Peranan Controller dalam Pengendalian kualitas guna Meminimalkan Produk Cacat (Studi Kasus pada PT. Pertamina (Persero) Gas Domestik Region II, Jakarta).

! "#

%

$

$
! % &
%
! ! ! '
$ & !"
&!
! ! % ! $&
%
$
!
$
!
& %( !
'
! % & $ !

" ' & !
!(
&
!( !
! ! !
% & ! ! % !
%
!% &
$ !
& $
!
$ !!(
%
' !
&
! )
! !
%
!
! ! % ! &

!(
$&
%
$
$ & ! $ ' * % !
$ ! !+ !
( !
& !( $'
! !
) "
)
& $
! !
%
!
( , (
! ! % ! !( !
%
$
" - %

! !
'% !
! ! ! ! ) - ' &$
$%
! !
! % ! %
!
! ( ! ' $%
# % !.
$
%
! "# $
$
!
) !
$
! % ! !
% &/ 0
!
!

&
!
! ! % !
%
$ & !"
! 1 !
!
&
$ ! !
%
! ! % !
%
!
!
% ! $
2 2
! % ! %
! ! !
! ! !
$ + ! %

( !
%
! ! ! 2 $
!
% !"
! % &" !
! ! %
!
' $ !
' $ !
! $ & ! ( !
' ! $!(
!
$) %
% &,
% &( !
%
( !
$% !
$ % &

% %
! % !
! !
$ % &% !
!
$
( !
! ! '
' & !
2 ! %
! ! %
! ! % !% ! !( !
%
! ! !
2 $
! ) !
! $" - - !2 $ " ! ' $3
4 $
$ ! & % - - !2 $ " ' $3 "
! & %

$& ! !
$ !
) - ' !
! $ ' $ 56 789"
$
% ! ' &! ' $ $ !
%
! ! % !
%
!
!
% ! $
2 2
! !
!"
&
( !
!" (
' $ $ !
%

! ! % !
%
!
!
% ! $
2 2
$

!2 /

$

$ ! !
2

"

! ! % !

%


"

!

% ! $

i
Universitas Kristen Maranatha

* %

!

4

<

3


<

4

<

F
4

F

<

F

4 4

*
00


0

$4 %

01

!

! +
!

0?

! !

0@

0

! %

%

! %

!

?

$ !

@

!=

!

A

! %

!

07

#
10

?

!

! %

08

>

) !

$ !

05

!

% &

0>

4 4

! %

00
! $

!

$ ! !

11

00

'
110

! $

< !

!

01

111< !
11>

!

01

0>
! # - '

0A
v
Universitas Kristen Maranatha

11?
1>

%+

!

! ! % !

1>0

+!

1>1

) !

1>>

+!

1>?

%

$

1?0

+!

1?1

$

1?>
1@

1@>
15

11

!

) !

!

! ! % ! ! $!

! ! % ! ! $!

1@

%

15

$&

%

>7

%

>1

%

+!

>?

! ! % !
! ! % !

$

1?

15

! ! !

!

1>

! ! % ! ! $!

+

1@1 $

10

! ! % !

! ! % !
1@0

10

! ! % !

$'

1>@ ! $
1?

0A

! # - '

%

>?

%

>5

! )

!

$&

%

$

>8

2

>8

150

+!

$

151

2

15>

2 ( !

$ !

15?4 (

!

!
2

2
-

( !

%

>8

! )

' % !
! ! +

>8

,=

' % ! % &
%

18 * ' ! !

2

3

!
'

!
$

>A

2

?7

! ! % !

%
180

$)

?0
!

! !

! ! % !

%

?0

vi
Universitas Kristen Maranatha

181

!

! ! % !

$
4 4

%

! !

!

%!(

2

?>

4#

?@

>0

')

! %

>1

!

! %

?@
!

>10

?@

!

>11

! !

>1>

$

% !

?5

!

! !

?8

! %

D $ ' %

?6

>1? ! %

! ) !*

4 4 D *

4 *

?0

) $ &

?1

$

!

?>

$
?>0

$

$

$

@5

& !

@6
! $

!

@A

$ $ !

@A

!

58

! ! % !

%

??0

! $

!

')

??1

$

'

!

??> ( $
??? $

@5

& !

$ $ !

?>1 $
??

@?

%

%

$

!

$

' !

& !

88

& !

88

% ) 01

86

' !

$

! ! % !

!

!2

??@

!

??5

! ! % !

? ? 8 * %,* % ( !

60
%

6>

& !
$&

65
$

! ! $ &

( !
%

68
' !

% )

vii
Universitas Kristen Maranatha

'$
??6

!

??A

!$'

?@

! %

% )

! # - '

*

' !

' !

%

66

! )

!
%

! ! % !

$&

%

$

! ! % !
%

%

$&

2 2

% )

?@0

!2 $

?@>

!

?@?

!

$

$ !

!( ' '
'%

!

!

! !

$)
!

%

!(

! %

?8

! ) !*

!

A?
!

$

! ! % !

A6
A6

%

! !

!

%!(

2

?5

A>

A?

' ! !

?@1

A1

077
$

2

$&

4 (

$

077
07>

4 4 D

078
@0
@1

% !

078

$ !

07A

<

000
00?

viii
Universitas Kristen Maranatha

* %
' % 1,0

! &

!+%

' % 1,1

$' ! ! !

! $

$

2

$D $ ' %

$ !

!

' % >,1

%

+

' % ?,0

$

$

! !4 $ ! !

' % ?,1

$

$

! !

' % ?,>

%

! !

% & $

% & $

' % ?,A 4 (

$

% & $

' % ?,00 4 (
' % ?,01 *

$

$

%# - ' !

