IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURSHIP PADA PENGUSAHA PT. REMAJA ADIDAYA MOTOR KUDUS - Unika Repository
DAFTAR PUSTAKA
Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang, 2002, Metodologi Penelitian Bisnis
(Untuk Akuntansi dan Manajemen)
, Yogyakarta, Edisi Pertama, BPFE
- – UGM Kasmir, Kewirausahaan, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Kontrol) , Jilid I, PT. Prenhallindo, Jakarta.
Marzuki, 2003, Metodologi Riset, BPFE UII, Yogyakarta Sugiyono, 2007, Metodologi Penelitian, Alfa Beta, Jakarta Suryana, 2001, Kewirausahaan, Penerbit Salemba Empat, Jakarta Umar, Husein, 2005, Metodologi Penelitian Aplikasi Dalam Pemasaran.
Cetakan Pertama, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Wasito, Hermawan, 1995, Pengantar Metode Penelitian, Cetakan Ketiga, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Yth. : Bapak / Ibu / Sdr Karyawan PT. Remaja Adidaya Motor Kudus di tempat Guna kepentingan penyusunan skripsi, maka perkenankan bersama ini saya menyampaikan permohonan kepada Bapak/Ibu/Saudara agar sudi kiranya meluangkan waktu untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner terlampir. Daftar pernyataan ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana anda tahu tentang kriteria entrepreneurship dalam mengelola usaha.
Penelitian ini hanya untuk kepentingan ilmiah dan tidak akan dipublikasikan, oleh karenanya saya menjamin kerahasiaan dari semua pendapat/opini atau komentar yang Bapak/Ibu/Saudara berikan. Besar harapan saya Bapak/Ibu/Saudara berkenan mengisi semua pernyataan dalam kuesioner ini secara jujur dan benar.
Demikian surat permohonan ini saya sampaikan, atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Semarang, Februari 2015 Hormat Saya Devina c. SLTA d. Akademi f. Lainnya........
DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN
MENGENAI IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURSHIP
PT. REMAJA ADIDAYA MOTOR KUDUS
No. Responden : …………
Tanggal Pengisian : …………
IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama : ................................................
2. Alamat : .................................................
3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
4. Umur : …………………. Tahun
5. Masa Kerja : a. 1
- – 3 tahun
- – 6 tahun
- – 10 tahun
b. 4
c. 7
d. > 10 tahun
6. Pendidikan Terakhir :
a. SD
b. SLTP
e. Sarjana
MEMILIKI VISI DAN TUJUAN USAHA YANG JELAS
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai rencana ke depan dalam mengembangkan usahanya Berikan contohnya:............................
2. Pimpinan/direktur saudara dalam melakukan usaha/pekerjaannya mempunyai rencana yang terperinci dan terencana dengan baik Berikan contohnya?...........................
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya Berikan contohnya?.............................
BERSEDIA MENANGGUNG RISIKO WAKTU DAN UANG
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara suka dan berani dalam menghadapi tantangan Berikan contohnya?............................
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai keberanian dalam mengambil keputusan apapun resikonya Berikan contohnya?...............................
3. Pimpinan/direktur saudara selama ini siap menanggung resiko atas keputusan yang diambil terutama waktu dan uang untuk mencapai tujuan Berikan contohnya?................................
BERENCANA DAN MENGORGANISIR
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam merencanakan pada setiap kegiatan dengan baik Berikan contohnya?.............................
2. Pimpinan/direktur saudara selama ini mampu dalam membagi tugas dengan baik kepada
karyawannya sekaligus mengawasi Berikan contohnya?............................
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam mengevaluasi dengan membandingkan hasil sebelumnya Berikan contohnya?............................
KERJA KERAS SESUAI DENGAN TINGKAT URGENSINYA
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara selalu berusaha semaksimal mungkin dalam mencapai target yang telah ditentukan Berikan contohnya?...........................
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai tekad yang tinggi dengan bekerja keras dalam memajukan perusahaan secara bertahap Berikan contohnya?..............................
3. Pimpinan/direktur saudara mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen Berikan contohnya?............................
MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN, PEMASOK DAN KARYAWAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan Berikan contohnya?..........................
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan distributor Berikan contohnya?...............................
3. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan para karyawan Berikan contohnya?..........................
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBERHASILAN DAN KEGAGALAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Pimpinan/direktur saudara memiliki tanggung jawab yang tinggi dalam memajukan perusahaan secara optimal Berikan contohnya?.......................
