PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN WARUNG BU KRIS DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

  IMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP N P NIAT BELI ULANG KO ONSUMEN WARUNG BU KRIS DI SURA RABAYA SKRIPSI

  Diajukan unt ukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesa lesaian Program Pendidikan Strata Satu

  Jurusan Manajemen Oleh :

  SARAH INGGRIT AL HKAZAR NIM : 2011210251 SEKOLA LAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBAN NAS SURABAYA 2015

  

PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI

ULANG KONSUMEN WARUNG BU KRIS DI SURABAYA

  Diajukan oleh :

  

SARAH INGGRIT AL HKAZAR

2011210251

  Skripsi ini telah dibimbing dan dinyatakan siap diujikan

  

PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI

ULANG KONSUMEN WARUNG BU KRIS DI SURABAYA

  Disusun Oleh:

  

Sarah Inggrit Al Hlazar

2011210251

  Dipertahankan di depan Tim Penguji Dan dinyatakan Lulus Ujian Skripsi

  Pada tanggal 16 Februari 2015 Tim Penguji

PENGESAHAN SKRIPSI

  N a m a : Sarah Inggrit Al Hkazar Tempat, Tanggal Lahir : Bangkalan, 07 Oktober 1993 N.I.M : 2011210251 Jurusan : Manajemen Program Pendidikan : Strata 1 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran J u d u l : Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Niat

  Beli Ulang Konsumen Warung Bu Kris di Surabaya

  

Disetujui dan diterima baik oleh :

  

MOTTo

“Believe and Trust Your Strength Because

Anything Could Happen”

  

Persembahan

  My Lord

  

Puji Syukur kehadirat ALLAH SWT atas karunia-Nya skripsi

ini dapat diselesaikan dengan segala bantuan orang-orang tercinta.

  

Alhamdulillah yah…

My Everything

  

Allahmdulillah.. ALLAH SWT telah memberikan keluarga yang

begitu sempurna dan menyayangiku. Makasih Mama dan Papa

yang sudah memberikan doa, dukungan dan kasih sayang yang tidak

ada habisnya, I love you… Mas dan adek yang sudah menjadi

inspirasi dan menghibur disaat suntuk. Thankyou for everything,

every single word can’t describe it, I adore you guys XOXO.

My Lectures

  

Terima kasih Drs. Ec. Harry Widyantoro, M. Si. atas kesediaan

Bapak membimbing saya selama ini, memberikan pencerahan dan

ide-ide. Semoga semua hal yang bapak usahakan dan korbankan,

baik waktu, tenaga, materi, serta ilmu yang dibagi kepada saya

menjadi amal yang terus mengalir pahalanya.

Kepada Dra. Tjahjani Prawitowati. M.M, Psi. Terima kasih Ibu

atas segala bimbingan dan masukan yang telah ibu berikan dan

bersedia menjadi dosen Penguji proposal saya.

Ucapan terima kasih kepada Bapak Dr. Ronny, S.Kom.,M.Kom.,

MH. dan Bapak Drs. Soni Harsono, M.Si. yang telah

menyempatkan hadir untuk menguji saya disela-sela agenda Bapak

yang sangat padat. Terima kasih Bapak telah meluangkan waktu

untuk membaca skripsi saya, menyampaikan masukan, dan

memberikan pertanyaan-pertanyaan “kejutan”.

  My Superboys

  

Terima Kasih mas Khalid yang sudah menjadi dokter pribadi selalu

memperhatikan kesehatanku, memberikan perhatian

  

dan segala bantuannya. Koko Chiang Terima kasih sudah menjadi

penyemangat dan pelipur lara. Mas Azizgultom Terima Kasih

sudah nemenin muter-muter di Warung Bu Kris untuk cari data

dan terakhir Mas Luqman terima kasih banyak sudah ngajarin

  

SPSS dan jadi tempat tanya-tanya tentang skripsi pagi, siang,

malam. Terima kasih banyak kalian luar biasa. Kiss & Hug.

  My Supergirls

  

Terima kasih sister from another mister Zera dan Nadyla atas

segala dukungan, doa dan bawelannya disaat aku rajin dan malas

sampai selesainya skripsi ini. *send a thousand kiss*.

My Jenners

  

Leo, Nuna, Nopek, Nyep, Fani, Radit. Terima Kasih sudah

menemani dari jaman MABA sampai detik ini dan selamanya.

  

Beruntung banget punya kalian yang selalu menemani di saat

senang dan sedih. Terima Kasih segala perhatiannya selalu

ngingetin aku yang pelupa dan teledor, dengerin semua curhatan

aku dan menjadi tempat yang selalu menerima aku apa adanya.

