PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENGAMPUNAN PAJAK (Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauma

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN

FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN

WAJIB PAJAK DALAM MENGIKUTI PROGRAM

PENGAMPUNAN PAJAK

(Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan

Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauman di Kota Surakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memeroleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Diajukan oleh:

Abraham Wahyu Setiawan

NIM: F1315100

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ABSTRAK

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN

FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

DALAM MENGIKUTI PROGRAM

PENGAMPUNAN PAJAK

(Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban

Kampung Wisata Batik Kauman di Kota Surakarta)

Abraham Wahyu Setiawan NIM: F1315100

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan fasilitas pengampunan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus, dan fasilitas pengampunan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Penelitian ini dilakukan dengan objek penelitian wajib pajak di wilayah kerja KPP Pratama Surakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa fasilitas pengampunan pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak. Sedangkan kesadaran wajib pajak dan pelayanan fiskus tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam mengikuti program pengampunan pajak.

Kata Kunci: Kesadaran, Pengampunan Pajak, Pelayanan Fiskus, Kepatuhan, Wajib Pajak

ABSTRACT

THE EFFECT OF TAXPAYER AWARENESS, FISCUS SERVICES, AND TAX

AMNESTY FASCILITIES ON TAX COMPLIANCE IN FOLLOWING THE TAX

AMNESTY PROGRAM

(Case Study at Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban

Kampung Wisata Batik Kauman in Surakarta)

Abraham Wahyu Setiawan NIM: F1315100

The purpose of this study was to examine the effect of awareness of the taxpayer, fiscus

services and facilities tax amnesty on tax compliance in following the tax amnesty program.

This study used multiple linear regression to examine the effect of awareness of the taxpayer,

fiskus services and facilities tax amnesty on tax compliance in following the tax amnesty

program. This research was conducted with the object of taxpayer research in the working

area of KPP Pratama Surakarta. Sampling method used is purposive sampling method. The

analysis showed that the tax amnesty facilities have a significant effect on tax compliance in

following the tax amnesty program. While awareness of the taxpayer and fiscus services had

no significant effect on tax compliance in following the tax amnesty program.

Keywords: awareness, tax amnesty, fiscus services, compliance, tax payer

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat-Nya

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,

Pelayanan Fiskus, dan Fasilitas Pengampunan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam

Mengikuti Program Pengampunan Pajak”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam penyelesaian skripsi ini penulis mendapatkan bimbingan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., selaku Rektor Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta.

2. Dr. Hunik Sri Running S., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Kepala Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Dr. Falikhatun, M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing skripsi.

5. Dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Batik Wisata Kauman.

7. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II.

8. Keluarga yang tiada henti memberikan doa, motivasi, dan dukungan.

9. Rekan-rekan seperjuangan mahasiswa STAR BPKP UNS Batch 3.

10. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini sangat jauh dari kesempurnaan. Meskipun demikian, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para akademisi, praktisi, dan organisasi DJP.

Surakarta, Juli 2017 Abraham Wahyu Setiawan

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................................... i ABSTRAK.................................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... iv HALAMAN SURAT PERNYATAAN SKRIPSI........................................................ v HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... vi KATA PENGANTAR .................................................................................................. vii DAFTAR ISI ................................................................................................................ ix DAFTAR GAMBAR.................................................................................................... xii DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................xiv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................................

1.2 Perumusan Masalah ............................................................................................. 7

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................................. 8

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Kajian Pustaka ...................................................................................................... 10

2.1.1 Teori Kesadaran .................................................................................. 10

2.1.2 Teori Prospek........................................................................................... 11

2.1.3 Teori Pelayanan ....................................................................................... 12

2.1.4 Teori Harapan .......................................................................................... 13

2.1.5 Pengampunan Pajak................................................................................. 14

2.2 Kerangka Pemikiran............................................................................................ 16

2.3 Pengembangan Hipotesis .................................................................................... 17

2.3.1 Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak .................................................................. 17

2.3.2 Pelayanan Fiskus dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak ................................................................................. 18

2.3.3 Fasilitas Pengampunan dan Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak .................................................................. 19

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Populasi dan Sampel ............................................................................................ 22

3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel................................................... 23

3.2.1 Variabel Dependen...................................................................................... 23

3.2.2 Variabel Independen ................................................................................... 23

3.3 Teknik Keabsahan Data ....................................................................................... 25

3.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................................... 25

3.3.2 Uji Asumsi Klasik....................................................................................... 26

3.4 Teknik Analisis Data............................................................................................ 29

3.4.1 Analisis Regresi Linear Berganda .............................................................. 30

3.4.2 Koefisien Determinasi (R )......................................................................... 30

3.4.3 Uji Hipotesis ............................................................................................... 31

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Data Hasil Penelitian ......................................................... 33