2. Pimpinan/direktur saudara mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana yang dijalankannya berhasil dengan baik Berikan contohnya?....................... Yth. : Bapak / Ibu / Sdr Pemilik PT. Remaja Adidaya Motor Kudus di tempat Guna kepentingan penyusunan skripsi, maka perkenankan bersama ini saya menyampaikan permohonan kepada Bapak/Ibu/Saudara agar sudi kiranya meluangkan waktu untuk mengisi daftar pernyataan dalam kuesioner terlampir. Daftar pernyataan ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana anda tahu tentang kriteria entrepreneurship dalam mengelola usaha.
Penelitian ini hanya untuk kepentingan ilmiah dan tidak akan dipublikasikan, oleh karenanya saya menjamin kerahasiaan dari semua pendapat/opini atau komentar yang Bapak/Ibu/Saudara berikan. Besar harapan saya Bapak/Ibu/Saudara berkenan mengisi semua pernyataan dalam kuesioner ini secara jujur dan benar.
Demikian surat permohonan ini saya sampaikan, atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Semarang, Februari 2015 Hormat Saya Devina
- – 3 tahun
- – 6 tahun
- – 10 tahun
1. Saya mempunyai rencana ke depan dalam mengembangkan usahanya Berikan contohnya:............................
No Pertanyaan SS S N TS STS
d. Akademi
c. SLTA
e. Sarjana
b. SLTP
a. SD
6. Pendidikan Terakhir :
d. > 10 tahun
c. 7
b. 4
5. Masa memiliki : a. 1
4. Umur : …………………. Tahun
3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
2. Alamat : .................................................
IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama : ................................................
Tanggal Pengisian : …………
No. Responden : …………
DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN MENGENAI IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURSHIP PT. REMAJA ADIDAYA MOTOR KUDUS
MEMILIKI VISI DAN TUJUAN USAHA YANG JELAS
2. Saya dalam melakukan usaha/pekerjaannya mempunyai rencana yang terperinci dan terencana dengan baik Berikan contohnya?...........................
3. Saya mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya Berikan contohnya?.............................
BERSEDIA MENANGGUNG RISIKO WAKTU DAN UANG
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya suka dan berani dalam menghadapi tantangan Berikan contohnya?............................
2. Saya mempunyai keberanian dalam mengambil keputusan apapun resikonya Berikan contohnya?...............................
3. Saya selama ini siap menanggung resiko atas keputusan yang diambil terutama waktu dan uang untuk mencapai tujuan Berikan contohnya?................................
BERENCANA DAN MENGORGANISIR
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya mempunyai kemampuan dalam merencanakan pada setiap kegiatan dengan baik Berikan contohnya?.............................
2. Saya selama ini mampu dalam membagi tugas
dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Berikan contohnya?............................
3. Saya mempunyai kemampuan dalam mengevaluasi dengan membandingkan hasil sebelumnya Berikan contohnya?............................
KERJA KERAS SESUAI DENGAN TINGKAT URGENSINYA
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya selalu berusaha semaksimal mungkin dalam mencapai target yang telah ditentukan Berikan contohnya?...........................
2. Saya mempunyai tekad yang tinggi dengan bekerja keras dalam memajukan perusahaan secara bertahap Berikan contohnya?..............................
3. Saya mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen Berikan contohnya?............................
MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN, PEMASOK DAN KARYAWAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan Berikan contohnya?..........................
2. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan distributor Berikan contohnya?...............................
3. Saya mempunyai kemampuan dalam menjaga hubungan baik dengan para karyawan Berikan contohnya?..........................
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBERHASILAN DAN KEGAGALAN
No Pertanyaan SS S N TS STS
1. Saya memiliki tanggung jawab yang tinggi dalam memajukan perusahaan secara optimal Berikan contohnya?.......................
2. Saya mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana yang dijalankannya berhasil dengan baik Berikan contohnya?.......................
