PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

   I R A D U A J N

  2

  I R P , ) N A D ( N A N A Y A L E P

  A G R A H , ) ( E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  I T

  

2

I R A D U A J N

  1

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I V R E S )

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  I N N E M E J A N A M

  2 M 8 :

  2

  E C

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  4

  I N N E M E J A N A M

  1

  2

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  2 M 8 :

  I S P

  2

  1

  4

  3

  7

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M S i d u t m a r g o r P n e m e j a n a M

  1

  3

  I T

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M S i d u t m a r g o r P n e m e j a n a M

  2

  1

  4

  3

  7

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

  I S P

  I N N E M E J A N A M

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  I V R E S )

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  A G R A H , ) ( E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  2 M 8 :

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  7

  I R P , ) N A D ( N A N A Y A L E P

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M S i d u t m a r g o r P n e m e j a n a M

  I S P

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  I V R E S )

  E C

  A G R A H , ) ( E C

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  I T

  

2

I R A D U A J N

  1

  2

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  

2 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI i

   I R A D U A J N

  1

  I R P , ) N A D ( N A N A Y A L E P

  A G R A H , ) ( E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  I T

   I R A D U A J N

  

2

i

  2

  I V R E S )

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  3 N E M E J A N A M

  7

  2

  E C

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  1

  3 N E M E J A N A M

  1

  2

  V I N U A T R A K A Y G O Y

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  7

  I S P

  2

  2

  1

  4

  I N

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

M 8 :

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U S a n a jr a r a l e G h e l o r e p m e M i m o n o k E M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  2

  4

  I T

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

M 8 :

  7

  2

  2

  1

  4

  I N

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U S a n a jr a r a l e G h e l o r e p m e M i m o n o k E M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  I S P

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  I V R E S )

  E C

  I R P , ) N A D ( N A N A Y A L E P

  A G R A H , ) ( E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  3 N E M E J A N A M

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

  I N

  I R P , ) N A D ( N A N A Y A L E P

  : h e l O M a r a it u a c i n o r e

V n u g g n A y r u S

M 8 :

  

I R K S

D n a k u j a i t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U S a n a jr a r a l e G h e l o r e p m e M i m o n o k E M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  I S P

  S i d u t a d a p t a l k o C d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  I V R E S )

  E C

  A G R A H , ) ( E C

  I S R E

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S E R E H P S O M T A E R O T S

  I T

   I R A D U A J N

  

2

i

  1

  2

  V I N U A T R A K A Y G O Y

2 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ii i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  v i

N A H A B M E S R E P N A D O T O M

  P i d g n u g g n a t u k t a p a d a r a k r e a l a g e S D g n a y a i m a l a d

u k a d a p n a t a u k e k i r e b e m e m

  3 1 : F 4 i p il i

  : a d a p e k n a k h a b m e s r e p u k i n i i s p i r k S .

  1 M n a k i r e b m e m u l a l e s g n a y a m a n a l i s a h r e b e k i m e d a o d n a g n u k u d s i l u n e p .

  2 G a i t e s g n a y h c t o s a M n a d l i i r o m n a g n u k u d n a k i r e b m e m l i i r e t a m . 3 g n a y ” n n u b n o H “ e v o L y M u l a l e s u k i g n i p m a d n e m a i t e s

  

v

A M R A H D A T A N A S S A T

  2

  N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

S i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m i n i n a g n e d , i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a S

: l u d u j n a g n e d

  I L U T A Y R A K N A

  I D U T S M A R G O R P S

  

I M O N O K E S A T L U K A F

N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

  V I N U

  I S R E

  3

v

A M R A H D A T A N A S S A T

  7

  2

  1

  I T

  4

  I N

  V M 8 :

  3 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y S y r u n u g g n A a r a it u M a c i n o r e

  1

  1 A 2 s u t s u g

  2

  3 T 2 n u h a 2 o , a tr a k a y g o Y

  5 2 l a s a p

  

) n a r u t a n a g n e d i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d a k a

g n a d n u r e p - N U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u .) 7 l a s a p b a d

  I R A D U A J N

  I D N A G G N A L E P E R O T S E R E H P S O M T A

  , a s il u t i r a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s n il a s a y a s m e m a p n a t n i a l g n a r o n be n a k ir . a y n il s a n a s il u n e p m a l a d ) i s n e r e v e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p

  2

  7

  2

  2

  1

  4

  I N

  V M 8 :