  

Kalian lebih dari seorang teman kalian saudaraku. Sayang kalian

banget. Kiss kiss *a bunch of love for you best*.

  My friends

  

Terima kasih Linda dan cece Yolanda yang nemenin sebar

kuesioner di Warung Bu Kris. Buat teman satu bimbingan Angga,

Mega dan Rizal terima kasih sudah berjuang sama-sama sampai kita

semua berhasil. Terakhir pejuang skripsi lainnya Putra,Monica,

  

Andi, Icha, Rizqiyah, Saiyaf, Lopez, Arta, Nalendra teman-teman

marketing festival dan lainnya yang tidak bisa disebutkan satu-satu

terima kasih untuk dukungannya. God Bless you…

  

HOW LUCKY I AM

THANKYOU… Dengan memanjatkan puji Syukur Kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, karunia dan hidayah-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Warung Bu Kris di Surabaya ”.

  Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat penyelesaian program pendidikan sarjana strata satu (S1) Jurusan Manajemen Pemasaran STIE Perbanas Surabaya.

  Pada kesempatan ini dengan penuh ketulusan hati perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang mendukung dan membantu penulis selama menjalani perkuliahan dan penyelesaian skripsi, yaitu :

  1. Bapak Drs. Ec. Harry Widyantoro, M. Si. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan dalam penyelesaian skripsi ini.

  2. Ibu Laila Saleh Martha,S.Psi,M.MT. selaku dosen wali.

  3. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. Selaku Ketua Jurusan Manajemen STIE Perbanas Surabaya.

  4. Bapak dan ibu dosen yang telah membimbing penulis selama perkuliahan di STIE Perbanas Surabaya.

  Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi masih jauh dari tingkat kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis, untuk langkah lebih maju penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

  Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan penulis berharap penulisan skripsi ini dapat menambah pengetahuan penulis serta bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

  Surabaya, 19 Januari 2015 Peneliti

  

DAFTAR ISI

  33 BAB III METODE PENELITIAN....................................................................

  44 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas................................................

  42 3.7 Data dan Metode Penelitian..................................................

  40 3.6 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel….........

  36 3.5 Instrumen Penelitian .............................................................

  35 3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel....................

  35 3.3 Identifikasi Variabel..............................................................

  34 3.2 Batasan Penelitian.................................................................

  34 3.1 Rancangan Penelitian............................................................

  32 2.4 Hipotesis Penelitian ..............................................................

  HALAMAN JUDUL......................................................................................... i HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN SIAP DIUJI…................................ ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI………..….......................................... iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI……………….................................. iv HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN.................................................... v KATA PENGANTAR....................................................................................... ix DAFTAR ISI..................................................................................................... xi DAFTAR TABEL............................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xiii DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xiv ABSTRACT...................................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN..............................................................................

  20 2.3 Kerangka Pemikiran..............................................................

  13 2.2 Landasan Teori......................................................................

  13 2.1 Penelitian Terdahulu.............................................................

  10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA.....................................................................

  9 1.5 Sistematika Penulisan...........................................................

  9 1.4 Manfaat Penelitian................................................................

  8 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................

  1 1.2 Rumusan Masalah..............................................................

  1 1.1 Latar Belakang Masalah.......................................................

  45

  3.9 Teknik Analisis Data.............................................................

  47 BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA...

  55 4.1 Gambaran Subyek Penelitian................................................

  55 4.2 Analisis Data…….................................................................

  58 4.3 Pembahasan……………………………………….….........

  79 BAB V PENUTUP…………….......................................................................

  90 5.1 Kesimpulan………...............................................................

  90 5.2 Keterbatasan.........................................................................

  91 5.3 Saran………………..............................................................

  91 DAFTAR RUJUKAN

  

DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 Matrix Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan

  Penelitian Sekarang ............................................................................ 19

Tabel 3.1 Matrix Instrumen Penelitian...............................................................41Tabel 4.1 Klasifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin..............................................56Tabel 4.2 Klasifikasi Berdasarkan Jenis Usia ....................................................57Tabel 4.3 Klasifikasi Berdasarkan Jenis Pekerjaan............................................58Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas..............................................................................59Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................................60Tabel 4.6 Hasil Uji Normalitas...........................................................................61Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinieritas .................................................................62Tabel 4.8 Interval Kelas .....................................................................................65Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kesadran Merek .............65Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Asosiasi Merek ..............66Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Persepsi Kualitas............67Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Loyalitas Merek .............68Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Niat Beli Ulang.............................69Tabel 4.14 Regresi Linier Berganda.....................................................................71Tabel 4.15 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Determinasi Simultan…..72Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial.........74Tabel 4.17 Hasil Uji F ..........................................................................................75Tabel 4.18 Hasil Uji T..........................................................................................77

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman