TINJAUAN PUSTAKA PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PENENTUAN BEST CUSTOMER DENGAN METODE RFM.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Bedasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh
Alsharayri dkk (2012) tentang peforma sistem informasi
Keuangan
(Akuntansi)
Yordania,
sistem
pada
rumah
informasi
sakit
keuangan
swasta
sangat
di
membantu
organisasi dalam mengelola keuangan. Pada penelitian
ini yang dilakukan hanya dengan kuisoner, menunjukkan
bahwa
karyawan
tidak
dapat
mengikuti
perkembangan
sistem sehingga membuat karyawan perlu mempelajari lagi
sistem yang digunakan. Oleh karena itu, perlu adanya
pendekatan secara lebih mendalam ke pengguna sehingga
sistem yang akan dibangun dapat lebih mudah digunakan
dan
sesuai
dengan
kemampuan
pengguna
dan
diharapkan
karyawan dapat bekerja dengan maksimal. Maka dari itu,
sistem yang akan dibuat penulis difokuskan pada SMK
Marsudiluhur
I
Yogyakarta
agar
menjadi
sistem
yang
dapat memenuhi kebutuhan organisasi secara detail.
Bedasarkan
dilakukan
oleh
penelitian
Shamszadeh
yang
dkk
lain
(2012)
yang
telah
tentang
Sistem
Informasi Keuangan, banyak terdapat permasalahan dalam
membuat sistem yang berkaitan dengan keuangan khususnya
sistem yang menggunakan teknologi komputer. pembangunan
10
sistem
perlu
memperhatikan
ditinjau
ancaman
secara
keamanan
khusus
sistem
dengan
yang
dapat
membuat sistem bekerja dengan tidak optimal dan dapat
membahayakan organisasi pengguna sistem. Penelitian ini
berfokus
pada
sehingga
belum
kehandalan
Sistem
tingkah
membahas
sistem
yang
laku
akan
dalam
dan
pendidikan
pengguna
mendalam
tentang
secara
menangani
dibuat
ancaman
menekankan
pada
tersebut.
kemudahan
pemanfaatan sistem sehingga pengguna dapat lebih mudah
berbaur dengan sistem.
Penelitian
Kosarkoska
lainnya
(2010)
yang
tentang
telah
Sistem
dilakukan
Informasi
oleh
Keuangan
pada industri hotel mengangkat masalah fungsi keuangan
dan keuangan memerlukan strategi khusus yang optimal
untuk
memperoleh
keberhasilan
bisnis.
Hal
ini
tidak
hanya berfokus pada pelayan yang baik bagi pemegang
saham, tetapi juga meliputi manajemen perusahaan secara
strategis guna mencapai keselarasan yang diharapkan.
Penelitian yang dilakukan dengan metode analisis dan
studi pustaka ini menunjukkan bahwa sistem informasi
keuangan
sudah
menjadi
tren
pada
pelaporan
keuangan
global tetapi tidak mempertimbangkan pada bagian kecil
sistem yaitu pengguna sistem. Penelitian ini terlalu
berfokus pada manajemen sistem sehingga permasalahan
11
pada
penggua
kurang
secara
langsung
dengan
sistem
yang
ada.
informasi
akan
merupakan
sehingga
Maka
dari
dibuat
diperhatikan.
dari
lebih
itu,
pengguna
dapat
entitas
Padahal
yang
mengerti
penulis
sistem
memenuhi
pengguna
paling
dengan
berusaha
sehingga
kebutuhan
dekat
sistem
mencari
sistem
yang
pengguna
dan
sesuai dengan pekerjaan yang biasanya telah dilakukan.
Sistem
yang
serupa
juga
pernah
Prabhu (2004). Sistem tersebut berupa
diteliti
prototype
oleh
dan
didistribusikan ke seluruh sekolah-sekolah serta pusatpusat penelitian yang dapat berfungsi sebagai sistem
yang
dapat
prototype
membantu
ini
mengartikulasikan
penelitian
sekolah.
dalam
Meskipun
kinerja
dapat
sekolah.
Pembangunan
mengidentifikasi
ruang
dan
lingkup
dan
tantangan
multi
disiplin
beberapa
pekerjaan
demikian,
sistem
tersebut
terlalu
global dan sekolah perlu beradaptasi dengan sistem jika
ingin
menerapkannya.
Proses
beradaptasi
ini
dapat
menuai permasalahan dan menghabiskan banyak biaya dan
waktu.
Berikut
adalah
tabel
perbandingan
aplikasi yang telah dijelaskan di atas:
12
antar
Perbandingan kelebihan
No.