  3 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y S y r u n u g g n A a r a it u M a c i n o r e

  1

  1 A 2 s u t s u g

  3 T 2 n u h a 2 o , a tr a k a y g o Y

  ( A G R A H , ) E C

  5 2 l a s a p

  

) n a r u t a n a g n e d i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d a k a

g n a d n u r e p - N U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u .) 7 l a s a p b a d

  B n a i d u m e k a li , t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t i r a h , r a l e g n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m a i d e s r e b a y a s a k a m

  , a s il u t i r a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s n il a s a y a s m e m a p n a t n i a l g n a r o n be n a k ir . a y n il s a n a s il u n e p m a l a d ) i s n e r e v e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p

  

8

2 . a y a s a y r a k l i s a h h a l a d a S m a l a d a w h a b n a k a t a y n e m a g u j a y a u a t a n a h u r u l e s e k t a p a d r e t k a d it i n i i s p ir k s n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s , u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d l i b m a a y a s g n a y

u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d

l o e s u k a a y a s g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p h a - i a g a b e s h a l o

, g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s a y a s n a s il u t

  1 A 2 s u t s u g

  2

  I V R E S )

C t a l k o a d a p i d u t S d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

d n a d l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i ,

  E C

  I R P ( N A N A Y A L E P N A D , )

  B n a i d u m e k a li , t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t i r a h , r a l e g n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m a i d e s r e b a y a s a k a m

  

8

2 . a y a s a y r a k l i s a h h a l a d a S m a l a d a w h a b n a k a t a y n e m a g u j a y a u a t a n a h u r u l e s e k t a p a d r e t k a d it i n i i s p ir k s n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s , u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d l i b m a a y a s g n a y

u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d

l o e s u k a a y a s g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p h a - i a g a b e s h a l o

, g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s a y a s n a s il u t

  I S R E

  E C

  2

  3 T 2 n u h a 2 o , a tr a k a y g o Y

  5 2 l a s a p

  

) n a r u t a n a g n e d i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d a k a

g n a d n u r e p - N U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u .) 7 l a s a p b a d

  B n a i d u m e k a li , t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t i r a h , r a l e g n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m a i d e s r e b a y a s a k a m

  , a s il u t i r a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s n il a s a y a s m e m a p n a t n i a l g n a r o n be n a k ir . a y n il s a n a s il u n e p m a l a d ) i s n e r e v e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p

  

8

2 . a y a s a y r a k l i s a h h a l a d a S m a l a d a w h a b n a k a t a y n e m a g u j a y a u a t a n a h u r u l e s e k t a p a d r e t k a d it i n i i s p ir k s n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s , u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d l i b m a a y a s g n a y

u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d

l o e s u k a a y a s g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p h a - i a g a b e s h a l o

, g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s a y a s n a s il u t

  1 A 2 s u t s u g

  2

  I V R E S )

C t a l k o a d a p i d u t S d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

d n a d l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i ,

  I R P ( N A N A Y A L E P N A D , )

  1

  ( A G R A H , ) E C

  I D N A G G N A L E P E R O T S E R E H P S O M T A

  I T

  I R A D U A J N

  N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

S i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m i n i n a g n e d , i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a S

: l u d u j n a g n e d

  I L U T A Y R A K N A

  I D U T S M A R G O R P S

  

I M O N O K E S A T L U K A F

N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

  V I N U

  1 A 2 s u t s u g

  3 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y S y r u n u g g n A a r a it u M a c i n o r e

  1 A 2 s u t s u g

  I L U T A Y R A K N A

  2

  I V R E S )

C t a l k o a d a p i d u t S d n a e k a C , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

d n a d l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i ,

  E C

  I R P ( N A N A Y A L E P N A D , )

  ( A G R A H , ) E C

  I D N A G G N A L E P E R O T S E R E H P S O M T A

  I T

  I R A D U A J N

  N A S A U P E K ( O K O T A N A S A U S

  I L S A E K N A A T A Y N R E P

S i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m i n i n a g n e d , i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a S

: l u d u j n a g n e d

  I D U T S M A R G O R P S

  V M 8 :

  

I M O N O K E S A T L U K A F

N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

  V I N U

  I S R E

  3

v

A M R A H D A T A N A S S A T

  7

  2

  2

  1

  4

  I N

  3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

8 P n a a k a t s u p r e a d a p e k n a k ir e b m e m a y a s , n a u h a t e g n e p u m li n a g n a b m e g n e p i m e D

