HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA HARDINESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL
SUPPORT DENGAN BURNOUT PADA PEGAWAI SEKTOR MONETER
KANTOR PUSAT BANK INDONESIA JAKARTA
SKRIPSISebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata 1 Psikologi
Oleh: Nurin Nusratina
G0113078 Pembimbing:
Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si.
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan Judul : Hubungan antara Hardiness dan Perceived
Organizational Support dengan Burnout pada Pegawai Sektor Moneter Kantor Pusat Bank
Indonesia Jakarta
Nama Peneliti : Nurin Nusratina NIM : G0113078 Tahun : 2017
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari: …………………………………… Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog Aditya Nanda Priyatama, S.
Psi., M. Si. NIP 196209011989031003 NIP 197810222005011002
Koordinator Skripsi Pratista Arya Satwika, S. Psi., M. Psi., Psikolog
NIP 1986103120130201
HALAMAN PENGESAHAN
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut gelar kesarjanaan saya.
Surakarta, Juni 2017 Nurin Nusratina
MOTTO
“Hanya kepada Engkaulah kami menyembah dan hanya kepada Engkaulah kami
mohon pertolongan”
(Q.S. Al- Fātihah:5)
“Dan milik Allah meliputi rahasia langit dan bumi dan kepada-Nya segala
urusan dikembalikan. Maka sembahlah Dia dan bertawakkallah kepada-Nya. Dan
Tuhan- mu tidak akan lengah terhadap apa yang kamu kerjakan”(Q.S. Hūd:123)
“Barangsiapa menempuh jalan untuk mencari ilmu, maka Allah akan mudahkan
baginya di antara jalan menuju surga…”
(H.R. Abu Daud)
“Bersabar memang sulit, namun menyia-nyiakan pahala bersabar membuat diri
semakin merugi”
(Abu Bakar ash Shiddiq r.a.)
“Karena perjuangan adalah proses menjadi, bukan mendapat”
(Salman Al-Audah)
PERSEMBAHAN
Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT, Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Orangtua tercinta, Bapak Muhammad Haiban dan Ibu Emi Himawati yang senantias a melantunkan do’a dan memberikan yang terbaik untuk anaknya
Kakak tersayang, Arif Satriantoro dan Rifkah Akmalina yang selalu memberikan semangat untuk adiknya dan
Almamaterku, UNS
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, karunia-Nya sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penyusunan skripsi ini tidak akan tersusun dengan baik tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1.
Prof. Dr. Hartono, M. Si. selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta 2. Drs. Hardjono, M. Si. Psikolog, selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas
Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta 3. Drs. Bagus Wicaksono, M. Si., Psikolog dan Aditya Nanda Priyatama, S. Psi.,
M. Si. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas bimbingan, arahan, dukungan, saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu selama proses penyusunan skripsi ini 4. Rin Widya Agustin, S. Psi., M. Psi., Psikolog dan Pratista Arya Satwika, S. Psi.,
M. Psi., Psikolog sebagai Penguji I dan Penguji II atas saran, masukan, dan kesediaan meluangkan waktu demi penyempurnaan skripsi ini
5. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing selama 4 tahun berkuliah di Psikologi UNS
6. Jajaran dosen Psikologi UNS yang telah mendidik dan memberikan ilmu, serta seluruh staf Program Studi Psikologi UNS atas bantuan dan dukungan kepada penulis
7. Bapak, Ibu, Mas Rian, Mbak Lina, Mbak Shella, dan segenap keluarga yang senantiasa mendo’akan, memberikan semangat, dukungan, dan menemani dalam setiap langkah 8. Bapak Janu Dewandaru selaku Kepala Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan
Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta, Ibu Ayu Ambarwati selaku mentor selama penelitian dan proses pengambilan data, Bapak Muhar, Mas Indra, Mbak Silvi, Mbak Sa’de, dan Mbak Reta atas ilmu, pengalaman, dukungan, dan bantuannya selama penulis berada di Divisi Kultur dan Manajemen Perubahan Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta 9. Pegawai Kantor Pusat Bank Indonesia Jakarta khususnya DSDM, DPSI,
PPTBI, DEKS, DKEM, DPM, DPD, DPPK, dan DSta atas bantuan dan kesediaannya untuk menjadi responden dalam penelitian ini
10. Sahabat-sahabat seperjuangan yang selalu membersamai, memberikan dukungan, semangat, ilmu, dan bantuan sepanjang proses pengerjaan skripsi, Zulfa, Yunita, Palupi, Zein, Sabrina, Abe, dan Tara 11. Anggota kos Pantisari, Mbak Iis, Kak Citra, Kak Lulu, Kak Fitri, Kak Hesti,
Kak Tia, Kak Icha, Kak Kishi, Mbak Emy, Teteh, Mbak Dewi, Oci, Annis, Eri, Emma, Ika, Kamel, Lia, Hanum, Aisyah, dan Mbok atas kebersamaannya selama di Solo
12. Kelompok-kelompok yang pernah menjadi tempat singgah dan tempat belajar banyak hal, HIMAPSI, ILMPI, KOPHI, dan AAI
13. Sahabat-sahabat terbaik SMA yang selalu berbagi keceriaan, kebersamaan, dan semangat, Filia, Nisa, Inneke, Nadia, Athiyah, Fitri, Syifa, dan Meilin
14. Teman-teman seperjuangan selama 4 tahun, AFFECTION 2013, atas semangat, dukungan, kebersamaan, pengalaman, dan kesan selama menjalani kuliah dan kegiatan lainnya di Psikologi UNS 15. Kakak-kakak dan adik-adik di Psikologi UNS atas kebersamaannya dan kesediaannya berbagi ilmu dan pengalaman
16. Seseorang yang selalu mendo’akan, mendukung, dan menyemangati.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan belum sempurna, namun semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memperluas pengetahuan bagi semua pihak.
