Welcome to Repositori Universitas Muria Kudus - Repositori Universitas Muria Kudus

LAPORAN SKRIPSI

SISTEM INFORMASI PELAYANAN MEMBER
PADA COUNTER WIWIK CELL BERBASIS SMS GATEWAY
Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan program studi Sistem Informasi S-1 pada Fakultas Teknik
Universitas Muria Kudus

Disusun oleh :
Nama

: Endra Andiantono

Nim

: 2007-53-179

Program Studi

: Sistem Informasi

Fakultas

: Teknik

PROGDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
KUDUS
2014

i

LAPORAN SKRIPSI

SISTEM INFORMASI PELAYANAN MEMBER
PADA COUNTER WIWIK CELL BERBASIS SMS GATEWAY

Disusun oleh :
Nama

: Endra Andiantono

Nim

: 2007-53-179

Program Studi

: Sistem Informasi

Fakultas

: Teknik

PROGDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
KUDUS
2014

HALAMAN PERSETUJUAN

Nama

: Endra Andiantono

NIM

: 2007-53-179

Program Studi

: Sistem Informasi

Judul Skripsi

: Sistem Informasi Pelayanan Member Pada Counter
Wiwik Cell Berbasis SMS Gateway

Pembimbing Utama

: Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT

Pembimbing Pembantu

: Nanik Susanti, S.Kom, M.Kom

Dilaksanakan

: Semester Ganjil 2013/2014

Telah disetujui oleh tim pembimbing
untuk diuji

Kudus,

September 2014

Endra Andiantono

Menyetujui,

Pembimbing Utama

Pembimbing Pembantu

Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT

Nanik Susanti, S.Kom, M.Kom

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Nama

: Endra Andiantono

NIM

: 2007-53-179

Program Studi

: Sistem Informasi

Judul Skripsi

: Sistem Informasi Pelayanan Member Pada Counter
Wiwik Cell Berbasis SMS Gateway

Pembimbing Utama

: Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT

Pembimbing Pembantu

: Nanik Susanti, S.Kom, M.Kom

Telah diujikan pada ujian sarjana, tanggal September 2014
dan dinyatakan LULUS

Kudus, September 2014

Penguji I

Penguji II

Penguji Utama

Arif Setiawan, S.Kom, M.Cs

Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT

Anteng Widodo, ST, M.Kom

Mengetahui
Dekan Fakultas Teknik

Rochmad Winarso, ST., MT.
iv

SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
KARYA ILMIAH UNTUK AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama
NIM
Program Studi
Jenjang
Jenis Karya

: Endra Andiantono
: 2007-53-179
: Sistem Informasi
: Strata Satu (S1)
: Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, dengan ini menyetujui untuk anggotakan ijin
kepada pihak Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria
Kudus Hak Bebas Royalti Non-Ekslusif (Non-Eclusive Royalty-Free Right) atas

karya ilmiah ini yang berjudul : “ Sistem Informasi Pelayanan Member Pada
Counter Wiwik Cell Berbasis Sms Gateway ” beserta perangkat yang diperlukan
(apabila ada).
Dengan Hak Bebas Royalti Non-Ekslusif ini pihak Universitas Muria Kudus berhak
menyimpan, mengalih-media atau bentuk-kan, pengolahannya dalam pangkalan data
(database), untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas
Muria Kudus, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran hak cipta
dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Kudus, 8 September 2014
Yang Menyatakan,

Endra Andiantono
v

MOTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“No time is delayed. Do not be put off – off any time”

PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Kedua orang tuaku dan anakku yang selalu
memberikan doa dan selalu memberikan
restunya.
3. Dosen Pembimbing dan semua Dosen Sistem
Informasi Universitas Muria Kudus.
4. Teman-teman Sistem Informasi Kelas A
Angkatan 2007

vi

RINGKASAN

Seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi yang semakin pesat, saat ini
hadir alat komunikasi yaitu telepon seluler (ponsel) yang menyediakan fasilitas
pelayanan komunikasi lewat SMS yang bisa mengirimkan teks atau pesan singkat
dengan cepat, fasilitas ini lebih praktis dan lebih ekonomis. Pemanfaatan SMS

