PENGARUH PENGEMBANGAN SDM, PENGAWASAN KERJA, PELATIHAN DAN PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN TERHADAP PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA “PT GREEN GLOVES INDONESIA DI KLATEN”

  ii

PENGARUH PENGEMBANGAN SDM, PENGAWASAN KERJA,

PELATIHAN DAN PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN

  

TERHADAP PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT

(TQM) PADA “PT GREEN GLOVES INDONESIA DI KLATEN”

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar

  Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi

Peminatan:

Akuntansi Manajemen

  

Diajukan oleh :

WENTY FITRIANINGSIH

NIM : 1222100727

FAKULTAS EKONOMI

  

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA

KLATEN

2016

  

MOTTO

  Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan/diperbuatnya.

  

(Ali Bin Abi Thalib)

  Pendidikan merupakan senjata paling ampuh di dunia, karena dengan pendidikan mampu mengubah dunia.

  

(Nelson Mandela)

  Hiduplah seakan-akan kamu mati esok hari dan belajarlah seakan-akan kamu akan hidup selamanya.

  

(Nelson Mandela)

  Entah akan berkarir atau menjadi Ibu rumah tangga, seorang wanita wajib berpendidikan tinggi karena Ia akan menjadi Ibu. Ibu-ibu yang cerdas akan menghasilkan anak-anak cerdas.

  

(Dian Sastrowardoyo)

Kenapa malu hidup sederhana, yang malu itu hidup kaya tapi maksa.

  

(Penulis)

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Dengan memanjatkan rasa syukur kehadirat Allah SWT, kupersembahkan skripsi ini untuk :

  1. Bapak dan Ibu tercinta yang sudah mendidik dan membesarkanku dengan kasih sayamg sepenuh hati dan selalu mendoakanku disetiap langkah kakiku.

  2. Adikku dan keponakanku yang selalu memberikan dukungan yang luar biasa kepadaku.

  3. Calon suamiku yang selalu memberi dukungan dan motivasi setiap saat.

  4. Almamater.

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur senantiasa dipanjatkan ke kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “PENGARUH PENGEMBANGAN SDM, PENGAWASAN KERJA, PELATIHAN DAN PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN TERHADAP PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA PT GREEN GLOVES INDONESIA DI KLATEN ”.

  Skripsi ini ditulis dan diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin selesai tanpa bantuan berbagai pihak. Karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1.

  Rektor Universitas Widya Dharma Klaten.

2. Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten.

  3. Ibu Dandang Setyawanti,S.E.,M.Si.,Ak.,CA sebagai pembimbing I yang dengan sabar, ikhlas, dan bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, memberikan arahan, kritik dan masukann demi kesempurnaan skripsi ini.

  4. Bapak Agung N Jati,S.E.,M.Si.,M.Pd.,Ak.,CA sebagai pembimbing II yang dengan sabar dan kesediaan waktunya untuk memberikan bimbingan, masukan, kritik, dan ide-ide yang bersifat membangun sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

  5. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi khususnya Jurusan Akuntansi yang telah memberikan ilmu kepada penulis dan seluruh staf yang telah membantu penulis dalam sidang.

  6. Bapak Cosmas Giawa sebagai Legal pada PT Green Gloves Indonesia yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian, terimakasih atas waktu dan perhatiannya selama membimbing penulis untuk melakukan penelitian, memberi informasi serta masukan dalam penelitian.

  7. Bapak dan Ibuku, yang telah memberikan dukungan moril dan materil kepadaku dan selalu mendoakan, memberikan perhatian dan dukungan yang luar biasa.

  8. Adikku Yoshida Weni Prasetyaningtyas yang selalu memberikan motivasi dan dukungan yang luar biasa.

  9. Keponakanku Kevin Octa Wijanarko yang membuatku selalu bersemangat.

  10. Calon suamiku Momot Karya Mina, sosok yang luar biasa dalam hidupku, yang selalu memberikan dukungan, motivasi, semangat dan kasih sayang yang begitu besar.