J a w a b a n P e m i l i k Jawaban Pemilik
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Karakteristik Pemilik Dealer PT. Remaja Adidaya
Motor Kudus
Jenis kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Laki-laki 1 100.0 100.0 100.0
Umur pelanggan
Frequency Percent Valid Percent
CumulativePercent Valid di atas 40 tahun 1 100.0 100.0 100.0
Masa memiliki
Frequency Percent Valid Percent
CumulativePercent Valid di atas 10 tahun 1 100.0 100.0 100.0
Pendidikan pengelola dealer Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Sarjana 1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k Frequencies Table Memiliki Visi dan Tujuan Usaha yg Jelas Mempunyai rencana ke depan untuk kemajuan usaha dealer
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Setuju
1 100.0 100.0 100.0 Bekerja secara terperinci dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Setuju
1 100.0 100.0 100.0 Mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat setuju1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang
Menyukai tantangan untuk kemajuan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Berani dalam mengambil keputusan dengan segala resikonya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k Frequencies Table Berencana dan Mengorganisir
Mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu menghadapi berbagai masalah Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya
Selalu bekerja keras menjalankan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Mengembangkan Hubungan dengan
Pelanggan, Pemasok dan LainnyaMenjaga hubungan baik dengan pelanggan, seperti melakukan kontak pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Sangat setuju 1 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan karyawan Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
J a w a b a n P e m i l i k
Frequencies Table Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan
KegagalanBertanggung jawab dalam memajukan perusahaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Sangat setuju 1 100.0 100.0 100.0
Mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana-rencananya dijalankan dengan baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju 1 100.0 100.0 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r Jawaban karyawan dealer
Frequencies Karakteristik Karyawan Dealer PT. Remaja Adidaya
Motor Kudus
Jenis kelaminCumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Laki-laki2
66.7
66.7
66.7 Perempuan
1
33.3
33.3
33.3 Umur pengelola dealer Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 36-40 tahun
1
33.3
33.3
33.3 di atas 40 tahun
2
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Masa kerja pengelola dealer Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 7 - 10 tahun
1
33.3
33.3
33.3 di atas 10 tahun
2
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Pendidikan pengelola dealer Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SLTA
1
33.3
33.3
33.3 Sarjana
2
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
|
66.7
2
33.3 Setuju
33.3
33.3
1
Percent Valid Netral
Mempunyai komitmen yang tinggi dalam menjalankan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
33.3 33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0
1
66.7 Setuju
66.7
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r Frequencies Table Memiliki Visi dan Tujuan Usaha yg Jelas Mempunyai rencana ke depan untuk kemajuan usaha dealer
2
Percent Valid Netral
Bekerja secara terperinci dalam menjalankan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
2
33.3 Setuju
33.3
33.3
1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Frequencies Table Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang
Menyukai tantangan untuk kemajuan usahanyaCumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Netral
1
33.3
33.3
33.3 Setuju
2
66.7 66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0
Berani dalam mengambil keputusan dengan segala resikonya Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Setuju
2
66.7
66.7
66.7 Sangat setuju
1
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0Siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Netral
2
66.7
66.7
66.7 Setuju
1
33.3 33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Berencana dan Mengorganisir Mampu merencanakan kegiatan perusahaan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Netral
1
33.3
33.3
33.3 Setuju
1
33.3
33.3
66.7 Sangat setuju
1
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0Mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Setuju
2
66.7
66.7
66.7 Sangat setuju
1
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0Mampu menghadapi berbagai masalah Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Netral
2
66.7
66.7
66.7 Setuju
1
33.3 33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
|
33.3
1
66.7 Tidak setuju
33.3
33.3
1
33.3 Setuju
33.3
33.3
1
Percent Valid Netral
Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen Frequency Percent Valid Percent Cumulative
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.01
66.7 Sangat setuju
33.3
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya
1
Selalu bekerja keras menjalankan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Setuju
2
66.7
66.7
66.7 Sangat setuju
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.01
Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Netral
1
33.3
33.3
33.3 Setuju
33.3
33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0
Frequencies Table Mengembangkan Hubungan dengan
Pelanggan, Pemasok dan Lainnya Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, seperti melakukan kontak pelangganCumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Setuju 3 100.0 100.0 100.0
Menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Setuju
1
33.3
33.3
33.3 Sangat setuju
2
66.7
66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0Menjaga hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan karyawan Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Netral
2
66.7
66.7
66.7 Setuju
1
33.3 33.3 100.0 Total 3 100.0 100.0
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
|
Mempunyai kepuasan pribadi ketika rencana-rencananya dijalankan dengan baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative
2
33.3 Sangat setuju
33.3
33.3
1
Percent Valid Setuju
66.7
66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
Frequencies Table Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan
Kegagalan2
33.3 Sangat setuju
33.3
33.3
1
Percent Valid Setuju
Bertanggung jawab dalam memajukan perusahaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative
66.7
66.7 100.0 Total 3 100.0 100.0TANGGAPAN DAN JAWABAN PEMILIK 1. Variabel Memiliki Visi dan Tujuan Usaha Yang Jelas Indikator Penjelasan
Mempunyai rencana Setuju. Perencanaan yang matang agar mencapai sukses, ke depan untuk contoh perencanaan program promosi secara berkala kemajuan usaha dealer Bekerja secara Setuju. Contoh operasional perusahaan di cek sedetail terperinci dalam mungkin sampai hal sekecil apapun di tengah persaingan menjalankan yang semakin kompetitif. usahanya Mempunyai Sangat setuju, komitmen yang tinggi ditunjukkan komitmen yang melalui kesungguhan dalam bekerja dan tidak mudah tinggi dalam menyerah. Contoh rencana untuk membuka cabang menjalankan usahanya 2.