sebagai sarana layanan informasi dapat dibuat sebuah basis data yang bisa
memberikan layanan informasi kepada seseorang atau sekelompok orang yang
membutuhkannya. Pada Counter Wiwik Cell kebutuhan akan aplikasi pelayanan
sangat dibutuhkan. Pada saat ini pelayanan yang ada pada Counter Wiwik Cell masih
menggunakan sistem manual serta pengaturan dalam pemesanan Pulsa atau Informasi
Harga Hand Phone dan asesories masih menggunakan sistem manual yaitu datang
langsug ke Counter tersebut. Melihat kendala yang terjadi pada Counter Wiwik
Cell maka perlu adanya suatu aplikasi yang dapat mengolah informasi secara akurat,
efektif dan efisien. Dengan membuat Sistem Informasi Pelayanan Member Pada
Counter Wiwik Cell Berbasis Sms Gateway yang dibuat dengan menggunakan
bahasa pemprograman Microsoft Visual Basic 6.0 dengan database Mysql diharapkan
akan membantu kinerja dari Counter Wiwik Cell, adapun aplikasi yang dihasilkan
meliputi

pengelolaan

Member

atau

pelanggan,

pengelolaan

menggunakan SMS, pengelolaan penjualan pulsa.

Kata Kunci : Wiwik Cell, SMS Gateway, Member, Pelanggan, iklan.

vii

iklan

dengan

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan
petunjuk-Nya skripsi ini dapat diselesaikan dengan berbekal keterbatasanketerbatasan pada diri penulis
Sripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat akademis yang harus
dilaksanakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata-1 di Program Studi Sistem
Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada :
1.

Dr. Suparnyo, SH., MS, selaku Rektor Universitas Muria Kudus.

2.

Rochmad Winarso, ST. MT, selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Muria
Kudus.

3.

Bapak R. Rhoedy Setiawan, M.Kom selaku Kepala Program Studi Sistem
Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.

4.

Bapak Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT selaku pembimbing Utama. Terima
kasih atas semuanya, atas nasehat, masukan, ilmu dan waktu yang Ibu luangkan
selama bimbingan.

5.

Ibu Nanik Susanti, M.Kom selaku pembimbing Pembantu. Terima kasih atas
semuanya, atas nasehat, masukan, ilmu dan waktu yang Ibu luangkan selama
bimbingan

6.

Dosen-dosen dan seluruh staf karyawan di UMK yang telah memberikan
banyak hal yang berharga bagi hidup saya.

7.

Terimakasih Kepada Bpk. Wiwik Sukandar selaku Pemilik Counter Wiwik
Cell yang telah memberikan banyak hal dalam penelitian ini.

8.

Temen-temen Fakultas teknik Program study Sistem Informasi, terima kasih
atas semua dukungan dan do’anya.

9.

Seluruh Keluargaku yang selalu membantuku .
viii

10. Semua pihak yang membantu terselesaikannya laporan ini terima kasih atas
bantuannya.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih memiliki beberapa
kekurangan sehingga perlu disempurnakan. Oleh karena itu saran dan kritik yang
membangun sangat penulis harapkan dari siapapun juga. Akhirnya penulis mohon
maaf apabila ada kekurangan maupun kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Semoga
tulisan ini dapat memberi manfaat bagi banyak pihak

Kudus, September 2014

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iii
SURAT PERNYATAAN.................................................................................... iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN......................................................................... v
RINGKASAN ..................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvii
BAB I

BAB II

: PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ...................................................

1

1.2. Perumusan Masalah ..........................................................

2

1.3. Pembatasan Masalah ........................................................

2

1.4. Tujuan Skripsi ...................................................................

2

1.5. Manfaat Skripsi .................................................................

3

1.6. Tinjauan Pustaka ...............................................................

3

1.7. Metodologi Penelitian .......................................................

5

1.8. Sistematika Penulisan Skripsi ...........................................

7

: LANDASAN TEORI
2.1. Konsep Dasar Sistem .......................................................

9

2.1.1. Pengertian Sistem ..................................................

9

2.1.2. Karakteristik Sistem ...............................................

9

2.1.3. Klasifikasi Sistem................................................... 10
2.2. Konsep Dasar Informasi ................................................... 11
x

2.2.1. Definisi Informasi ................................................. 11
2.2.2. Siklus Informasi .................................................... 11
2.2.3. Kualitas Informasi ................................................. 11
2.3. Definisi Sistem Informasi ................................................. 12
2.4.Komponen dan Tipe Sistem Informasi .............................. 12
2.5.Pelayanan Member pada Counter Wiwik Cell................... 14
2.5.1. Definisi Pelayanan ................................................. 14
2.5.2. Definisi Member ................................................... 14
2.5.3. Counter................................................................... 15
2.6. Bagan Alir Diagram(Flow Of Ducument) ........................ 15
2.7.UML(Unified Modeling Language) .................................. 18
2.7.1. Definisi UML ........................................................ 18
2.7.2. Konsep Dasar Permodelan Obyek ......................... 20
2.7.3. Notasi Dalam UML................................................ 24
2.7.4. Artifact UML.......................................................... 25
2.8.ERD(Entity Relationalship Diagram)................................ 30