  11. Teman-temanku Aprilla, Ria, Hesti, Vera, Devi, Novita, Anita dan teman- temanku lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu terimakasih atas dukungan dan motivasi selama ini.

  12. Teman-teman satu angkatan jurusan akuntansi terimakasih kalian telah menjadi bagian dari perjalanan hidup ini.

  13. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat membawa manfaat bagi semua pihak.

  Klaten, 21 Maret 2016 Penulis Wenty Fitrianingsih

  

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ....................................................... iv MOTTO .........................................................................................................

  v HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... vi

  KATA PENGANTAR ................................................................................... vii DAFTAR ISI .................................................................................................. ix DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv ABSTRAK ..................................................................................................... xvi

  BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1 B. Alasan Pemilihan Judul ........................................................ 3 C. Perumusan Masalah .............................................................. 4 D. Tujuan Penelitian .................................................................. 4 E. Manfaat Penelitian ................................................................. 5 F. Metode Penelitian .................................................................. 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................

  6 A.Pengembangan SDM ...............................................................................

  6 1. Pengertian Pengembangan SDM ......................................

  6

  2. Tujuan Pengembangan SDM ............................................

  11 2. Faktor-faktor Perilaku Produktif Karyawan ......................

  16 H. Hipotesis Penelitian ..............................................................

  15 G. Kerangka Pemikiran ..............................................................

  14 F. Penelitian Terdahulu ..............................................................

  13 4. Manfaat TQM ...................................................................

  13 3. Karakteristik TQM ............................................................

  12 2. Tujuan TQM .....................................................................

  12 1. Pengertian Total Quality Management (TQM) .................

  11 E. Total Quality Management (TQM) .......................................

  11 3. Ciri-ciri Individu Produktif ...............................................

  11 1. Pengertian Perilaku Produktif Karyawan ...........................

  6 3. Manfaat Pengembangan SDM ..........................................

  10 D. Perilaku Produktif Karyawan.................................................

  10 4. Metode Pelatihan ..............................................................

  9 3. Manfaat Pelatihan .............................................................

  8 2. Tujuan Pelatihan ...............................................................

  8 1. Pengertian Pelatihan ...........................................................

  8 C. Pelatihan ................................................................................

  8 3. Manfaat Pengawasan Kerja ...............................................

  7 2. Tujuan Pengawasan Kerja .................................................

  7 1. Pengertian Pengawasan Kerja ...........................................

  7 B. Pengawasan Kerja .................................................................

  17

  BABIII METODOLOGI PENELITIAN ...............................................

  A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................... 29 1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ..........................................

  33 B. Hasil Penelitian ..................................................................... 37 1. Uji Validitas Data ..............................................................

  32 8. Struktur Organisasi Perusahaan .........................................

  6. Daerah Pemasaran ............................................................. 32 7. Hari Kerja dan Jumlah Karyawan ......................................

  31

  31 5. Motto Perusahaan ...............................................................

  30 4. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................

  30 3. Lokasi Perusahaan ............................................................

  29 2. Saham Perusahaan .............................................................

  26 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................ 29

  18 A. Populasi dan Sampel Penelitian .............................................

  23 3. Uji Hipotesis .....................................................................

  22 2. Uji Asumsi Klasik ..............................................................

  E. Metode Analisis Data ............................................................ 22 1. Uji Instrument Penelitian ...................................................

  20 D. Teknik Pengumpulan Data .................................................... 22

  19 2. Pengukuran Variabel ..........................................................

  19 C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 19 1. Definisi Operasional ..........................................................

  19 2. Data Sekunder ....................................................................

  18 B. Sumber Data .......................................................................... 19 1. Data Primer ........................................................................

  37

  2. Deskripsi Data ....................................................................

  40 3. Uji Asumsi Klasik .............................................................

  42 4. Analisis Linear Regresi Berganda .....................................

  45 5. Pengujian Hipotesis ...........................................................

  46

  6. Pengujian Koefisien Determinasi (Adjusted R

  2 ) ................

  50 7. Analisis Koefisien Beta (Variabel Dominan) ....................