Variabel Bersedia Menanggung Risiko Waktu dan Uang Indikator Penjelasan
Menyukai tantangan Setuju untuk tidak menyerah. Berusaha mencari jalan untuk kemajuan yang terbaik yang tidak merugikan perusahaan. Contoh usahanya perlu adanya perubahan bila tidak sesuai Berani dalam Setuju. Harus berani kalau pekerjaan itu tidak dapat mengambil ditunda. Contoh memberikan potongan harga (cash keputusan dengan back ) segala resikonya Siap menanggung Setuju. Dalam usaha tentu ada risikonya. Contoh risiko atas keputusan pemberian kredit tanpa agunan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
J a w a b a n P e m i l i k
J a w a b a n P e m i l i k 3.
Variabel Berencana dan Mengorganisir Indikator Penjelasan
Mampu merencanakan kegiatan perusahaan
Setuju. Dengan melakukan evaluasi terhadap perencanaan sebelumnya. Contoh melakukan meeting pada semua bagian tentang perencanaan yang akan dilakukan dalam meningkatkan penjualan
Mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Setuju. Pembagian tugas dan pengawasan dilakukan guna mengevaluasi kinerja karyawan. Contoh laporan target kinerja karyawan
Mampu menghadapi berbagai masalah Setuju Melakukan evaluasi dengan membandingkan kemampuan hasil sebelumnya. Contoh evaluasi promosi yang dilakukan, pemberian insentif bagi yang mencapai target dan melakukan training kepada para sales
4. Variabel Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya Indikator Penjelasan
Selalu bekerja keras menjalankan usahanya Setuju. Kerja keras sesuai target yang telah disepakati.
Contoh mempunyai program khusus berupa insentif agar target karyawan dapat tercapai Mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Setuju. Contoh tidak menunda pekerjaan Mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Setuju. Diperlukan. Contoh dengan mengajak diskusi kepada karyawan tentang alternative yang terbaik dalam memajukan usaha
5. Variabel Mengembangkan Hubungan dengan Pelanggan, Pemasok dan Karyawan Indikator Penjelasan
Menjaga hubungan baik Setuju. Kepuasan pelanggan merupakan kesuksesan bagi dengan pelanggan saya. Contoh melakukan kontak pelanggan Menjaga hubungan baik Sangat setuju. Tetap menjaga hubungan baik. Contoh dengan distributor, dengan membayar hutang kepada distributor sesuai seperti menepati aturan dengan jatuh tempo dan sering melakukan komunikasi yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi Menjaga hubungan baik Setuju. Contoh menjaga kesejahteraan karyawan. dengan para karyawan,
6. Variabel Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan Kegagalan Indikator Penjelasan
Bertanggung jawab Sangat setuju. Contoh jika tidak sesuai dengan dalam memajukan permintaan pelanggan siap untuk memperbaiki atau perusahaan mengganti sebagai bentuk jaminan Mempunyai Setuju. Kualitas produk dan barang yang dikirim sesuai kepuasan pribadi dengan yang diinginkan ketika rencana- rencananya dijalankan dengan baik
J a w a b a n P e m i l i k
TANGGAPAN KARYAWAN 1. Memiliki Visi dan Tujuan Usaha Yang Jelas Indikator K1 K2 K3 Kepala Pemasaran Kepala administrasi Kepala servis (bengkel) dan keuangan Pemilik mempunyai Setuju. Menjadi Netral. Mencari Setuju. Mengutamakan rencana ke depan untuk dealer yang terbaik keuntungan serta kepuasan pelanggan kemajuan usaha dealer dengan penjualan mengembangkan usaha selama menggunakan jasa yang berkualitas agar dealer tetap service. dan terlaris dengan bertahan. mengutamakan pelayanan. Contoh dengan membuka cabang guna mengantisipasi berkembangnya pesaing Pemilik bekerja secara Netral. Pekerjaan Setuju. Penetapan harga Netral. Karena perawatan terperinci dalam terperinci dilakukan jual produk harus membutuhkan biaya yang menjalankan usahanya pada saat penetapan disesuaikan dengan mahal sehingga harus harga jual dengan biaya yang dikeluarkan diperhitungkan biaya yang secara detail. dikeluarkan untuk perawatan