   I R A D U A J N

  2 , n a k a t a y n e m g n a Y ( y r u S n u g g n A a r a it u M a c i n o r e V )

  1

  2

  1 3 s u t s u g A

  : l a g g n a t a d a P

  .s il u n e p i a g a b e s a y a s a m a n n a k m u t n a c n e m p a t e t a m a l e s D a t a y n r e p n a i k i m e . a y n r a n e b e s n a g n e d t a u b a y a s g n a y i n i n a Y a tr a k a y g o i d t a u b i D

  I i d a y n n a k i s a k il b u p m e m

a y a s a d a p e k i tl a y o r n a k ir e b m e m n u p u a m a y a s i r a d n ij i a t n i m e m u lr e p a p n a t

  , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d n a k h il a g n , a t a d n a l a k g n a p k u t n e b m a l a d a y n a l o l e g n e m , n a d s a t a b r e t a r a c e s n a k i s u b ir t s i d n e m s i m e d a k a n a g n it n e p e k k u t n u n i a l a i d e m u a t a t e n r e t n

  D a d a p e k n a k ir e b m e m a y a s n a i k i m e d n a g n e P n a a k a t s u p r e a t a n a S s a ti s r e v i n U , e m n a p m i y n e m k u t n u k a h a m r a h D

  I V R E S ) i d u t S C a l k o a d a p t d n a e k a C , , a tr a k a y g o Y p o h s é f a C n a k u lr e p i d g n a y t a k g n a r e p a tr e s e b .

  I R P ( N A N A Y A L E P N A D , ) E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K E R O T S E R E H P S O M T A ( A G R A H , ) E C

  I T

  i v

N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L

  S

  2

  2

  1

  4

  3

  7

  V M a w s i s a h a r o m o N :

  : a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b N a m a : y r u S n u g g n A a r a it u M a c i n o r e

  I L B U P Y i d n a g n a t a d n a tr e b g n a

   I S A K

  I A Y R A K

  I M L

  I T N E P E K K U T N U H A

  I M E D A K A N A G N

  : l u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U ( O K O T A N A S A U S

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ii v

R A T N A G N E P A T A K

  K h a l e t g n a y s u t s ir s u s e Y n a h u T a d a p e k r u k u y s n a d i j u p a l a g e S n a k ir e b m e m k a y n a b t a k r e b N t a p a d s il u n e p a g g n i h e s a y a i n u r a k h i s a k n a d . k i a b n a g n e d i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m

  T o k o a n a s a u S i r a D u a j n it i D n g g n a l e P n a s a u p e K “ l u d u j n a g n e d i s p ir k S

( e r e h p s o m t A e r o t S ( a g r a H , ) e c i r P , ) d ( n a n a y a l e P n a e c i v r e S t a l k o C a d a p i d u t S : ) ,

C d n a e k a tr a k a y g o Y p o h s é f a C

  ” k u t n u t a r a y s u t a s h a l a s i a g a b e s n u s u s i d i n i a

J n a s u r u , n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p i m o n o k E a n a jr a S r a l e g h e l o r e p m e m

  . a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F n e m e j a n a M , i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p a m a l e s i p a d a h s il u n e p g n a y a l a d n e k t i k i d e s k a d i T , d n a g n o r o d a tr e s n a g n u k u d n a g n i b m i b t a k r e b n u m a n a h a l e t g n a y k a h i p i a g a b r e b i r

. k u t n u k i a b n a g n e d i s a t a i d t a p a d a u m e s a y n ri h k a a d a p i a p m a s , it a h n a k r a s e b m e m

  : a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k i a p m a y n e m n i g n i s il u n e p i n i n a t a p m e s e k a d a p h a l u ti .

  1 D k a p a B o j d ir a M y r r e H . r , i m o n o k E s a tl u k a F n a k e D u k a l e s , .i S . M . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U . 2 k a p a B o t o w r u P s a k u L . r D , , .i S . M i d u t S m a r g o r P a u t e k u k a l e s . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M

  .

  3 , n e s o d u k a l e s . A . B . M , . E . S , o n o m d a y d i W i d r a M .

  V k a p a B

n a k h a r a g n e m r a b a s h a l e t g n a y

I g n i b m i b m e p s il u n e p g n i b m i b m e m n a d it a h n a h u g g n u s e k n a g n e d

  .i d r a M k a P k a y n a b h i s a k a m ir e T .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 . I b u L u c i a K u r n i a w a it , S . P d . , M . S . M . , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g

  I I y a n g j u g a t e l a h m e n g a r a h k a n , m e m b i m b i n g , d a n m e m b e ir k a n b a n y a k m o it v a s i t e r b a i k k e p a d a p e n u il s s e h i n g g a s k ir p s i i n i m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a . T e ir m a k a s i h b a n y a k B u L u c i a .