  51 C. Pembahasan ............................................................................

  44 BAB V SIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 55

  A. Simpulan ............................................................................... 55

  B. Saran ...................................................................................... 56

  

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 57

LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Pengembangan SDM ......................... 37 Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Pengawasan Kerja ..............................

  38 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Pelatihan .............................................

  38 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Perilaku Produktif Karyawan ............ 39 Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel TQM ..................................................

  39 Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 40

Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik Deskriptif ........................................................... 41Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 42Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................ 43Tabel 4.12 Hasil Uji Heterokedastisitas ........................................................... 44Tabel 4.13 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ............................................... 45Tabel 4.14 Hasil Uji F (Simultan) ................................................................... 47Tabel 4.15 Hasil Uji-t (Parsial) ........................................................................ 48Tabel 4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................... 50

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Berfikir ....................................................................... 17Gambar 4.1 Peta Lokasi Perusahaan ............................................................... 31Gambar 4.2 Struktur Organisasi ..................................................................... 33

DAFTAR LAMPIRAN

  Lampiran 1 Surat Keterangan Mengadakan Penelitian Lampiran 2 Kuesioner Lampiran 3 Data Responden Lampiran 4 Data Kuesioner Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas

  

ABSTRAK

Wenty Fitrianingsih : 1222100727. Jurusan Akuntansi, Fakultas

Ekonomi, Universitas Widya Dharma Klaten. Judul Skripsi: PENGARUH

PENGEMBANGAN SDM, PENGAWASAN KERJA, PELATIHAN DAN

PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN TERHADAP PENERAPAN TOTAL

QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA PT GREEN GLOVES INDONESIA

DI KLATEN.

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan terhadap penerapan TQM pada PT Green Gloves Indonesia di Klaten..

  Metode pengumpulan data yang digunakan dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 62 sampel, dengan metode random sampling (secara acak). Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah berupa kuesioner yang sumbernya dari sejumlah sampel yaitu 62 karyawan.

  Analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan secara simultan mempengaruhi penerapan TQM pada PT Green Gloves Indonesia. Secara parsial dapat disimpulkan bahwa variabel pengembangan SDM tidak berpengaruh terhadap penerapan TQM, pengawasan kerja tidak berpengaruh terhadap penerapan TQM, pelatihan berpengaruh terhadap penerapan TQM, perilaku produktif karyawan berpengaruh terhadap penerapan TQM.

  

Kata Kunci : pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan, perilaku

produktif karyawan, Total Quality Management (TQM)

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sejak permulaan abad kedua puluh, perhatian terhadap produksi tenaga

  kerja atau manusia sebagai sumber daya menjadi jauh lebih besar dari masa sebelumnya. Peranan Sumber Daya Manusia merupakan salah satu faktor utama yang sangat penting dalam suatu organisasi. Pemanfaatan Sumber Daya Manusia secara efektif merupakan jalan bagi suatu organisasi untuk mempertahankan kelangsungan hidup dan pertumbuhan dimasa yang akan datang. Dengan kata lain, keberhasilan atau kemunduran suatu organisasi tergantung pada keahlian dan keterampilan karyawannya masing-masing yang bekerja didalamnya.

  Perkembangan teknologi ekonomi yang semakin maju dewasa ini, tidak akan berarti tanpa didukung sumber daya manusia yang memiliki keahlian dan ketrampilan untuk menjalankannya. Apalagi dengan diterapkannya pasar bebas, dituntut kesiapan yang lebih besar bagi perusahaan-perusahaan, baik itu BUMN (Badan Usaha Milik Negara) maupun swasta untuk lebih meningkatkan efisiensi ekonomi dalam menghadapi persaingan terhadap produk-produk negara lain.

  Terciptanya efisiensi ekonomi dan sumber daya manusia yang berkualitas akan memberikan kontribusi yang besar terhadap pendapatan nasional dalam suatu perdagangan internasional.

