Uraian Tugas dan Tanggung Jawab

V-1

2.4 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab

1. Pimpinan Cabang Adapun tugas dan tanggung jawab pimpinan cabang antara lain: a. Sebagai pimpinan tertinggi di perusahaan khususnya kantor cabang PT. BNI Cabang USU Medan. b. Mengkoordinir seluruh pegawai didalam melaksanakan tugas-tugasnya. c. Melakukan pengawasan terhadap seluruh aktivitas karyawan. d. Melaksanakan ketentuaninstruksi perusahaa terhadap perkantoran cabang. 2. Bagian Bidang Pembina Kantor Layanan Bagian ini juga disingkat dengan bagian PBY Pimpinan Bidang Pembina Kantor Layanan. Adapun tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Menyediakan informasi dan pelayanan kepada nasabah. b. Memberi penjelasan kepada calon nasabah tentang keunggulan produk yang tersedia. c. Memberi informasi tentang layanan transfer, setoran dan pemindahan. 3. Bagian Bidang Pelayanan Nasabah Bagian ini juga disingkat dengan bagian PBN Pimpinan Bidang Pelayanan Nasabah. Adapun tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Mengupayakan pelayanan yang optimal. b. Mengontrol setiap pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan bawahan. Universitas Sumatera Utara c. Meyediakan pelayanan khusus bagi nasabah. d. Memberikan penjelasan kepada nasabah mengenai keunggulan produk jasa perbankan yang ditawarkan. 4. Bagian Pelayanan Uang Tunai I dan II Bagian ini dibagi atas dua macam yakni PUT I dan PUT II yang tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Mengendalikan dan mengawasi setiap transaksi-transaksi harian nasabah. b. Menangani penyelesaian transaksi nasabah. 5. Bagian Layanan Prima Cabang LPC Adapun tugas dan tanggung jawab bagian LPC adalah sebagi berikut: a. Membantu pimpinan bidang pelayanan nasabah atas segala aktivitas usaha dan prestasi usaha cabang. b. Memberikan informasi dan melayani nasabah atas produk unggul yang ditawarkan. 6. Bagian Nasabah Cabang I dan II Bagian ini juga disebut dengan PNC Pimpinan Nasabah Cabang yang terdiri atas dua macam yakni PNC I dan PNC II yang tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Menjalankan perintah pimpinan layanan nasabah. b. Melayani dan memberikan informasi sebaik mungkin kepada nasabah. Universitas Sumatera Utara c. Membuat laporan layanan nasabah. 7. Bagian Penjualan Cabang I dan II Bagian ini juga disebut dengan JUC Penjualan Cabang yang terdiri atas dua macam yakni JUC I dan JUC II. Adapun tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Memberikan pelayanan yang baik dan optimal kepada nasabah tentang produk yang ditawarkan. b. Mengelola transaksi kas nasabah. 8. Bagian Administrasi ADM Bagian ini terdiri atas ADM I dan ADM II yang tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: a. Mengelola semua laporan atas kegiatan jasa-jasa luar negri. b. Menangani penjelasan transfer luar negri. c. Membuat lapora pembukaan akhir bulan atas segala aktivitas perbankan kantor cabang. d. Membuat laporan keuangan perkantoran. e. Melaporkan hasil laporan keuagan kepada pimpinan cabang. 9. Bagian Layanan Nasabah Kantor Kas Bagian ini disebut juga denga KLN atau KK Kantor Layanan Nasabah atau Kantor Kas. Adapun tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara a. Meningkatkan mutu pelayanan. b. Mengupayakan lebih terjaminnya pelayanan bank. c. Menyimpan semua arsip keuangan perbankan. 10. Teller Adapun tugas dan tanggung jawab teller adalah: a. Melayani transaksi yang berhubungan denagn uang tunai peyetoran dan pengambila uang tunai. b. Melayani pencairan cek. c. Kliring. d. Pencetakan buku tabungan. 11. Customer Service Tugas dari Customer Service adalah: a. Melayani pembukaan dan peutupan rekening. b. Memberikan informasi mengenai bank, dan menanggapi keluhan nasabah. c. Memperkenalkan produk-produk BNI.

2.5 Fasilitas yang dimanfaatkan Karyawan