  5 . B a p a k G . H e n d r a P o e r w a n t o , M . S i . , s e l a k u d o s e n p e n g u j i y a n g m e m b e ir k a n m a s u k a n k e p a d a p e n u il s g u n a m e n y e m p u r n a k a n s k ir p s i i n .i 6 . B a p a k D r s . P . R u b i y a t n o , M . M . , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g a k a d e m i k y a n g m e m b e ir k a n b a n y a k w a w a s a n k e p a d a p e n u il s u n t u k m e n g a m b i l k e p u t u s a n .

  7 . I b u D i a h P ti a l o k a s e l a k u p e m i il k C o k l a t , C a k e a n d C a f é s h o p Y o g y a k a tr a y a n g t e l a h m e m b e ir k a n i z i n s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e l a k u k a n p e n e il it a n i n .i 8 . S e g e n a p d o s e n d a n k a r y a w a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a s e l a k u p ir b a d i y a n g t e l a h b a n y a k m e m b e ir k a n w a w a s a n d a n s e m a n g a t b a g i p e n u il .s

  9 . M a m a t e r c i n t a d e n g a n k e r e l a a n n y a m e m b e ir k a n s e l u r u h w a k t u d a n k a s i h s a y a n g n y a d e m i k e b e r h a s li a n p e n u il .s 1 . M y l o v e l y b r o t h e r “ M a s G o t c h ” y a n g t e l a h b a n y a k b e r k o r b a n h i n g g a p a d a s a a t n y a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i , l o v e y o u .

  1 1 . M y b r o N o e l d a n M a s C o m z , t e ir m a k a s i h u n t u k s e m a n g a t d e n g a n k e b e r s a m a a n y a n g h a n g a t d a r i k a il a n .

v i ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1 2 . M a m i i I ir n e y a n g s u d a h m e m b e ir k a n s a r a n a b a g i p e n u il s u n t u k m e n y u s u n s k ir p s i i n .i M H n y

  1 3 . o b u n n d C y a n g s e l a l u s e it a m e n d a m p i n g ,i s u s a h m a u p u n s e n a n g s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i d e n g a n b a i k .

  1 4 . S e g e n a p t e a m M o m o L o v e r s : U b a d , O m G i e , T o n ii , J h o e D a m n y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n s e m a n g a t d e n g a n ir a n g g e m b ri a .

  1 5 . M e r r y s h a , K o ’ F r e d y , K u p r e t , P h i il p a , d a n s e l u r u h t e m n t - a e m a n t e r k a s i h y a n g s e l a l u s e it a m e n j a d i s a h a b a t t e r b a i k b a g i p e n u il .s 1 6 . S e m u a p i h a k y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s i i n i y a n g it a d k d a p a t d i s e b u t k a n - s a t u p e r s a t u ,

  I L O V E Y O U A L L .

P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a s k ir p s i i n i m a s i h b a n y a k k e k u r a n g a n k a r e n a

k e t e r b a t a s a n d a n p e n g a l a m a n y a n g d i m i il k i p e n u il s . O l e h k a r e n a ti u , p e n u il s

m e n g h a r a p k a n k ir it k d a n s a r a n y a n g m e m b a n g u n d a r i p a r a p e m b a c a g u n a

m e n y e m p u r n a k a n s k ir p s i i n i . S e m o g a s k ir p s i i n i b e r m a n f a a t d a n d a p a t m e n j a d i

b a h a n m a s u k a n b a g i - r e k a n r a k a n d a l a m m e n y u s u n s k ir p s .i Y o g y a k a tr a ,

  3

  1 A g u s t u s

  2

  1

  2 P e n u il s V e r o n i c a M u it a r a A n g g u n S u r y N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  3

  7

i x

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

D A F T A R

  I S

  I H A L A M A N J U D U L i H A L A M A N P E R S E T U J U A N P E M B

  

I M B

  I N G ii H A L A M A N P E N G E S A H A N ii i

H A L A M A N P E R S E M B A H A N v i

  H A L A M A N P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S v H A L A M A N P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N P U B L

