMAN PERSETUJUAN

  Skripsi dengan Judul : Hubungan antara Hardiness dan Perceived

  Organizational Support dengan Burnout pada Pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank

Indonesia Jakarta

  Nama Peneliti : Nurin Nusratina NIM : G0113078 Tahun : 2017

  Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Pada hari: …………………………………… Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S.

  Psi., M. Si. NIP 196209011989031003 NIP 197810222005011002

  Koordinator Skripsi Pratista Arya Satwika, S. Psi., M. Psi., Psikolog

  NIP 1986103120130201

  

HALAMAN PENGESAHAN

HALAMAN PERNYATAAN

  Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut gelar kesarjanaan saya.

  Surakarta, Juni 2017 Nurin Nusratina

  

MOTTO

“Hanya kepada Engkaulah kami menyembah dan hanya kepada Engkaulah kami

mohon pertolongan”

  (Q.S. Al- Fātihah:5)

  

“Dan milik Allah meliputi rahasia langit dan bumi dan kepada-Nya segala

urusan dikembalikan. Maka sembahlah Dia dan bertawakkallah kepada-Nya. Dan

Tuhan- mu tidak akan lengah terhadap apa yang kamu kerjakan”

  (Q.S. Hūd:123)

  

“Barangsiapa menempuh jalan untuk mencari ilmu, maka Allah akan mudahkan

baginya di antara jalan menuju surga…”

  (H.R. Abu Daud)

  

“Bersabar memang sulit, namun menyia-nyiakan pahala bersabar membuat diri

semakin merugi”

  (Abu Bakar ash Shiddiq r.a.)

  

“Karena perjuangan adalah proses menjadi, bukan mendapat”

  (Salman Al-Audah)

  

PERSEMBAHAN

  Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT, Skripsi ini saya persembahkan untuk:

  Orangtua tercinta, Bapak Muhammad Haiban dan Ibu Emi Himawati yang senantias a melantunkan do’a dan memberikan yang terbaik untuk anaknya

  Kakak tersayang, Arif Satriantoro dan Rifkah Akmalina yang selalu memberikan semangat untuk adiknya dan

  Almamaterku, UNS

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, karunia-Nya sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penyusunan skripsi ini tidak akan tersusun dengan baik tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1.

  Prof. Dr. Hartono, M. Si. selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta 2. Drs. Hardjono, M. Si. Psikolog, selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas

  Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta 3. Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog dan Aditya Nanda Priyatama, S. Psi.,

  M. Si. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas bimbingan, arahan, dukungan, saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu selama proses penyusunan skripsi ini 4. Rin Widya Agustin, S. Psi., M. Psi., Psikolog dan Pratista Arya Satwika, S. Psi.,

  M. Psi., Psikolog sebagai Penguji I dan Penguji II atas saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu demi penyempurnaan skripsi ini

  5. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing selama 4 tahun berkuliah di Psikologi UNS

  6. Jajaran dosen Psikologi UNS yang telah mendidik dan memberikan ilmu, serta seluruh staf Program Studi Psikologi UNS atas bantuan dan dukungan kepada penulis

  7. Bapak, Ibu, Mas Rian, Mbak Lina, Mbak Shella, dan segenap keluarga yang senantiasa mendo’akan, memberikan semangat, dukungan, dan menemani dalam setiap langkah 8. Bapak Janu Dewandaru selaku Kepala Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan

  Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta, Ibu Ayu Ambarwati selaku mentor selama penelitian dan proses pengambilan data, Bapak Muhar, Mas Indra, Mbak Silvi, Mbak Sa’de, dan Mbak Reta atas ilmu, pengalaman, dukungan, dan bantuannya selama penulis berada di Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta 9. Pegawai Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta khususnya DSDM, DPSI,

  PPTBI, DEKS, DKEM, DPM, DPD, DPPK, dan DSta atas bantuan dan kesediaannya untuk menjadi responden dalam penelitian ini

  10. Sahabat-sahabat seperjuangan yang selalu membersamai, memberikan dukungan, semangat, ilmu, dan bantuan sepanjang proses pengerjaan skripsi, Zulfa, Yunita, Palupi, Zein, Sabrina, Abe, dan Tara 11. Anggota kos Pantisari, Mbak Iis, Kak Citra, Kak Lulu, Kak Fitri, Kak Hesti,

  Kak Tia, Kak Icha, Kak Kishi, Mbak Emy, Teteh, Mbak Dewi, Oci, Annis, Eri, Emma, Ika, Kamel, Lia, Hanum, Aisyah, dan Mbok atas kebersamaannya selama di Solo

  12. Kelompok-kelompok yang pernah menjadi tempat singgah dan tempat belajar banyak hal, HIMAPSI, ILMPI, KOPHI, dan AAI

  13. Sahabat-sahabat terbaik SMA yang selalu berbagi keceriaan, kebersamaan, dan semangat, Filia, Nisa, Inneke, Nadia, Athiyah, Fitri, Syifa, dan Meilin

  14. Teman-teman seperjuangan selama 4 tahun, AFFECTION 2013, atas semangat, dukungan, kebersamaan, pengalaman, dan kesan selama menjalani kuliah dan kegiatan lainnya di Psikologi UNS 15. Kakak-kakak dan adik-adik di Psikologi UNS atas kebersamaannya dan kesediaannya berbagi ilmu dan pengalaman

16. Seseorang yang selalu mendo’akan, mendukung, dan menyemangati.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan belum sempurna, namun semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memperluas pengetahuan bagi semua pihak.

