110
2.7 Keluhan-keluhan yang dihadapi oleh responden pasien Askes
dalam menggunakan kartu Asuransi Kesehatan dan saran-saran responden pasien Askes terhadap pelayanan yang diberikan oleh
pihak puskesmas padang bulan.
Berdasarkan hasil kuisioner yang telah disebarkan ke responden yaitu pasien pengguna kartu Askes yang berobat ke Puskesmas Padang
Bulan, maka didapati beberapa keluhan seperti berikut : a.
Kartu Askes tidak berlaku on line kesemua puskesmas, tapi berlaku sesuai dengan puskesmas yang di tunjuk di dalam kartu askes
tersebut. Sehingga dengan begitu pasien yang dari luar daerah kesulitan berobat dengan menggunakan kartu Askes, karena tidak
berlaku kesemua puskesmas. b.
Pasien yang berobat menggunakan kartu Askes tidak dikenakan biaya, tapi menurut beberpa pasien askes ada beberapa penyakit
tertentu harus di pungut biaya, walaupun sudah menggunakan kartu Askes.
Ada beberapa saran-saran yang dibuat responden pasien askes terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak Puskesmas Padang
Bulan sebagai berikut : a.
Diharapkan kepada perawat, bidan, dokter bersikap lebih sapa atau lebih ramah dan lebih senyum lagi kepad pasien Askes.
b. Diharapkan kepada perawat, dokter, bidan dan petugas puskesmas
lainnya lebih disiplin waktu.
111 c.
Loket pendaftaran bagian kartu askes harap data-data pasien bisa disimpan di dalam computer, agar file data berobat pasien tidak
tercecer. d.
Pelayanan yang ada di klinik gigi harus ditingkatkan lagi. e.
Tingkatkan terus pelayanan pada pasien Askes.
112
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab ini penulis mengemukakan beberapa kesimpulan
sebagai berikut : 1.
Puskesmas Padang Bulan adalah puskesmas yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, salah satunya seperti kepada peserta Askes
atau pasien pengguna kartu Askes berupa pengobatan secara gratis dengan menunjukkan kartu Askes Asuransi Kesehatan.
2. Pelayanan yang diberikan oleh pihak Puskesmas Padang Bulan terhadap
pasien khususnya pengguna kartu Askes telah terlaksana dengan baik dan sudah berjalan dengan lancar. Hal ini terbukti dari respon yang baik
diberikan pasien Askes dalam menanggapi semua pelayanan yang ada di Puskesmas Padang Bulan baik dari segi kualitas, kehandalan, kesigapan,
fasilitas dan lain-lain. 3.
Askes Asuransi Kesehatan adalah jaminan kesehatan yang diberikan pemerintah secara gratis kepada pegawai pemerintahan seperti PNS
Pegawai Negeri Sipil, Militer, untuk memudahkan melakukan pengobatan di klinik-klinik kesehatan yang menggunakan pelayanan
dengan kartu Askes, seperti Puskesmas atau Rumah Sakit.
Kategori