  Meskipun demikian, masih banyak perusahaan yang belum menyadari peran serta karyawan sebagai aset yang utama dalam menentukan keberhasilan suatu perusahaan. Banyak perusahaan yang salah mengartikan peranan karyawan

  2

  hanya sebagai alat produksi belaka, dimana mereka dituntut untuk bekerja dan mencurahkan pikiran untuk mencapai tujuan perusahaan tanpa disertai fasilitas-fasilitas penunjang keamanan dan kenyamanan kerja karyawan.

  Pengawasan merupakan hal yang sangat penting karena masing- masingorganisasi atau instansi memerlukan pengawasan yang tergantung dari faktor-faktor situasional seperti ukuran organisasi, kebijakan organisasi, sasaran organisasi, sejumlah perubahan yang terjadi, kompleksitas obyek yang dikontrol dan suasana pendelegasian yang ada didalam suatu instansi atau organisasi Saylees (1998:307). Sedangkan menurut Moekijat (1994:185) pengawasan mempunyai peranan penting bagi manajemen kepegawaian karena ia mempunyai hubungan yang terdekat dengan karyawan-karyawan perorangan secara langsung dan baik buruknya karyawan bekerja tergantung dari bagaimana ia mengawasi cara kerja karyawannya dan mendekati para karyawannya agar mereka melaksanakan pekerjaannya dengan baik dan tidak ada unsur paksaan hanya karena mereka diawasi.

  Pelatihan tidak hanya menambah pengetahuan, akan tetapi meningkatkan keterampilan kerja dan menekan tingkat kerusakan produk serta memperbesar keberhasilan dalam bekerja. Dengan meningkatnya produktifitas maka output yang dihasilkan oleh perusahaan bertambah.

  Meningkatnya produktifitas kerja pegawai merupakan kebutuhan setiap perusahaan. Pada dasarnya setiap karyawan mempunyai tanggung jawab yang besar untuk mengembangkan diri dalam menjalankan pekerjaannya dengan demikian pimpinan perusahan bertanggung jawab untuk mengembangkan karyawannya. Pengembangan karyawan diharapkan dapat memberikan kegairahan

  3

  kerja dan semangat kerja yang baik,sehingga produktivitas kerja karyawan dapat lebih ditingkatkan.

  Dalam melaksanakan TQM atau dikenal juga dengan Manajemen Mutu Terpadu untuk mencapai tujuan perusahaan, manajemen TQM harus meningkatkankan Pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan. TQM juga mendukung semua karyawan mampu memberikan kontribusi yang cukup besar dengan kinerja yang baik dalam upaya mengubah diri dalam persaingan di era globalisasi ini.

  Berdasarkan dari uraian latar belakang tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang pengaruh pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan terhadap penerapan total quality management di PT Green Gloves Indonesia. Penelitian ini mengangkat judul

  “PENGARUH PENGEMBANGAN SDM, PENGAWASANKERJA, PELATIHAN DAN PERILAKU PRODUKTIF KARYAWAN TERHADAP PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA PT GREEN GLOVES INDONESIA DI KLATEN”.

B. Alasan Pemilihan Judul 1. Alasan Objektif

  Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan yang

  berorientasi pada pelanggan dengan memperkenalkan perubahan manajemen secara sistematik dan perbaikan terus menerus terhadap proses, produk dan pelayanan suatu organisasi.

  4

2. Alasan Subjektif a.

  Penulis berada dekat dengan lokasi penelitian sehingga dapat menghemat waktu, biaya dan tenaga serta memudahkan dalam pengambilan data.

  b.

  Penulis menjadi mudah berkomunikasi dengan sampel penelitian karena sampel berdomisili dekat dengan rumah penulis.

C. Perumusan Masalah

  Dari latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka rumusan masalah penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut ini.

  1. Apakah Pengembangan SDM, Pengawasan Kerja, Pelatihan, Perilaku Produktif Karyawan secara simultan berpengaruh dalam melaksanakan penerapan TQM ?

  2. Apakah Pengembangan SDM berpengaruh terhadap penerapan TQM ? 3.

  Apakah Pengawasan Kerja berpengaruh terhadap penerapan TQM ? 4. Apakah Pelatihan berpengaruh terhadap penerapan TQM ? 5. Apakah Perilaku Produktif Karyawan berpengaruh terhadap penerapan

  TQM ? D.