  Surakarta, Juni 2017 Penulis

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvii

ABSTRAK ....................................................................................................... xviii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ........................................................................... 8 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 9 BAB II LANDASAN TEORI A. Burnout ............................................................................................... 11 1. Pengertian Burnout ...................................................................... 11 2. Aspek-Aspek Burnout .................................................................. 14 3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Burnout ............................... 17

  B.

  Hardiness ........................................................................................... 21 1.

  Pengertian Hardiness ................................................................... 21 2. Aspek-Aspek Hardiness .............................................................. 24 3. Dampak Adanya Hardiness pada Individu .................................. 26 C. Perceived Organizational Support .................................................... 28 1.

  Pengertian Perceived Organizational Support ............................ 28 2. Aspek-Aspek Perceived Organizational Support ........................ 30 3. Dampak Perceived Organizational Support ................................ 34 D. Hubungan antar Variabel ................................................................... 36 1.

  Hubungan antara Hardiness dengan Burnout .............................. 36 2. Hubungan antara Perceived Organizational Support dengan

  Burnout ......................................................................................... 39 3.

  Hubungan antara Hardiness dan Perceived Organizational

  Support dengan Burnout .............................................................. 41 E.

  Kerangka Pemikiran ........................................................................... 44 F. Hipotesis ............................................................................................ 44

  BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ........................................................................... 46 B. Definisi Operasional .......................................................................... 46 C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ......................... 48 D. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 50 E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur .................................................. 53 1. Uji Validitas ................................................................................. 53

  2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 54 F. Teknik Analisis .................................................................................. 55 1.

  Uji Asumsi Dasar ......................................................................... 55 2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 56

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ........................................................................... 58 1. Orientasi Kancah Penelitian ......................................................... 58 2. Persiapan Penelitian ..................................................................... 60 B. Pelaksanaan Penelitian ....................................................................... 63 1. Penentuan Sampel Penelitian ....................................................... 63 2. Pengumpulan Data ....................................................................... 63 3. Pelaksanaan Skoring .................................................................... 65 4. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 67 C. Hasil Analisis Data Penelitian ........................................................... 72 1. Uji Prasyarat Analisis .................................................................. 72 2. Uji Hipotesis ................................................................................ 79 3. Analisis Deskriptif ....................................................................... 83 4. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ................................ 86 5. Analisis Tambahan ....................................................................... 87 D. Pembahasan ........................................................................................ 94 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................ 110 B. Saran ................................................................................................... 111

  

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 114

  DAFTAR TABEL 1.

  Tabel 1. Penilaian Pernyataan Favorabel dan Pernyataan Unfavorabel 51 2. Tabel 2. Blue Print Skala Burnout ......................................................... 51 3. Tabel 3. Blue Print Skala Hardiness ..................................................... 52 4. Tabel 4. Blue Print Skala Perceived Organizational Support .............. 53 5. Tabel 5. Blue Print Skala Burnout ........................................................ 61 6. Tabel 6. Blue Print Skala Hardiness ..................................................... 61 7. Tabel 7. Blue Print Skala Perceived Organizational Support .............. 62 8. Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Burnout ......... 68 9. Tabel 9. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Hardiness ..... 69 10.

  Tabel 10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Perceived Organizational Support ......................................................... 69 11. Tabel 11. Reliabilitas Skala Burnout .................................................... 71 12. Tabel 12. Reliabilitas Skala Hardiness ................................................. 71 13. Tabel 13. Reliabilitas Skala Perceived Organizational Support .......... 72 14. Tabel 14. Hasil Uji Normalitas ............................................................. 73 15. Tabel 15. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Hardiness ........ 74 16. Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Perceived

  Organizational Support ......................................................... 74 17. Tabel 17. Hasil Uji Multikolinearitas ................................................... 75 18.

  Tabel 18. Hasil Uji Autokorelasi .......................................................... 78 19. Tabel 19. Hasil Uji Hipotesis secara Simultan ..................................... 79

  20. Tabel 20. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Ganda (R) ............ 80 21.

  Tabel 21. Hasil Interpretasi Koefisien Korelasi .................................... 81 22. Tabel 22. Hasil Uji Korelasi Parsial Hardiness dengan Burnout ......... 82 23. Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Perceived Organizational Support dengan Burnout .................................................................... 82

  24. Tabel 24. Deskriptif Data Empirik ........................................................ 83 25.

  Tabel 25. Data Deskriptif Penelitian ..................................................... 84 26. Tabel 26. Kategorisasi Berdasarkan Rumus Standar Deviasi ............... 84 27. Tabel 27. Kategorisasi Responden Penelitian ....................................... 85 28. Tabel 28. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Usia .. 88 29. Tabel 29. Data Deskriptif Skor Burnout ............................................... 88 30. Tabel 30. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Jenis

  Kelamin ................................................................................ 89 31. Tabel 31. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan

  Tingkat Pendidikan ............................................................... 90 32. Tabel 32. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Status

  Pernikahan ............................................................................ 91 33. Tabel 33. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Burnout ........................ 92 34.

  Tabel 34. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Hardiness .................... 93 35. Tabel 35. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Perceived

  Organizational Support ........................................................ 94

  DAFTAR GAMBAR 1.

  Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian ........................................... 45 2. Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................. 76