PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA SKRIPSI

  Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu

  Jurusan Manajemen

OLEH: ANDRE ARGANATA GUNAWAN 2011210318 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2015

  

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN

HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE

ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA

SKRIPSI

  Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu

  Jurusan Manajemen

  

OLEH:

ANDRE ARGANATA GUNAWAN

2011210318

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

  

SURABAYA

2015

  

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA

TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID

SMARTFREN DI SURABAYA

  Diajukan oleh :

  

ANDRE ARGANATA GUNAWAN

2011210318

  Skripsi ini telah dibimbing dan dinyatakan siap diujikan Dosen Pembimbing, Tanggal : 24 Juli 2015

  

( Dr. Basuki Rahmat, S.E.,MM )

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA

  Disusun Oleh:

  Andre Arganata Gunawan 2011210318

  Dipertahankan di depan Tim Penguji Dan dinyatakan Lulus Ujian Skripsi

  Pada tanggal 14 Agustus 2015 Tim Penguji Ketua : Drs. Soni Harsono, M.Si.

  Sekertaris : Dr. Basuki Rachmat, SE.,MM. Anggota : Dr. Ronny, S.Kom.,M.Kom., MH.

  

PENGESAHAN SKRIPSI

  N a m a : Andre Arganata Gunawan Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 22 November 1993 N.I.M : 2011210318 Jurusan : Manajemen Program Pendidikan : Strata 1 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran J u d u l : Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Niat Beli Handphone Android Smartfren di

  Surabaya

  

Disetujui dan diterima baik oleh :

  Ketua Program Sarjana Manajemen, Dosen Pembimbing, Tanggal : 11 September 2015 Tanggal : 11 September 2015

  (Dr. Muazaroh, S.E., M.T.) (Dr. Basuki Rahmat, S.E.,MM)

  

PERSEMBAHAN

  Puji Syukur kehadirat ALLAH SWT atas karunia-Nya skripsi Ini dapat terseleseikan dengan segala bantuan orang-orang tercinta.

  Alhamdulillahirobbilalamin. Untuk Pa Alex Gunawan, Ma Siti Marfuah, Dek Lisa Melinda,

  Terima kasih banyak sudah Support sampai saat ini, sampai tak bisa di Ucapkan dan dituliskan disini. Always Be My EVERYTHING.

  Pak Soni, Pak Bas, Pak Roni, Bu Tatik, Bu Linda, Terima kasih banyak atas Ilmu yang diberikan, memberikan contoh Yang mudah dipahami. Terima Kasih.

  Untuk BigFAM UPKM ENTREPRENEUR CLUB Terima kasih banyak sudah memberikan arti organisasi, keluarga, teman, Sahabat, kebahagian, kesedihan dan sampai kapanpun akan tetap sama.

  Untuk UPKM maupun UKM lainnya, Terima Kasih juga atas Ilmu yang lainnya. Terima Kasih.

  “I DON’T HAVE FRIEND, BUT I HAVE FAMILY” This is my FAMILY :

  Aank Wisnu usmik Made Wijaya Adhief rickgil Ce kayinAcid Fadely Steven ambara Agil Dimas bojonegoro Aji Adine Alit putra Aldy atenk Akbar Ahmad habibi Angga septian Wawa Unnia Eza Anggan Tius danu Tessa Sugik Ara Husen anggara Mas andikaprama Amalia Arien shabrina Mas ariwirawan Mas ardiansyah Abang ardhe Ayu permatasari Aulia putri Audyna Atma Babang steven Viki stepanus Stepanus eric Sofi Bang ridhocandra Chairani dika Mas bon Mas diptabintang Barara Bambang Umik balgis Bagassiban Bima Ayunda Ayu pratiwi Assad zaki Cindy Caa resty Bunga revina Bunga ramadhani