Pembanding
sistem
Sistem
Sistem
Sistem
Sistem
Informasi
Informasi
Informasi
Informasi
Keuangan
Keuangan
Keuangan
Keuangan SMK
R.S.
oleh
Industri
Marsudiluhur
Yordania
Shamszadeh
Hotel
I Yogyakarta
✔
✔
✔
✔
X
✔
X
✔
✔
✔
✔
✔
X
X
X
✔
Fungsi
1
pengelolaan
akun
Fungsi
pengelolaan
2
rencana
anggaran
Fungsi
tambah
transaksi
3
pemasukan
dan
pengeluaran
Fungsi
hapus
transaksi
4
pemasukan
dan
pengeluaran
13
TINJAUAN PUSTAKA
Bedasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh
Alsharayri dkk (2012) tentang peforma sistem informasi
Keuangan
(Akuntansi)
Yordania,
sistem
pada
rumah
informasi
sakit
keuangan
swasta
sangat
di
membantu
organisasi dalam mengelola keuangan. Pada penelitian
ini yang dilakukan hanya dengan kuisoner, menunjukkan
bahwa
karyawan
tidak
dapat
mengikuti
perkembangan
sistem sehingga membuat karyawan perlu mempelajari lagi
sistem yang digunakan. Oleh karena itu, perlu adanya
pendekatan secara lebih mendalam ke pengguna sehingga
sistem yang akan dibangun dapat lebih mudah digunakan
dan
sesuai
dengan
kemampuan
pengguna
dan
diharapkan
karyawan dapat bekerja dengan maksimal. Maka dari itu,
sistem yang akan dibuat penulis difokuskan pada SMK
Marsudiluhur
I
Yogyakarta
agar
menjadi
sistem
yang
dapat memenuhi kebutuhan organisasi secara detail.
Bedasarkan
dilakukan
oleh
penelitian
Shamszadeh
yang
dkk
lain
(2012)
yang
telah
tentang
Sistem
Informasi Keuangan, banyak terdapat permasalahan dalam
membuat sistem yang berkaitan dengan keuangan khususnya
sistem yang menggunakan teknologi komputer. pembangunan
10
sistem
perlu
memperhatikan
ditinjau
ancaman
secara
keamanan
khusus
sistem
dengan
yang
dapat
membuat sistem bekerja dengan tidak optimal dan dapat
membahayakan organisasi pengguna sistem. Penelitian ini
berfokus
pada
sehingga
belum
kehandalan
Sistem
tingkah
membahas
sistem
yang
laku
akan
dalam
dan
pendidikan
pengguna
mendalam
tentang
secara
menangani
dibuat
ancaman
menekankan
pada
tersebut.
kemudahan
pemanfaatan sistem sehingga pengguna dapat lebih mudah
berbaur dengan sistem.
Penelitian
Kosarkoska
lainnya
(2010)
yang
tentang
telah
Sistem
dilakukan
Informasi
oleh
Keuangan
pada industri hotel mengangkat masalah fungsi keuangan
dan keuangan memerlukan strategi khusus yang optimal
untuk
memperoleh
keberhasilan
bisnis.
Hal
ini
tidak
hanya berfokus pada pelayan yang baik bagi pemegang
saham, tetapi juga meliputi manajemen perusahaan secara
strategis guna mencapai keselarasan yang diharapkan.
Penelitian yang dilakukan dengan metode analisis dan
studi pustaka ini menunjukkan bahwa sistem informasi
keuangan
sudah
menjadi
tren
pada
pelaporan
keuangan
global tetapi tidak mempertimbangkan pada bagian kecil
sistem yaitu pengguna sistem. Penelitian ini terlalu
berfokus pada manajemen sistem sehingga permasalahan
11
pada
penggua
kurang
secara
langsung
dengan
sistem
yang
ada.
informasi
akan
merupakan
sehingga
Maka
dari
dibuat
diperhatikan.
dari
lebih
itu,
pengguna
dapat
entitas
Padahal
yang
mengerti
penulis
sistem
memenuhi
pengguna
paling
dengan
berusaha
sehingga
kebutuhan
dekat
sistem
mencari
sistem
yang
pengguna
dan
sesuai dengan pekerjaan yang biasanya telah dilakukan.
Sistem
yang
serupa
juga
pernah
Prabhu (2004). Sistem tersebut berupa
diteliti
prototype
oleh
dan
didistribusikan ke seluruh sekolah-sekolah serta pusatpusat penelitian yang dapat berfungsi sebagai sistem
yang
dapat
prototype
membantu
ini
mengartikulasikan
penelitian
sekolah.
dalam
Meskipun
kinerja
dapat
sekolah.
Pembangunan
mengidentifikasi
ruang
dan
lingkup
dan
tantangan
multi
disiplin
beberapa
pekerjaan
demikian,
sistem
tersebut
terlalu
global dan sekolah perlu beradaptasi dengan sistem jika
ingin
menerapkannya.
Proses
beradaptasi
ini
dapat
menuai permasalahan dan menghabiskan banyak biaya dan
waktu.
Berikut
adalah
tabel
perbandingan
aplikasi yang telah dijelaskan di atas:
12
antar
Perbandingan kelebihan
No.
Pembanding
sistem
Sistem
Sistem
Sistem
Sistem
Informasi
Informasi
Informasi
Informasi
Keuangan
Keuangan
Keuangan
Keuangan SMK
R.S.
oleh
Industri
Marsudiluhur
Yordania
Shamszadeh
Hotel
I Yogyakarta
✔
✔
✔
✔
X
✔
X
✔
✔
✔
✔
✔
X
X
X
✔
Fungsi
1
pengelolaan
akun
Fungsi
pengelolaan
2
rencana
anggaran
Fungsi
tambah
transaksi
3
pemasukan
dan
pengeluaran
Fungsi
hapus
transaksi
4
pemasukan
dan
pengeluaran
13