  I K A S I i v

H A L A M A N K A T A P E N G A N T A R ii v

H A L A M A N D A F T A R

  I S

  I x

H A L A M A N D A F T A R T A B E L i x i

  

H A L A M A N D A F T A R G A M B A R ii x i

H A L A M A N D A F T A R L A M P

  I R A N i x v

H A L A M A N D A F T A R A B S T R A K xv

B A B

   I P E N D A H U L U A N

  1 A . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h

  1 B . R u m u s a n M a s a l a h

  4 C . P e m b a t a s a n M a s a l a h

  5 D . T u j u a n P e n e il it a n

  5 E . M a n f a a t P e n e il it a n

  6 F . S i s t e m a it k a P e n u il s a n

  7 B A B

  I I K A J

  I A N P U S T A K A

  9 A . L a n d a s a n T e o r i

  9 B . R e v i e w P e n e il it a n

  33 C . K e r a n g k a P e m i k ri a n

  5

  3 x i x N A

  I T

  4 N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  86 N A R

  8 A K A T S U P R A T F A D

   I V B A B

  I S E K

  74 N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L U P M

  V B A B 56 . A a t a D s i s il a n A 56 . B n a s a h a b m e P

  I L A N A

  I S

  9

  I L E N E P E D O T E M

  V I B A B

  47 N A A H A S U R E P M U M U N A R A B M A G

  I n a ij u g n e P k i n k e T 45 . L a t a D s i s il a n A k i n k e T

  3 . F l e p m a S n a d i s a l u p o P 41 . G l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T 42 . H n a r u k u g n e P a l a k S 42 .I a t a D r e b m u S 43 .J a t a D n a l u p m u g n e p k i n k e T 44 . K n e m u rt s n

  8

  V 38 . E l a n o i s a r e p O i s i v e D

  I B A B 37 . A n a it il e n e P s i n e J 37 . B n a it il e n e P k e y b O n a d k e y b u S 37 . C n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a W 37 . D n a it il e n e P l e b a ir a

   I I

  I P M A L

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D A F T A R T A B E L T a b e l J u d u l

  I I .I

1 S k a l a L i k e r t

  3

  4 I

  I I .

  2 T i n g k a t K e p u a s a n

  8

  4 V .

  1 V a il d ti a s d a n R e il a b li ti a s A t ir b u t S t o r e A t m o s p h e r e

  7

  5 V .

  2 V a il d ti a s d a n R e il a b li ti a s A t ir b u t H a r g a

  8

  5 V .

  3 V a il d ti a s d a n R e il a b li ti a s A t ir b u t P e l a y a n a n

  9

  5 V .

  4 D i s t ir b u s i F r e k u e n s i

I d e n t ti a s R e s p o n d e n

  6 V .

  5 R - a t a r a t a S k o r H a r a p a n d a n K e n y a t a a n A t ir b u t S t o r e A t m o s p h e r e b e r d a s a r k a n J e n i s K e l a m i n , P e k e jr a a n , d a n T i n g k a t P e n g h a s li a n

  2

  6 V .

  6 R - a t a r a t a S k o r H a r a p a n d a n K e n y a t a a n A t ir b u t H a r g a

b e r d a s a r k a n J e n i s K e l a m i n , P e k e jr a a n , d a n T i n g k a t P e n g h a s li a n

  5

  6 V .

  7 R - a t a r a t a S k o r H a r a p a n d a n K e n y a t a a n A t ir b u t P e l a y a n a n b e r d a s a r k a n J e n i s K e l a m i n , P e k e jr a a n , d a n T i n g k a t P e n g h a s li a n

  7

  6 V .

  8 R - a t a r a t a S k o r H a r a p a n d a n K e n y a t a a n A t ir b u t S t o r e A t m o s p h e r e , H a r g a , d a n P e l a y a n a n

  7 V .

  9 D i s t ir b u s i F r e k u e n s i T i n g k a t K e p u a s a n p a d a A t ir b u t S t o r e A t m o s p h e r e

  1

  7 V .

  1 D i s t ir b u s i F r e k u e n s i T i n g k a t K e p u a s a n p a d a A t ir b u t H a r g a

  2

  7 V D .

  1 1 i s t ir b u s i F r e k u e n s i T i n g k a t K e p u a s a n p a d a A t ir b u t P e l a y a n a n

  3

  7 x ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D A F T A R G A M B A R G a m b a r J u d u l

  I I .

1 K e r a n g k a P e m i k ri a n

  6

  3 I V .

1 S rt u k t u r O r g a n i s a s i

  5

  5 x i ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  v i x N A R

  

I P M A L R A T F A D

J l u d u n a r i p m a L . o N L 1 n a ri p m a n a it il e n e P r e n o i s e u K L 2 n a ri p m a n a it il e n e P a t a D i s a l u b a T L 3 n a ri p m a n a p a r a H r o k S L 4 n a ri p m a n a a t a y n e K r o k S L 5 n a ri p m a n e m u s n o K n a s a u p e K s k e d n

  I L 6 n a ri p m a R s a ti li b a il e n a d s a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H

  L 7 n a ri p m a n e d n o p s e R s a ti t n e d

  I L 8 n a ri p m a r l e b a T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ( e c i r p ( n a n a y a l e p n a d , ) e c i v r e s P a r a p h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d i s a l u p o . ) C a l k o n a g g n a l e p é a tr e s n a g n u j n u k n a k u k a l e m g n a y p o h s f a C d n a e k a C , t

  . p o h s é f a C d n a e k a C , t a l k o C )

  ( n a n a y a l e p n a d , ) e c i v r e s

  ( a g r a h , ) e c i r p

  ( o k o t a n a s a u s p a d a h r e t s a u p k a d it n a g g n a l e p u ti a n e r a k h e r o t s e r e h p s o m t a

  T d a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e . n a g n e

A s i s il a n a k i n k e t n a k a n u g g n e m a t a d s i s il a n . r e n o i s e u k n a d , a r a c n a w a w , i s a v r e s b o

H n a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a . n e m u s n o k n a s a u p e k s k e d n i n a d e s a t n e s r e p

n a a t a y n e k n a g n e d g n i d n a b i d i g g n it h i b e l g n a y n a p a r a h i k il i m e m n a g g n a l e p a w h a b

, e l o n a k a s a ri d g n a y

  P l e p m a s n a li b m a g n e . n e d n o p s e r , 1 k a y n a b e s l e p m a s n a g n e d ri h k a r e t k i n k e t n a k a n u g g n e m g n il p m a s e v i s o p r u p

  ) n u h a t ) 1 ( u t a s u t k a w n u r u k m a l a d i l a k 2 ( a u d l a m i n i m k a y n a b e s n a il e b m e p

  

v x

K A R T S B A

( O K O T A N A S A U S

   I R A D U A J N

  

1

  2

  V D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U

Y a tr a k a y g o

  Y a tr a k a y g o p o h s é f a C d n a e k a C , t a l k o C

S y r u n u g g n A a r a it u M a c i n o r e

  I V R E S ) S a d a p i d u t

  I R P ( N A N A Y A L E P N A D , ) E C

  I D N A G G N A L E P N A S A U P E K E R O T S E R E H P S O M T A ( A G R A H , ) E C

  I T

  2 P t a h il i d g n a y n a s a u p e k t a k g n it i u h a t e g n e m k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e ( o k o t a n a s a u s p a d a h r e t n a i a li n e p n a d n a p a r a h i r a d e r e h p s o m t a e r o t s a g r a h , )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

C O S T U M E R S A T

  

I S F A C T

  I O N R E

  V I E W O F S T O R E A T M O S P H E R E , P R

  I C E , A N D S E R

  V I C E

A S t u d y A t C o k l a t , C a k e a n d C a f é s h o p Y o g y a k a tr a

V e r o n i c a M u it a r a A n g g u n S u r y

  

S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y

Y o g y a k a tr a

  2

  

1

  2 T h i s r e s e a r c h a tt e m p t s t o l e a r n t h e s a it s f a c it o n l e v e l w h i c h v i e w e d f r o m

e x p e c t a it o n a n d p e r c e i v e d p e r f o r m a n c e a g a i n s t s t o r e a t m o s p h e r e , p r i c e , a n d

s e r v i c e . P o p u l a it o n u s e d i n t h i s r e s e a r c h i s c u s t o m e r s o f C o k l a t , C a k e a n d

C a f é s h o p t h a t v i s ti e d a n d m i n i m u m p u r c h a s e a s m a n y a s t w o t h e it m e w ti h i n a