Surakarta, Juni 2017 Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................... v
PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvii
ABSTRAK ....................................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ........................................................................... 8 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 9 BAB II LANDASAN TEORI A. Burnout ............................................................................................... 11 1. Pengertian Burnout ...................................................................... 11 2. Aspek-Aspek Burnout .................................................................. 14 3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Burnout ............................... 17
B.
Hardiness ........................................................................................... 21 1.
Pengertian Hardiness ................................................................... 21 2. Aspek-Aspek Hardiness .............................................................. 24 3. Dampak Adanya Hardiness pada Individu .................................. 26 C. Perceived Organizational Support .................................................... 28 1.
Pengertian Perceived Organizational Support ............................ 28 2. Aspek-Aspek Perceived Organizational Support ........................ 30 3. Dampak Perceived Organizational Support ................................ 34 D. Hubungan antar Variabel ................................................................... 36 1.
Hubungan antara Hardiness dengan Burnout .............................. 36 2. Hubungan antara Perceived Organizational Support dengan
Burnout ......................................................................................... 39 3.
Hubungan antara Hardiness dan Perceived Organizational
Support dengan Burnout .............................................................. 41 E.
Kerangka Pemikiran ........................................................................... 44 F. Hipotesis ............................................................................................ 44
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ........................................................................... 46 B. Definisi Operasional .......................................................................... 46 C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ......................... 48 D. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 50 E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur .................................................. 53 1. Uji Validitas ................................................................................. 53
2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 54 F. Teknik Analisis .................................................................................. 55 1.
Uji Asumsi Dasar ......................................................................... 55 2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 56
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ........................................................................... 58 1. Orientasi Kancah Penelitian ......................................................... 58 2. Persiapan Penelitian ..................................................................... 60 B. Pelaksanaan Penelitian ....................................................................... 63 1. Penentuan Sampel Penelitian ....................................................... 63 2. Pengumpulan Data ....................................................................... 63 3. Pelaksanaan Skoring .................................................................... 65 4. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 67 C. Hasil Analisis Data Penelitian ........................................................... 72 1. Uji Prasyarat Analisis .................................................................. 72 2. Uji Hipotesis ................................................................................ 79 3. Analisis Deskriptif ....................................................................... 83 4. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ................................ 86 5. Analisis Tambahan ....................................................................... 87 D. Pembahasan ........................................................................................ 94 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................ 110 B. Saran ................................................................................................... 111
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 114
DAFTAR TABEL 1.
Tabel 1. Penilaian Pernyataan Favorabel dan Pernyataan Unfavorabel 51 2. Tabel 2. Blue Print Skala Burnout ......................................................... 51 3. Tabel 3. Blue Print Skala Hardiness ..................................................... 52 4. Tabel 4. Blue Print Skala Perceived Organizational Support .............. 53 5. Tabel 5. Blue Print Skala Burnout ........................................................ 61 6. Tabel 6. Blue Print Skala Hardiness ..................................................... 61 7. Tabel 7. Blue Print Skala Perceived Organizational Support .............. 62 8. Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Burnout ......... 68 9. Tabel 9. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Hardiness ..... 69 10.
Tabel 10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Perceived Organizational Support ......................................................... 69 11. Tabel 11. Reliabilitas Skala Burnout .................................................... 71 12. Tabel 12. Reliabilitas Skala Hardiness ................................................. 71 13. Tabel 13. Reliabilitas Skala Perceived Organizational Support .......... 72 14. Tabel 14. Hasil Uji Normalitas ............................................................. 73 15. Tabel 15. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Hardiness ........ 74 16. Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara Burnout dengan Perceived
Organizational Support ......................................................... 74 17. Tabel 17. Hasil Uji Multikolinearitas ................................................... 75 18.
Tabel 18. Hasil Uji Autokorelasi .......................................................... 78 19. Tabel 19. Hasil Uji Hipotesis secara Simultan ..................................... 79
20. Tabel 20. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Ganda (R) ............ 80 21.
Tabel 21. Hasil Interpretasi Koefisien Korelasi .................................... 81 22. Tabel 22. Hasil Uji Korelasi Parsial Hardiness dengan Burnout ......... 82 23. Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Perceived Organizational Support dengan Burnout .................................................................... 82
24. Tabel 24. Deskriptif Data Empirik ........................................................ 83 25.
Tabel 25. Data Deskriptif Penelitian ..................................................... 84 26. Tabel 26. Kategorisasi Berdasarkan Rumus Standar Deviasi ............... 84 27. Tabel 27. Kategorisasi Responden Penelitian ....................................... 85 28. Tabel 28. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Usia .. 88 29. Tabel 29. Data Deskriptif Skor Burnout ............................................... 88 30. Tabel 30. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Jenis
Kelamin ................................................................................ 89 31. Tabel 31. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan
Tingkat Pendidikan ............................................................... 90 32. Tabel 32. Hasil Analisis Perbedaan Skor Burnout Berdasarkan Status
Pernikahan ............................................................................ 91 33. Tabel 33. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Burnout ........................ 92 34.
Tabel 34. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Hardiness .................... 93 35. Tabel 35. Data Deskriptif Berdasarkan Aspek Perceived
Organizational Support ........................................................ 94
DAFTAR GAMBAR 1.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian ........................................... 45 2. Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................. 76