  Debby Danny Daniel Claudya Dhinta Dewi resita Devina verling Mbak devi Dimas atenk Dimas mbatak Mas dika Dicky Dimasbagus Sda Dilla Devi indah Deni bento Dwita Mas dwi Dito gembel Mas dio Ekichu Eka martha Edwin dwi Dyffony oktavia Esty Erwin destiano Elwin novaris Eddo jhon Fadhil gombloh Erina rizky Endar Ellen Feby Novia dwi Mbak nofen Nisrina Gabriella gaby Franky korut Firdaus brentek Febrisyamanggan Ima Icha mangi Hesti octavia Hendy Kentang Kopler hawari Haryo mamo Ce hanata Lely Kiki arrayan Om jaya Ismailkadot Mario Ce margaretha Arta ramen Leonita Mas amar Shita Shabrina Mbak rus Mas bagas Rudi abah Mas romi ilham Chunafak Mas denio Delia risty Mas dar Damie Mas erwin misbachunafik Ridha ria Reza hacim Mas faruq Mas dicky Prisca icak Prisca amelia Mas latief Mas hazizul David Agil SD Mas Men Ambon Nuri anggraini Mbak rika Mas sony Pambayun Okky jo Shofuah Mbak ajeng Nurlanda Wa ode Nina Mbak anggi Nabila rahmani Nabil Mytha Mbak martha M sholeh Mas handika Miftah abah Mbak meylan Meme meilinda Marselah Mery maryam Mbak octa Pandu men Mas ocil Nurin Mbak rifty Ridho gandos Mas rianto Revira Mbak Vinna Zella haqqi Yuyun Sahrul Mbak winnie Winan kentung Wahyu Vinny Misbah Merry Mbak mella Mbak itak Nadia farah Om nurrizal Batoks monica Neo penyu Nanda Nalendra Nadia Nicho Lutfi herawati Luluk lully Pablo Lokita Kurnia putri Joko SU Pepyanugrahfebry Jaya Ismayanti Inon Reny Randy lopez Rahmad gendon Putra GT man Saiyaf yar Ryo Mbak rosita Umik rizqiyah Sisil Savantina Sara alazar Mas sam Ugik Trisha Mbakga Tania Hadi susilo Vessa Vio Ike desy Ikak aditya Vessa Nyak lizna Nyun sakti Ulif Viki Viestovindo Vicky H Viananda Wenk anjar Om hendri Fitri anggra Fauzi Yuni Ce yolanda Yanita carlak Yandhi Zaki Zainul Ce yunisva Yucup

  MAAF SEBESAR-BESARNYA apabila ada yang belum tertulis Gak bakal aku lupakan. Terima Kasih banyak.

  “SAMPAI BERJUMPA LAGI DENGAN CERITA YANG BERBEDA” Terima Kasih ABDUL N THE COFFEE TEORI, BLINGSATAN,

  BURGERKILL, CLOSEHEAD, FREAKROLL, GUGUN BLUES SHELTER, HEAVY MONSTER, IPANG, IWANFALS, MY MOTHER IS HERO, NEVER

  ENDING STORY, PADI, SLANK, THE S.I.G.I.T atas karyanya Yang didengar sampai akhir penyeleseian skripsi.

KATA PENGANTAR

  Dengan memanjatkan puji Syukur Kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, karunia dan hidayah-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Niat Beli handphone android Smartfren di Surabaya ”.

  Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat penyelesaian program pendidikan sarjana strata satu (S1) Jurusan Manajemen Pemasaran STIE Perbanas Surabaya.

  Pada kesempatan ini dengan penuh ketulusan hati perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang mendukung dan membantu penulis selama menjalani perkuliahan dan penyelesaian skripsi, yaitu :

  1. Bapak Lutfi, SE., M.Fin selaku pimpinan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.

  2. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. Selaku Ketua Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.

  3. Bapak Dr. Basuki Rahmat, SE.,MM Selaku dosen pembimbing yang

  telah sabar memberikan arahan dan motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.

  4. Ibu Linda Purnama Sari, SE.,M.Si selaku dosen wali.

5. Ibu Prof. Dr. Dra. Hj. Tatik Suryani, Psi. MM. dan Bapak Dr. Basuki

  Rahmat, SE., MM. dan Bapak Drs. Soni Harsono, M.Si. selaku dosen pengampu mata kuliah konsentrasi Pemasaran yang telah membantu penulis dalam memahami tentang teori, konsep dan praktek mengenai Pemasaran selama penulis belajar. Beliau menjadi salah satu panutan dan inspirasi bagi penulis dalam menyeleseikan skripsi ini.