  1 l a s t y e a . T h i s r e s e a r c h t o o k 1 r e s p o n d e n t f o r t h e s a m p l e . T h e m e t h o d f o r t h e

s a m p il n g i s p u r p o s i v e s a m p il n g . T h e d a t a w a s c o ll e c t e d u s i n g o b s e r v a it o n ,

i n t e r v i e w , a n d c o ll e c t e d q u e s it o n n a r e . A n a l y is s o f d a t a u s e d t e c h n i q u e p e r c e n t a g e

a n a l y s i s a n d t h e c u s t o m e r s a it s f a c it o n . T h e r e s u l t o f r e s e a r c h s h o w d t h a t a

c u s t o m e r s h a d a h i g h e r e x p e c t a it o n t h a n p e r c e i v e d p e r f o r m a n c e . T h e r e f o r e ,

c u s t o m e r s w e r e n o t s a it s if e d w ti h s t o r e a t m o s p h e r e , p r i c e , a n d s e r v i c e o f C o k l a t ,

C a k e a n d C a f é s h o p .

x v i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

B A B

  I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A P e r k e m b a n g a n d u n i a b i s n i s c a f é s h o p d i k o t a p e l a j a r Y o g y a k a tr a s u d a h c u k u p p e s a t . H a l i n i d a p a t d i il h a t s e m a k i n b e r a g a m n y a p r o d u k y a n g d ti a w a r k a n o l e h p a r a p e l a k u b i s n i .s P e r k e m b a n g a n i n i c u k u p m e n y e n a n g k a n b a g i k o n s u m e n . S e m a k i n b e r a g a m m a c a m d a n j e n i s p r o d u k y a n g d ti a w a r k a n , m e m b e ir k a n p e l u a n g k e p a d a k o n s u m e n u n t u k m e m b e l i p r o d u k y a n g s e s u a i d e n g a n k e i n g i n a n n y a . D i s i s i l a i n , p e r k e m b a n g a n t e r s e b u t d a p a t d ri a s a k a n s e b a g a i s e b u a h b e b a n b a g i p a r a p e l a k u b i s n i .s S e m a k i n b e tr a m b a h n y a p e l a k u b i s n i s d a l a m i n d u s rt i b e r a tr i b e tr a m b a h n y a p e s a i n g d a n m e n i n g k a t n y a it n g k a t p e r s a i n g a n .

  M e il h a t s ti u a s i d e m i k i a n t e n t u s a j a p e r s a i n g a n a k a n s e m a k i n k e t a t u n t u k m e n d a p a t k a n p e l a n g g a n . D i s i n li a h k e h a n d a l a n p e r u s a h a a n d a l a m m e n e n t u k a n s rt a t e g i u n t u k m e m b e r i k e p u a s a n k e p a d a p e l a n g g a n m e n j a d i k u n c i p e n it n g , g u n a m e n i n g k a t k a n l a b a p e r u s a h a a n d a n d a p a t t e t a p m e m p e tr a h a n k a n u s a h a n y a .

  C é a f m e n j a d i s a t u t e m p a t y a n g b a n y a k d i p i il h m a s y a r a k a t s a a t i n i k a r e n a m a s y a r a k a t s e m a k i n m e m b u t u h k a n r u a n g u n t u k b e r s o s i a il s a s i . B e r a d a d i l o k a s i y a n g m u d a h d ji a n g k a u k a r e n a k e b e r a d a a n n y a d i a r e a p a d a t p e n d u d u k , s e p e tr i d e k a t s h o p p i n g m a l l a t a u il n g k u n g a n k a m p u s m e n j a d i k a n s u a t u c a f é s a l a h s a t u a tl e r n a it f p i il h a n b a g i m a s y a r a k a t . P a d a d a s a r n y a c a f é

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 m e m p u n y a i a tr i h a r a if a h y a ti u k o p i ( m i n u m a n ) . A k a n t e t a p i d e if n i s i t e r s e b u t d i p e lr u a s m e n j a d i r e s t o r a n k e c i l y a n g m e l a y a n i a t a u m e n j u a l m a k a n a n ir n g a n d a n m i n u m a n , c a f é b i a s a n y a d i g u n a k a n u n t u k t e m p a t r li e k s ( K a m u s B e s a r B a h a s a

  I n d o n e s i a ) . D i k o t a Y o g y a k a tr a , p a r a m a h a s i s w a / p e l a j a r a t a u p a r a k a r y a w a n m u d a s u d a h b i a s a d a t a n g k e s u a t u c a f é h a n y a u n t u k s e k e d a r m i n u m s e b a g a i