4.1.1 Deskripsi Responden ................................................................................. 33

4.1.2 Deskripsi Data Penelitian............................................................................ 35

4.1.2.1 Analisis terhadap Variabel Kesadaran Wajib Pajak...................... 36

4.1.2.2 Analisis terhadap Variabel Pelayanan Fiskus ............................... 37

4.1.2.3 Analisis terhadap Variabel Fasilitas Pengampunan Pajak ............ 38

4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ............................................................. 38

4.2.1 Hasil Uji Validitas .............................................................................. 38

4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas........................................................................... 41

4.2.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 42

4.2.3.1 Hasil Uji Normalitas...................................................................... 42

4.2.3.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas......................................................... 44

4.2.3.3 Hasil Uji Multikolonieritas............................................................ 45

4.2.4 Uji Hipotesis ....................................................................................... 46

4.2.4.1 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R )...................................... 47

4.2.4.2 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)........................... 48

4.2.4.3 Hasil Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t) ........ 49

4.3 Pembahasan .................................................................................................... 50

4.3.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak............................................. 50

4.3.2 Pengaruh Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak............................................. 51

4.3.3 Pengaruh Fasilitas Pengampunan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Mengikuti Program Pengampunan Pajak .................................. 53 BAB V PENUTUP

5.1 Simpulan ............................................................................................................. 54

5.2 Keterbatasan Penelitian....................................................................................... 55

5.3. Saran.................................................................................................................... 56 DAFTAR PUSTAKA................................................................................................... 57 LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ................................................................................. 17Gambar 4.1 Grafik Histogram Model Regresi ............................................................. 43Gambar 4.2 Scatterplot Hasil Uji Heteroskedastsitas................................................... 45

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 1.1 Peserta Program Pengampunan Pajak di KPP Pratama Surakarta ...............

6 Tabel 4.1 Rincian Pengembalian Kuesioner................................................................. 34

Tabel 4.2 Profil Responden ..........................................................................................35Tabel 4.3 Daftar Skala Likert ....................................................................................... 35Tabel 4.4 Tabel Data Statistik Deskriptif Variabel Kesadaran Wajib

Pajak .......................................................................................................................... 36

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENGAMPUNAN PAJAK (Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauma

Dokumen yang terkait

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BUMI DAN BANGUNAN

PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PBB DI DESA BABELAN KOTA BEKASI SKRIPSI

PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK, SIKAP WAJIB PAJAK, SANKSI WAJIB PAJAK, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PATI

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK, DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Wilayah Kelurahan Klurak Kecamatan Candi Sidoarjo)

PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PETUGAS PAJAK, KEPERCAYAAN WAJIB PAJAK DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada KPP Pratama Surabaya Simokerto)

PENGARUH PEMERIKSAAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI SUNGAILIAT

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SANKSI PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI dan BANGUNAN PADA DESA MASANGAN KULON KEC. SUKODONO

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK, dan KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Kecamatan Krembung Kelurahan Krembung Sidoarjo)

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, dan KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Kecamatan Magersari Kota Mojokerto) SKRIPSI

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK (Studi Kasus pada Kantor KPP Ilir Timur Palembang)

Dukungan

Links

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN FASILITAS PENGAMPUNAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENGAMPUNAN PAJAK (Studi Kasus Pada Forum Pengembangan Kampoeng Batik Laweyan dan Paguyuban Kampung Wisata Batik Kauma

Dokumen yang terkait

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BUMI DAN BANGUNAN

PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PBB DI DESA BABELAN KOTA BEKASI SKRIPSI

PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK, SIKAP WAJIB PAJAK, SANKSI WAJIB PAJAK, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PATI

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK, DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Wilayah Kelurahan Klurak Kecamatan Candi Sidoarjo)

PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PETUGAS PAJAK, KEPERCAYAAN WAJIB PAJAK DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada KPP Pratama Surabaya Simokerto)

PENGARUH PEMERIKSAAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI SUNGAILIAT

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SANKSI PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI dan BANGUNAN PADA DESA MASANGAN KULON KEC. SUKODONO

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK, dan KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Kecamatan Krembung Kelurahan Krembung Sidoarjo)

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, dan KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Kecamatan Magersari Kota Mojokerto) SKRIPSI

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK (Studi Kasus pada Kantor KPP Ilir Timur Palembang)

Dokumen yang Anda mencari sudah siap untuk unduhkan