Pemanfaatan Aplikasi ASPIRASI Oleh Karyawan dan Pimpinan di Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia.

ABSTRAK
Femienov Hagia Rahimadinda, 210110100342, Program Studi Ilmu
Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, 2014.
Penelitian berjudul “Pemanfaatan Aplikasi ASPIRASI oleh Karyawan dan
Pimpinan di Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia”. Di bawah bimbingan
Dr. Agus Rahmat, M.Pd., selaku pembimbing utama dan Dra. Kokom Komariah,
M.Si., selaku pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan aplikasi
ASPIRASI oleh karyawan dan pimpinan di Kementerian Luar Negeri Republik
Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan
pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data: wawancara mendalam dan
observasi partisipatif.
Kesimpulan penelitian ini adalah (1) Alasan karyawan dan pimpinan
memanfaatkan aplikasi ASPIRASI, alasan karyawan: (a) Untuk menyampaikan
keluhan, pendapat dan saran secara langsung; alasan pimpinan: (a) Memudahkan
pengerjaan job desc dan tanggung jawab, (b) Memperbaiki proses komunikasi
internal di Birokrasi Kemlu dan Penciptaan Good Governance. (2) Pengalaman
karyawan dan pimpinan dalam memanfaatkan aplikasi ASPIRASI, pengalaman
karyawan: (a) Proses mengkomunikasikan pesan kepada pimpinan (b) Penerimaan
tanggapan dari pimpinan; pengalaman pimpinan: (a) Proses penyampaian
tanggapan kepada karyawan, (b) Pembuatan Isi Tanggapan. Kemudian hambatan

karyawan dan pimpinan dalam memanfaatkan aplikasi ASPIRASI: (a) Psikologis,
(b) Teknis, (c) Penelusuran Informasi, (d) Struktural. (3) Makna aplikasi
ASPIRASI bagi karyawan dan pimpinan, bagi karyawan: (a) Sebagai media
komunikasi dan penyelesaian masalah,(b) Sebagai Pemangkas Birokrasi, (c)
Program yang sudah mati suri, makna bagi pimpinan: (a) Sebagai sarana kontrol
dalam meperbaiki layanan, (b) Sebagai media untuk menumbuhkan sense of
belonging dan responsibility.
Saran penelitian ini adalah (1) Sebaiknya pihak Kesetjenan dan Tim
Pengelola aplikasi ASPIRASI membuat sebuah media komplementer untuk
aplikasi ASPIRASI, (2) Membuat Satuan Operasional penggunan aplikasi
ASPIRASI. (3) Membuat Surat Keputusan (SK) yang menugaskan pimpinan yang
menjabat pada posisi tertentu agar dapat menjawab berbagai pertanyaan yang
masuk melalui aplikasi ASPIRASI, (4) Membuat unit kerja khusus yang
mengurusi dan mempertanggungjawabkan aplikasi ASPIRASI, dan (5)
Memperbaiki tampilan dari aplikasi ASPIRASI agar lebih user friendly dan
terlihat menarik.

ABSTRACT
Femienov Hagia Rahimadinda, 210110100342. Departement of Public
Relations, Faculty of Communications Sciences, University of Padjadjaran. The

titled of the research is “The Usage of ASPIRASI application by The Employees
and The Leaders in Foreign Ministry Republic of Indonesia”. Dr. Agus Rahmat ,
M. Pd as the main supervisor, and Dra. Kokom Komariah as an assistant.
The purposes of this research are to know the usage of ASPIRASI
application by the employees and the leaders in Ministry of Foreign Affairs
Republic of Indonesia. The method of the research is qualitative with case study
approach. The technical aggregate of data are in-depth interview and
participative observation.
The conclusion of the research are (1) The the employees’ and leaders’s
reason in the usage of ASPIRASI application, the employees’ reason: (a) to tell
the grievance, opinion, and suggestion, and the leaders’s reasons (a) to make job
description easier, (b) to maintain the internal communication in ministry of
foreign affairs RI and good governance creating. (2) the experiences of employees
and leaders in the usage of ASPIRASI application, the employees’ experiences:
(a) communicating process of message to the leaders, (b)accepted the answer
from the leaders, the leaders’s experiences: (a) The process of delivering a
message to the employees (b) making the response. Then, the obstacle the
employees and leaders are, (a) pshycological, (b) technical, (c) information
investigation,and (d) structural. (3) The meaning of ASPIRASI application by the
employees and leaders, meaning by the employees: (a) As communication media

and problem solving,(b) As a trimmer of bureaucracy,(c) As a program that have
been dormant; meaning by the leaders; (a) As a tool of control to improve
services, (b) As a media to fast a sense of belonging and responsibility
Suggestions of the research are (1) Secretariat general and management team of
ASPIRASI application should make a complimentary media for this application,
(2) make a unit of operational or standardization for the use of this application,
(3) Secretariat general make a letter of decision that contains assigning leaders
who served in certain position in order to answer some questions that goes to this
application, (4) The Secretariat general should make a unit of work that
specifically manage and responsible this application, (5) Improve the appearance
of this application to get more user friendly and looks interesting.