   Tujuan Penelitian

  Dalam penelitian yang penulis lakukan ini mempunyai tujuan sebagai berikut ini.

1. Untuk mengetahui pengaruh Pengembangan SDM, Pengawasan Kerja,

  Pelatihan dan Perilaku Produktif Karyawan secara simultan terhadap penerapan TQM.

  5

  2. Untuk mengetahui pengaruh Pengembangan SDM terhadap penerapan TQM.

  3. Untuk mengetahui pengaruh Pengawasan Kerja terhadap penerapan TQM.

  4. Untuk mengetahui pengaruh Pelatihan terhadap penerapan TQM.

  5. Untuk mengetahui pengaruh Perilaku Produktif Karyawan terhadap penerapan TQM.

E. Manfaat Penelitian

  Dengan penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak- pihak yang berkepentingan. Secara terperinci manfaat penelitian adalah sebagai berikut ini.

  1. Bagi peneliti, untuk menambah pengetahuan penulis tentang perusahaan danmemperluas wawasan terutama yang berhubungan dengan pengaruh pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan terhadap penerapan Total Quality Management (TQM).

  2. Bagi akademi, dapat dijadikan referensi untuk menambah pengetahuan dansekaligus sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang akan serupa, serta bahan kajian lebih lanjut penelitian lain yang sejenis.

  3. Bagi PT Green Gloves Indonesia, diharapkan dapat memberikan tambahan informasi bagi pihak manajemen perusahaan yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan pengambilan keputusan dalam menentukan langkah apa yang akan dilakukan manajemen perusahaan untuk meningkatkan laba.

  55

BAB V SIMPULAN DAN SARAN Bagian ini terdiri dari dua sub bagian, yaitu kesimpulan dan saran. Kesimpulan merupakan sub bagian yang menjelaskan hasil pengujian secara simultan

  (uji F) dan parsial (uji-t). Saran berisi saran-saran yang diberikan oleh penelitian ini yang didasarkan pada hasil analisis.

A. Simpulan

  Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan mengenai pengaruh pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan terhadap penerapan TQM pada PT Green Gloves Indonesia di Klaten, maka dapat ditarik kesimpulan yang merupakan jawaban permasalahan dalam mencapai tujuan penelitian adalah sebagai berikut ini.

  1. Pengembangan SDM, pengawasan kerja, pelatihan dan perilaku produktif karyawan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap penerapan TQM. Hal ini dapat dilihat dari sig. F hitung lebih kecil dari 0,05 yang ditetapkan 0,036 lebih kecil daripada 5%.

  2. Pengembangan SDM tidak berpengaruh terhadap penerapan TQM. Hal ini dapat dilihat dari hasil 0,902 yang lebih besar dari 0,005. Artinya, pengadaan pengembangan SDM tidak akan berpengaruh dengan penerapan TQM.

  3. Pengawasan kerja tidak berpengaruh terhadap penerapan SDM. Hal ini dapat dilihat dari hasil 0,367 yang lebih besar dari 0,05. Artinya pengadaan pengawasan kerja tidak akan berpengaruh dengan penerapan TQM.

  56

  4. Pelatihan berpengaruh terhadap penerapan TQM. Hal ini dapat dilihat dari hasil 0,026 yang lebih kecil dari 0,05. Artinya pengadaan pelatihan akan berpengaruh dengan penerapan TQM.

  5. Perilaku Produktif Karyawan berpengaruh terhadap penerapan TQM. Hal ini dapat dilihat dari hasil 0,045 yang lebih kecil dari 0,05. Artinya pengadaan perilaku produktif karyawan akan berpengaruh dengan penerapan TQM.

B. Saran

  Berdasarkan kesimpulan diatas, beberapa saran yang dapat dipertimbangkan adalah sebagai berikut ini.

1. Sebaiknya pihak perusahaan tetap meningkatkan dalam pengadaan pelatihan bagi karyawan agar penerapan TQM lebih optimal.