' !
' !
' !
' !
' !
' !

>0
>A

$ !

$ !

?A
&

!

@@
6A

!(

$! !

+ $

& ! 1776

!

6A

& ! 1776

A@

& ! 1776

' % ?,8 4 (

' % ?,07 #

' !

! %

2
!

! !

!

' % ?,@

' % ?,6 #

%

$&

' !

' % ?,?

' % ?,5 #

!

!

' % >,0

*

!< !

!

% )
% )
% )
% )
% )
% )

! $

A5
A8

& ! 177@
& ! 177@
& ! 1775
& ! 1775
& ! 1776
& ! 1776

070
070
070
071
071
071
07?

ix
Universitas Kristen Maranatha

* %

!

' $ 1,0

! ! !

!)

$

$

>>

' $ 1,1

! ! !

!)

$

4 (

>>

' $ 1,>

!

$ !

' $ 1,?

2

' $ ?,0

$

$ $ !

' $ ?,1

$

$ $ !

4

!

! !

' $ ?,>

$

$ $ !

4

!

$ !

' $ ?,?

$

$ $ !

' $ ?,@

$

$ $ !

' $ ?,5

$

$ $ !

' $ ?,8

$

'

$ !

!
!

>?
2

>6
50
51
!

5>
5?

!
'$
!

' !

' !
% ) 01

% )

5@
%

!

55
8A

x
Universitas Kristen Maranatha

* %
$ !0

+ $

$ !1 *

$ !( !

%# - ' !

$ !>

% ! $

$ !?

%

$ !@
$ !5

! $

$ !8

& ! 177A

0>1

! $! %

%
! $

018

& ! !/

! !
%

00?

! $

$)

& !
% !

$)
!

!,

!

0>>

& ! 1776

'$

' !

!G $

0>?

% )

$

0>@
'$

' !

* $ !

% )

0>5

$ !6

$ !

!

0>8

$ !A *

% !

! )

! $

!

$ ! 07 *

% !

! )

! $

!

$ ! 00 *

% !

! )

! $

!

$

0?7

$ ! 01 *

% !

! )

! $

!

&$

0?0

$ ! 0> *

% )

! $

!

$ ! 0? *

% )

! $

!#

0>6
!"

!

0>A

0?1
!

0?>

xi
Universitas Kristen Maranatha

Universitas Kristen Maranatha

!

"#$
%

""$

&

'

(
)

*
)
+
)
)

)

Universitas Kristen Maranatha

,

)

)

)

(

&
/

)

'

0 1'
2

' 5%/ 6+/ 2

.

'
5

66 .

3

4(

'%

78

&
0
/

9

Universitas Kristen Maranatha

:

! &
9

0

!

! "
'

0

'
(
/

.
-

)

Universitas Kristen Maranatha

;

!

<

,

'

'

%

'

# $

(

%

'
+

Universitas Kristen Maranatha

=

)

(
'

%

>

>

?

@

4 "": A7

Universitas Kristen Maranatha

A

0
4 7

4!7
4,7

4:7
'
%
)
@

)
'

@

Universitas Kristen Maranatha

#

B
%

C 3

%

4 ""A :7

-

D

-

'

(
(

4

)

/

.

7
@

4!$$, =7

0

@

Universitas Kristen Maranatha

"

(

&
0

1
1

%

& &&

%
0
'

<

3

0

Universitas Kristen Maranatha

$

)
)

)

! (

'

&

(

'% ' 5%/ 6+/ 4' 5( 5*7 2
5
'

.

66 '

%
B

.
.

E

(

!$$"

Universitas Kristen Maranatha

$A

7
" *

#

"

* $

0.
&

'% ' 5%/ 6+/ 4' 5( 5*7 2
'

5

66M'

.

%

4'% 7
0

'

!

'

%

)

9
, (

'

%

!$$:

!$$#

0

Universitas Kristen Maranatha

$#

(

!$$:0
%

;K
! #"K
$ $$K

(

!$$#0

7&

'
%

$$K
$ !$K
$ $K

!7 &

9

%
'%
,7 &

'

'

/

:7 &

$ "$K

/
!$K
;$K
)

'

%

Universitas Kristen Maranatha

$"

: (

'

%

!$$#

$# K
/
;

$ $$K
$ ,!K

'

%

&

= %
'

%

A &

# &
!;

#

@

*
(

0

Universitas Kristen Maranatha

$

(

'

!

, &

: '

%

'

&

%

/

%

)

Universitas Kristen Maranatha

! ""

()
0
2

*
+ " ,

+

% %
0

67 ,1

%

! %

$

"
/,1

%
"
2+
0

! .

! .

%

,

+ ) :; %
$
+ " ,



% ( ) .

)) $ "
- %%

+ . )
885 - .
"
$ "
%
" & ! ,

)"

@%

,

)

885 / % " 1
,

+)

+

88#
-* -)%

0

>)

%

%
- .

0 , % =

0

4
$ "
*). % )

%

,

) ) 4+= 8

$
$4

#

0

--

!

/ %

! ! ,,
885
$
%$
7
=
+ ) ; %
-) " %
"
"< %)% +
! , ;
88#
)
"
/ % ( % 1)") 0
/ " ..
2 7 ,1 "" 883
#
*
6 %
. " % 0
;%
"
*
& A *
883 7
, / % ( . 0
/ " ..

.
%

( )
+ %
"" % 1

,, )

Universitas Kristen Maranatha

,

1

,

%)

,

B)"

,
,
5

,

() "

%-

)

0 %

.

/

%

Universitas Kristen Maranatha