  Bapak dan ibu dosen yang telah membimbing penulis selama 6. perkuliahan di STIE Perbanas Surabaya. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi masih jauh dari tingkat kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis, untuk langkah lebih maju penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan penulis berharap penulisan skripsi ini dapat menambah pengetahuan penulis serta bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

  Surabaya, 2015 Peneliti

  

DAFTAR ISI

  3.1 Rancangan Penelitian ................................................................21

  4.2 Analisis Data .............................................................................37

  4.1 Gambaran Subyek Penelitian ....................................................34

  BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA

  3.9 Teknik Analisis Data ................................................................29

  3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................28

  3.7 Data dan Metode Penelitian ......................................................27

  3.6 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel .................26

  3.5 Instrumen Penelitian .................................................................25

  3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................23

  3.3 Identifikasi Variabel .................................................................22

  3.2 Batasan Penelitian .....................................................................21

  BAB III METODE PENELITIAN

  HALAMAN JUDUL......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI…................................................. ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI…........................................................ iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI………………................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN…................................................................... v KATA PENGANTAR....................................................................................... viii DAFTAR ISI..................................................................................................... x DAFTAR TABEL............................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xiii DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xiv ABSTRAK........................................................................................................ xv

  2.4 Hipotesis Penelitian ..................................................................20

  2.3 Kerangka Pemikiran ..................................................................20

  2.2 Landasan Teori ..........................................................................12

  2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................9

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................7

  1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................6

  1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................6

  1.2 Rumusan Masalah........................................................................6

  1.1 Latar Belakang Masalah ..............................................................1

  BAB I PENDAHULUAN

  4.3 Pembahasan ..............................................................................49

  BAB V PENUTUP

  5.1 Kesimpulan ...............................................................................55

  5.2 Keterbatasan .............................................................................56

  5.3 Saran .........................................................................................56 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN xii

  

DAFTAR TABEL

  39 Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas

  47 Tabel 4.15 Hasil Uji T

  46 Tabel 4.14 Regresi Linier Berganda

  45 Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Niat Beli

  44 Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Harga

  43 Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk

  43 Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek

  40 Tabel 4.9 Interval Kelas

  40 Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolonieritas

  38 Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas

  Halaman

  37 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas

  36 Tabel 4.4 Klasifikasi Berdasarkan ponsel yang digunakan saat ini

  35 Tabel 4.3 Klasifikasi Berdasarkan Pekerjaan

  35 Tabel 4.2 Klasifikasi Berdasarkan Usia

  26 Tabel 4.1 Klasifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin

  12 Tabel 3.1 Indikator Variabel

  3 Tabel 2.1 Perbedaan dan Persamaan Penelitian

Tabel 1.1 Data Top Brand Index tahun 2013 dan 2015

  48 xiii

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Jurnal Acuan

  10 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Jurnal pendukung

  11 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Penelitian

  19 Gambar 4.1 Scatterplot

  41

DAFTAR LAMPIRAN

  xiv

  Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian Lampiran 2 : Analisis Deskriptif Responden Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Lampiran 4 : Uji Asumsi Klasik Lampiran 5 : Tanggapan Responden Lampiran 6 : Analisis Regresi Liner Berganda dan hasil Uji T Lampiran 7 : Jadwal Penulisan Skripsi

  

THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY AND

PRICE ON PURCHASE INTENTION ANDROID PHONE

SMARTFREN IN SURABAYA

  Andre Arganata Gunawan Student of Marketing Management

  STIE Perbanas Surabaya Email: andrearganatag@gmail.com

  

ABSTRACT

The purpose of this study was to propose and test the effect of brand image,

product quality and price of the purchase intention android phone Smartfren in

Surabaya. Models and hypotheses were tested with a sample of 120 respondents.

Data were Analyzed using multiple linear regression analysis. Results of the the

data found that the brand image, product quality and price has a significant

positive influence on purchase intentions. This paper shows that the brand image

plays an important role towards a product. so pila equipped with good product

quality and the price offered Obtained According to the product.

Keywords: Brand Image, Product Quality, Price, Purchase Intention, multiple

linier regression analysis

  xv