• p e l e n g k a p b e r b i n c a n g b i n c a n g d e n g a n t e m a n a t a u r e k a n . M e n g h a b i s k a n
• w a k t u b e jr a m j a m d i s e b u a h c a f é y a n g m e n y a ij k a n m i n u m a n s e tr a h i d a n g a n d e n g a n m e n g e l u a r k a n b i a y a y a n g c u k u p it n g g .i D e n g a n k i s a r a n h a r g a R p

  1 5 . o r a n g r e l a a n rt i u n t u k m e n d a p a t k a n m e n u y a n g d ii n g i n k a n . B u k a n s e k e d a r m e n u m i n u m a n a t a u m a k a n a n , c a f é j u g a m e n j u a l s u a s a n a , d i m a n a p e l a n g g a n d a p a t d u d u k d i s o f a e m p u k s a m b i l m e n d e n g a r k a n m u s i k . C a f é d e n g a n s a ij a n n y a m e m a n g b a n y a k p e m i n a t d a n p e n i k m a t n y a s e h i n g g a c a f é it d a k p e r n a h s e p i d a r i k u n j u n g a n m a s y a r a k a t k a u m m u d a Y o g y a k a tr a k h u s u s n y a m a h a s i s w a / p e l a j a .r

  D a l a m k o n d i s i s e p e r it i n i p e r u s a h a a n h a r u s d a p a t m e n e n t u k a n h a l - l h a a p a s a j a y a n g d a p a t d i b e ir k a n k e p a d a k o n s u m e n g u n a m e m e n u h i k e p u a s a n n y a . K e p u a s a n a d a l a h p e r a s a a n s e n a n g a t a u k e c e w a s e s e o r a n g y a n g m u n c u l s e t e l a h m e m b a n d i n g k a n a n t a r a k i n e jr a ( h a s i )l p r o d u k y a n g d i p i k ri k a n t e r h a d a p k i n e jr a ( h a s li ) y a n g d i h a r a p k a n n y a ( P h i il p K o lt e r

  2 5 : 7 .) P a d a d a s a r n y a k e b e r h a s li a n s u a t u p e r u s a h a a n d i d a l a m m e m p r o d u k s i d a n m e m a s a r k a n p r o d u k n y a , s a n g a t d ti e n t u k a n o l e h k e t e p a t a n s rt a t e g i y a n g d i p a k a i p e r u s a h a a n . D a l a m h a l i n i , s u a s a n a t o k o ( s t o r e a t m o s p h e r e ) , h a r g a

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 ( p r i c e ), d a n p e l a y a n a n ( s e r v i c e ) m e n j a d i b a g i a n d a r i s rt a t e g i u n t u k m e m u a s k a n p e l a n g g a n . P e r u s a h a a n h a r u s m e m p e r it m b a n g k a n s u a s a n a t o k o ( s t o r e a t m o s p h e r e ) y a n g a k a n d i p i il h , p e l a y a n a n ( s e r v i c e ) y a n g a k a n d i b e ir k a n , d a n j u g a m e n e t a p k a n h a r g a ( p r i c e .)

  S t o r e a t m o s p h e r e m e m p e n g a r u h i k e a d a a n e m o s i o n a l p e l a n g g a n y a n g a k a n m e m b u a t d u a p e r a s a a n y a n g d o m i n a n , y a ti u p e r a s a a n s e n a n g d a n m e m b a n g k ti k a n k e i n g i n a n y a n g a k a n m e n y e b a b k a n k e p u a s a n . K e a d a a n e m o s i o n a l t e r b e n t u k m e l a l u i k o m u n i k a s i v i s u a l , p e n c a h a y a a n , w a r n a , m u s i k , d a n w a - n g i w a n g i a n ( U t a m i ,

  2 6 :

  2

  3

8 .)

H a r g a a d a l a h s a t u e l e m e n y a n g h a r u s m e n d a p a t p e r h a it a n b e s a r k a r e n a h a r g a a k a n m e m p e n g a r u h i k e p u a s a n p e l a n g g a n . D e n g a n k a t a l a i n , p a d a it n g k a t h a r g a t e tr e n t u y a n g t e l a h d i k e l u a r k a n , p e l a n g g a n d a p a t m e r a s a k a n m a n f a a t d a r i p r o d u k y a n g t e l a h d i b e il n y a . P e l a n g g a n a k a n m e r a s a p u a s a p a b li a m a n f a a t y a n g m e r e k a d a p a t k a n s e b a n d i n g a t a u b a h k a n l e b i h it n g g i d a r i n o m i n a l u a n g y a n g m e r e k a k e l u a r k a n .