Pemilik mempunyai Setuju. Adanya Netral. Adanya Setuju. Adanya komitmen yang tinggi upaya sungguh- tanggung jawab yang kesungguhan terhadap dalam menjalankan sungguh dalam tinggi terhadap aliran para mekanik untuk usahanya mencapai target kas atau cash flow memiliki pengetahuan yang telah perusahaan dan skill dalam disepakati bersama melakukan pekerjaan
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r
|
Pemilik berani dalam mengambil keputusan dengan segala resikonya
Setuju. Pimpinan lebih transparan terkait dengan biaya yang dikeluarkan oleh pihak manajemen
Netral. Contoh: tidak melibatkan bawahan berkaitan dengan risiko yang diambil
Pemilik siap menanggung risiko atas keputusan yang diambil baik dalam risiko waktu dan uang
Setuju. Contoh selalu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu
Pengambilan risiko tersebut dilakukan sebagai bentuk spekulasi yang harus dijalankan jika perusahaan ingin maju
Sangat Setuju. Berani dalam mengambil keputusan. Contoh jika tidak sesuai dengan permintaan maka siap untuk menganti Setuju.
Netral. Adanya upaya untuk memahami kebutuhan dan keinginan yang dilakukan pelanggan
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r 2.
Setuju. Perlu adanya solusi dan kerja keras dari beberapa departemen terkait dengan penuggakan pembayaran
Setuju. Dengan mencari strategi dalam menarik perhatian konsumen. Contoh pemberian bonus atau hadiah
Pemilik menyukai tantangan untuk kemajuan usahanya
K3 Kepala servis (bengkel)
Kepala administrasi dan keuangan
Kepala Pemasaran K2
Bersedia Menanggung Risiko Waktu Dan Uang Indikator K1
Netral. Pihak manajemen berani dalam memberikan garansi
|
Netral. Ada kecenderungan sikap yang cenderung leterlek (kaku) yang dilakukan oleh pihak manajemen dealer dalam menetapkan operasional
Banyaknya permasalahan yang terjadi terkait dengan masih menunggaknya pelanggan
Setuju. Diperlukan evaluasi secara continue terhadap permasalahan yang terjadi Netral.
Pemilik mampu menghadapi berbagai masalah
Setuju. Kemampuan pemimpin dalam memberikan tugas yang sama kepada karyawannya
Sangat setuju. Diperlukan kerja sama yang baik antar departemen terkait dengan biaya operasional yang dikeluarkan perusahaan
Setuju. Keterlibatan pimpinan dalam memastikan usahanya yaitu dengan melakukan pengawasan terhadap kegiatan karyawan
Pemilik mampu membagi tugas dengan baik kepada karyawannya sekaligus mengawasi
Setuju. Risiko keuntungan yang diterima kecil
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r 3.
Contohnya promosi dengan pemberian discount bagi PNS, pemberian cash back
Pemilik mampu merencanakan kegiatan perusahaan Sangat setuju.
(bengkel)
K3 Kepala servis
Kepala administrasi dan keuangan
Kepala Pemasaran K2
Variabel Berencana dan Mengorganisir Indikator K1
Netral. Pimpinan tidak melakukan evaluasi dengan mempertimbangkan permasalahan yang terjadi sebelumnya.
|
Pemilik mempunyai tekad yang tinggi dalam memajukan usahanya
Netral. Kurangnya penghargaan dari pihak manajemen terhadap ide-ide yang diberikan membuat pihak pengelola dilematis
Sangat setuju. ide- ide kreatif sering bertolak belakang dengan permasalahan yang terjadi di lapangan, sehingga pihak pengelola hanya berusaha untuk mematuhi setiap ide yang diberikan oleh pemilik
Pemilik mampu menciptakan ide-ide kreatif dalam menarik perhatian konsumen
Netral. Tekad yang tinggi harus diimbangi dengan perhatian pihak manajemen
Setuju. Tekad yang tinggi ditunjukkan melalui penetapan target yang dibebankan sebagai wujud dalam memajukan usaha dealer dalam melakukan operasional
Sangat setuju. Munculnya tekad yang tinggi dalam memajukan perusahaan disebabkan karena tuntutan yang tinggi dilakukan oleh pihak manajemen
Setuju. Ada upaya kesungguhan dari karyawan untuk bekerja lebih sungguh-sungguh dalam memajukan perusahaan.