  2. Bagi perusahaan hendaknya mempertahankan karyawan yang berperilaku produktif tinggi karena karyawan ini memiliki kontribusi positif terhadap keberhasilan penerapan TQM.

  3. Hendaknya karyawan juga harus berusaha mengurangi hasil reject produk, berusaha untuk selalu masuk kerja dan menyadari bahwa pekerjaan yang dilakukan adalah untuk kepentingan bersama sehingga perilaku produktif karyawan akan meningkat.

  4. Disarankan untuk penelitian selanjutnya yang melakukan penelitian yang sama untuk menambahkan variabel lain. Karena variabel yang digunakan dalam penelitian ini belum sepenuhnya bisa menjelaskan pengaruh yang signifikan terhadap penerapan TQM.

  57

DAFTAR PUSTAKA

  BUKU : Alex Soemadji Nitisemito. 1996. Manajemen Personalia. Jakarta : Penerbit Ghalia Indonesia.

  Edward. 2001. Total Quality Management in Education. Jogjakarta: Ircisod. Fandy Tjiptono. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi. Fendy Suhariadi. 2001. Produktivitas Sebagai Bentuk Perilaku: (Sebuah Upaya

  Alternatif Pengukuran Psikologik) . INSAN Media Psikologi, Vol.3, No.3, 119-137.

  George Terry. 2005. Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara. Husein Umar. 2008. Metode Penelitian. Surabaya : Mitra Pelajar. Imam Ghozali. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

  Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. ___________. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

  ___________. 2006. Satistik Nonparametrik. Semarang : Badan Penerbit UNDIP. ___________. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit UNDIP.

  Ismanto. 2009.

  Manajemen Syari’ah Implementasi TQM dalam Lembaga Keuangan Syari’ah. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

  Mardiyah, Ainul Aidah, dan Listianingsih. 2005. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward, dan Profit Center Terhadap Hubungan Antara TQM dengan Kinerja Manajerial. JurnalSNA VII. Solo.

  Moekijat. 1994. Manajemen Kepegawaian. Bandung: Alumni. Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Nasution. 2005. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Bogor : Ghalia Indonesia.

  Saylees. 1998. Teknik Pengontrolan Pegawai Kantor. Bandung : Tarsito. Siswanto. 2007. Pengantar Manajemen. Jakarta: PT. Bumi Aksara Sallis.

  57

  58

  Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Pusat Bahasa Depdiknas. ________. 2009. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta. ________. 2010. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta. Sutrisno Hadi. 2004. Analisis Regresi. Yogyakarta : Andi Offset. Uma Sekaran.2000. Metodologi Penelitian Bisnis, Edisi 4. Jakarta : Salemba Empat. Vincent Gaspersz. 2005. Total Quality Management. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

  JURNAL-JURNAL : Any Suryani. 2008. Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Dan Pengawasan Kerja

  Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Perusahaan Kecap Udang Di Purwodadi. Skripsi:Universitas Muhammadiyah Surakarta. Aulia Wulandari. 2014. Pengaruh Perilaku Produktiv Karyawan, Kedisiplinan Kerja

  Dan Kinerja Karyawan Terhadap Penerapan TQM Pada PT Alis Jaya Ciptatama Ceper Klaten. Skipsi:Universitas Widya Dharma Klaten. Eti Dwi Rahayu. 2006. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Pengawasan KerjaTerhadap Efektivitas Kerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Semarang.

  Skripsi: Universitas Negeri Semarang.

  Slamet Riyadi. 2014. Pengaruh Pelatihan Dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di CV Adi Perkasa Klaten. Skripsi:Universitas Widya Dharma Klaten.

  Sri Purwanti. 2015. Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada STIKES Duta Gama Klaten. Skripsi:Universitas Widya Dharma Klaten.

  WEBSITE : Ilham. 2013. Pelatihan dan Pengembangan SDM. http://www.pelatihan-

  sdm.net/pelatihan-dan-pengembangan-sdm . Diakses tanggal 14 Desember 2015.

  Pratama Rus Ramdhani. Total Quality Management. http//wapedia/artikel/html.

  Diakses tanggal 14 Desember 2015.