BAB III

: TINJAUAN UMUM OBYEK PENELITIAN
3.1. Sejarah dan gambaran umum Wiwik Cell ...................... 36
3.2. Letak dan Denah lokasi Wiwik Cell ............................... 37
3.3. Visi Dan Misi Wiwik Cell............................................... 37
3.4. Struktur Organisasi.......................................................... 38
3.5. Narasi Cara menjadi Member.......................................... 39

BAB IV

: ANALISIS DAN PERANCANGAN
4.1. Analisa Permasalahan ..................................................... 41
4.2. Analisa Kebutuhan dan Informasi................................... 41
4.3. Analisis Aktor ................................................................. 41
4.4. Perancangan Sistem ........................................................ 43
xi

4.4.1. Use Case Diagram ................................................ 43
4.4.2 Analisis Class Diagram ........................................ 48
4.4.3. Squence Diagram .................................................. 51
4.4.4. Activity Diagram ................................................... 53
4.4.5. State Diagram ....................................................... 56
4.5. ERD (Entity Relationship Diagram) .............................. 60
4.6. Perancangan Database .................................................... 63
4.6.1 Struktur Database .................................................. 63
4.6.2 Relasi Tabel............................................................ 65
4.7. Desain Input .................................................................... 65
4.7.1. Perancangan Input ................................................. 66
4.7.2. Perancangan Output .............................................. 68

BAB V

: PEMBAHASAN DAN IMPLEMENTASI
5.1. Pembahasan ..................................................................... 70
5.1.1. Kebutuhan Rekomendasi Sistem........................... 70
5.1.2. Halaman Utama..................................................... 71
5.2. Implementasi ................................................................... 75

BAB VI

: PENUTUP
6.1. Kesimpulan ..................................................................... 77
6.2. Saran ............................................................................... 77

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1

:

Siklus informasi..................................................................... 11

Gambar 2.2

:

Komponen sistem informasi.................................................. 14

Gambar 2.3

:

Diagram Objek ...................................................................... 20

Gambar 2.4

:

Kelas dengan atribut.............................................................. 21

Gambar 2.5

:

Operasi suatu kelas................................................................ 21

Gambar 2.6

:

Link dan asosiasi satu-ke-satu suatu kelas ........................... 21

Gambar 2.7

:

Multiplisitas banyak-ke-satu ................................................. 22

Gambar 2.8

:

Agregasi ................................................................................ 22

Gambar 2.9

:

Pewarisan atribut dari kelas pendahulu ke kelas turunan...... 23

Gambar 2.10 :

Contoh Use Case .................................................................. 26

Gambar 2.11 :

Contoh Class Diagram.......................................................... 26

Gambar 2.12 :

Contoh sequence diagram..................................................... 27

Gambar 2.13 :

Contoh collaboration diagram.............................................. 28

Gambar 2.14 :

Contoh statechart diagram.................................................... 28

Gambar 2.15 :

Contoh activity diagram........................................................ 29

Gambar 2.16 :

Contoh Component Diagram ................................................ 29

Gambar 2.17 :

Contoh deployment diagram ................................................. 30

Gambar 2.18 :

Diagram kardinalitas one to one............................................ 32

Gambar 2.19 :

Diagram kardinalitas one to many......................................... 33

Gambar 2.20 :

Diagram kardinalitas many to many...................................... 34

Gambar 3.1

:

Denah Lokasi Counter Wiwik Cell....................................... 37

Gambar 3.2

:

Struktur Organisasi Counter Wiwik Cell .............................. 38

Gambar 3.3

:

Flow of document Sistem Pendaftaran Member.................... 40

Gambar 4.1

:

Bisnis Use Case Diagram ..................................................... 42

Gambar 4.2

:

Use Case Diagram ................................................................ 43

Gambar 4.3

:

Class iklan ............................................................................. 49

Gambar 4.4

:

Class pelanggan..................................................................... 49
xiii

Gambar 4.5

:

Class penjualan ..................................................................... 49

Gambar 4.6

:

Class sms............................................................................... 50

Gambar 4.7

:

Class Diagram....................................................................... 50

Gambar 4.8

:

Sequence Diagram mengelola iklan dan

info sparepart ponsel ......................................................................................... 51
:

Sequence Diagram mengelola penjualan deposit pulsa ........ 51

Gambar 4.10 :

Sequence Diagram melihat laporan keuangan ...................... 52

Gambar 4.11 :

Sequence Diagram sms ......................................................... 52

Gambar 4.12 :

Sequence Diagram sms respon ............................................. 52

Gambar 4.13 :

Activity Diagram mengelola iklan dan

Gambar 4.9

info sparepart ponsel ......................................................................................... ..53
Gambar 4.14 :

Activity Diagram menglola penjualan deposit pulsa............ 54

Gambar 4.15 :

Activity Diagram melihat laporan keuangan ........................ 54

Gambar 4.16 :

Activity Diagram sms ........................................................... ..55

Gambar 4.17 :

Activity Diagram sms respon ............................................... ..55

Gambar 4.18 :

State Diagram input iklan ..................................................... 56

Gambar 4.19 :

State Diagram input penjualan.............................................. 56

Gambar 4.20 :

State Diagram kirim ke no hp tujuan .................................... 57

Gambar 4.21 :

State Diagram menerima pemberitahuan.............................. 57

Gambar 4.22 :

State Diagram melihat daftar penjualan................................ 58

Gambar 4.23 :

State Diagram melihat laporan keuangan ............................. 58

Gambar 4.24 :

State Diagram mengirim sms ke no tujuan........................... 59

Gambar 4.25 :

State Diagram sms respon..................................................... 59

Gambar 4.26 :

Identifikasi Entitas yang terlibat ........................................... 60

Gambar 4.27 :

ERD (Entity Relationship Diagram) sementara.................... 61

Gambar 4.28 :

ERD berdasarkan kardinalitas............................................... 61

Gambar 4.29 :

Penentuan Primary key.......................................................... 61

Gambar 4.30 :

ERD berdasarkan primary key .............................................. 62

Gambar 4.31 :

Entity Relationship Diagram (ERD) ..................................... 62
xiv

Gambar 4.32 :

Relasi tabel ............................................................................ 65

Gambar 4.33 :

Desain Form menu utama .................................................... 66

Gambar 4.34 :

Desain form kelola data pelanggan ....................................... 66

Gambar 4.35 :

Desain form kelola data iklan................................................ 67

Gambar 4.36 :

Desain form transaksi penjualan pulsa .................................. 67

Gambar 4.37 :

Desain form sms iklan dan informasi.................................... 68

Gambar 4.38 :

Desain output laporan data pelanggan .................................. 68

Gambar 4.39 :

Desain output laporan data iklan........................................... 69

Gambar 4.40 :

Desain output laporan keuangan data penjualan pulsa.......... 69

Gambar 5.1

:

Halaman Utama..................................................................... 71

Gambar 5.2

:

Pelanggan .............................................................................. 72

Gambar 5.3

:

Iklan....................................................................................... 72

Gambar 5.4

:

Penjualan pulsa...................................................................... 73

Gambar 5.5

:

Info SMS gagal dikirim......................................................... 73

Gambar 5.6

:

Laporan data pelanggan ........................................................ 74

Gambar 5.7

:

Laporan data iklan ................................................................. 74

Gambar 5.8

:

Laporan penjualan pulsa........................................................ 74

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1

:

Simbol Flow Of Document.................................................... 16

Tabel 2.2

:

Notasi UML .......................................................................... 24

Tabel 2.3

:

Simbol ERD ......................................................................... 31

Tabel 4.1

:

Proses Bisnis ........................................................................ 42

Tabel 4.2

:

Deskripsi UseCase mengelola iklan

dan informasi sparepart ponsel.......................................................................... 44
Tabel 4.3

:

Deskripsi UseCase mengelola penjualan deposit pulsa ........ 45

Tabel 4.4

:

Deskripsi UseCase melihat laporan ...................................... 46

Tabel 4.5

:

Deskripsi UseCase sms ......................................................... 47

Tabel 4.6

:

Deskripsi UseCase sms respon ............................................. 48

Tabel 4.7

:

Relasi Antar Entitas............................................................... 60

Tabel 4.8

:

Pemetaan Atribut................................................................... 62

Tabel 4.9

:

Tabel iklan............................................................................. 63

Tabel 4.10

:

Tabel pelanggan .................................................................... 63

Tabel 4.11

:

Tabel smsiklan....................................................................... 64

Tabel 4.12

:

Tabel penjualan ..................................................................... 64

Tabel 4.13

:

Tabel Sms .............................................................................. 65

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

: Lembar Konsultansi

Lampiran 2

: Surat Permohonan penelitian

xvii