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r 4.
Setuju. Diperlukan kerja keras agar lebih efektif melalui komunikasi yang efektif antara pihak pelanggan dengan pihak manajemen, seperti pemberian potongan harga, pemberian hadiah langsung maupun berupa undian.
Sangat setuju. Diperlukan kerja keras dari semua pihak
Pemilik selalu bekerja keras menjalankan usahanya
Kepala servis (bengkel)
Kepala administrasi dan keuangan K3
Kepala Pemasaran K2
Variabel Kerja Keras sesuai dengan Tingkat Urgensinya Indikator K1
Tidak setuju. Ide-ide kratif yang dilakukan pengelola dealer sering berakhir dengan kebijakan yang diterapkan pihak manajemen atau pemilik perusahaan, sehingga pihak pengelola tidak dapat berbuat
|
Pemilik menjaga hubungan baik dengan distributor, seperti menepati aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi
Netral. Kurangnya perhatian pihak manajemen dalam memotivasi karyawan
Setuju. Hubungan baik dapat memotivasi karyawan untuk bekerja lebih optimal
Pemilik menjaga hubungan baik dengan para karyawan, seperti memperhatikan kesejahteraan karyawan, melakukan pertemuan secara rutin dengan karyawan
Sangat setuju. Pihak manajemen dealer harus mematuhi terhadap aturan yang diberlakukan oleh pihak distributor jika barang tersebut tidak ingin dipasok
Setuju. Pentingnya hubungan baik dalam menjaga pasokan ketersediaan barang yang akan dijual
Sangat setuju. Hubungan baik antara pemilik dealer dengan pihak distributor sangat diperlukan terutama terkait dengan aturan yang diberlakukan dan sering melakukan komunikasi
Setuju. Pihak manajemen perlu menjaga hubungan baik yaitu dalam penanganan complain.
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r 5.
Setuju. Kemampuan pihak manajemen dealer dalam menumbuhkan kepercayaan pelanggan melalui kreativitas dan inovatif dalam setiap hasil pekerjaan sangat diperlukan dalam menunjang pelayanan
Setuju. Tingginya tingkat pemahaman dan merespon baik terhadap tuntutan kebutuhan pelanggan sangat diperlukan dalam menjaga reputasi perusahaan
(bengkel) Pemilik menjaga hubungan baik dengan pelanggan, seperti melakukan kontak pelanggan
K3 Kepala servis
Kepala administrasi dan keuangan
Kepala Pemasaran K2
Mengembangkan Hubungan dengan Pelanggan, Pemasok dan Karyawan Indikator K1
Netral. Kurangnya perhatian dari beberapa hal yang memotivasi karyawan mempengaruhi pencapaian kinerja yang dihasilkan
6. Bertanggung Jawab terhadap Keberhasilan dan Kegagalan
Indikator K1 K2 K3
Kepala Kepala Kepala servis Pemasaran administrasi dan (bengkel) keuangan
Pemilik bertanggung Sangat setuju. Sangat setuju. Setuju. Bentuk jawab dalam Tanggung Keberhasilan atau tanggung jawab memajukan jawab yang kegagalan harus diwujudkan dengan perusahaan diberikan harus disesuaikan keseriusan diimbangi dengan banyaknya pemimpin dalam dengan pengeluaran- mengelola kompensasi pengeluaran yang perusahaan yang diberikan tidak terkontrol sehingga memacu bekerja untuk lebih baik. Pemilik mempunyai Sangat setuju. Sangat setuju. Setuju. Kepuasan kepuasan pribadi Program yang Kepuasan dalam tersendiri dapat ketika rencana- direncanakan bekerja dapat muncul karena rencananya harus terpenuhi jika tingginya kepuasan dijalankan dengan berkelanjutan rencana yang kita pelanggan setelah baik sehingga kelola dapat menggunakan jasa merangsang berjalan dengan service. konsumen baik. untuk membeli
|
J a w a b a n K a r y a w a n D e a l e r